WW公司案例分析报告参考_公司案例分析报告

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Ww公司零售商品货源采购案例分析报告

一、前言及背景

WW公司是法国一家大型零售商，在法国主要城市和城镇共有800家店铺。WW公司主要出售五类商品：玩具，童装，娱乐产品，糖果及家庭厨房用品。在法国市场排位中有着较强的优势地位。为了降低成本、增加销售收入，扩大利润，WW公司出售的商品中，亚洲制造占45%，每天平均需要进口14TEU，保证销售额和利润，因此WW公司面临全球采购问题，如何做好全球采购工作将关系到WW公司的生存和发展。

WW公司目前在全球采购与供应链管理环节碰到以下问题：

1、采购人员不科学的采购导致库存过多。

2、各部门协作不融洽。

3、清关工作的单证和程序处理不稳定。

4、配送中心对商品信息或交付时间不明确。

5、缺少质量认证体系。

6、与供应商关系不融洽

二、现状描述

1、商业环境分析

零售企业实施全球化采购是一个必然的发展趋势，WW公司按照一系列的采购程序来采购商品。优势：采购人员有着丰富的专业知识和谈判经验，完整的采购流程。弱势：公司的支付条款选择不当；部门间的合作不融洽；对供应商的管理存在不足；与供应商关系较差。机会：零售企业实施全球化采购是一个必然的趋势；改善部门间的运作，WW公司有相当大的节省余地。威胁：汇率和外贸政策的不利变动；海运部无法改变公司的进口政策。

2、采购职能和地位分析

WW公司有三个主要的商品分部（玩具，家庭必需品和童装），它们都是直接进口。每个分部都有一位部门总经理和若干个采购小组。采购部门在公司特别有影响力，它负责从计划采购到需求预测、发出采购订单、确定商品数量和交付时间表的全部活动。

3、供应链结构分析

供应链的环节有：供应商，采购人员，货物经手人，海运部，财务部，配送部。当采购人员确定了某一潜在的商品供货来源，供应商要接受质量保证部门的检查。采购员将采购订单交到海运部，海运部审查无误后，供应商安排装运和支付运费，海运部组织进口货物的单证和清关，并安排从港口交付给指定的配送中心，配送中心收到商品后，将质量合格的商品发往商店，否则退货。而货物经手人管理着货物的处置，包括给适当的配送中心分配库存量、指定配送中心何时可以得到货物、确定交付的数量和安排从配送中心到商店的时间表。

三、问题识别与分析：

1、采购人员不科学的采购导致库存过多。原因是采购部门的责任和流程不明确。

WW公司是一家零售企业，采购部门负责为公司采购货物，从货源决策，供应商的选择，签订合同，订货准备，收货与验货，采购人员都扮演着重要的角色。虽然采购人员都具备了一定的专业知识和谈判经验，但是采购人员不能仅凭自己的 “直觉”去采购货物，这种方法是不科学的，最终会导致库存问题。对于一些时尚产品或季节性产品，采购人员需要根据POS系统去预测未来销量。

2、各部门协作不融洽。采购工作繁多，平常工作中没有对错误进行总结，人与人之间的沟通不良，没有保持联系，收发信息的不连贯，使工作效率低下。而且公司部门工作分配混乱。

3、清关工作的单证和程序处理不稳定。采购人员没有相应去通知海运部，海运部对银行单证的收发时间不明确，导致清关工作不能及时完成。

4、配送中心对商品信息或交付时间不明确。货物经手人是多余环节应取消，采购人员负责商品质量的验证。配送部门对商品信息或交付时间不明确，主要是因为采购人员不能及时将信息发给配送部门。导致配送中心工作延误，从而影响其他部门的效率。

5、缺少质量认证体系。采购人员在选择供应商之前应该首先对供应商进行资格认证，但是

由于供应商资格认证体系没有建立，没有对供方的质量体系进行审核、评定和注册等工作，最终导致交付的产品质量不符标准。

6、与供应商关系不融洽。供应商方面，WW公司出售的货料大部分从远东采购，距离的遥远使得公司对供应商难以管理。缺乏对供应商有效管理的手段。公司与供应商之间不良的关系如单方面退货、沟通渠道不统一，采购系统不顺畅使供应商与公司之间关系进一步恶化。最后就使采购的整个流程变混乱。

四、结论

根本原因在于目前各部门工作分配不合理，各部门信息沟通不畅。

五、建议

1、加强采购职能和采购流程管理

WW公司所出售的各种商品都是由采购部门负责进行采购。高效的采购是WW公司零售业成功的核心。采购部门通过销售数据的汇总、分析和预测，根据企业发展战略和采购策略，负责制定采购计划，经过上级主管部门审核，按照WW公司采购流程，确定合适的供应商、发出采购订单，确定产品数量和交付时间表的全部活动。采购人员有丰富的采购经验，通过大批量的采购，从而降低采购成本。采购货物被送到配送中心进行严格随机抽样测试。运用季节指数法，对季节性产品未来状况做出预测。掌握了季节变动规律，就可以利用它来对季节性的商品进行市场需求量的预测。对产品实施ABC控制法，这种方法是按照存货价值对生产经营活动的重要性的高低讲存货分为A、B、C三类。ABC控制法便于企业抓住存货管理的重点，保证存货管理的高效率，同时也有助于有效地减少存活资金的占用。确定安全库存，降低库存水平。建立采购管理信息系统。连接财务、采购、配送和海运部门，商场建立POS系统与采购系统连接。

2、加强采购部门与其它部门的协作关系

采购部门需要对供应商进行严格的资格认证。确认供应商之前，财务部门需要对其自身详细背景进行确认，然后采购部门就会对供应商所提供的样品进行测试，样品符合公司需求后，由采购部门向所提供产品的供应商发出采购订单，签订合同。

采购订立合同后，财务通知银行开信用证，供应商装船后当供应商装船后要及时通知采购人员货发出。这一过程不能有耽误，否则就造成延期，影响后续工作。采购人员根据船期通知财务、海运和配送部门，做好付款、报关和入库准备。商品到岸后经双方约定的商检机构出具品质检验证书作为卖方交货的最后依据（发现货物不符合合同规定，责任确属卖方时，WW公司可在规定时间内向卖方提出异议和索赔），检验合格后财务部门付款赎单，通知海运部门报关、通知采购部门与配送中心衔接做好商品检验准备。各部门要一环扣一环地工作，做好自己的工作计划，也要经常地保持联系，总结工作中的经验，和大家一起分享。

3、采用电脑进行综合管理，电子报关替代手工报关。

4、采购人员应该提高通信速度及时向配送部门提供一系列的商品信息和交付时间。采购部门与配送部门要保持良好的联系，对各项工作认真落实，加强信息交流。

5、建立科学的供应商资格认证体系是实现全球采购的关键。建立采购质量认证体系，作好与体系认证直接有关的各项工作。认证的对象是供应商交付的货物，确认货物满足指定质量保证标准要求，保证采购过程质量。不符标准的货物将被拒绝。

6、持续高效的供应源是有效采购的基本前提，与供应商的良好关系是采购成功的关键。选择供应商最重要的是质量、供应商的业务水平、供应商的生产能力和服务水平。对经过初选、考核、评定的合格供应商，建立起供应商数据库。根据产品类别和供应商产品对成品质量的影响，以及已证实的供应商能力和业绩的评价记录，对合格供应商实行分类控制。对供应商的管理，可以使采购方与供应商在采购活动中不断增进沟通，最大限度地发挥团队精神，以获得采供双方的最佳利益。WW公司应该对现有的供应商进行分类管理，与重要的供应

商要建立起合作伙伴关系。对于一些质量问题、交付问题或者退货问题，双方应该要及时地进行沟通，面对面的谈论，找出解决方案，不要使用一些强硬手段去解决纠结，合作把联系双方的问题一起着手解决，才能长久共存。

六、总结

WW公司在内部和外部不断改进，公司采购的货物从品质到配送都要做出积极的尝试和快速响应，相信WW公司在执行上述的建议后，在降低成本，改善质量等方面会有很大改善；各部门之间运作不断协调，促进公司总体的积极改进，提高公司的运营能力和经济效益，稳固占领市场。