4S店与经销商销售渠道的优劣比较_4s店是几级汽车经销商

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4题

正方：4S店得销售渠道更有优势。

4S店是一种以“四位一体”为核心的特许经营模式，包括整体销售、零配件、售后服务、信息反馈等。4S店是某个品牌单一的销售的经营，而不是杂七杂八的什么品牌都做。4S拥有统一的外观形象和统一的管理标准，不仅可以为客户提供更优质的服务，而且可以有效的提升品牌和企业形象，这是任何一个品牌做强、做大的必然发展方向。4S店模式，使经销商、厂家、消费者之间形成了一种紧密的特定关系，实现了品牌、产品、服务的一致性，在专业性、可靠性等方面有诸多优势，是适合中国市场当前特点和实际，也为经销商的全面、持续发展提供了一个较为完整的运行平台。

在国内市场竞争日益激烈、应对挑战的今天，“用户至上”将被提到更为重要的位置上来。按4S的模式，实现四位一体进行销售和售后服务，对进一步贴近用户，全面服务好用户，不失为一项重要举措；4S店的优势在于：厂家与经销商的利益是一致的，减少了中间环节与责任冲突，易于实行策略互补，对于营销的推展、售后服务维修、配件实现少品种专业化管理极为有利。

具体体现在1、信誉度方面

4s店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理系统，给车主留下良好的印象，而普通经销商由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给客户留下非常恶劣的形象。以前4s店没有经营产品相关零配件，客户是没有选择的，只有去零售经销商那里，现在4s店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，4s店将是他们的第一选择。

2、专业方面

由于4s店只针对一个厂家的系列产品，有厂家的系列培训和技术支持，对产品的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而经销商接触的产品多，对每一种产品都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面多是只知其一，不知其二。所以在一些需要技术支持和售后服务的产品时，4s店是有很大优势的。

3、售后服务保障方面 随着竞争的加大，4s店越发注重服务品牌的建立，加之4s店的后盾是生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。

4、人性化方面

在4s店让客户真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。而经销商在这些方面根本做不到。

反方：经销商的销售渠道更有优势。

经销商销售渠道的优势：一是多品牌，一般获得十几个以上多品牌，形成了经营规模化，二是经营模式延伸，经营模式含盖了销售、维修服务、销售服务、零配件销售等服务链延伸；三是经销商资源整合能力强，在资金、人才、品牌资源、服务技术水平、管理能力优势体现，能获得消费者客户的认同，建立消费者可信赖的品牌形象。

4S店经营模式是目前中国市场普遍崇尚的一种模式，有它自身的优势，但也有明显的不足，如产品流通企业普遍存在占地面积大、投资成本高的问题，也就是占地多而单位面积产出少，对厂家依赖性也很强。未来发展的潜在风险也很明显的。在当前市场发展多种业态并存的情况下，有一种模式值得关注，那就是大卖场模式。尤其服务型、经营型的大卖场越来越凸显强势，这都是单个4S店所做不到的。

经销商所面临的竞争环境虽然也同样严峻，但同时其优点也非常突出，如：市场敏锐度高、问题事件解决快、客户服务意识强、商业手段极其灵活，可谓船小好调头。而各店又都是独立核算的，彼此不可能保持完全一致的步调，不必担心市场垄断。经销商将成为未来一段时期内市场竞争中的主导力量。毕竟，每个品牌都有市场波动的时候，在市场出现低谷时，多品牌的经营所能承受的风险显然比单一品牌的4S店要强得多，而且经销商在争夺经销渠道上的实力也更强。