管理小故事_管理的小故事
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千万不要忽视了小问题
千万不要忽视了小问题
一家饭店，生意原本不错，可从某一段时间开始变得萧条，店主百思不得其解。一天一位常客说的一句话让店主找到了原因，当他把一盆汤放在客人面前时，这位顾客半开玩笑的说：“墙皮不会掉到汤里吧？”店主猛然醒悟，原来是饭店墙壁上一大块脱落的墙皮让顾客产生了不安全的联想，于是店主把墙壁重新修复了一遍，不久生意又开始红火起来。这位老板尝到了修补小问题的甜头，开始寻找自己甚至对手身上的小问题，他发现整条街上的饭店多是在店门前进行烧烤，这让顾客很反感并绕行，使这些消费者大量流失。于是这家店主把店门前收拾整洁，把烧烤的工作也挪到了后院，这个小小的改变使顾客增加了许多。
店主又通过调查走访发现，自己及周围竞争对手的菜单太过简陋，给人档次低的感觉，进而使人联想到饭菜也是低质量的，更无法激发顾客的食欲与点餐的冲动。于是他重新设计了菜单，除了印刷精美之外，还增加了主要菜品的照片，如此一来大大激发了顾客的食欲。这家店通过不断发现、修补小问题，慢慢变成了整条街道上生意最好的饭店。
故 事 启 示
老子有言：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”它精辟地指出了成就一番事业，成为一名成功的人，必须从细微之处入手。在企业中，又何尝不
是如此？其实，就大多数人而言，我们最缺少的不是聪明智慧，也不是勤奋精神，而最缺的是用负责任的态度做好分内的每项工作，这就要求我们重视工作中的每个小问题，关注小问题并开动脑筋寻求解决方案，故事中经常被我们忽视的小问题，几乎每个企业都存在，把它们找出来加以修正，不仅可以避免造成更大的问题，还可以由此提高个人和企业的竞争力。
对小问题的关注和处理，是一种创造，是一种动力。对小问题的思考和解决表现个人修养，彰显个人魅力。小问题隐藏成功机会，小问题产生多级效益。愿我们人人都能关注工作中存在的小问题，并养成良好的发现问题、思考问题、解决问题的习惯，成就灿烂辉煌的人生！
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