企业体现人性化管理的思考与实践_企业管理的人性化体现

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企业体现人性化管理的思考与实践

摘要：众所周知，企业管理的合理性对企业的发展有着至关重要的作用，本文通过了解人性化管理的深层含义，认识到其发展的阶段性，从日企人性化管理实践中，得到人性化管理的思考总结。

关键词：企业管理；人性化管理；激励；思考；实践

中图分类号：F272 文献标识码：A

在管理者眼中，企业管理的对象是人，一切围绕员工开展的管理工作都能得到快速的响应及实施，这在企业文化及制度的推动上也具有重要的意义。本质上说，企业成也在人、败也在人。企业管理中需要我们重视的是激发全员的工作激情，让员工以高度的责任感为客户、为企业尽心尽力。那么，人性化管理是什么样的，怎样根据其阶段特性做出相应管理呢？本文提出了企业人性化管理的几点问题进行思考，并通过实践活动得到进一步的总结。

一、人性化管理的涵义

人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。在企业管理中，人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的精神及物质激励，给人提供各种成长与发展机会，注重个人与企业的双赢战略，还有的会涉及制订员工的生涯规划。

二、人性化管理的阶段性

人性化管理其实是对企业文化培育和发展的管理。人性化管理是一个动态发展的过程，也是对人的社会属性以及自然属性的表现形态进行有序组织和改造的过程。人性化管理大体分为四个发展阶段：规范约束阶段、换位思考阶段、合作管理阶段、共赢战略阶段。这个发展阶段实际是企业文化与员工个人意识或文化意识进行整合的过程。

规范约束阶段即人际权力管理阶段，由于员工来自五湖四海，员工的文化意识不一样，文化水平、年龄段不一，而可能出现混乱和冲突，因此在这个阶段应建立统一的行为规范，并建立严格的等级制度，促使员工服从企业管理。

换位思考阶段标志着人际沟通其实已进入人性化管理的意识培育和调整阶段，它要求员工有着求同存异的思考，是为企业发展、成长塑造企业文化的开始。在此阶段应着重上下级之间的沟通，并开始逐步建立共同的价值观。

合作管理阶段是培育企业文化的重要阶段，企业领导如不注重研究分析自己企业的特点就没有文化上的创新，就没有属于自己的文化，而且这一个阶段将是一个漫长的发展过程。

共赢战略阶段突出着奉献管理，是全文化管理的阶段，就是企业已拥有了属于自己的独特的企业文化，全体员工也融入到了企业文化之中，这时员工的思想行为都自觉地在企业文化的支配之下，并能对变幻莫测的市场，很快地联合行动，采取对策。

三、“日本制造”中的启示

基督教文化和日本企业文化是人类历史上人性化管理的典范。这些都需要我们持续的学习、探索、实践。怎样做到人性化管理，他们普遍具有以下特性：

1.信任用人

“士为知己者死”，员工尽心竭力为企业工作的热情如何被激活？最大的秘诀就在于他“被信任”，只有关注全员的工作能力，才可能使每一位员工都迸发出活力，发挥特长，既要用人，就不能苛求，尤其不能存有“让别人替自己效劳”的心理。假如我们把员工当成顾客来看待，我们就会变得心平气和，就能更加客观地重视他们。正如顾客往往有权利提出一些无理要求一样，企业主应该怀着感激的心情去接纳员工。信任的背后，所有员工都能感受到“被尊重”，在此基础上他才能产生高度的责任感、使命感，竭尽全力地完成好他的工作。

2.重视团队协作

协作的基础就是相互信任，凭什么建立信任？公平。当员工感到所在企业是一个公平世界时，他会表现出很强的奉献精神。公平造就信任感，促使员工自觉行动，这才增强了企业成功的砝码。对员工的工资政策，看重的是公平合理原则，日本企业在工作中主要考查员工的忠诚度、资历深浅及所提改善方案被采纳的比率。丰田管理模式要的是智慧共享的相乘效果，就是让每一个员工都能把自己哪怕是一点点的想法都告诉大家。这样一来，所有人员就可以一起消化、吸收这些各自为战时想都想不出来的各样想法，团队的思考量就会成倍、几倍地翻大。当一个新员工注意到他的同事们以团队合作为己任时，这个员工就很可能将这种行为视作一个行动准则。

3.创造温情气氛

我们很熟悉的5S管理，它首先就是在为员工建立一个“温馨的家”。在这样的工作环境中，员工便很自然地了解了企业的创业动机、传统、使命和目标，也就自然产生一股向心力。企业用人“以适当为好”。如果仅仅注重高学历，招进来的人其才能不能得到发挥，他就会认为这个企业不好，也会给企业带来累赘，如果招进的是一个普通人，他就会感觉这个公司还不错，就会尽心尽力地工作。吸引求职者、留住员工不只是靠高薪，而是靠企业的经营形象，还有管理者的决心、热心与诚心。

4.员工参加管理

在日本企业中，重要的问题一般都需要经过全体员工反复讨论，达成一致意见后，才能最后实施。而绝没有“少数服从多数”这个概念。正是有着一心为员工生存而经营的思维方式，员工也没有辜负企业的厚望，“质量管理就是人品管理”，在生产产品的过程中追求精益求精的同时，员工抱着神圣的信誉感、责任感和职业道德，给消费者呈现了一份满意的答卷。

四、结束语

以上几点不难看出，从通过人性化的软件管理，企业可以得到持续发展。规章制度也只是管理者的一种可选择的方式。我们认为应该鼓励部下积极工作，但绝不能强迫部下表现出色，做出成就。只有员工心甘情愿，心情愉快，才能产生工作的积极性和创造性，而所有积极的方面才会朝着一个方向运动，并打造最优秀的产品！

参考文献：

[1]马晓璐.我国国有企业人性化管理的研究[J].广西工学院，2012（5）：59-61.[2]解祥华，刘文明，鲁小菲.对中国企业人性化管理的剖析[J].企业经济，2013（7）：202-203.