海尔执行力文化（推荐）_海尔的执行力
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主讲:杨克明博士
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第一板块:执行力概念共识
第二板块:执行工具1——企业文化 第三板块:执行工具2——OEC管理 第四板块:执行工具3——SBU经营 第五板块:案例及总结 课程目录
第一板块 执行力缺乏现象及概念共识 小测试 什么是执行力
执行力的三个核心 1,战略流程 2,战术流程 3,人员流程 执行的三大体系 1,目标体系 2,日清体系 3,激励体系
海尔执行力的决定性因素—— 强执行力的企业文化 中层干部队伍管理
自主创新的全员SBU战略 高绩效的管理模式——OEC 第二板块 执行工具1 ——企业文化 企业文化是什么
在企业发展过程中形成的员工共同的价值观念和行为准国家的繁荣靠经济, 经济的繁荣靠企业, 企业的发展靠管理, 1
管理的关键在文化.——于光远 海尔简介
2004年,全球营业额1016亿元;全球白电十强排名第2名,冰箱全球第1名,洗衣机全球第3名;全球13个工业园,员工5万人;兼并了18个企业;连续20年保持平均70%的速度发展.海尔对品牌的理解
一个企业的成功并不取决于是做代工还是做品牌,两者同样都在于获取客户资源的能力,能否成为大代工商或大品牌商,生产链条不断整合的结构必然是强强合作,弱者出局.对于中国而言,我们最需要的是世界级品牌.海尔的目标是成为一个世界级品牌,因为加入WTO后,海尔参与全球竞争需要它,中华民族需要它,中国的富强需要
它!海尔的核心竞争力是 以创新为核心的企业文化
企业保持党员先进性的最好方法是提升企业文化,对员工进行价值观重塑.企业价值观是企业文化的核心
美国兰德公司对世界500强进行了20年的跟踪,98年完成调查报告:保持百年不衰的企业紧紧地抓住了企业核心价值观的三条:他们把这三条作为创建企业心智
模式的支柱.它本质上是一种价 值定位.第一,人的价值高于物的价值,卓越的公司总是把人的价值放在首位,物的价值放在第二位.第二,共有价值观:共同价值高于个体价值,共同协高于独立单干,集体高于个人.(卓越的企业所倡导的团队精神,团队文化,其本质就是倡导一种整体高于个体的价值观.)98年诺贝尔经济学奖得主阿马蒂亚森说: 一个基于个人利益增长而缺乏合作价值观的社会,在文化意义上是没有吸引力的,这样的社会在经济上也是缺乏效率的, 以各种形式出现的狭隘的个人利益的增进,不会对我们的福利产生任何好处.社会是如此,企业也是如此.第三,社会价值高于利润价值,用户价值高于生产价值.企业文化发展三步曲—— 态度 激情 信念
当前社会不是一场技术上的革命,也不是软件的速度的革命,而是观念的革命.——德鲁克
是观念——价值观;是一种氛围;(加班现象,禁烟现象,迟到现象.)
是发动“超我”的发动机;是管理的最高境界;(城阳老板抱怨,擦桌子理论)是企业宗教(精神);(王俊成,丰田老人)是企业的长寿药;(持续发展的竞争力,对全球十大顶尖CEO的考评标准是5年之
后怎么样)是好印象的来源.(好印象来源于好事,好人,好产品,好服务,好形象,好沟
通……)企业——
一年获利靠机遇 三年不败靠领导 五年成功靠制度 百年发展靠文化 企业文化—— 对内是一面旗帜 对外是一扇窗口
企业文化的三个层次 物质文化
制度行为文化
核心文化(价值观文化): 包括企业使命,企业精神,企业作风,企业价值观等 企业文化的最终体现——企业竞争力
员工行为:企业文化的每一个字,每一句话,都应该转变为员工的行为.产品:人性化+个性化 服务:零距离+亲情化 海尔文化的核心是创新.学习一家企业主要学习他的创新的精神.1,创新就是自我超越 2,创新就是借力
1,技术观——
发明不是创新,满足市场需求的发明才是创新 整合力=竞争力,通过整合形成自己的核心技术 2,资源观——
企业最大的资源是什么
3,问题观——
1,发现不了问题就是最大的问题.2,终端的问题就是领导的问题.3,重复发生的问题就是作风的问题.干部两个基本素质: 1,同心同德 2,独挡一面
你给他一块沙漠,他还你一座花园.4,素质观——
海尔员工6项心路修炼 1,知识(学习)2,见识(实践)3,胆识(责任心)4,悟性(方法)5,理性(心态)6,韧性(境界)
5,服务观—— 用户永远是对的与用户心与心的零距离(对内“一票到底”的流程 ,对外“一站到位”的服务)用人性化服务满足用户个性化需求;超越用户期望值.6,人力资源观—— 人人是人才 赛马不相马
7,市场观——
创造市场,创造需求 用户的难题,开发的课题 只有淡季思想,没有淡季市场8,质量观——
有缺陷的产品就是废品
1961年美国质量管理学家克罗思比为说明零缺陷问题:生化学家研究成果显示,大猩猩与人的DNA只有0.6%的差别,这0.6%,把人与动物区别开来.优秀的产品是优秀的人干出来的 质量一次就做对
质量是生产出来的,不是检验出来的 9,营销观——
1,先卖信誉,再卖产品(企业三度)美誉度 信誉度 知名度
2,营销是买不是卖 10,管理观—— 以创新为核心的 文化力
以消费者价值为核心的 品牌力 OEC SST 管理力
斜坡球体论 企 业 第三板块 执行工具2 ——OEC管理
海尔管理的真经——OEC管理
OEC管理的含义: OEC管理法----英文 Overall Every Control and Clear 的缩写 “OEC”内容:O----Overall 全方位 E----Everyone 每人 Everyday 每天 Everything 每件事 C----Control 控制 Clear 清理OEC管理----杯子理论 目标体系 日清体系 激励体系 OEC管理体现 5句话: 总帐不漏项 事事有人管 人人都管事 管事凭效果 管人凭考核
OEC管理的实质 1,“马步” ——管理的核心是马步,不是一指禅.2,细节管理
——每人每天每件事 3,执行的工具
——日事日毕日清日高 4,自我经营的基础
——外王(目标)内胜(日清)OEC管理推行指导思想 1,抓反复,反复抓
2,干部承担80%的责任
3,做正确的事比正确地做事更重要 4,见数又见人
5,向“老大难”开炮 6,解决问题三步曲 7,三不放过 8,五要五不要
9,消灭“三胡”现象 10,PDCA循环
管理人员日清表
姓名: 部门: 年 月 日 复审意见: A B C 签字: A B C 自评
明日重点 呈报问题 期限 责任人解决措施 差异分析 当日实际 当日计划 目标
临时工作项目 期限 责任人 解决措施 差异分析 当日实际 当日计划 月度目标
计划工作项目 激励的三大方法 物质激励做基础 晋升激励定方向 精神激励创文化 第四板块
执行工具3 ——SBU经营
经营企业就是经营人
培训的最终目标,人力资源开发的目标 ——人人成为SBU 把人真正的当成资源经营,而且是自我经营, 使之在为用户创造价值的同时实现自身增值, 企业培训=SBU经营
Strategical_____ 战略的 Busine________ 事业的Unit____________ 单位(单元)是指企业中既符合企业整体战略的发展方向,又能独立经营创新的个人或组织.即企业统一战略下的创新个体.SBU经营
1,21世纪员工经营新模式.2,企业管理的最高境界.3,企业发展的战略武器.4,企业文化建设的有效工具.SBU分类 S级SBU B级SBU U级SBU SBU团队 SBU要素 市场目标市场定单 市场效果 市场报酬
SBU经营的平台搭建
1, 组织结构平台——零管理层 2, 管理平台——人人都要OEC 3, 文化平台——理念先行 4, 学习的平台——人人都是CKO 5, 用人平台——赛马不相马 6,激励平台——公平,公正,公开 7,_分配平台——彻底的成果主义 8, 信息化平台——计算机取数 SBU经营的特征
速度(速度创造用户资源)创新(自我超越)自主管理(客体——主体)自负盈亏(发工资——挣工资)共同战略(共同价值观和共同目标)用户为师(客户自己找产品——为产品找客户——为客户找产品)SBU经营的工具——市场链 海尔市场链——
是指以海尔文化和OEC管理模式为基础,以定单信息流为中心,带动物流和资金流的运行,实施“三个零”(质量零缺陷,资金零占用,服务零距离)目标的业务流程再造.通过市场链同步流程的速度和SST的强度,以市场链工资激励员工将其价值取向与用户需求相一致,创新并完成有价值的定单,构筑核心竞争力,不断创造
需求,创造市场.市场链管理的出发点——
主要是指把市场经济中的利益调节机制引入企业内部,围绕企业战略目标,把企业上下流程,上下工序和岗位之间的单纯的行政机制,转化为平等的买卖关系,契约关系;通过新型关系把外部市场定单转化为一系列的内部市场定单,形成以定单为驱动力,通过定单使上下流程,上下工序和岗位之间相互咬合,自行调节的业务链.不再通过行政计划指令的调整和安排.第五板块 案例及总结 道合求索大漠行, 俱怀逸兴壮思飞.8
