和美星城交房百问(初稿需完善)_交房百问

和美星城交房百问(初稿需完善)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“交房百问”。

和美星城交房百问

答：4274户；

2、总建筑面积是多少?其中商业部分是多少？地下室面积是多少？

答：总建筑面积： ㎡，其中商业部分: ㎡，地下室面积： ㎡

3、地下车库车位数量是多少？

答：车位数量: _ A区1102（其中无障碍车位22）_个；

4、项目栋数与单元数、层数情况？ 答：

5、小区占地面积、容积率及绿化率分别是多少？ 答：

6、小区采用的供水方式和供电方式? 答：小区采用的北京威派克无负压供水设备自动供水，无蓄水池产生的二次污染，公用部分双电源专变供电，住宅部分公变供电。

7、小区详细地址（信件邮寄地址）？ 答：

8、周边有哪些学校？医院？ 答：

9、小区属于的哪个派出所？居委会？ 答：

10、小区的健身娱乐设施情况？ 答：

【概况部分】

1、小区总户数是多少？

【建设部分】

11、建设、设计、勘探、施工、监理单位分别是什么？

答：建设方：

设计方： 勘探方： 施工方：/ 10

监理单位：

12、住宅部分的层高及净高分别是多少？

答：住宅部分的层高是 3 米，各房间因楼板设计厚度不同，故净高尺寸也不相同。

13、我们使用的是什么门窗？隔音隔热效果好吗？

答： 我们使用的是步阳防火防盗门、铝合金双层中空玻璃窗，隔音隔热效果非常好。

14、小区电梯品牌？

答：

15、小区电源是如何设计的？

答：双电源

16、入户门的品牌？每户入户门是否自行加装防盗门？入户门可否自行改装其他防盗门？或改变开门方向？（有猫眼）

答： 可以

17、小区的管理方式是什么？

答：小区采用封闭式管理。

18、每户的用电、用水容量设计是多少？

答：每日最高用水容量设计0.5立方米

19、每户有几个给水点？为什么？

答：

20、小区内是哪家宽频网线？

答：

21、电视、电话及网络的接口位置设在什么地方？

答：

22、洗衣机位和空调位是否有做妥善考虑？空调预留孔是否有考虑？机位够不够尺寸？

答： 已做妥善考虑，机位尺寸足够。

23、屋顶防水怎么考虑的？

答：

24、墙体建筑结构是什么结构？那些承重墙体是不能动的？

答： 框剪结构，所以承重墙体都不能动。

25、地面墙面整改需要多长时间？

答：

26、墙面出现气泡是怎么回事？

答：没有充分振捣/ 1027、楼面板的厚度是多少？

答：

28、厨房、阳台、卫生间有做过蓄水测试吗？洗手间是下沉式的吗？

答： 是的29、智能化设施都包括哪些？

答：

30、水电气是不是一户一表？

答： 是的31、可视对讲能否拆改？

答： 能

32、外墙采用的是什么瓷砖？为什么采用此种瓷砖？

答：

33、针对地面裂缝和墙面裂缝的说法？

答：

34、阳台有没有计入建筑面积？

答：

【物业部分】

35、物业管理公司是哪一家？

答： 长沙和美星城物业管理有限公司；

36、物业管理公司是几级资质？

答：

37、物业管理都有什么服务内容？

答：

38、物业公司都提供哪些服务？

答：

39、物业办公室在哪里？办公电话是多少？

答：

40、物业公司负责代理房屋出租吗？

答：

41、房屋若出租要办手续么？

答：

42、住在小区能不能保证人身财产安全？

答：/ 10

43、物业管理费是多少？

答：

44、物业收费收取的依据是什么？

答：；

45、物业管理费都含有什么服务项目？

答；

46、自行车、电动车、摩托车怎么停放、管理？

答：

47、水电气如何交费？

答：

48、收不收电梯使用费？

答：

49、电话、宽带、有线电视如何交费？

答：

50、验房时发现有问题该怎么办？

答：

51、验房时发现的问题多长时间内解决？

答：

52、钥匙如何领取？有什么手续？

答：

53、窗户栏杆实在不美观，能不能拆除？

答：

54、什么时候能开始装修？

答：

55、装修有什么要求？

答：

56、空调如何安装？

答：

57、收不收装修押金？

答：

58、垃圾自己处理，还交垃圾清运费吗？

答：

59、小区让不让养狗？有什么规定？

答：/ 10

60、我的房子能开公司吗？有什么要求？

答：

61、我的房子能在窗户上张贴广告吗？

答：

62、车库的销售时间？销售方式？销售价格？租赁价格？

答：

63、小区是否有商业部分？业态是什么？大概什么时候能营业？

答：

64、为什么一定要签订《前期物业管理服务协议》？不签可以领钥匙、交房吗？

答：（1）《前期物业管理服务协议》是业主和物业公司正式建立服务关系的法律规定，其中对物业服务的内容、物业服务质量、物业服务费用、业主和物业的权得和义务、共用设施、设备、场地的运行维护费用、双方违约责任等内容，是保障业主权益的具有法律交率的协议。

（2）业主委员会成立之前，物业公司已经受委托对**进行物业服务，和物业公司建立了服务关系，签订《前期物业管理服务协议》是为了更好的保障双方的权利、义务，也是物业公司存在、提供服务的前提条件。

（3）根据《物业管理条例》规定，在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签定书面的前期物业服务合同。

（4）《前期物业管理服务协议》到业主委员会成立之日为止，由物业委员会在和物业公司签定物业服务合同，重新约定相关事项。（5）不签可以先看房但没法领钥匙交房。65、填写《业主档案》的必要性？

答：（1）为了更方便为您服务，同时也为了规范本小区的管理，初步了解你及你的家庭情况，是我们物业应该做的一项基本工作，也是居委会、街道办、和辖区派出所对小区居民的要求。

（2）对您本人及家庭有了初步了解以后，便于我们将来针对性的开展社区服务。如：老年人社区茶话会、运动会及儿童才艺表演等。

（3）对于小区业主的资料，本物业公司是绝对保密的，这是作为物业工作人员的一项基本的职业道德，请您放心。

66、水、电、气、为什么要过户？怎么办理过户？

答：在建房是，由于要通过水、电、气、必须要开户，开户是所有的户名均是**的名字，为了将产权能及时转给业主，在物业办理交房手续时办理过户手续，也省却了业主自己办理的麻烦。

业主在办理入住手续是，物业客服人员会让业主签订水、电、气过户协议、/ 10

合同。业主须按照要求如实填写，并签字确认，留存身份证复印件六份（不够的物业可以复印）。

67、物业为什么留钥匙？留到什么时候？

答：（1）为了天然气点火试验顺利通过，能够尽快通气，物业暂时留存业主一把A钥匙。该钥匙留存到业主办理装修手续时即还给业主，或当天然气验收完毕，通上气时即还给业主。

（2）紧急事故能够及时、快速处理，避免不必要的损失。68、交房后不入住，房屋（空置房）如何收费？

答：依据湘价服【2004】178号文件，业主已办理交房手续，但未使用的物业，按空置房物业费收取，收费标准是按小区住宅（商业）物业管理费标准的90%。

69、物业费从什么时候开始收？

答：房屋交付之日的次月物业管理费由业主负责。

70、没有现金，可以刷卡吗？

答：业主在交房、装修过程中，物业公司只收取现金，不能刷卡。71、小区停车具体怎样办理？如何管理的？

72、停车位是否固定？是否有锁？

答：

73、小区内车辆丢失或损坏物业怎么解决？

答：根据相关物业管理条例，物业公司只负责小区公共部位的设施、设备及财产安全；业主车辆被盗或损坏是业主的私有财产，不属物业管理服务范畴，所以车辆丢失、损坏只能由业主自己负责；如果物业公司在服务过程没有履行自己的职责，未按规定正常巡查小区安全，物业公司是有一定责任，至于责任大小，赔偿多少双方可以协商处理，业主也可以起诉法院解决。74、水、电、气收费标准是多少？

答：水收费价格根据其经营项目定，由自水公司定价、收取。电价格按照商业用电价格收取，由供电所定价、收取。天然气按天然气公司规定收取，由天然气公司定价、收取。

75、装修办理的流程是什么？

答：

76、为什么一定要签订《装修管理协议》？不签可以吗？

答：（1）《装修管理协议》是业主、装修公司、物业三方签订的，其对在装/ 10

修时三方的权利、义务有了明确的规定，尤其对装修公司在施工等方面有了更明确的约束，更好的保障了业主的权益；

（2）《装修管理协议》也对业主和物业公司有一定的约束力，物业可以以其为依据，行使对装修工程的监督管理，避免您不能天天到场而造成的不必要损失。其最终目的还是为了保障业主的权利，所以请您理解和支持。

（3）从法律的角度讲，国家颁布的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，《装修管理协议》必须要签。

77、装修时，为什么一定要装修公司缴纳装修押金、垃圾清运费？业主交可以吗？

答：（1）主要是为了保证装修时您房屋的主体结构不被破坏，保证房屋的安全使用；

（2）同时也是为您着想：因为装修完毕，装修施工单位退之前，我们要求必须有业主的签字同意，这样可以防止装修公司在工程结束后，对出现的问题置之不理，给您造成不必要的麻烦。

（3）当然收取装修押金也可以便于物业对装修施工人员的管理；

（4）如果您自己装修，为了保证楼体整体结构不被破坏，押金仍然需要交纳。这项押金是保证全体业主的权益的，根据公平、合理的收费原则，我们不能对这户业主收，对另一户业主不收；而且这项押金在装修完毕，如果按照我们的协议的约定施工，还要退还给您，所以请您能够理解我们的工作。

（5）当然，如果业主非要缴纳我们也不会拒绝，但该由装修公司承担的责任就转嫁到业主身上了。

78、办理装修手续时需要缴纳哪些费用？

答：

79、装修垃圾清运如何清理？自行清理可以吗？

答：

80、申请装修时都带哪些材料？

答：1）、业主购房相关凭证；2）、业主（授权人委托函）身份证原件以及身份证复印件；3）、装修申请书；4）、房屋装修图；5）、房屋水电安装图；6）、装修单位资质证（复印件）；7）、施工人员身份证原件和复印件；8）、施工人员近期2寸彩色照片1张。

81、装修时是否可以拆改墙体？如果要拆改，怎么办？

答：业主在办理装修手续时就必须在装修申请和“房屋装修图”中加以说明，并强调拆改墙体具体位置和相关情况；一般情况须经物业公司、开发商同意后才能施工；特殊情况须报政府相关部门审批同意后才能施工。根据相关规定，承重/ 10

墙、室外有阳台的半截墙、房间的梁或柱等，这些部位的拆除或改动是不允许，它直接影响房屋质量。

82、露台或阳台是不是可以封闭？不能封的原因是什么？如果可以封，具体怎样封？

答：业主有产权的入户花园或阳台是可以进行封闭，但业主必须严格按物业公司相关管理规定执行。

83、屋顶是否可以安装太阳能热水器？不能装的原因是什么？

答：小区屋顶是绝对不能安装太阳能热水器。主要原因：1）、破坏小区屋顶结构，带来顶层房屋渗水；2）、恶劣气候带来小区安全隐患；3）、影响小区美观；4）、不便于管理。

84、防盗网能装吗？怎么安装？

答：业主要求安装防盗网，原则上物业公司是不允许的，主要是存在安全隐患，但可以建议业主最好安装隐形防盗网，也能起到防盗作用，但又不破坏小区居住环境，同时可以消除安全隐患。85、装修押金怎么退？

答：

86、装修工人办理出入证怎么办理？怎么退？

答：

87、物品出入小区物业如何保证物品的安全和业主权益？

答：小区任何物品放行都要通过物业公司秩序员严格检查。

1）、施工人员携带的物品（提袋、夹包、提包、滑轮皮箱等）；2）、装载物品的大纸箱、装修材料、装修工具、施工器具等必须要求出示统一物品放行凭证；3）、放行物品必须和物品放行凭证所列物品一致；4）、除危险和违禁物品外，其他任何物品进入小区均无须办理手续。88、小区内保洁如何做的？标准是什么？

答：划分责任区，定岗定人。楼道清扫、清拖；扶手擦拭楼道内的附属物（如开关盒等）

分为每天、每周、定期清洁。庭院道路每天清扫，地灯、垃圾筒、长椅等每天清洁。

89、日常特约维修的内容是哪些？收费标准是什么？

答：

90、对小区进出的人员、车辆、物品是怎样控制的？

答：1）、施工人员凭小区出入证，装载装饰材料的车辆一律从小区西门岗进出；2）、装修材料等物品进入小区必须在规定时间内放置在指定的位置；3）、/ 10

小区出入口24小时专人值守4）、针对出入人员，车辆实行询问、检查、登记等管理形式；5）、业主进出小区，采用门禁卡刷卡控制；6）、业主（租户）需搬离物品离开小区时，必须到物业公司办理相关手续，凭物品放行证放行；7）、严禁任何车辆停放在消防通道上；8）、在规定禁行的道路上设立“路桩”进行隔离与措施；9）、大型客车、货车运送危险品、污染物的车辆，原则上禁止进入小区；10）、出租车禁止驶入小区。

91、提不提供室内保洁？收费标准是什么？

答：

92、为什么所有物品出入小区必须办理出门放行单？还必须由业主签字确认？

答：为了保证小区业主财产安全，我们必须采取物品放行管理措施，同时为确保业主利益不受损失，放行物品凭证卡一定要业主（或业主委托人）签字确认，物业公司盖章才能有效。

【政策部分】

93、物业费收费有物价局的文件吗？是否公开资质和收费许可证？业主要看可以吗？

答：

94、交房后房产证何时办妥？按揭客户何时拿到房产证？

答：业主接房并与我公司办理完各项费用交结手续后，方可申请办理权属证书，我公司负责在业主申请办理权属证书后，60个工作日将办理权属证书的 资料上报房交所，房交所在国家相关规定的时间内完成该工作。这在《商 品房买卖合同》上也有详细的条款约定，一般要一年半内办妥并交付业主。

按揭客户的房屋权属证办理与其它付款方式客户是一样的，只是因为按 揭付款必须以本套房屋作为贷款的抵押物，所以权属证暂放置在按揭银行中，客户可持有复印件，待客户按时或提前结清按揭款后，就可以领取到房屋权属证。95、住宅的价格为什么会存在高低差异？（楼层、朝向、位置、景观及面积、平面因素）

答：住宅之间、各栋住宅内部、各户之间位置、楼层、朝向、景观、周边环境、户型平面构成与面积等影响价格的质素均有一定的不同之处，所以价格会根据以上因素形成一些高低差异。

96、实际面积与合同面积有差异怎样处理？

答：依照《商品房买卖合同》面积确认及面积差异处理，合同约定面积与产权登记面积有差异的，以产权面积为准，商品房交付后，按照《商品房买卖合/ 10

同》约定处理。

97、维修基金的比例是多少？由谁管理？如何利用？

答：维修基金的比例为110元/平方，其所有权归所有业主所有，维修基金是房产所有人对小区内共用部位、共用设施和设备进行正常维修保养所提供的资金。维修基金来自所有业主，其所有权归所有业主。只有业主才有权使用和支配维修基金，一般情况下要由全体业主授权业主管理委员会对维修基金进行管理和使用。

98、购房客户可否办理户口变更和其它区域入户迁徙手续？需交纳费用吗？迁徙有什么条件限制？办理程序？ 答：

99、未经验收或验收不合格就交付使用的，开发商该承担什么责任？

答：房地产开发企业将未组织竣工验收、验收不合格或者对不合格按合格验收的商品房擅自交付使用的，按照《建设工程质量管理条例》的规定处罚。100、在房屋交付时，开发商应提交哪些文件？。

答：

101、后期小孩读书的学校及报名方式（是否免费）？

答： 目前长沙市采用户口划片读书方式，适龄儿童只要准备好户口等相应材料前往该小区划分的学校报名即可。中学采用的为微机排位的报名方式，由教育局统一安排。只要户口属于本片区即不用交纳择校费，费用缴纳按有关政策。102、可以将现在的单相电源换成三相电源吗？怎么申请？

答：/ 10