兴鸿广场先进现场部申报_安技部先进部门申报
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兴鸿广场管理服务中心现场部工作汇报
2012年在公司领导和各职能部门的正确领导下，在兴鸿广场物业管理服务中心大力支持帮助下，以及在工程、保洁部门的协作配合下，现场部全体员工经过不懈的努力，圆满完成了全年的任务。
现将兴鸿广场管理服务中心现场部2012年各项工作向领导汇报如下：
一、严格遵守公司各项规章制度，不断提高服务水平
现场部始终把提高服务水平、扩大服务范围、增强服务技能、改善服务态度当做今后可持续性发展的必由之路。认真学习、遵守公司各项管理制度：考勤制度、着装规定、岗位职责等。严格规范每个员工的行为，对每个管理岗位的职能、作用、工作范围都作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使工作人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、技能水平不断得到提高。
二、现场部上下团结务实，通力协作，工作能力显著提高
现场部主管严于律己，认真履行领导职责，事事亲力亲为，起到了模范表率作用。首先从思想政治工作入手，发挥党员、部队老兵积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质及业务能力得到不断提高，最大限度的满足业主的需求；配合工程、保洁部门，使管理处物业管理费收入稳步提升。现场部上下形成了团结一致、通力协作、精神面貌饱满，求真务实的工作氛围。
三、加强保安队伍建设，打造一支稳定能干的高效队伍
现场部担负着兴鸿广场项目的治安防范、消防设施设备管理、车辆、道路交通等秩序的维护工作，必须建立一支过硬的保安队伍。目前现场部人员配置：现场部主管1名，保安员9名，车辆管理员6名，其中党员2名，退伍军人2名。积极发挥党员、退伍军人的优势，开展形式多样的培训活动，定期或不定期开展消防知识、技能培训及军姿、体能训练活动。使全体员工的服务意识和业务素质得到显著提高。确保兴鸿广场项目全年无刑事案件和各类安全事故的发生，为业主营造了一个和谐、安全、舒适的办公、居住环境。
四、加大车场收费监管力度，车场收费呈现稳步提升
为了增加公司经营收益，提升车场收费率，杜绝车辆收费违规、漏收、流失等现象的发生，现场部针对本项目实际情况制定了收费管理办法，每天由巡逻岗不定时统计现场车辆，车辆进出、停放时间都基本记录在册，并把车场内车、月结车辆统计打印成册，让收费员熟记。同时加强车辆收费员思想教育，使其认识到收费工作的重要性。十一月份对地下车库安装、启用智能道闸，进一步规范和改善车库停放秩序。随着一系列工作不断完善，兴鸿广场车场收费率逐月递增。
五、积极备战，为国有复审顺利进行奠定良好基础
兴鸿广场是在2003年获得“全国物业管理示范大厦”荣誉称号的，并与2006年、2009年通过国优复检，本次复检是第三次接受国优复检。公司和管理服务中心高度重视。现场部接受任务后，积极备战，从七月份便着手准备工作，首先对地面车位及地下车库车位线重新规划更新，规范停车场停放秩序；接着对消防设
施设备展开全面检查，发现问题及时处理；随后对标示标牌统一更换。现场部主动协调其它部门，配合管理处为国有复审顺利通过做出了一定贡献。
六、普及消防知识，提高安全意识，开展消防演练
为贯彻“预防为主、防消结合”的消防方针，使全体员工及业主了解消防基础知识；提高消防安全防范意识；熟练掌握火警应急处理和安全疏散程序；提高大厦义务消防队员灭火技能；检验大厦消防设施、设备的性能和运行情况；确保大厦员工、业主生命安全及财产安全；兴鸿广场现场部结合项目特点制定消防预案。每年度举行一次消防实战演练。并以此为契机，宣传消防知识，增强广大员工、业主人员的消防安全意识和自救能力。
当然，兴鸿广场现场部工作与其它兄弟单位及其它部门相比还存在着一定差距，我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训，不断进行学习和教育，为友朋四方物业管理有限公司和兴鸿广场物业管理服务中心的发展做出应有的贡献。
兴鸿广场管理服务中心 二〇一二年十二月二十一日
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