收费员——平淡的工作_收费员的工作情况说明

收费员——平淡的工作由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“收费员的工作情况说明”。

陈长勇，汉，济宁泗水县人，中共党员，济菏高速长清管理处收费副队长。

自参加工作以来，我在收费岗位上勤勤恳恳，任劳任怨，始终以共产党员的标准严格要求自己。始终保持求真务实，开拓进取的工作作风，在平凡的岗位上用实际行动体现着共产党人对事业，对人生的执着追求，立足于自身工作岗位，并感染周围。

刻苦专研，争做业务上的能手

为贯彻落实公司“抓服务、树形象、促增收”百日竞赛活动的工作精神，我把打击各种偷逃费行为作为近期工作的重点。利用下班后业余时间，利用网络等途径借鉴各种资料,学习总结前辈经验,并自己摸索实践,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路及方法提高了工作能力。个人三个月内收取通行费____元，查处各种偷逃通行费车辆____起，追缴通行费____元，液压顶____起，单次金额达____元，并不断总结查处过程中的困难，努力寻求解决问题的办法，总结经验积极向队友推荐共同学习进步，不断提高自己业务能力，丰富自己的工作经验。

严于律己争做遵章守纪的模范

收费工作天天和金钱打交道没有良好的政治素质，较强的拒腐防变意识难以胜任。工作中我一直严格要求自己模范遵守各项管理制度自觉抵制各种不正之风。在收费工作中真正做到应征不漏，应免不收。例如。11月21日夜1点20分，一辆入口日兰鲁豫的六轴货车驶入车道。司机称为绿通车，我正常刷卡后，出去锁上岗亭，拿相机拍照

验货。司机很快打开车箱，只见车内装的都是密封小箱子。只有一块鲜肉放在箱外，“小兄弟你拍这个吧，我拉的都是鲜肉”话刚说完。就把两百人民币塞入我口袋里，我把钱拿出给了他。我说：“你拿回去，我们怎么能这样工作，把箱子打开，必须验货，不符合规定不能放你”。后来司机，没有办法打开后都是冷冻肉，不符合绿通标准，只能正常全额缴费。

查处偷逃通行费行为,不仅让我们有了物质上的收获，更重要的是让我们有了精神上的收获,收费业务技能的提高以及保费收、守好国家财产的自豪感!

文明收费争做构建和谐交通的践行者

收费站是公路行业的窗口，收费员形象的好坏直接影响着高速 公路乃至交通行业的形象，每次激情满怀的走进收费岗亭的时候，我都清醒认识到自己所肩负的责任和对司乘人员无声的承诺。

工作中一直以规范化，人性化，特色化，服务理念，和同事们一起，文明收费，优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，司机临走有送声，服务不周有歉声，配合工作有谢声。

工作开展并非一帆风顺，收费员被辱骂是家常便饭，车道被阻塞的事件时有发生，有时司机将车停在收费车道将怨气同收费收据一同无礼地仍向收费员，脏言乱语脱口而出，不理解溢于言表。面对这种情形，我心里明白，司机也需要理解，只有换位思考，将心比心才能赢得更多理解和尊重。于是我学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫，蔑视的目光，这

一切都默默承受着，一遍一遍的解释，一次一次的给司机敬礼，晓之以理，动之以情，真诚的态度，执着的工作精神，终于感化了司机。这样的事总是一次又一次的发生着，我也是一次又一次的这样耐心解释着。

作为一名一线收费员，我将把个人目标与上级相关要求严密结合一致，坚持以科学发展观为指导，以为社会提供优质服务为宗旨，以进一步贯彻“两保两树”为要求,做好高速公路征费的“把关人”做到“应征不漏,应免不收”。