三找一看之我见_三找三看心得体会

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三找一看之我见

1月14日，市局召开了全市邮政“三找一看”主题教育实践活动大会，李金良局长在会上作了《加快转变思想观念、迅速改进工作作风，争做杭州邮政创新转型的开拓者和实践者》的主题报告，要求我们每个职工都能从自身出发，找准位置，找出差距，找对路子，才能最快的看到法发展的业绩，通过这次学习，我也有一点自己的认识与看法。

找位置，一个产品乃至一个企业，想要更好的发展，那就必须对自身做一个准确的市场定位，知道自己的长处和优势在哪里，了解自己的目标客户群是哪些，我们才能更好的制定自己的发展计划，提供更为完善周到的服务，在代理金融业务上，由于我们起步较晚，加上目前金融市场的竞争十分激烈，怎么样在竞争中赢得自己的一席之地，这是我们刻不容缓需要解决的问题，邮储银行许多网点都设在社区里，比较贴近居民的生活，特别是一些老年人，十分信赖邮储这块老牌子，那我们可以利用这点优势，以社区为基地，慢慢的向周边辐射，扩大自己的影响力，从而形成自己的市场，建立自己的品牌效应。

随着业务的不断发展，各式各样的问题也不断的显露出来，比如服务比较生硬，有的一线营业员的业务知识不够广泛，对一些客户提出的问题不能提供准确快速的解答，从而导致一些不必要的纠纷，如果长此以往下去，一些吃进去的业务也会因为消化不良，全部吐出来的。要解决这个问题，我觉得可以建立一个完善的业务培训机制和奖惩机制，使那些表现优异的营业员能享受到应享受的，让他们感觉到做的好也是有汇报的，鼓励他们的积极心。我们也可以象现在有的学校一样，每个月在显眼的地方贴上竞赛表，每个月月底开会总结一次，得分高的优胜者可以发表下心得，得分低的也可以学习一下，下次努力，对于优胜者可以采取适当的物质奖励。

在业务发展上，我们也不能只依靠原先的只死命拉存款，而不去考虑成本的高低，从而导致了现在有的网点业务收入甚至是负数，我们是一个企业，不是福利机构，我们需要看看到底是什么业务是赚钱的，赚钱的业务才做，不赚甚至亏本的生意应该放弃，而什么业务最赚钱，那当然首当其冲的是中间业务了，身为前台工作员工，我们要努力做到多开口，多问，多争取，及时挖掘潜在客户。我们在平时工作的时候，告诉别人我们也有理财产品，许多人都会很惊讶，说“你们不是邮政储蓄么，你们也有理财的？我从来都不知道的么，以为你们只能存存钱取取钱。”有的人觉得邮储不好，其中许多都是对邮储还有很多的误解，我觉得我们十分需要好好宣传一下自己，让社会更加了解自己，让社会知道我们早已不是原来只存不贷的储蓄机构，而是一个功能完全的大型商业银行。众多的努力，只为一个结果，那就是业绩。在发展业务的同时，我们也需要提供优秀周到的售后服务，使一个普通的业务关系变成一个长久而忠实的客户。

我相信只要我们大家上下一心，共同努力，一定能让我们的企业更上一层楼。