服务总监工作职责_售后服务总监岗位职责

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服务总监工作职责

第一条 岗位名称：服务总监

第二条 直接上级：总经理

第三条 岗位性质：全面主持售后服务的工作；

第四条 管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监 督管理的权力；

第五条 管理责任：对所承担的工作全面负责；

第六条 主要职责：

1。对其部门下属员工进行培训、激励、评价和考核；

2．对公司产品的售后服务和维修管理；

3．客户售后接待管理工作；

4．安排人员上门维修服务并做好工作记录；

5．努力提高上门服务的工作质量；

6．抓好客户档案资料管理工作；

7．填报材料进销存报表；

8。协助做好下属员工的职业道德和形象教育；

9．做好维修工具的领用保管与登记管理；

10．有对下属的人事推荐权和考核、评价权；

第七条 岗位要求：

1．具有大专以上文化程度和管理协调能力；

2．有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；

3．有较强协调能力和沟通能力；

第八条 参加会议：

1．参加公司召开部以上有关会议；

2．参加公司每日、周、月、年的工作协调会；

3．参加公司年度工作评比会；