4S店经营与管理复习题_4s店经营与管理复习题
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二、单选题
1．“我们的文件柜这样结实，即使从楼上摔下去也坏不了，为什么买的人还这么少？！”，你认为说此话人的营销观念属于（）A．生产观念 B．推销观念 C．产品观念 D．市场营销观念
2．对于从未用过某种产品的消费者来说，关于这种产品的信息哪种最有效。（）A．人际来源
B．商业来源 C．公众来源
D．经验来源
3．潜在的消费者对企业的商品或服务不感兴趣或漠不关心，比如大多数中老年把高档美容化妆品看成是年轻女子的专用品，而并不意识到自己也需要使用这种商品。这属于（）需求状态。A．否定需求
B．无需求 C．不规则需求
D．潜在需求
4．小天鹅洗衣机厂兼并荷花洗衣机厂，所实施的是（）战略。A．扩大化 B．后向一体化 C．前向一体化 D．水平一体化
5．根据需求的层次性，保健用品、化妆品属于以下哪种产品（）A．功能类产品
B．渴望类产品 C．地位类产品 D．威望类产品
6．美国有的服装公司把妇女分成“朴素型”、“时髦型”、“男子气质型”等群体，分别为他们设计制作出不同款式、颜色、质料的服装，他们是按（）因素细分市场的。A．行为因素 B．心理因素
C．人口统计因素
D．受益因素
7．宝洁化妆品公司针对不同的子市场生产不同的产品，并分别制定和实施价格策略、分销渠道策略和促销策略，这属于（）。A．分散性策略
B．差异性策略 C．集中性策略 D．无差异性策略
8．由黑白电视机发展为彩色电视机属于（）A．改进产品 B．全新产品
C．换代产品 D．更新产品
9．下列哪个不是批发商的服务对象（）A．企业
B．生产者 C．转卖者 D．最终消费者
10．在产品的导入期，促销方式应以（）为主。A．广告和营业推广 B．广告和公共关系 C．人员推销 D．广告和人员推销
11．消费者市场细分的变量有（）。A．人口统计变量 B．地理变量 C．心理变量 D．行为变量
12．市场营销观念的基本内容主要包括（）。A． 注重顾客需求 B．注重营销策略 C．坚持整体营销 D．谋求长远利益
13．社会营销观念认为企业营销要将（）有机结合。A．市场需求 B．社会利益 C．企业需求 D．企业优势
14.对于否定需求企业可采用的营销策略是（）营销策略。A． 刺激性 B．转换性 C．调和性 D．增长性 15.“顾客让渡价值”中的顾客总价值包括（）。A．产品价值 B．服务价值 C．人员价值 D．形象价值
16．消费者在购买价格高昂、购买频率低、不熟悉的产品时，会投入很大的经历和时间，这类购买行为属于（）。
A．寻求平衡的购买行为 B．寻求多样化的购买行为 C．复杂的购买行为 D．习惯性的购买行为
17．根据消费者购买习惯消费品可分为便利品、选购品和（）。A．耐用品 B．特殊品 C．非谋求品 D．非耐用品
18．生产者购买类型可分为（）。A．重购 B．直接重购 C．修正重购 D．新购
19．经济环境因素主要包括（）等。A．人口总量的增长 B．收入状况 C．储蓄与信贷 D．价值观念
20.规避市场风险的对策主要有（）。A．撤退 B．减轻 C．反抗 D．顺势
21．发展性全面投资战略适用于（）。A．金牛类业务 B．明星类业务 C．瘦狗类业务 D．问题类业务
22．取脂定价、渗透定价、满意定价属于（）。A．折扣定价策略 B．心理定价策略 C．新产品定价策略 D．地区性定价策略
23、销售渠道按生产企业在其渠道的每个层次中选用同种类型的中间商多少分为（）。A．长渠道 B．短渠道 C．宽渠道 D．窄渠道
24．（）是传递信息。A．促销的方式 B．促销的目的 C．促销的手段 D．促销的主要任务
25．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观点就是（）。A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念
26．一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。A．需求情况 B．竞争能力
C．需求情况和竞争能力 D．中间商的多少
27．中间环节较多的渠道称作（）A．宽渠道
B．长渠道
C．直接渠道
D．多渠道
28．以下不属于差异化营销策略的好处有（）A．有助于降低经营风险 B．有助于降低经营成本 C．能够更好地满足顾客需要 D．有助于提高企业竞争力
29．在销售人员管理的决策中，企业要解决的首要问题是（）A．设计销售队伍策略和结构
B．招募和选拔销售人员 C．培训销售人员
D．奖励销售人员 30．某商家曾经搞过“一元钱买一个空调”的活动，这属于（）A．整数定价策略 B．声望定价策略 C．招徕定价策略 D．习惯定价策略
31．市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是怎样看待他们的竞争对手的等，他就需要进行（C）。A．市场营销规划 B．市场营销组合设计 C．市场营销调研 D．预测市场需求
32．当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应采取（）竞争策略。A．进攻策略 B．专业化生产经营 C．市场多角化 D．防御策略
33．有效的市场细分必须具备以下条件：（）。A．市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小 B．市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性 C．市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性
D．要做到分片集合化，子市场要要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力
34．“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）。A．阵地防御策略 B．迎头定位策略 C．非价格竞争策略 D．避强定位策略
35．目标市场营销是（）观念的体现。A．生产 B．销售 C．产品 D．市场营销
36．在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）阶段开始。A．引入期（试销期）B．成长期（畅销期）C．成熟期（饱和期）D．衰退期（滞销期）37．企业提高竞争力的源泉是（）。A．质量 B．价格 C．促销 D．新产品开发
38．新产品开发的第一阶段是（）。A．提出目标，收集构思 B．形成产品概念 C．营业分析 D．评核与筛选
39．在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（）。A．度过困难目标 B．市场占有率目标 C．利润最大化目标 D．稳定价格目标
40．Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但很快就把产品打入市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（）策略。A．速取定价 B．渐取定价 C．弹性定价 D．理解价值定价
41．下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。A．单价低、体积小的日用品 B．处在成熟期的产品
C．技术性强、价格昂贵的产品 D．生产集中、消费分散的产品 42．以下哪个是报纸媒体的优点？（）A．形象生动、逼真、感染力强 B．专业性、针对性强 C．简便灵活、制作方便 D．表现手法多样、艺术性强
43．当产品处于生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）。A．认识、了解商品，提高知名度 B．促成信任、购买 C．增进信任与偏爱 D．满足需求的多样性 44．产品－市场管理型组织的主要缺点是（）。A 组织管理费用太高 B 有些产品和市场容易被忽略 C 容易造成计划与实际的脱节 D 不能及时得到足够的市场信息
45．消费者对某品牌汽车的可接受价格是50000元，经销商的经营毛利是20%，批发商的经营毛利是10%。用可销价格倒推法计算企业的出厂价格是（）元。A．50000 B．45000 C．36000 D．30000 46．海尔设法满足不同市场的不同需要，开发了洗红薯的“地瓜机”、为“左撇子”设计了从右侧开门的电冰箱，这是一种（）A．差异性营销策略
B．无差异星营销策略
C．密集型营销策略 D．集中性营销策略
47．波士顿咨询公司对企业现有产品和服务分工的“战略业务单位”分析的矩阵中，对于金牛类产品，特别适合（）A．发展策略
B．维持策略
C．.收缩策略 D．放弃策略
48．麦当劳为了保证薯条的特别风味，定点自己生产土豆，这是一种（）A．前向一体化策略 B．后向一体化策略 C．同心多样化策略
D．水平多角化策略
49．在下列影响消费者行为的因素中，属于社会因素的是（）A．宗教 B．教育 C．相关群体 D．生活方式
50．在产品的导入期，新产品以低价格和高促销费用迅速打入市场，这是一种（）A．快速撇脂策略 B．缓慢撇脂策略 C．快速渗透策略 D．缓慢渗透策略 51．某一汽车制造厂过去向橡胶和轮胎公司采购轮胎，现决定自己生产轮胎，这种做法称为（）A．后向一体化
B．前向一体化
C．水平一体化 D．同心多角化
52．对于从未用过某种产品的消费者来说，关于这种产品的信息哪种最有效。（）A．人际来源
B．商业来源 C．公众来源
D．经验来源
53．由黑白电视机发展为彩色电视机属于（）A．改进产品 B．全新产品
C．换代产品 D．更新产品
54．下列哪个不是批发商的服务对象（）A．企业
B．生产者 C．转卖者 D．最终消费者
55．在产品的导入期，促销方式应以（）为主。A．广告和营业推广 B．广告和公共关系 C．人员推销 D．广告和人员推销
56．消费者在购买价格高昂、购买频率低、不熟悉的产品时，会投入很大的经历和时间，这类购买行为属于（）。
A．寻求平衡的购买行为 B．寻求多样化的购买行为 C．复杂的购买行为 D．习惯性的购买行为
57．“适宜企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。A．企业的短期目标 B．企业的任务 C．企业的经营战略 D．企业的计划
58．一个国家的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（）。A．越稳定 B．越低 C．越高 D．比较波动
59．以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。A．探测性 B．描述性 C．因果关系 D．预测性
60．市场跟随者追求的是与市场领先者（）。A．和平共处 B．取而代之 C．维持现状 D．保护自己
61．市场营销的核心概念是（）。A．需求 B．欲望 C．需要 D．交换
62．在产品的导入期，新产品以低价格和高促销费用迅速打入市场，这是一种（）A．快速撇脂策略 B．缓慢撇脂策略 C．快速渗透策略 D．缓慢渗透策略
63．服装、化妆品、家用电器这类商品在市场上的竞争类型是（）A．完全竞争
B．完全垄断 C．垄断竞争
D．寡头垄断
64．对于否定需求企业可采用的营销策略是（）营销策略。A．刺激性 B．转换性 C．调和性 D．增长性
65．在产品生命周期中，竞争者数量不断减少的阶段是（）A．投入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期 66．在消费者购买过程中的购买阶段，成本效应最好的促销方式是（）。A．人员推销 B．广告 C．公共关系 D．营业推广
67．当企业生产的产品品种单一且用户集中时，企业最好选择（）。A．长分销渠道 B．密集分销 C．选择分销 D．直销
68．当企业经营的产品种类多、产品项目之间关联性不强且需要一定技术服务时，企业应设置（）的营销机构。A．地区型 B．产品型 C．市场型 D．复合型
69．为避免与强大的竞争对手发生正面交锋，将自己的产品定位于远离竞争对手的区域。这种市场定位策略是（）。A．迎头定位策略 B．对峙定位策略
C．避强定位策略 D．从众定位策略
70．新产品开发的第一阶段是（）。A 提出目标，收集构思 B 形成产品概念 C 营业分析 D 评核与筛选
71．信息传播速度快，传播面广，渗透性和表现力强，但无法及时获取顾客反应的促销方式是（）。A．公共关系 B．人员推销 C．营业推广 D．广告
72．在下列影响消费者购买行为的因素中，属于社会因素的是（）。A．宗教
B．教育 C．家庭 D．态度 73．营销控制过程的首要环节是（）。A．分析绩效偏差 B． 确定控制目标
C．确定控制对象 D．建立控制标准
74．为买卖双方牵线搭桥，协助双方谈判，并向雇佣他的一方收取佣金的中间商类型（）。A．经销商 B．经纪人 C．批发商 D．零售商
75．海尔设法满足不同市场的不同需要，开发了洗红薯的“地瓜机”、为“左撇子”设计了从右侧开门的电冰箱，这是一种（）A．差异性营销策略
B．无差异星营销策略
C．密集型营销策略 D．集中性营销策略
76．波士顿咨询公司对企业现有产品和服务分工的“战略业务单位”分析的矩阵中，对于金牛类产品，特别适合（）A．发展策略
B．维持策略
C．收缩策略 D．放弃策略
77．在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）阶段开始。A．引入期（试销期）B．成长期（畅销期）C．成熟期（饱和期）D．衰退期（滞销期）
78．企业提高竞争力的源泉是（）。A．质量 B．价格 C．促销 D．新产品开发
79．新产品开发的第一阶段是（）。A．提出目标，收集构思 B．形成产品概念 C．营业分析 D．评核与筛选
三、名词解释 1．市场 2．市场定位 3．促销
4．市场营销信息系统 5．营销管理 6．汽车市场营销环境 7．采购 8．网络营销 9．分销渠道 10．品牌 11．售后服务 12．营销组合四、简答题
1．简述在市场细分时应把握的原则。
2．企业寻找新的市场营销机会的方法主要有哪些？ 3．简述企业广告决策的主要内容。
4．简述影响汽车产品分销渠道的设计的因素。5．简述企业进行市场营销活动的微观环境因素 6．简述在市场细分时应把握的原则。
7．企业寻找新的市场营销机会的方法主要有哪些? 8．简述汽车厂商进行渠道决策的一般程序。9．简述市场主导型企业的竞争策略。
10．简述企业进行市场营销活动的微观环境因素。11．简述市场主导型企业的竞争策略。12．简述企业订价的主要目标。
13．请简要阐述可供企业选择的目标市场营销战略。14．集团组织市场的购买者类型有哪些？
五、题型
1．什么是产品生命周期？产品生命周期各阶段有什么特点？（可用图说明）2．不同的目标市场策略各自有何优、缺点？企业应如何选择目标市场策略？ 3．请说明产品市场生命周期成熟期的特点及营销策略。
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