旧媒体 新媒体比较以及发展趋势_中国新媒体的发展趋势

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电视媒体是众多媒体中危机传播的最优媒体

与报纸、广播等媒介相比，电视以视听合一的方式传播信息，人们能够亲眼见到并亲耳听到如同在自己身边一样的各种活生生的事物。因为其视听合一的传播使得电视的画面具有较强的视觉冲击力和感染力，直接刺激了人们的感官和心理，使受众获得感知经验上的认同，这是其他任何媒体所难以达到的。

1.电视媒体的现场直播

可电视刚进入传播领域不久，就呈现出迅猛的发展态势，成为当今受众面最广、影响最大的新闻传媒。新闻报道讲求时效，以最快的速度对新近发生的事件进行报道是每一个新闻媒体追求的目标。广播电视的出现和普及让新闻报道的时效性有所增强，特别是现场直播这一实时、同步、零时差的新闻报道方式诞生之后，受众可以第一时间获取新闻事件的最新动态，见证新闻时发生发展的全过程。这一特性使得电视在危机发生时可以让观众真切地随着事件的最新进展而获得信息。

2.当今重大危机事件报道中，电视媒体发挥的重大作用

过去，中国的电视媒体习惯于做预设主题、预设程序的直播，在预知发生的事件前做好充分准备。2001年的9?11事件给中国电视媒体上了一堂课，9?11事件符合一切直播节目的元素，需要发挥电视独特的优势的时候，央视却没有出现。

2009年4月中旬，墨西哥公布了发生人传人的甲型H1N1流感案例，从这时候起，甲流在全世界的爆发引起了世人的关注。在这一过程中，中国电视媒体在甲流发生的前期就比较关注墨西哥和美国的情况，并及时地根据国内的情况发布了最新的消息，在中国发现第一例甲流疑似病例后，电视媒体的报道更是做到了在第一时间里传递出最权威的数字和内容。等到高峰期的时候基本上是在每天每个时段的新闻里都做了及时的报道，同时对一些康复的病人和预防甲流的常识进行了引导性的报道，每天在重要的新闻时段都会及时地更新数字和及时地发布最新的消息。比如，在济南的一名康复患者，就是以现场记者出镜，到区医院进行的现场报道，这样就比较直观，而且还充分说明甲流是可防可治的。国内主流媒体在这样危机时间中不仅做到了及时报道，同时也在另一方面说明，在互联网咄咄逼人的气势前，电视机仍然是此时此刻世界上被打开最多的电器，具有同步声画功能的电视现场直播依然是现代信息传播无可替代的最佳媒体。随后，各媒体对这一事件进行了连篇累牍的报道，但是电视媒体始终成为报道的主力军。

3.在受众关注度较高的危机事件当中，电视媒体应承担起引导舆论的责任

在危机事件中，有很多并不是以某些事实的发生为标志的。它可能是潜在发生并将持续很长一段时间，同时又是人们普遍比较关心的问题。这就要求电视媒体长时期地做好对事件的策划工作，积极地引导民众的正确舆论。

不仅是电视媒体，所有的媒体都应当担负为受众提供真实、及时的信息和为民众解疑释惑的责任，通过对事件的剖析，让受众看到事件的内在规律，以消除因事件而造成不必要的恐慌。由美国次贷危机所引起的全球性金融危机，给我国经济造成了不小的影响，自然是人们比较关注的焦点。央视对这一题材进行了充分的策划，从“新闻联播”的应对国际金融危机专栏到经济频道的“坚定信心促发展”专题栏目，详细而理性地分析了当前金融危机发生发展情况，并及时地关注国家所采取的应对措施，同时还提出一些积极的预测和典型报道。这些报道都为人们充分了解和应对此次金融危机奠定了基础。与此同时，在这一系列报道中，电视媒体还通过访谈等多种形式来弥补电视新闻的深度问题，让新闻更加丰富和具有思想性。在这样一类的报道中，电视媒体的多样性传播特点发挥了重要的作用，也承担起为民服务、引导舆论的责任。

新旧比较： 电视媒体优势

1.个人媒体的可信度不足以承担引导危机舆论的重任 2.电视媒体的信誉度为其赢得受众

3.可利用个人媒体来提高危机传播的时效性 劣势：

1.传统电视媒体受到时间和空间的限制，不能让信息具有了即时性与持久性，不能无限制的传播信息。而通过新媒体，时间和空间不再是信息的障碍，形成了信息跨国界、跨文化、跨语言的虚拟空间，使用户体验到了身临其境的感觉，这是传统电视媒体望尘莫及的。

2． 另外相对新媒体而言，传统媒体互动性不强，不能像新媒体一样最大化的开发节目内容的市场价值，不能更好的与用户互动、激发用户的热情和增加用户的归属感以及给用户提供个性化服务。

3.同时，在信息量方面，传统媒体电视媒体不具备庞大的信息量，而新媒体的信息量可以用“无穷无尽”来形容，在这方面传统媒体的竞争力相对较弱。

手机媒体

手机媒体是真正的自媒体，每个用户都有自己的传受终端，可以随时随地、自主自愿地传受信息；手机媒体是真正的多媒体，可以传受音频、视频、动画、图像、文本等多种形式的信息；手机媒体是真正的草根媒体，手机的低成本以及易操作性，使手机媒体成为用户最多、应用最广的媒体。

手机媒体危机传播模式

“危机状态下的传播是一种变异了的传播系统”。危机传播的信息是碎片化的、复杂多变的。而手机短信即时、快速、短小的信息传播特性，恰好符合危机传播原则①，能够在第一时间迅速采集、编辑信息，将信息传播到最大范围，做好信息沟通和意见协调，发挥社会协调和社会动员的作用，协助组织化解危机。手机媒体的技术特性决定了其在危机传播中的优势：（1）手机媒体传播定向性强，危机信息有效到达率高；（2）手机媒体传播方式个性化，危机信息易于接受；（3）手机媒体的移动性强，危机信息无孔不入；（4）手机媒体的高度参与性，危机信息采集便捷。

一、新媒体环境下危机公关的特点

1、传播范围扩大化

通常我们的危机公关事件，都是通过传统媒体传播，范围受到了一定的限制。而通过网络、手机等新媒体，可以突破时间和空间的限制，把一个普遍关注的问题反馈给广大的市民，传播范围大大扩大。

2、传播的时效性 新闻讲求时效性，而信息的传播同样也是。新媒体的传播不需要通过繁复的核对和制作，时效性增强，可以在第一时间再现事件，信息采集、发布、传送、接受为一体，迅速实现整个流程的操作。比如新疆7*5事件，很多人通过手机拍下视频第一时间发布的网络上，被广大网络浏览和转载。

3、信息的复杂多元

传统媒体由于存在时间较长，体制健全，运作流程固定程序化，必须接受政府的审核和查对。而新媒体传播中存在着匿名性，并且用户身份复杂难以核实，这就是有关公关危机的信息纷繁复杂、形形色色，有些不利于政府的信息也有可能被公布出来，但是这也要求我们的阅读和理解要有选择性和高度的识别能力，不能偏听偏信，不能盲目跟从，要有自己的意见和看法，不能随波逐流。

4、信息传播得到及时的互动 在新媒体时代的公关危机中，可以很明确的看到大家的意见和看法，每个人可以毫无顾忌的表达自己的情绪，使得公关主体能够体察民意，接收到大家的反馈意见并且顺民意、抚民心，提出切实有效的解决方法，并且可以在第一时间得知对这次公关危机事件处理的结果的反应

新媒体优势：

1.新媒体可用作危机信息上行的工具，普及的手机、网络等终端在日常环境监控、危机的发现和上报等方面具有分布广泛、主体多样、便捷敏锐等特点，其监查的视野和敏锐度要远远胜于政府职能部门

2.新媒体可用作危机信息分析工具，帮助决策者快速做出科学、准确的判断

3.新媒体可用作信息下行的工具，在传播危机应对知识、宣传政策、破除谣言等方面有强大功能

4.资源优势。新媒体因为其广容性而拥有无限的资源。新媒体采用超链接的方式将无限丰富的材料立体式发布。广大人民可以在任何地点都可以了解最新消息。

5.时效性优势。新媒体在时效性上的优势，在危机传播上尤为重要。如汶川地震发生时，网络媒体领先传统媒体作出了报道，在地震发生后十五分钟就发出了报道。

6.互动式传播。新媒体中传受双方的地位不固定，两者具有交互性。交互性是指新媒体能够实现传播者与受众之间的双向互动传播。新媒体中的微博和博客，通过留言和评论，给公众提供一个交换意见的场所，使受众能够更快的了解危机事件的发生、发展过程。

在新媒体环境下，如何应对公关危机(发展趋势)

1、成立信息监控小组

想要能够在短时间内迅速的解决问题，就不能依赖危机发生后才亡羊补牢，而是要提前做好准备，有一定的预警机制，能够防患于未然。成立了信息监控小组之后，能够对新媒体的传播途径进行有效的监控，一旦有任何风吹草动就可以及时发觉，在事情影响尚小、还没有产生恶劣影响的情况下及时向上级反应情况，以便控制事态，缩小影响。

2、专门成立公关小组或者公关公司 想要处理好公共关系，就必须要有一定的专业技巧。政府或者企业需要专门成立一个公关小组，对该小组的人员进行专业的技能培训，确保他们在遇到危机的时候能够给予恰当的帮助和处理。现在有很多专业的公关公司，他们有很好的职业素养和丰富的经验，懂的如何应对突发性的危机，可以与他们合作以备遇到困境，避免临时抱佛脚的手忙脚乱。

3、做好事后的总结，注重营造良好的公关形象

对于公关危机，不能事情解决了就认为大功告成弃之不顾。需要针对这一事件发生的原因、产生的影响、解决方式的合理性和是否存在问题进入深入的分析，了解自己在哪方面有不足之处，并且做成总结材料以便日后借鉴经验和改进。在平时的运营中，也要格外注意营造一个良好的公关形象，不要等到事情发生了才察觉到公众形象的重要性，要在平时生产和工作的一点一滴中建立起一个负责的、可信赖的、质量有保证、服务周到的形象。

4、全方位运用“议程设置功能”

“议程设置”是舆论导向的第一个阶段，主要针对传统媒体而设置的概念，即媒体通过有选择的报道新闻来引导社会注意力。新媒体既有追求经济效益的客观需要，也必须承担“社会公器”的责任。因此，新媒体在利用网络营销、广告营销手段进行商业运作的同时，也必须以客观公正的态度报道社会事件，并充分发挥“社会良心”的作用，主动配合民众进行“议程设置“，客观报道和正确引导事态的发展，进而为科学、透明的公共决策提供强大的舆论支持。

5、新旧”联姻“应对”集合行为“

集合行为指在某种刺激条件下发生的非常态社会集合现象，多以群集、恐慌、流言、骚乱的形态出现，往往会造成对正常社会秩序的干扰甚至破坏。

新媒体传播速度快，使用便捷，因此能够对突发性的危机事件迅速做出回应，能够担当危机预警卫士，并且能够有效的与公众互动。在危机始发阶段，手机、博客等掌握着主要的危机信息，能够对危机迅速做出反应。尤其是在突发性的危机事件中，身处危机现场的个人往往能够比传统媒体的新闻记者更快更精准地采集到危机现场的信息，并通过手机或博客发布，向公众预警，并为传统媒体扩充信源。到了危机的中级阶段，传统媒体担当着控制和化解危机的重任。传统媒体发布的信息具有较高的可信度，虽然手机、博客等交互性媒体的出现使传统媒体对舆论的控制权减弱，但是传统媒体始终在危机传播中担负着主导功能。由此可以看出，在危机传播中，新媒体与传统媒体之间是相辅相成的关系。因此，在危机传播中，新媒体与传统媒体的联姻是一种优势互补，可以提高传播效益。