中共绍兴市第六人民医院党总支文件_绍兴市第六人民医院

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中共绍兴市第六人民医院党总支文件

绍六医党字[2008]6号

绍兴市第六人民医院关于下发《绍兴市第六人民医院开展医德医风建设年活动

实施方案》的通知

各科室：

根据《绍兴市卫生局关于开展医德医风建设年活动的实施意见》（绍市卫发[2008]72号）文件精神，为全面深入开展“讲医德、扬新风、树形象”的医德医风建设年活动，进一步加强医院医德医风建设，构建和谐医患关系，树立良好医院形象，特结合医院实际，制定《绍兴市第六人民医院开展医德医风建设年活动实施方案》，现予以下发，请认真贯彻执行。

附：《绍兴市第六人民医院开展医德医风建设年活动实施方案》。

二○○八年五月三十日

主题词：医院

医德医风建设年

活动

方案

抄送：绍兴市卫生局

绍兴市第六人民医院党政办公室 2008年5月30日印发

（共印30份）绍兴市第六人民医院开展医德医风

建设年活动实施方案

各科室：

为认真贯彻党的十七大报告关于“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”和卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》，进一步加强医德医风建设，促进医疗服务质量持续改进和提高，努力构建和谐医患关系，树立医院良好社会形象，根据《绍兴市卫生局关于开展医德医风建设年活动的实施意见》（绍市卫发[2008]72号）文件精神，结合本院实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想

坚持以党的十七大精神、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以加强医德医风建设、提高医务人员整体素质为目标，以改善医疗服务态度、规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、优化医疗服务环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

二、组织机构

为切实抓好医德医风建设年活动，医院成立医德医风建设年活动领导小组。

组 长：钟建平；

副组长：戴学海、王华钧、章金辉、陈秋美；

成 员：卢丽琴、李水法、马建英、雷鸣、周广、杨越明、韩伟东、金尧富；下设办公室，卢丽琴同志为办公室主任，王可庆、任速飞、孟春萍为成员。

三、工作目标

1、医德医风明显好转。广大干部职工对开展医德医风建设重要性和紧迫性的认识进一步深化；职业责任感、荣誉感进一步增强；自我教育、自我管理、自我约束的自觉性进一步提高；文明行医的行业新风进一步树立；党员干部的模范带头作用进一步发挥。群众满意率达90%以上。

2、医疗服务质量明显提高。医院管理、诊疗服务、医疗收费、院务公开等各项制度全面落实，技术操作及时规范，各项医疗和护理质量明显提高，患者对医疗质量满意度达90%以上，对医护人员技术水平满意度达90%以上。

3、服务态度明显改善。进一步明确“以人为本”的主动服务意识，宗旨观念进一步增强；服务态度进一步改善，医疗环境、服务流程进一步优化，医患关系进一步密切，收费价格公示制、查询制、一日清单制度进一步落实，群众投诉率和医疗纠纷明显降低，无重大医疗差错事故发生。患者对医护人员服务态度的满意率达90%以上。患者投诉纠纷处理率达100%。

4、各项工作取得新成效。科学发展观在医院进一步落实，卫生工作方针政策进一步贯彻执行，医疗卫生工作取得新成效。

四、主要内容

1、强化服务意识，改善医疗服务态度。树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神，关心体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心，着装整齐，举止端正，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”等现象。

2、规范服务行为，提升医疗服务质量。坚持合理检查、合理治疗、合理用药，严格执行诊疗规范、用药指南和医疗服务价格政策，认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

3、钻研业务技术，提高专业技术水平。积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平和为人民健康服务的本领。

4、践行服务承诺，构建和谐医患关系。对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，维护患者合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。加强与患者沟通，构建和谐医患关系。

5、弘扬新风正气，优化医疗服务环境。严格执行卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量与安全。正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

五、方法步骤

1、动员部署，宣传教育阶段（5月下旬—6月下旬）。医院根据市卫生局的实施意见，制订实施方案，召开“医德医风建设年”活动动员大会，广泛发动，进行具体部署。同时，结合医院实际，深入学习贯彻胡锦涛总书记在党的十七大报告中关于“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”的重要论述，深刻领会精神实质，认真组织新时期加强医德医风建设、提高医疗服务质量大讨论，统一思想，端正态度，切实提高职工对开展“讲医德、扬新风、树形象”的医德医风建设年活动的重要性、必要性的认识。并加强职工职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能的教育，认真组织学习毛泽东的《纪念白求恩》、医德规范和卫生部、省卫生厅、市卫生局有关职业道德、行业纪律的规定，大力弘扬白求恩精神，教育引导广大职工牢固树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨，学习医务人员在抗震救灾中表现出来的救死扶伤，治病救人，克服困难，顽强拼搏，不怕牺牲，甘于奉献的崇高精神，自觉弘扬新风正气。建立经常性的教育管理制度，把加强医德医风建设纳入医院教育和培训的管理内容，注重教育的针对性、有效性，增强广大职工自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感。利用新闻媒体、院报、网站等大力宣传报道先进模范事迹，为开展医德医风建设年活动营造良好氛围。

2、对照检查，落实整改阶段（7月上旬—8月中旬）。召开专题会议，对照白求恩精神、医务工作者职业道德（浙江省公民道德规范）、医师在执业活动中的义务《执业医师法》、卫生部行业纪律“八不准”、省卫生厅廉洁行医诫勉“十个严禁”和市卫生局有关行业纪律的规定开展自查，针对查找出来的问题，认真进行剖析，提出整改措施。要坚持边整边改，把整改贯穿于整个活动的始终，确保整改实效。

3、建章立制，考评总结阶段（8月下旬--11月底）。结合实际，建立和完善加强医德医风建设、提高医疗服务质量的长效机制，将医德医风建设作为一项长期任务，常抓不懈。把加强医德医风建设与提高医疗服务质量紧密结合起来，把解决问题与纠正行业不正之风紧密结合起来，把建章立制与民主评议行风紧密结合起来，注重从制度层面上巩固建设成果。建立健全医德考评和档案制度，将医德考评纳入医院管理体系，为每位职工建立医德考评档案，对每位职工进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语，考评结果与提拔任用、职称晋升和聘用、先进评选、奖金发放等挂钩，建立健全有效的激励和约束机制，确保医德考评的效果。通过加强教育、管理和监督，形成促进医德医风建设的长效机制。同时，注重发现、培养、树立、宣传医德医风先进典型，适时召开经验交流会，认真总结医德医风建设年工作情况，及时推广好做法、好经验，促进医德医风建设经常化，规范化，制度化。

六、具体要求

1、加强领导，落实责任。医院是直接面向广大群众并与老百姓切身利益密切相关的窗口单位，其医德医风、服务质量和服务态度的好坏直接影响到政府在人民群众中的形象。开展“讲医德、扬新风、树形象”的医德医风建设年活动，是全面贯彻落实党的十七大精神，深入推进行风建设，提升医院形象,促进医院事业又好又快发展的一项具体举措。为此，各科室要把开展“讲医德、扬新风、树形象”的医德医风建设年活动作为今年加强行风建设，提升群众满意度的一项重要工作，列入医院管理、科室管理的重要议事日程，明确分工和职责，一级抓一级，层层抓落实，切实抓好责任制落实。

2、精心组织，认真实施。及时制定具体工作方案和计划，精心组织实施。要把开展“讲医德、扬新风、树形象”的医德医风建设年活动与学习贯彻党的十七大精神、创业创新、走在前列结合起来，与医疗业务工作、医院日常管理工作结合起来，做到纵向到底，横向到边，上下联动，全员参与,整体推进，切实抓紧抓好抓出成效。要突出重点，把建立医德考评和医德档案制度作为开展医德医风建设年活动的重点，确保医德考评及建档工作顺利推进。二○○八年六月三日