上海开放大学市场营销学第一次网上记分作业答案_上海开放大学网上作业

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一、单选题

1、市场营销组合概念的提出者是（B）

A.尤金·麦卡锡 B.尼尔·迪登 C.菲利浦·科特勒 D.温德尔·斯密

2、下列哪一因素属于宏观环境因素（B）

A.中间商 B.人口 C.企业 D.公众

3、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（B）。A.正式订购B.购后评价C.征求建议D.选择供应商

4、市场营销学认为，需求是（D）

A.没有得到某些基本满足的感受状态

B.对于已购买的某个具体产品的欲望

C.想得到基本需要的具体满足物的愿望

D.对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望

5、对问号类和明星类的业务单位，可供选择的投资战略应是（A）A.发展策略 B.维持策略 C.收缩策略 D.放弃策略

6、在顾客总价值中，最重要的因素是（D）

A.人员价值 B.服务价值 C.形象价值 D.产品价值

7、在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（C）

A.时间成本无论高低，顾客让渡价值越低 B.时间成本越低，顾客让渡价值越低 C.时间成本越低，顾客让渡价值越高D.时间成本越高，顾客让渡价值越高

8、某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（D）A.市场营销观念B.生产观念C.推销观念D.产品观念

9、市场营销管理所要考察的市场可归纳为（D）

A.产业市场和中间商市场B.产业市场和政府市场C.消费者市场和中间商市场D.消费者市场和组织市场

10、可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（D）A.明星类B.瘦狗类C.问号类 D.金牛类

11、介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（A）

A.习惯性购买行为B.化解不协调感的购买行为C.复杂的购买行为D.广泛选择的购买行为

12、下述（C）为有限但可以更新的资源。A.空气B.煤C.森林D.石油

13、某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为2.5，该业务单位属于（C）A.问号类B.瘦狗类C.明星类D.金牛类

14、两个人在相同的激励状态和目标情况下，其行为却大不相同，其主要原因在于他们对情况的（B）程度不同。

A.感觉B.知觉C.感应D.理解

15、“在家购物”的不断发展，主要是由于（C）。

A.法律环境的变化B.政治环境的改善C.科学技术的发展D.经济发展水平的提高

16、购买决策过程为（C）

A.收集信息－确认需求－选择判断－购买决策－购后评价 B.确认需求－选择判断－收集信息－购买决策－购后评价 C.确认需求－收集信息－选择判断－购买决策－购后评价 D.收集信息－选择判断－确认需求－购买决策－购后评价

17、消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（B）。A.个人可任意支配的收入B.个人可支配收入C.人均国民收入D.个人全部收入

18、在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（D）A.决策者B.购买者C.使用者D.发起者

19、在生产者购买决策的参与者中，最主要的影响者常常是（A）A.技术人员B.采购者C.经理D.财务人员

20、市场吸引力大、市场能力强的战略业务单位在多因素业务矩阵中处于（D）A.黑色地带B.白色地带C.黄色地带D.灰色地带

21、最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（A）

A.产品观念B.推销观念 C.生产观念 D.市场营销观念

22、市场营销组合是指（B）

A.对企业宏观环境因素的组合B.对企业可控的各种营销因素的组合 C.对企业微观环境因素的组合 D.对影响价格因素的组合23、在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（A）。

A.职权、地位、说服力B.收入、教育、权威C.影响力、性格、对风险的态度D.年龄、教育、职位、性格

24、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A）A.水平多角化

B.前向一体化 C.综合多角化

D.同心多角化

25、下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是（D）

A.品牌差异小，低度介入B.品牌差异大，低度介入C.品牌差异大，高度介入D.品牌差异小，高度介入

26、嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。八五年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（C）。A.减轻B.集团多角化C.转移D.对抗

27、运输、仓储公司属于微观环境中的（A）A.营销中介B.供应商C.竞争者D.顾客

28、产业市场的需求是衍生需求，是指其市场需求是（D）A.从产业市场需求派生出来的B.从中间商需求派生出来的 C.从本企业需求派生出来的D.从消费者需求派生出来的29、波士顿矩阵法对企业战略业务单位分析时使用的工具是（C）A.多因素投资组合矩阵B.相对市场增长率和市场占有率矩阵

C.市场增长率和相对市场占有率矩阵D.市场增长率和市场占有率矩阵 30、企业战略的基础和出发点是（D）

A.企业目标 B.增长战略C.投资组合规划 D.企业任务

31、从市场营销学的角度来理解，市场是指（A）

A.具有一定购买力的人群组成的集合 B.买卖之间商品交换关系的总和 C.以商品交换为内容的经济联系形式 D.买卖双方进行商品交换的场所

32、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（C）A.市场发展B.产品发展 C.多角化D.市场渗透

34、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（B）

A.困难业务B.成熟业务C.冒险业务D.理想业务

35、一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（B）

A.本企业制造化妆品 B.本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要C.本企业的任务是创造利润 D.本企业是化学工业企业

36、现代市场营销观念的最大特点是企业以（A）为中心。A.顾客B.生产 C.服务D.销售

37、产业购买者购买过程在新购情况下要经过几个阶段（D）A.2

B.6

C.1

D.8

38、产业市场的需求是（D）

A.弹性无穷大B.富有弹性C.无弹性D.缺乏弹性

39、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（D）A.企业的计划B.企业的经营策略C.企业的短期目标 D.企业的任务 40、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（D）A.社会因素B.个人因素C.心理因素D.文化因素

41、企业市场营销战略管理过程的第一步是（D）

A.分析企业市场机会B.确定营销组合C.规定企业任务D.管理营销活动

42、北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（D）A.产品发展B.市场发展 C.同心多角化 D.综合多角化

43、处于黑色地带的战略业务单位一般采取的战略是（A）A.收割放弃B.增加投资C.维持战略D.发展战略

44、文化营销的关键是构建（D）

A.企业与消费者良好的关系 B.品牌文化 C.消费者对产品属性的认同 D.核心价值观念

45、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫(D)A.水平一体化 B.后向一体化C.多角化D.前向一体化

46、一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（D）行业带来环境威胁。A.美容用品、服装、大学教育

B.家庭旅游、人寿保险

C.运动器材

D.健康保险、滋补保健品、闲暇旅游

47、某生产食品的企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于（A）A.前向一体化B.后向一体化 C.水平一体化 D.多角化经营

48、把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（A）A.市场发展B.多角化经营C.产品发展D.市场渗透

49、哪种类型的产业购买者给原有的供货企业造成威胁？（B）A.直接重购型B.修正重购型C.新购D.变更购买

50、青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩大到年产100万吨。该公司实施的这种战略叫（）A.水平一体化B.同心多角化 C.水平多角化 D.综合多角化

51、“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（C）

A.成员团体B.社会阶层C.理想团体D.生活方式

52、某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（A）A.企业内部B.社会文化C.人口D.国外的消费者

53、小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品的有关信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（B）。

A.保证一定的存货水平B.帮助消费者了解产品性能及其相对重要性C.赠品销售D.大幅度降低产品的价格

54、影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是（A）。

A.可任意支配个人收入B.消费者储蓄C.信贷D.可支配个人收入

55、下列哪种因素是企业的微观环境因素（A）。A.竞争者B.人口C.科技环境D.购买力

A、同心多角化 B、水平一体化 C、水平多角化 D、综合多角化

56、产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A）A．直接重购型 B．新购 C．变更购买 D．修正重购型

57、在顾客总价值的构成中，（A）是决定顾客购买总价值大小的关键因素。A．产品价值 B．人员价值 C．形象价值 D．服务价值

58、根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（B）

A.化解不协调感的购买行为B.习惯性购买行为C.广泛选择的购买行为D.复杂的购买行为

59、世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（D）。A.促变B.保持C.转移D.减轻 60、推销观念产生于（A）

A.卖方市场向买方市场过渡阶段B.买方市场向卖方市场过渡阶段C.买方市场 D.卖方市场 61、市场营销者进行市场营销活动以促进销售时，只是影响了人们的（B）A.收入 B.欲望C.需求 D.需要

62、麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（C）A.大市场营销观念 B.整体营销观念 C.绿色营销观念D.市场营销观念 63、一个消费者的完整购买过程是从（B）开始的。A.决定购买B.确认需求C.筹集经费D.收集信息 64、下列哪种说法是正确的？（C）

A.市场营销者可以通过市场营销活动创造需要B.需要就是对某种产品的需求

C.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求D.有了欲望，需求自然产生 65、波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（D）

A.竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的40％B.战略业务单位的市场占有率为40％ C.战略业务竞争地位高D.战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％ 66、三九集团由从事制药，扩展业务为宾馆服务，这种多角化属于（D）A.同心多角化 B.垂直多角化C.水平多角化 D.综合多角化

67、构成容量很大的现实市场必须是（A）

A.人口众多、购买力强而购买欲望大B.人口众多而购买力强 C.购买力强而购买欲望大D.人口众多而购买欲望大

二、多选题

1、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（B、D、E）等方面因素的影响。A.消费者的收入水平B.知觉C.年龄和性格D.信念和态度E.需要和动机

2、春兰公司正采用多角化增长战略实施第三次腾飞，可采用的主要方式是（B、D、E）A.垂直多角化 B.水平多角化C.前向多角化D.同心多角化 E.综合多角化

3、企业实行市场渗透策略可用的措施有：（A、B、E)

A.提高现有顾客的购买量

B.争取新顾客

C.进入新的细分市场 D.增加产品的花色品种

E.吸引竞争者的顾客

4、美国西北大学教授舒尔茨等人提出的4C理论包括（A、B、D、E）A.便利B.沟通C.满意D.顾客的成本E.顾客的需要和欲望

5、下列因素中，企业可控制的因素是（A、B、C、D）A.营业推广 B.价格 C.产品

D.地点

E.政策

6、在购买意图与决定购买之间，消费者会受（B、D、E）影响。A.产品属性B.意外情况C.商业信息D.非环境因素影响E.他人的态度

7、对人口环境的分析可从这样几个方面进行（A、B、E）A.人口的密度B.人口的数量C.消费状况D.收入E.人口的构成8、根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（A、B、C、D）A.人员价值 B.服务价值 C.形象价值 D.产品价值E.时间价值

9、消费者购买行为中，复杂的购买行为一般有以下特点（B、D、E）

A.商品差异不大 B.消费者一般对该类商品没有购买经历 C.不必花费很多时间收集商品信息 D.消费者对所需要的商品很不了解 E.商品一般价格高，购买频率低

10、市场营销管理过程包含这样几个步骤（A、B、C、D、E）

A.企业市场机会分析

B.确定市场营销战略 C.执行与控制市场营销活动 D.研究与选择目标市场 E.制定市场营销规划

11、关系营销认为（B、C、D）

A.企业的市场营销活动应围绕着产品市场B.企业营销活动的核心是创建和发展于公众的良好关系 C.企业的营销活动应由交易转向关系D.企业应把市场营销活动置于整个社会经济的环境中 E.企业的公共关系活动就是企业的市场营销活动

12、某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（B、C、E）

A.市场细分 B.市场渗透 C.市场发展D.一体化经营E.产品发展

13、市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：（A、C、D、E）A.复合性 B.超前性

C.动态性 D.可控性

E.整体性

14、影响产业购买者购买决策的主要因素是（A、B、C、D）A.组织因素B.环境因素C.人际因素D.个人因素E.心理因素

15、产生于买方市场条件下的营销观念是（B、D）

A.产品观念 B.市场营销观念C.推销观念 D.社会营销观念E.生产观念

16、欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕“疯牛病”而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（A、B、D）A.减轻 B.转移 C.稳定 D.促变 E.重组

17、下列对于产业市场的有关论述正确的是（A、B、D）

A.产业市场上的购买者往往集中在少数地区 B.专业人员购买C.产业市场的需求是稳定需求 D.产业市场的需求是衍生需求

E.产业市场的需求具有弹性

18、自然资源可分为（B、C、E）

A.能源B.取之不尽，用之不竭的C.有限不可更新的D.原材料E.有限但可更新的19、整体营销的基本特征是整体性的（C、D）

A.营销概念 B.营销战略 C.营销手段 D.营销运作E.营销观念 20、文化营销可从（A、B、D）层次展开。

A.产品或服务文化 B.品牌文化C.传统文化 D.企业文化E.社会文化

21、市场营销环境的特点是（A、B、C、D、E）A.客观性B.层次性C.差异性D.动态性E.关联性

22、产业购买的主要类型有（BCE）

A.租货B.直接重购型

C.修正重购型

D.有效重购E.新购

23、下列属于微观环境因素的是（A、B、C）A.企业员工B.供应商C.顾客D.人口E.经济周期

24、人们对刺激物产生的知觉具有选择性，这种选择性包括（A、C、D）A.选择性曲解B.选择性理解C.选择性注意D.选择性记忆E.感官性理解

25、某消费者购买商品时，受其个人特性的影响。属于个人因素的有（A、B、C、D）A.性格B.生活方式C.职业D.经济状况E.产品生命周期阶段

26、某人购买电视机时，对电视的信息的主要来源是（A、B、D、E）A.商业信息B.个人信息C.生理来源D.宣传报道E.个人经验

27、人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，主要有：（ABCDE）A.购买者B.使用者C.决策者D.发起者E.影响者

28、根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（B、C、D、E）A.机会成本 B.时间成本 C.货币成本 D.精神成本 E.体力成本

29、我国企业的相关环境发生变化的基本趋势是（D、E）

A.环境重组B.环境分化C.环境调整D.市场营销机会E.环境威胁 30、企业的任务一般具备的特征是（A、B、C、D、E)A.具体明确B.富有激励性

C.具有可行性

D.体现市场导向 E.具有一定弹性

31、对问号类业务单位，适用的投资战略有（A、C、D）A.发展策略B.维持策略C.收缩策略D.放弃策略E.渗透策略 以下属于生产者市场特点的有（A、B、C、E）

A.衍生需求B.影响购买决策者众多C.专业人员购买D.需求具有弹性E.波动的需求

32、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（A、B、E）A.社会整体利益 B.企业利润C.竞争者反应 D.企业内部条件 E.市场需求

三、判断题

1、出现在本企业经营领域内的市场机会称为行业市场机会。对

2、需要与需求都是由欲望引起的。错

3、企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。对

4、企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。错

5、新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。错

6、消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。错

7、自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。错

8、为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。错

9、在波士顿矩阵图中，低市场增长率和低相对市场占有率的单位是狗类战略业务单位。对

10、企业的任务具体化就形成了企业各级组织层次的目标。对

11、消费者的购买决策过程必须包括确认需求、收集信息、选择判断、购买决策和购后评价五个阶段。错

12、在现代西方国家，生产企业一般都是通过中间商、营销服务机构、金融机构等营销中介机构来进行市场营销研究、推销产品等工作。对

13、由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。错

14、消费者购买决策过程始于搜集信息。错

15、“4C”理论和“4P”理论由于提出问题的角度不同，所以它们的目标是不同的。错

16、顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。错

17、同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。对

18、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。错

19、物色供应商是在任何购买情况下都必经的一个阶段。错 20、通货膨胀具有压抑和刺激消费的双重效应。对

21、市场营销观念是制造能够销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品。对

22、社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响。错