地震、海啸、核爆炸阴影下的口才启示录（定稿）_口才启示录
地震、海啸、核爆炸阴影下的口才启示录（定稿）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“口才启示录”。
地震、海啸、核爆炸阴影下的口才启示录
赵鹤之（博浪沙首席培训师）
地震、海啸、核爆炸阴影，当这些电影里的场景集中一起出现的时候，不光是日本国民，我们每个人的心头都是不平静的，在一片恐慌噪杂中，不知道大家感悟到了什么？
从口才表达的角度来看，地震、海啸、核爆炸阴影能够给我们这样一些口才启示录：
一、沉默是一种力量
当地震海啸的消息和照片出现在新闻媒体上的时候，所有人首先是被巨大的灾难震惊，接着就被日本人的沉默震惊了：很少有大叫、呐喊等歇斯底里的表达，更多的是平静地面对。
《三联生活周刊》2011年第12期，第37页报道：
一位在现场的中国人描述这种场面：“东京街头尽是步行回家的人群。仿佛数百万人都一起走上了街头，但都自动列队默默前行，次序井然，毫无喧哗。我在开车，路上塞车，但也毫无喇叭声，眼前的一切，仿佛一个场面巨大的无声电影。”
姚长盛的微博上写道：
一朋友在日本发的微博：几百人在广场避震完毕，整个过程，无一人抽烟；服务员在跑，拿来毯子、热水、饼干，所有男人帮助女人，跑回大楼为女人拿东西；接来电线放收音机；3个小时后，人散，地上没有一片垃圾，一点没有。
相信看到这些场景，读到这些报道的人大部分都会被大多数日本人的沉默所震撼，这究竟是一个什么样的民族啊？面对灾难居然表现的如此平静？
启示录：
在这种巨大的灾难面前，沉默是一种震撼人心的力量。在讲话和交流的场合，我们虽然不可能默然无语地应对，但如果适当运用，沉默也是力量！
如果细心观察，许多领导和管理者在发言之前，通常会适当的沉默一下，略带思考状，目光扫一眼在场的听众，然后缓缓的开口讲话，可是一旦开口就是精 要的语言和独到的想法。比如刚刚过去的两会，无论是作政府工作报告的总理、还是答新闻记者问的发言人、或者是接受采访的代表，很少有着急忙慌的就开口讲话的。发言之前适当的沉默几秒，是一种稳重的表现，能给你的表达增添力量。
沉默在发言之中也有运用，那就是“停顿”，凡是有一副好口才的人都会运用停顿，讲到要点的时候、讲一番精彩评析的时候、引起了听众关注的时候，他们都会不说话停一会，静静地看着听众，等大家细细品味了刚刚讲过的内容之后，再继续往下讲。这时，沉默成了一种牵引力，牵引着听众跟着自己思考。
在讲话和交流的场合，适当的沉默是一种力量！
二、坦诚能够化解危机
当地震、海啸、核爆炸一股脑全来的时候，如果你是日本的国家领导人，你会怎么办？或者，如果这一切发生在其他的国家，如果你是国家领导人，你会怎么面对？你会怎么向国民号召？用权力？用权威？用权术？还是用事实、用坦诚？
《南方人物周刊》2011年第9期，第43页报道：
首相菅直人11日深夜在官邸面对在野党党首，深深地低下头，“希望大家指导、配合，为了保护国民的生命和财产希望大家共同努力，这是救国的需要。”
54页，在另外一篇文章里写到：
震后第二天（12日），日本首相官邸召开了一个“经济形势检讨会”。与会的与谢野馨经济财政担当相预测：此番巨震，“受害状况将超过阪神大地震。”但他同时指出，因“产业活动的中枢并没有受到直接的打击”，对日本经济总体的影响是有限的。
《南方周末》3月17日日本大震灾特刊，第10页提到：
上周日（13日），日本首相官邸里异常繁忙„„首相正在对日本民众发表讲话：“日本赈灾遭遇二战以来的最艰难时刻，虽然我们还在哭泣，但我们必须携起手来，振奋精神，建设一个全新而美好的日本。”
地震深夜向政治对手的低头，聚合了共同的力量；对灾难情况的毫不掩饰，让听众明白真相；所以，最后的鼓励也就能更加深入国民心中，赢得国民信任、建立国民信心。所以才有《三联生活周刊》12期第40页所提到的：
地震后不少商店歇业，人们排队到小超市买食品饮料。饮料瓶在地震中滚了一地，人们只是默默地帮忙捡起来，放回货架，再排两三个小时的队伍。张宁看 到，收银机因为停电没法用，售货员用手在那儿算账，大家也耐心等待。人们只买两三天的食物和水，“大家都知道政府很快就会发应急物资，非常安心。”
与之相反的就是切尔诺贝利核电站泄露事故的处理，直到瑞典的科研人员发现了核辐射粒子并向苏联发去询问信息时，苏联当局才简单的发表了一个声明，而且还宣布：“破坏远远没有西方媒体所描述的那样严重。”最终生态灾难持续影响至今，有评论家说这也许是苏联解体的真正原因，不管怎样，这件事都是苏联的一个擦不去的污点。
启示录：
坦诚能够化解危机，不仅在国家的层面是这样，而且在企业的层面也是这样，更进一步在个人的层面也是这样。
企业发展的快速和竞争的激烈，使得危机也随时萦绕在企业周围，最近几年流行的“危机公关”就是指企业在面临危机时的处理方式，其中就包括了企业在危机中对外的的语言表达。我们可以回顾一下最近几年的企业危机：三鹿事件、蒙牛事件、农夫果园事件、霸王洗发水事件等等，再回顾一下他们的解决方式，问一下自己：“我接受它的解释吗？”你会发现：只有坦诚才能赢得谅解，否则再多的辩解、再长的公开信、再悔恨的眼泪也都没有用，谁都不是小孩子，你骗我一次我上当，你骗我两次也许我还上当，第三次的时候你演技再高也没用。
个人的层面也是这样，你不可能不犯错，不可能不疏忽，也不可能每次都完美达成任务、更不可能总让身边的人满意，在这种时候，许多人都会给自己找理由找借口解释，想想看他们需要的是解释吗？大部分时候一句话就能得到谅解：“我在某某方面做的不好，所以才有这样的结果，以后我会加强这方面，希望您也能多指导我！”可是有几个人好意思说呢？久而久之，造成了同事领导对自己的失望和不信任，这又能怪谁呢？
每个人都会遇到或大或小的危机，相比于其他方法，有时候坦诚更能帮我们化解危机！
三、权威有巨大的影响力
日本的这次灾难也影响到了我们的生活，《京华时报》3月16日，有这样一篇文章：
“BBC核谣言”四处流传终被证伪，专家称不必恐慌。昨天下午开始，一条据传来自BBC的关于日本核事故“扩大化”的消息，开始在微博和短信中蔓延，引起不少民众转发。
该消息自称出自BBC（英国国家广播电视台），以十分确定的语气表示“日本政府已经确认严重核泄漏，所有亚洲国家应该立刻采取必要措施”，消息中还提醒市民“一旦出现阴雨天气，应留在室内，关闭门窗并在第一24小时滞留室内，暴露在空气中的皮肤有受到放射性污染的危险”。更危言耸听的是，消息中还透露，“首批污染物质下午4点就会到达菲律宾”
昨日下午2点，记者查看了BBC的官方网站，并未发现有此条消息，随后又致电BBC驻华机构，其工作人员表示，此消息应该并不准确。“我们也正在追查该消息的来源”，该名工作人员表示，BBC应该是只报道了日本核电站的最新情况，并没有谈论其对邻国甚至整个亚洲地区的影响。
4点左右，BBC在其电视直播中进行了澄清，确定此前消息为谣传，也并非出自BBC。
那天，我也收到了短信，晚上的课上我调查了一下所有参与课程的朋友，一半以上收到了同样的短信或者网上互相转发的消息。我还问了这样一个问题：“你相信吗？”90%的人选择相信，还发现，之前没有得到信息的朋友大多想立即通知自己的朋友和家人。
为什么会这样？仅仅只是一个转发的短信而已，真假还没有弄清楚，就选择相信了？而且还要赶紧通知身边的人？其中最大的原因就是这三个英文字母：BBC。这条短信借用了BBC三个英文字母，把人们对BBC的信任转化为对这条短信的信任，在整体心理恐慌的大背景下使人们产生了盲目相信，至少“哪怕是假的，多注意点总是好的”。
这告诉我们：权威有巨大的影响力！关于这一点，有两本书做了精辟的阐述和分析，一本是古斯塔夫·勒庞的《乌合之众》，另一本是罗伯特.B.西奥迪尼的《影响力》。前一本书详细论述了社会群体行为的盲从性，后一本深入揭示了权威给人的日常行为带来的影响。为什么全国的老板们都要上清华北大的总裁班呢？即使他们明明知道那就是挂个名的。
权威有巨大的影响力，这一点《京华时报》在辟谣中也进行了使用，文章最后一段： 复旦大学核科学与技术系副主任陈建新表示，日本此次核事故等级目前定为4级，严重程度远不及前苏联的切尔诺贝利核事故。切尔诺贝利核事故影响范围是200-300公里直径范围。相比之下，东京离福岛是240公里，中国东海离日本有1000多公里。并且，日本现在是氢气爆炸，不是核燃料爆炸，和切尔诺贝利核事故不同，所以影响不会那么大，大家不必过于恐慌。
为什么要陈建新来说呢？为什么要突出他的身份呢？这段内容由其他人来说可不可以呢？比方说由我来说，然后登到报纸上：
口才培训师赵鹤之表示，日本此次核事故等级目前定为4级，严重程度远不及前苏联的切尔诺贝利核事故。切尔诺贝利核事故影响范围是200-300公里直径范围。相比之下，东京离福岛是240公里，中国东海离日本有1000多公里。并且，日本现在是氢气爆炸，不是核燃料爆炸，和切尔诺贝利核事故不同，所以影响不会那么大，大家不必过于恐慌。
你看了之后的感觉如何呢？告诉你，我都不会相信！陈建新以复旦大学核科学与技术系副主任德的身份来说这段话，就是在发挥权威的影响力。
启示录：
权威有着巨大的影响力，同样内容由不同的人说出来效果是不一样的。有职场经验的朋友在见老客户的时候会说类似这样的话：“我们张总让我带问您好！”之所以说这样的话，就是利用公司内部权威的认同来拉近客户关系。
演讲家张嘴就是鲁迅、莎士比亚；国学大师开口就是孔孟老庄；激励大师满嘴都是“世界第一名”；企业培训师总在说韦尔奇、柳传志；这都是在利用权威的影响力。
记得在一次采访中马云说过这样一段话：“那时候我还没有名气，马云说什么没有人相信，可是比尔·盖茨说什么大家相信，所以我们就宣传：比尔·盖茨说„„其实比尔盖茨当时根本没这么说。”虽然马云的这个做法并不值得提倡，但这件事体现出权威的影响力！而且你看，这段内容我不是也在借用马云的影响力吗？
权威有巨大的影响力，在日常的沟通场合，适当的引用一些权威的故事和话语，可以增强你讲话的信服力。
