电子商务张贝贝_张贝贝
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河北科技师范学院 商务管理系
《 电子商务教学实习 》
学 生 实 习 总 结
实习学期:2013至2014 学年
第1 学期 学生姓名:
张贝贝
学生学号:
9121120129
专业班级:
国专1201班
完成日期:
2013年12月15日
按照学院和系部的安排,我们进行了为期一周的电子商务实习。由威兆川老师带领我们进行实习。学习中掌握了许多实质性的操作技能,这次实习我更加了解并熟悉了电子商务的流程。我们运用 《浙科电子商务模拟教学软件》将模拟现实的思想应用于电子商务的实践教学中来。软件为电子商务教学提供了真实互动的教学和实践环境,让我们在亲身实践电子商务的过程中学习提高。
系统模拟电子商务过程中涉猎到的众多网络背景,提供包括商贸网、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件等网络平台。这些电子商务平台中,学生可以扮演各个角色:厂家、商场、银行、物流以及消费者,角色之间进行自主商务交互,展现电子商务交易。
我们首先设置角色,一个人担任五个角色--------厂家、商场、银行、物流、消费者。每天坐在机房里,面对这电脑,眼前不是“百度”就是各种“客户端”。在实训的过程中,可以说经常遇到挫折,五个角色来回换,来回做,有时候会有一种蒙的感觉,不知道自己做到哪步了,尤其是有的时候操作得不到结果的时候。伴随而来的压力和毫无头绪的想法,常常令我苦恼,也正是因为这样,使我对自己的能力有更清楚的认识。后来,静下心来,根据威老师给的实习流程,一步一步做,渐渐的思路清晰了。通过这次实训,我认识到了要学好电子商务,要注重理论和实践相结合,理论固然重要,但实训操作才能使得我们更快的掌握这些知识。这次实训我更加了解 并熟悉了电子商务的流程,收获很多。最重要的是要感谢威老师的耐心讲解和指导。
实训的内容除了理解消费者的角色外,还让我明白了厂家,商场,物流,以及银行各自在交易过程中的职责与任务。缺少了任何一项,这项交易注定是要失败的,因而他们是确定交易准确及时进行的有效保证。厂家和商场都要确保有足够的货存供应,来满足消费者的需求。同时,必要的网站建立和宣传页是必不可少的。物流公司在接受到厂家或商场的配送任务时,要及时安排车辆和驾驶员发货。只有彼此之间的协调与合作,才能让整个交易过程顺畅有序的进行。
通过这次实习,我基本掌握电子商务的实际应用,懂得了三流互相配合的重要性,收获很多。
让我更加理解了电子商务是以电子化为手段,商务为目的的过程;加深理解了一学期来的电子商务理论知识;让我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易过程,并掌握了基本的实践技能;充分结合书本所学知识,融会贯通,更深一层的理解电子商务在各个领域的应用,同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场,让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器,会在生活和经济领域不端影响着我们。
河北科技师范学院 商务管理系
《 电子商务教学实习》
实 习 报 告
实习学期:2013至2014学年
第1学期 学生姓名:
张贝贝
学生学号:
9121120129
专业班级:
国专1201班
完成日期:
2013年12月15日
一、实习内容
通过模拟软件熟悉和掌握电子商务活动中各项事务
(一)角色规划
根据实习要求规划设计不同角色(厂家、商场、消费者、物流企业、银行)。(二)角色注册及管理活动了解
1.厂家、商场、消费者、物流、银行角色注册及管理活动;网络环境了解及使用 2.厂家、商场网络营销活动(网站建设(展品展示、友情链接、市场调研)门户网发布广告、市场调研、分类信息)、搜索引擎关键字竞价。Wiki营销,博客营销。(三)交易流程操作 1.BTOB交易流程 2.BTOC交易流程 3.CTOC交易流程
二、实习班级和实习时间
实习班级:国际经济与贸易(专科)1201班 实习时间: 2013年12月9日至 2011年12月15
三、实习过程的实施
(1)各个角色的基本操作
厂家
1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账户(资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户);3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”(资金管理/帐号设置);4.生产新产品建立自己的产品库(生产管理/新产品生产);5.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。(2)商场
1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账户(资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户);3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”(资金管理/帐号设置);4.开通网上银行服务(资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行);5.注册网上银行网上支付特约客户(资金管理/柜台业务/代理业务/特约商户);6.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。(3)消费者
1.申请一个Email地址并设置到个人资料
2.申请开立银行账户(资金管理/柜台业务/储蓄业务/开立帐户)
3.开立银行账户审批通过后开通网上银行服务(资金管理/柜台业务/储蓄业务/网上银行)。(4)物流
1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账户(资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户);3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”(资金管理/帐号设置);4.设置运输货物的资费标准(运输管理/运费设置);5.购买仓库、车辆添加驾驶员等。(5)银行
1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料; 2.处理前五个角色的业务结算等。(6).B2B 企业与企业之间的电子商务,系统中体现为厂家与商场,厂家与出口商之间的交易。涉及到的角色有:厂家、商场(出口商)、物流、银行。
1.厂家是系统中产品的最终供应商,厂家用户在注册成功后,首先要通过生产来建立自己的产品库。
2.拥有了自己的产品库,厂家需要通过各种网络途径宣传自己的产品,让更多的采购商了解和订购。最主要的宣传方式之一是进入商贸网站(因为商贸网站是企业供求信息集中的发布平台),注册成为商贸网站的用户,发布供应信息和产品信息。
3.而商场和出口商想要获得商品,必须通过向厂家采购,他们在浏览商贸网站时,查找到想要采购商品的供应信息,并利用商贸网站进行在线询价。
4.采购商的在线询价信息会自动发送并收录到厂家后台的销售管理/询价信息里,厂家需要对新的询价信息进行报价处理,选择要报价的产品并填写报价数量和单价。报价处理会产生报价单,并发送给采购商。
5.供应商收到来自厂家的报价单,在确认要向该厂家采购某产品后,拟定新的购销合同并发送给相应的厂家。供需双方经过合同洽谈的过程,最终确认合同的具体内容。
6.确认合同之后,厂家需要组织发货,系统中的货物配送全部是由第三方物流企业,即物流用户承担的。进入物流配送平台,选择不同的物流企业可以查看到他们的资费标准以及车辆情况,决定由哪一家物流企业完成此次配送,选择要配送的合同号提交配送单。
7.物流企业受理该新的配送单,自动产生入库运输单,处理入库运输单时指定车辆和驾驶员,发送车辆到目的地接货。
8.此时厂家用户提交的配送单状态提示需要出库,在处理出库之后,产品装载到运输车辆并运送到物流仓库。
9.物流仓库收到货物后,处理自动产生的入库单,选择仓库让货物入库。入库后的货物存放在物流仓库内,要完成配送,物流需要进入后台的配送管理/拣货装车,对仓库内的货物进行运输分配。
10.根据上一步拣货装车的运输分配系统会自动产生出库运输单,物流处理相应的出库运输单,最后处理生成的货物出库单,仓库内的货物就装车运往目的地。
11.物流货物发出后采购商会在采购管理/收货确认里收到采购的产品,确认入库,本次交易结束。
12.在交易的过程中,会产生厂家与采购商(商场和出口商)之间的应收应付帐,物流企业与厂家的应收应付帐,系统会自动记录。用户需要查看相应的应收应付记录,了解自己企业的应收应付帐目情况。对于应付帐,可以通过银行转帐进行支付,而应收帐,也需要等待或催促对方付款。通过应收应付核销功能,可以核销应收与收款,应付与付款记录。7)B2C 商场与消费者之间的电子商务活动,主要体现为消费者在线购物。涉及到的角色有:商场、消费者、物流、银行。
1.商场用户注册成功并通过BTB流程向厂家购买一定的产品后,建立起自己的商品库。为了销售商品,商场用户进入网上商城,选择商家入口,注册成为网上商城的商家。
2.在网上商城的商家后台,主要有商品管理(把商场的商品发布到网上商城,供所有的消费者采购)、捆绑销售(通过捆绑销售的策略销售发布的商品)、数量折扣(通过数量越大,折扣越大的策略销售更多的商品)、积分优惠(吸引消费者购买您的商品,可以获得积分和优惠)、商铺管理(开设自己的商铺,拥有独立的商品展示页面)、商品系列(给自己商铺的商品分类)几大功能。例如,商场用户可以选择商品管理,然后添加新的商品到网上商城。
3.添加新的商品到网上商城,首先要选择商场商品库内的商品,然后进入填写商品详细信息的页面。在该页主要是选择产品所属的类别,并填写好商品的销售价格。发布成功后,发布的商品将出现在网上商城相应类别的商品目录下,所有的消费者都可以浏览并购买该商品。为了吸引更多的消费者购买,商场还可以通过设置诸多的优惠策略,比如捆绑销售也就是买一送一,数量折扣和积分优惠。
4.消费者用户进入网上商城后首先可以注册为网上商城的新用户,然后通过分类浏览、商品搜索、热门类别查看等方式查找到自己想要购买的商品,还可以进入相关的店铺查看更多该商家 的商品。在选择了购买之后,商品会自动添加到消费者的购物车中,如果不需要继续购买,点击查看购物车进入购物车详细页面。确认购物车的商品列表后,可以选择去收银台按钮,此时系统会让消费者确认生成订单
5.在消费者确认生成订单后,订单生成成功。为了让商家尽快的处理消费者的订单,需要点击马上支付按钮,进入网上银行在线支付页面,在经过了网上支付并支付成功的流程之后,本次网上购物消费者端的流程就告一段落了。
6.收到消费者支付成功的订单,相应的商场需要在销售管理/订单管理里面处理该订单,即配送。配送的过程和BTB相同,在物流处理完出库单后,消费者会收到相应的商品,到货确认后,该商品的购买就成功了。(8)C2C CTC交易出售或者购买商品。由于CTC的过程中涉及到的商品是个人消费者所拥有的任何物品,而且在成交后都是通过消费者之间的私下交易完成的,所以系统并没有规定拍卖的商品必须是系统产品,在网上拍卖成交之后的交易由用户自己完成。涉及到的角色可以是厂家、商场、消费者、物流、出口商中的任意角色。
1.访问拍卖网站,如果需要出售物品,进入“我要卖”,然后选择您要出售物品的方式。对于一口价出售的物品,买家在购买的时候不需要出价,而会直接用一口价购得;而对于拍卖出售的商品,买家之间需要经过竞拍的过程,在拍卖时间结束后,将和出价最高的买家自动成交。
2.对于需要购买商品的用户,可以分类浏览物品信息或者通过搜索查找商品。一口价出售的商品只能以一口价购买,而拍卖出售的商品需要经过竞拍的过程,等到拍卖时间结束后,出价最高的买家将购得该商品。
3.卖家还可以开设自己的店铺,集中展示自己发布出售的物品。
4.进入我的买卖,可以查看到用户在拍卖网买到和正在竞价的商品,同时可以管理自己发布出售的商品,以及查看留言评价等。
四、实习效果总结
电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来,如今的电 子商务现在已经普遍运用于各个角落。此次的实习内容是围绕我们B2B/B2C/C2C及物流进行的,在一个系统软件中选择一个项目产品进行经营,这项内容不仅为了帮助我们对电子商务从基础到 全面深入的了解,也算是给我们的一个创业机会。在这个过程中,我们既巩固了专业知识又学到了许多关于电子商务的理论知识:电子商务的概念、历史、环境、数据传输、安全问题,网络技术等等;在模拟实验中,了解厂家、商家、消费者、银行、、物流这些电子商务活动的主角是怎么样运行的,在校园内接触到真实的工作环境及工作过程,积累了工作经验,为毕业后的就业或创业打下了良好的基础。
五、对实习工作的改进建议和措施
1.税务问题:由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行,造成国家难以控制和收取电商务的税金。
2.电子合同的法律问题:一方面,电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题;另一方面,现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。
3.电子证据的认定:信息网络中的信息具有不稳定性或易变性,这就造成了信息网络发生侵权行为时,锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大,对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。
4.其他细节问题:网上商品价格参差不齐、网上商店服务的地域差异大、在线购物发票问题大、网上商店对定单回应速度参差不齐、电子商务方面的法律对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。
1.厂家、商场网站截图; 2.厂家、商场利润统计截图;
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