人格特质与沟通技巧课后测试答案_人格特质与沟通技巧

人格特质与沟通技巧课后测试答案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“人格特质与沟通技巧”。

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.和平型人的人格特质不包括： √ A安静 B对数字不敏感 C不愿引人注意 D难以决定

正确答案： B

2.与力量型性格的人进行沟通的技巧不包括： √ A进行细节的解释，并解释如何产生结果 B尽量支持其目标和目的 C提问题容许其给予简短的答复 D争论时对事不对人

正确答案： A

3.单纯的力量型的人在沟通中的特点不包括： √ A非常强势 B单向作用 C喜欢听别人说 D说话直率

正确答案： C

4.关于不同性格的人的沟通方式，下列表述错误的是：√

A与力量型的人沟通，如需影响其决定，应该从结果出发去分析可能性 BC与完美型的人沟通，情绪要非常饱满

与活泼型的人沟通，不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点 D与和平型的人沟通，应尽量以不敏感的方式提问

正确答案： B

5.下列选项中，属于活泼型人的人格特质的是： √ ABCD记愁 稳定 安静 有感染力

正确答案： D

6.（）的人忽视人际关系，认为与工作无关的社交是浪费时间。√ ABCD完美型 活泼型 和平型 力量型

正确答案： D 判断题

7.对于和平型的人来说，激将法是调动其工作积极性的有效方法。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误

8.活泼型的人一般不习惯别人夸奖。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 错误

9.完美型的人爱分析，常常先思考后发言，条理非常清晰。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 正确

10.从客户服务这个层面上说，最难处理的是活泼型顾客的投诉。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 错误