物业公司员工守则(三)_物业公司员工守则

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物业服务有限公司

员工守则 为规范公司员工的行为，培养健康向上的工作观、道德观和价值观，提高每位员工的综合素质，搞好优质服务，从而塑造公司良好的企业形象，特制定公司员工守则。

第一条 总则

l、培养良好的职业道德，全心全意的为业主服务。

2、讲文明礼貌，热情周到、礼貌待人，热爱集体，树立集体观念，自觉维护公司和业主声誉。

3、树立敬业精神，改进工作作风，提高办事效率，努力学习业务技能，提高政治、业务水平和管理能力，积极向公司献计献策，推动公司的发展。

4．遵纪守法、廉洁奉公。不向业主收受、索要礼物，办事公道。

5．坚守岗位、着装整齐、精神饱满、热情、认真、细致地做好各项工作。

第二条 服从领导

l、公司各级员工都必修服从领导的工作布置，不得改变、无故拖延、拒绝或终止工作。

2．公司各员工都应遵循逐级请示，按级汇报的工作原则，非特殊情况不得越级请示、汇报工作。

第三条 工作态度

公司员工必需严格遵守工作作息时间，不迟到，不早退，因急事请假必须征得主管领导同意。

主动热情、礼貌待人；注重礼仪、耐心周到；优质服务、团结协作、尽心尽职。

第四条 行为规范

l、公司员工履行职责，不擅离职守。

2、在工作时间或工作场所不干私活、聊天、打牌、下棋、打麻将，不做与业务无关的事情。

3、公司员工必须遵守公司上级部门制定的各种制度、规定及工作程序。

第五条 仪容仪表

l、上班时应保持衣冠整洁。

2、员工在工作中始终做到举止大方、姿态端正、精神饱满。

3、对业主、同事应彬彬有礼，要做到说话“请”字当头，事后“谢谢”。

第六条 行为作风

以诚信为本，树立公司的品牌形象，不得对公司有欺诈或不诚实的行为。要求每个员工工作作风正派，不利于团结的事不做，不利于团结的话不讲，行为检点，创造并保持公司内部良好的工作秩序和风气。

第七条 爱护公物

每位员工要向爱护自己财产那样爱护公司财产，防止损坏或破坏。对损坏、破坏公司的人和事要制止并及时反映汇报。

第八条 公共卫生

公司员工各部门办公室代表着公司的精神面貌，不准随地吐痰、乱抛纸屑、烟头和杂物，保持办公室内外地面、桌椅、窗门、玻璃干净，环境优美整洁。

第九条 做好保密

公司员工牢固树立保密思想，未经领导许可，不得向外界（有关人员）透漏公司和业主的任何资料和信息。

第十条 处理投诉

l、树立“用户至上，服务第一”的宗旨，以积极的态度对待每一位来访的客人。

2、所有员工都必须听取业主的投诉，任何情况下都不得与业主争辩。

3、对投诉人所讲事实做好记录，及时向领导汇报。事情不分大小均有事后交待。

4、业主投诉由当事人汇报，领导和主管处理。