管理学案例练习(MBA)_mba管理学教学案例
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作业：以下七个案例中任选三个
完成时间：2012年11月18日之前打印好上交
[案例1]
赵萍原在某省级机关工作，是名牌大学毕业的研究生，能力突出，工作卓有成效，顺利地晋升为一名副处级干部。由于年轻有为，颇受领导和同事们称赞。最近在处级干部公开选拔中，赵萍又在众多的竞争者中脱颖而出，调任为Z市某局局长。
上任伊始，她便轻车简从，深入基层了解情况，并且亲力亲为。在本局工作安排上，她力排众议，对工作方法和工作流程中的很多积弊进行大刀阔斧的改革。她觉得，自己是“空降”到本局任职的，而且又是女领导，所以必须尽快做出成绩，才能让大家心服口服。
但是，赵萍渐渐感觉到工作的开展并不如她想象般顺利，一些问题的出现是她始料未及的。例如，她向下属要一些资料，下属总是磨磨蹭蹭，拖很长时间才报送，而且不解释工作拖拉的原因；一位临近退休的科长上班时间炒股被她发现，她当场进行了批评，但该科长并不服气，事后还私下对同事宣泄自己的不满；在一次会议上，一名在本局千作多年的副局长因工作部署意见不统—又公开与她对抗，让她感到非常难堪。更为可气的是，有一位下属提供给她的资料竟然有多处数据错误，让她在向上级主管领导汇报了作时出了丑„„不顺心的事一件又—件，接踵而至，让地感觉既沮丧又无可奈何。
通过仔细观察，赵萍发现，局里其他工作人员之间，包括下属和几位副局长之间，关系也是比较融洽的，大家都各安其职，各负其责，相安无事，只是她这个局长处处像个局外人。面对下属和同事们的“欺生”，赵萍感觉工作局面完全超出了自己的掌控，原本自信满满的她突然变得不知所措。
[问题]
1．结合工作实际，请你谈淡是什么原因造成了赵萍所面临的困境。
2．你认为履新的年轻干部应该如何开创工作新局面？
[案例2]
一位刚上任的M厅副厅长，想改变本单位的面貌，着手进行职能调整和改革。经过一段时期的调查研究后，他提出了一个工作方案。方案决定把A处的职能全部移交到B处，再从A处抽调精干人员组成新处室，承担适应改革发展的新职能。该方案出来后，厅里意见不统一，部分厅领导有看法，同时也引起A处、B处两处室的不同反应：B处认为处里本身任务就重，人员不够，现在又增加职能，任务更重；A处则人心不稳，何去何从不得而知。加上新处室的新职能与F厅的职能相近，因此，引起F厅的不满。F厅的厅长专门就此事找到M厅厅长，让M厅厅长有些为难。
某日，这位刚上任的M厅副厅长随本省副省长去调研，副省长发现该副厅长闷闷不乐，问其何故。该副厅长把到M厅后进行职能调整改革一事向副省长作了汇报。副省长听了汇报后，向F厅的厅长打电话，让他支持M厅的改革工作。F厅厅长又就此情况与M厅厅长沟通，M厅厅长随即找来这位刚上任不久的副厅长，让他暂时停止方案，该副厅长陷入了迷茫„„
[问题]
1．对该副厅长的行为进行简要的评价。
2．假如你是该副厅长，你如何破解这个局面?
[案例3]
某大学管理学教授在教授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣传法约尔的14条管理原则。
后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。他还说，E.戴尔（Ernest Dale）在其著作中故意不用“原则”一词，断然反对有任何关于组织和管理的“普遍原则”。
在介绍权变理论学派的观点时，这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条 件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾，胸无定见，要求教授予以解答。教授却笑而 不答，反倒要求学生自己去思考，得出自己的结论。
问题：
1、你是否认为教授的上述观点是前后矛盾？为什么？
2、在企业管理中，有无可能将管理原理原则与实践正确结合起来？
3、管理学究竟是一门科学，还是一门艺术？
[案例4]
西部某省经济和医疗卫生条件都比较落后。该省卫生部门领导一直设想在该省大力推广中医，培养中西医结合的医师，并让全省所有医生学会真气运行法，免费向患者传授，以此扩大基础医疗覆盖面，同时，减少群众医疗开支。
该领导上任之后，对该省的医疗卫生事业采取了一系列改革措施：提高中医床位补助标准，降低近百个中医药诊疗项目的价格，在疾病预防控制和妇幼保健机构成立中医科，在卫生监督所成立中医药监督科，在综合医院等级验收标准中加人中医床位、中医人员的指标，推动城市和农村居民住院吃中药、拔火罐、针灸百分百报销，西医骨科医生要学习中医整骨术„„以此扩大中医阵地，很多举措被称为全国首创，甚至是绝无仅有。
前不久，某网站上刊登了一则新闻，“某省省级9家医院和各市州人民医院、中医院、藏医院的领导及医务人员均参加了真气运行法骨干培训”。相关信息显示，此类的培训已经办了好几期。
因为没有亲身的体会和实践，我们无法妄自评论真气运行法是否真的有奇效，但这则新闻在短短的一天内，在该网站的点击率就达到了三四万人次，引起了网友的强烈关注。在部分中医和西医看来，以此治病救人尚缺乏科学依据。该领导不遗余力地高调推广中医的做法，令一些人感到匪夷所思，甚至还被质疑为公权力滥用。
[问题]
1.你如何看待该领导的做法?
2.如果你是某一部门的主要领导，你将如何科学有效地推行工作创新举措?
[案例5]
软件工程博士王飞在西部某省委办公厅综合处工作已有3个年头了。两年前，他与另外两名年轻同志被组织分别安排到县区挂职锻炼一年。那两个人选择了经济水平相对发达的A县与B市某区，而王飞却选择了Z巨省会城市400公里外的贫困县——C县。他说：“在中国，县这一级太重要了，绝大多数人口在县里，国家的政策、基层的问题，都是由县一级上
传下达的，我要去那里磨炼一下自己。”
刚到C县的第一周，王飞就开始做实地考察，下乡再下乡，与乡镇干部、上百名群众分别进行谈话，了解县情、乡情、民情。经过三个月的艰苦调查，王飞认为C县拥有大好的发展前景，并就此写了一份详细的可行性报告递呈县委领导班子。可是，县里其他领导对王飞的改革思路并不是很感兴趣，觉得一个年轻新秀，又是挂职的，做这些事情纯粹是在搞“政绩工程”，干不了多久就会拍屁股走人，到时候就会留下一个烂摊子。尽管如此，王飞这个挂职副县长还是实施了一系列的“改革措施”：积极推行科技下乡，发展生态农业，扶持民办职业教育，推广电子政务等。
一年后，一起下基层挂职锻炼的一名同志回了原单位，另一名同志就地得到了提拔重用，只有王飞向办公厅负责人事的赵副主任提出要求继续留在县里：他说：“县里正处在改革的关键时期，我不能为了个人的得失，让正在实施的工作突然中断。”听到这话，赵副主任非常不悦，几乎用不容分辩的语气对王飞说：“你的，心情可以理解，你的要求也有道理，但你{门综合处本来就事多人少，你一走大家更忙。你是一名高学历人才，是厅里重点培养的对象，自己应该知进退、明得失，回来也是工作需要嘛!”然而，王飞还是由着性子，留在C县又工作了一年。这一年里，赵副主任和他通了几次电话，要求其尽快结束在当地的工作返回省里。王飞虽然还想在下边再干一年，使自己的工作善始善终，但也觉得不能继续顶下去，只好回去。王飞离开后，C县百姓纷纷议论：“王县长还真是个好领导啊，在挂职的这两年里，为我们县费了不少心，做了不少实事，自己的收入只有在原来单位的1／3，可到头来却落得„„唉!”
[问题]
1．请对王飞挂职锻炼前后的行为作简要分析。
2．结合实践，你认为应当如何培养高学历的年轻干部。
[案例6]
助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后已经工作8年，于四年前应聘到一家大厂工程部工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子——厂技术部主管陈工程师之后。然而，工资却同仓库管理人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在刚进厂时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。黄厂长是一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做的。四年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑很受感动，工作更卖劲。
两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是。”去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要。来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是，几次想开口，都没有勇气讲出来因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长的确是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……
最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你
入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。深夜，黄大佑对面前一张报纸招聘出神。第二天，黄厂长办公桌台面上压着一张小纸条：
黄厂长：
您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。
黄大佑于深夜——资料来源：黄雁芳、宋克勤主编：《管理学教程案例集》，上海财经大学出社
[问题]
1．根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？
2．根据公平理论，黄工的工资和仓库管理人员的工资不相上下，是否合理？
3．根据有关激励理论分析，为什么黄厂长最终没有留住黄工？
[案例7]
王某是渝州国力家电公司的销售经理，渝州国力家电公司是以专营家电为主，以房地产、运输、服务、信息业为辅的综合性经营公司。渝州国力家电公司同70余个厂家精诚合作，经营了3000多种型号的家电产品，已具备了相当实力。王经理作为公司的骨干，他为人勤奋，事事亲力亲为，每天工作10多个小时，就是周末及公众假期都经营加班，从没有什么怨言。在别人眼里，他是好上司、好雇员。在他心里，他总觉得每天都忙，可总是觉得一事无成。干这个工作已经3年了，许多宏图大志、个人理想都还没有付诸行动，心中时常感叹：“没有时间啊!”在2000年11月的公司例行会议上，老总对他说：“小王，下个月就是年末了，下个月的例行会议，我想请你好好报告一下我们来年的销售计划，你可以好好发挥表现一下，多说些你的想法和意见，好好把握这个机会喔!”
从会场出来，王经理很兴奋。他心想，终于可以在公司的高级管理人员面前表现一下，这一次只许胜不许败，必须趁这一个月的时间，好好准备。接下来的几个星期，他虽然还是忙这忙那，可心中总是记着会议的事，心想这样重要的事，必须要在绝对安静的环境下才能构思和准备，迟一些再说吧。然而，“光阴似箭，日月如梭”，直到有一天，他才惊觉无法再拖——明天就是例行会议了。他心想：今天什么也不要处理，用一整天来准备应该是没有问题的。但接下的情况却是„„，片段一：上午8：00，正当王经理摩拳擦掌，准备好好干一番的时候，电话来了，是老总打来的，要他立即代他去参加一个家电品牌与经销商的见面会。能够代表老总去出席会议是一件荣幸的事，怎能推迟，反正大不了损失一个上午，下午还有时间。
片段二：开完会，吃过午餐，回到办公室，正要开始做报告，几个精干的年轻人走过来，进来后一边递名片一边说道：“王经理您好，请多指教。”接过名片一看，原来是厂家的业务经理，问明缘由，原来是来找他洽谈进商场设点的问题。这可是关系到公司销售的大事，更何况来者是名牌产品的业务经理，不好推脱，只能好好谈一谈，这一谈已到下午5：00。片段三：5：00多了，可以开始今天要做的事了吧，王经理坐下来，构想着怎样做个令同事们印象深刻的报告才好，开场白怎么说呢?就在此时，电话又响了，拿起电话，是朋友打来的，闲聊了几句。再重新投入工作时，却什么也想不到了。唉!太疲倦了，还是先回家吧，吃过饭或许会精神好一些。
片段四：下班时间总是堵车，回到家已快到7：00了。洗完澡吃过饭，正准备工作，刚巧电视转播精彩的足球赛，王经理最喜欢足球了，岂可放过，虽有一点内疚，但还是坐下来安慰自己说：“看一会儿，松弛一下，做事会事半功倍吧!”球赛播映完毕，看一下时间已近11：00，王经理可有点焦急了，可越急，越是思维停顿，想不到任何东西，都怪自己贪看电视，现在什么灵感也没有了，倒不如先睡觉，明天4：00起床再做吧。
片段五：凌晨4：00，闹钟准时响起，王经理习惯了赖床，在半醒半梦中挣扎了几下，终于在5：00多起床了。洗漱过后，坐在书桌前．洋洋洒洒写了几页纸．才发觉有些文件资料没带回家，后面的部分做不成，那只好到办公室再做。早上又是一轮交通堵塞，来到办公室已经8：00多，还有2小时，例会就要开始了。在一个多小时的匆匆忙忙之后，王经理终于完成了报告——一份他本来希望“一鸣惊人”的报告，结果怎样，可想而知。
王经理不明白是否所有的管理者都和他一样，每天开始都有着良好的打算，而回家时却不免感到沮丧万分。
[问题]
1、请谈谈造成王经理时间管理效率低下的主要原因。
2、要改变这种状况，王经理该如何采取相应措施？
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