集团信息化收入指标统计口径_企业信息化测评指标

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集团信息化收入指标统计口径

纳入集团信息化收入统计的集团产品共40项：

集团彩铃、无线商话、移动总机、移动400、呼叫中心直联、无线PBX、移动会议电话、集团IP电话、企信通、集团通信录、集团彩信、物联网、手机邮箱、BlackBerry、VOIP专线、互联网专线、数据专线、企业随e行、IDC主机托管、企业建站、企业邮箱、一卡通、商务宝、视频会议、移动OA、移动CRM、移动进销存、移动财务、集团WLAN、校讯通、警务通、城管通、银信通、商户管家、商信通、财信通、农信通（统付）、统一Centrex、企业飞信、ICT业务集成服务。

MAS，移动代理服务器(Mobile Agent Server)：指通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求，在集团客户Intranet内部署的与集团客户内ERP,CRM,OA等系统进行应用耦合的网关。

ADC，应用托管：通过移动终端进行移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求，在中国移动侧为客户集中建设应用托管中心（ADC），提供信息化所需要的应用、运营、支撑等系列服务。

具体产品指标定义及统计口径：

1、集团彩铃

指标定义：集团彩铃是指面向集团客户提供的彩铃业务，根据客户的要求制定相应的铃音，作为集团成员的移动用户被叫接续铃音。

统计口径：集团彩铃收入统计集团统付收入。

收入组成：功能费、一次性费用，一次性费用包括铃音制作费、彩铃定制费等。

2、无线商话

指标定义：基于现有GSM网络或TD网络、无需内部交换机，在集团客户办公场所布放多个无线商务电话终端，为集团客户提供固定电话服务。无线商话统计要求必须为集团客户单位内部使用。

统计口径：无线商务电话统计统付收入。收入组成：套餐费、通信费。

3、移动总机

指标定义：移动总机是指利用移动手机或其他号码（用400号码做总机号码，归入移动400业务统计）作为集团客户总机号码，为集团客户提供的一项以语音为主的综合通信服务。通过为客户提供一个总机号码将客户的移动电话、固定电话作为“虚拟分机”来为不具有总机的客户提供总机服务，同时通过提供人工座席方式为集团客户提供话务人工转接、会议电话、客户服务中心外包、语音识别呼叫、短信发送、通讯录查询等延伸服务。

统计口径：移动总机收入统计集团统付收入。

收入组成：总机/分机月功能费、总机通信费、增值功能费。

4、移动400 指标定义：移动400即主被叫分摊付费业务，是面向国内集团客户（且集团客户的呼叫中心在国内）开展的业务，该业务在提供语音服务的基础上，基于集团客户的ADC模式再提供短信、彩信、客户关系管理(CRM)、虚拟呼叫中心和电话会议等多种形式的行业应用。由主叫方承担本地通话费（免本地长途费）或漫游通话费，集团客户按呼入时长支付语音通信费。

统计口径：移动400收入统计集团统付收入。收入组成：功能费、通信费。

5、呼叫中心直联

指标定义：呼叫中心直联是指企业用于客服或其它服务的来话分布接听系统与中国移动的网络直联，用户（所有用户、不限运营商）拨打该客户服务号码时直接通过移动公司的网络接入到该客户的呼叫中心平台。

统计口径：呼叫中心直联收入统计集团统付收入。

收入组成：通信费（其中专线月租费计入数据专线业务收入）。

6、无线PBX 指标定义：无线PBX是指对于无法实现专线接入的集团客户，通过在客户端小容量专用交换机安装无线模块接入中国移动网络，无线模块须安装中国移动SIM卡。

统计口径：无线PBX收入统计集团统付收入。收入组成：套餐费、通信费。

7、移动会议电话

指标定义：移动会议电话是指面向集团客户提供的自助式电话会议业务。业务使用者利用话机语音、短信或网站等方式随时、随地、随意地使用会议电话系统，实现利用移动电话将分布在不同地方、使用移动电话或固定电话的人员连接起来共同交流，享受沟通。

统计口径：移动会议电话收入统计集团统付收入。收入组成：功能费、通信费。

8、集团IP电话

指标定义：集团IP电话是指利用专线方式或固定直线电话为集团客户提供的IP长途电话服务，即原有的17951IP直通车业务收入。

统计口径：集团IP电话收入统计集团统付收入。收入组成：通信费。

9、企信通

指标定义：企信通是指基于企信通业务平台和行业网关为集团客户分配单独的短信服务代码，以短信为媒介，满足企业信息化、个性化和移动化的业务需求的移动信息化产品。

统计口径：企信通收入统计集团统付收入。收入组成：端口费、套餐费、通信费、功能费。

10、集团通信录

指标定义：集团通讯录是指为集团用户提供的通讯录管理服务。集团用户将集团的通讯录信息存储在运营商提供的网络服务器中，集团指定管理员对通讯录信息进行管理，用户可随时随地通过多种接入手段（如语音、短信、WEB、WAP等），方便地实现通讯录的查询和下载。

统计口径：集团通信录收入统计集团统付收入。收入组成：功能费。

11、集团彩信

指标定义：集团彩信是指基于中国移动彩信平台、使用独立业务服务代码，满足集团客户办公、管理和沟通、客户服务等方面需求的彩信产品，如集团彩信手机报、集团彩信账单等应用。

统计口径：集团彩信收入统计集团统付收入。收入组成：端口费、套餐费、通信费。

12、物联网

指标定义：物联网：通过装置在各类物体上的SIM卡、传感器、二维码等，经过接口与无线网络相连，给物体赋予智能，可以实现人与物体间和物体与物体间的沟通和对话。这种将物体联接起来的网络被称为“物联网”。

M2M是指通过终端机器模块（内置SIM卡）实现远程无线数据采集、监控的机器（终端）到机器（服务器）的解决方案，属于物联网范畴。

现阶段，纳入统计的物联网产品包括：车务通、电梯卫士、宜居通、千里眼、E矿山、省内其他应用型物联网产品、行业应用卡（纯通道卡）。每项产品具体口径参见《集团客户统计管理规范V2.0》。

统计口径：物联网收入统计集团统付收入及个人付费收入，仅统计数据业务收入。收入组成：专用APN端口费、安装调测费、功能费、套餐费、通信费。

13、手机邮箱

指标定义：手机邮箱是指电子邮件到达集团客户邮件服务器后，通过端到端的安全连接，主动推送到集团成员手机等移动终端，用户通过终端安装的邮件客户端软件可随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件的业务。

统计口径：手机邮箱收入包括集团统付收入和个人付费收入。收入组成：功能费、通信费。

14、BlackBerry 指标定义：BLACKBERRY是指面向集团客户的一个端到端的、实时安全的、PUSH无线分组数据解决方案。它使无线用户在任何时间、任何地点都可以及时的、安全的进行电子邮件通信，或接入公司内部网络。

统计口径：BLACKBERRY收入包括集团统付收入和个人付费收入。收入组成：功能费、通信费。

15、VOIP专线

指标定义：将集团客户PBX以专线方式与中国移动IP电话网络相联，利用中国移动IP电话网络为集团客户提供的IP长途电话服务。不含综合VPMN部分。

统计口径：VOIP专线收入统计集团统付收入。

收入组成：专线月租费、通信费、一次性费用，一次性费用指安装调测费。

16、互联网专线

指标定义：互联网接入是指依托国内骨干网及宽带城域网资源，提供多种专线接入方式，满足集团客户接入Internet国际互联网络、开展各种应用的业务。

统计口径：互联网专线收入统计集团统付收入。

收入组成：月租费、IP地址使用费、一次性费用，一次性费用指安装调测费。

17、数据专线 指标定义：数据专线是指依托中国移动覆盖城区和各乡镇的大容量、高密度、高可靠的光纤传输网络和IP宽带城域网为集团客户提供点对点数据传输的业务，包括数字电路、光纤以及MPLS VPN等传输方式。数据专线含IP-VPN和MPLS VPN。原有的综合VPMN业务中的专线月租费、安装调测费纳入数据专线相应科目进行统计。

统计口径：数据专线收入统计集团统付收入。

收入组成：月租费、端口费、一次性费用，一次性费用指安装调测费。

18、企业随e行

指标定义：企业随e行是指面向集团客户推出的基于笔记本电脑、PDA终端，以GPRS、EDGE、TD无线接入方式，通过通用APN(CMNET)访问互联网/企业网，由企业统一付费的业务，包含TD-HSDPA上网卡。

统计口径：企业随e行收入统计集团统付收入。收入组成：套餐费、通信费、专用APN端口费。

19、IDC 指标定义：IDC（Internet Data Center）即互联网数据中心，是为满足互联网业务和企事业信息服务需求而建设的应用基础设施，通过与互联网的高速连接，以丰富的计算、存储、网络和应用资源向服务提供商（SP）、内容提供商（CP）、各类集团客户等提供大规模、高质量、安全可靠的IDC业务。按照业务的性质，可以将IDC业务分为主机服务类业务、存储服务类业务、网络服务类业务、安全服务类业务、IT维护管理类业务、综合及其他服务类业务几个类别，具体包括主机托管、机架出租、VIP机房出租、主机租赁、电力增容、高性能存储、数据备份、带宽出租、公网IP地址出租、负载均衡、流量分析、内容分发、入侵检测、流量清洗、网站防篡改、安全审计、安全扫描、安全评估、服务器代维、服务器状态远程监控、IP-KVM、工位租赁、域名注册等业务。

统计口径：IDC收入统计集团统付收入。

收入组成：月租费、功能费、增值功能费、一次性费用（安装调测费）、通信费。20、企业建站

指标定义：企业建站是指中国移动以托管方式为集团客户提供的WEB、WAP和短信形式的综合建站业务，为企业提供商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息展示服务，使企业与其客户和上下游价值链之间能够快捷、广泛的进行信息传递。同时，通过WAP和短信互动，提供客户信息收集、客户关系管理、客户关怀、在线营销等服务。

统计口径：企业建站收入统计集团统付收入。

收入组成：功能费、通信费。其中通信费指集团侧下行的短信和彩信通信费。

21、企业邮箱

指标定义：企业邮箱是中国移动为集团客户提供的电子邮件服务器托管服务。以企业域名作为邮件后缀，可通过PC以WEB、客户端（如OUTLOOK）方式收发和处理邮件，还可以通过手机以短信、彩信和WAP方式收发邮件。邮件处理更及时、更高效。

统计口径：企业邮箱收入统计集团统付收入。

收入组成：功能费、通信费。通信费指集团侧下行的短信和彩信通信费。

22、一卡通

指标定义：一卡通是指以(U)SIM卡为核心，以RFID（射频识别）非接触技术为基础，为中国移动的集团客户提供的包含门禁、考勤、内部消费、福利发放、考勤账单等功能在内的企业信息化解决方案。

统计口径：一卡通收入包括集团统付收入。

收入组成：服务费、一次性费用，一次性费用指集成费。

23、商务宝

指标定义：商务宝是指依托TD-SCDMA网络，面向集团客户推出的通过在客户侧部署TD企业网关设备，为客户提供电话、上网和传真等基础通信服务的业务。

统计口径：商务宝收入统计集团统付收入。收入组成：功能费、通信费

24、视频会议

指标定义：视频会议是指利用视讯技术和设备通过现代通讯网络，在远程异地以电视方式召开实时、双向、交互式的可视会议的一种多媒体通信方式，可实现多方的音频和视频通话，并具有会议管理和控制的功能，如创建和结束会议，会议发言控制等。

统计口径：视频会议收入统计集团统付收入。收入组成：月租费、功能费、通信费。

25、移动OA 指标定义：移动办公是指通过移动通信网络，帮助集团客户的员工以互联网WEB和移动终端（wap或客户端）两种方式登录OA系统，并结合短信、彩信、WAP等载体实现协同办公、集团通讯录、日程管理、信息共享、电话会议等功能，辅助客户节约成本、提高办公效率。

统计口径：移动OA收入包括集团统付收入和个人付费收入。收入组成：功能费、通信费。

26、移动CRM 指标定义：移动CRM是指基于WEB、WAP、客户端、短信、彩信、语音等方式实现客户服务、客户关怀、商机管理、通讯管理等功能，从而既可以满足集团客户进行客户服务、会员管理等对外服务的需求，又可实现其内部统计报表分析、业务发展趋势预测等需求。

统计口径：移动CRM收入包括集团统付收入。收入组成：功能费、通信费。

27、移动进销存

指标定义：移动进销存是指基于WEB、WAP、客户端、短信、彩信等方式，为集团客户的管理人员和业务人员提供通过移动终端进行采购、销售、库存环节的实时信息查询和数据处理，实现企业对进销存流程的全面”掌上控制”和“移动管理”。

统计口径：移动进销存收入包括集团统付收入和个人付费收入。收入组成：功能费、通信费。

28、移动财务

指标定义：移动财务是指集团客户的管理人员和财务人员通过手机等移动终端实现财务审批、成本控制、数据查询等各类费用的管理、分析、预警和控制。

统计口径：移动财务收入包括集团统付收入和个人付费收入。收入组成：功能费、通信费。

29、集团WLAN 指标定义：集团WLAN是一项以WLAN接入技术为集团客户提供的无线宽带互联网接入业务，包括以下两种模式：

（1）集团客户订购、集团付费模式：与集团客户进行签约、在集团客户的特定区域提供WLAN网络覆盖，费用由集团客户统一向中国移动支付，集团则可以根据需要选择提供个人用户有偿或免费使用。

（2）集团成员订购、集团统一付费模式：集团成员订购和使用我公司WLAN业务，产生的WLAN费用由所属集团客户统一支付。

统计口径：集团WLAN收入统计集团统付收入。

收入组成：月租费、通信费、一次性费用，一次性费用指安装调测费。30、校讯通

指标定义：校讯通是中国移动面向教育行业提供的信息化综合解决方案，主要为学校和教师、家长、学生提供信息沟通、教学辅导、辅助教育、教务管理等信息化服务。

统计口径：校讯通收入包括集团统付收入和个人付费收入。收入组成：功能费。

31、警务通

指标定义：警务通是面向公安行业集团客户推出、基于移动通信的公安信息综合业务查询系统和指挥调度系统，通过为警务人员配备专用终端，满足警务人员在治安、交通、刑侦、监管、户政、经侦、边防、消防、出入境等方面信息查询和处理的工作需要。

统计口径：警务通收入包括集团统付收入和个人付费收入，其中警务通的个人用户必须为警务人员。

收入组成：功能费、通信费、资源出租月功能费。

32、城管通

指标定义：城管通是面向市政管理部门推出的解决方案，由城管人员使用手持终端，通过GPRS、短信、彩信等多种通道访问市政部门城市管理平台，实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序的监督、管理和预警。

统计口径：城管通收入包括集团统付收入和个人付费收入。收入组成：功能费、通信费、资源出租月功能费。

33、银信通

指标定义：银信通是为了满足银行和用户之间信息沟通互动需求而推出的业务解决方案，以短信、彩信作为承载方式，实现帐务信息查询、实时变动通知、客服关怀通知等金融信息服务。银行内部信息化应用不列入银信通，分别按照相应标准化产品统计。

统计口径：银信通收入包括集团统付收入和个人付费收入。收入组成：功能费、通信费。

34、商户管家

商户管家业务是针对中小型集团客户推出的一款结合了语音、短信、彩信等功能的客户信息管理产品，集团客户开通商户管家业务，可以通过加载了客户关系管理软件的TD座机，实现与基础通信功能相结合的客户资料管理、商品管理、订单管理以及短彩信营销等信息化应用服务。

统计口径：商户管家收入统计集团统付收入。收入组成：功能费、通信费。

35、商信通

指标定义：商信通是指在中国移动行业应用托管平台上开通业务，基于中国移动通信网络，以手机终端为载体，通过短信、彩信、WAP等多种承载方式，满足全国中小企业商务政策法规、供求信息、移动政务、商机资讯和知识产权保护等无线商务需求的业务及服务。

统计口径：商信通收入包括集团统付收入和个人付费收入。收入组成：功能费。

36、财信通

指标定义：财信通是指通过短信、彩信、WAP、客户端等多种承载方式，满足证券公司、广大投资者关于投资者教育、财经政策、行情信息、账户提醒等需求的系列证券信息化业务及服务。

统计口径：财信通收入统计集团统付收入。收入组成：功能费。

37、农信通（统付）

指标定义：农信通是指在中国移动行业应用托管平台上开通业务，基于手机、农村信息机等移动终端，通过短信、话音、WAP等方式，满足农产品的产供销、农村政务管理和农民关注的民生问题等信息化需求，由集团客户统一付费的业务及服务。包括农政通等涉农企业信息化产品。

统计口径：农信通收入统计集团统付收入。收入组成：功能费、通信费。

38、统一Centrex业务

指标定义：统一Centrex 业务指基于CM-IMS的网络架构，充分利用IMS架构的开放性及业务扩展的灵活性，提供有利于全业务运营的融合业务，其主要特点是支持多种用户接入方式，为用户提供融合VPMN、多媒体桌面电话、融合一号通和融合总机等业务。

统计口径：统一Centrex收入统计集团统付收入。收入组成：功能费、通信费。

注：根据统一Centrex业务设计，面向客户收取的费用为通信费和功能费，具体如下：

多媒体桌面电话：功能费包括“来电显示、网外号码组、主叫号码显示、主叫号码显示限制、主叫号码显示限制逾越、叫醒服务、业务设置跨越”等；通信费包括固话成员月租费、固话成员月套餐费、集团月套餐费等。

融合一号通：面向客户收取的费用为功能费和通信费。融合总机：面向客户收取功能费。

39、企业飞信 指标定义：企业飞信业务基于CM-IMS网络面向集团客户提供的在PC桌面上集成基础通话、即时消息、点击拨号等通信业务和企业ICT应用的通信产品。企业飞信具备基础通话、即时消息、点击拨号等通信业务功能及通用IT应用，为企业客户提供一个方便、可靠、集成、协作的办公通信平台及多种通信服务。企业客户开通企业飞信业务后，其指定的企业员工可通过企业飞信客户端基于CM-IMS使用基本音视频通话、即时消息、点击拨号、通用IT应用(如：天气预报、日程提醒)等服务。

统计口径：统一Centrex收入统计集团统付收入。收入组成：功能费、通信费。40、ICT业务集成服务

指标定义：ICT业务集成服务是指根据客户的需求，通过移动的整体优势，将硬件、网络、数据库及相应的应用软件优化整合，为用户提供全面的系统解决方案业务活动。

统计口径：ICT业务集成服务收入统计集团统付收入。收入组成：集成费、维保费。

注：集成费是指项目方案咨询、设计、软、硬件安装、调测开通等工程实施服务取得的集成费收入，为一次性费用。维保服务收入指包括在合同范围内，为客户提供的工程维护保障服务取得的收入，按月或按年收取费用。集成服务收入确认遵循谨慎性原则的要求，原则上按照公司与客户方签署合同中所约定的费用确认收入，集成费原则上不超过合同总价的12%。如项目协议中未对客户明确分项收费，而采取对客户一揽子收费的，应按照实际合理的比例分摊为集成服务收入、通信业务收入、设备销售收入，功能费收入，其中，集成服务收入在合同报价未明确的情况下占全部捆绑收入的比例原则上控制在5%。

ICT业务集成服务所产生的其他收入，如通信业务收入、功能费收入、设备销售收入不纳入信息化收入统计范畴。其中：

通信业务收入包括专线、短信等业务收入，属于原有信息化业务收入，仍按照现有收入列支办法分拆计入相应标准化产品收入。

功能费收入是指相对标准化的ICT产品按月产生的功能费收入，如呼叫中心外包、视频监控、城管通功能费等，在公司相应标准化产品和行业应用科目中核算，计入信息化收入。

设备销售收入指ICT项目中销售硬件和第三方软件产生的收入，不计入信息化收入。