医院文化现状调研问卷[全文]_医院文化现状调查问卷

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医院文化现状调研问卷

尊敬的女士/先生:

请您根据自己的真实情况,客观、完整地填写问卷,以便反映出医院的经营管理情况。您的情况和意见将为我们分析医院的经营发展、建立和完善相应的规章制度提供重要依据。本问卷匿名填写,以更好地体现调查的真实性。

希望您认真协助我们完成这次调查,谢谢合作!

【填写说明】: 1.此为调查问卷,请将您选择的答案序号填写在相应的答卷纸上,请不要在本问卷上做任何答题标志,以便他人传阅使用。

2.问卷题目分多选和单选,如题后无注明,则该题目为单选题。

3.如果选项中选择了“其他(请写出)”请把您认为的答案在答题纸最后注明。

第一部分 个人基本情况

1.您的年龄

A.35岁以下 B.35岁—45岁 C.46—55岁 D.56岁及以上

2.您的性别

A.男 B.女

3.您的学历

A.初中及以下 B.高中或中专 C.大专 D.本科及以上

4.您在本医院的工作年限

A.5年以下 B.5—15年 C.16—25年 D.26年以上

5.您的职称

A.高级 B.中级 C.初级 D.无

6.您的岗位类别

A.临床医生 B.临床护士 C.医技人员 D.管理人员中层干部及以上 E.行政后勤财务人员

7.如果您属于医院管理人员,那么您的职务(非管理人员可不选)A.职能科室主任正副职 B.临床科室主任正副职 C.医技科室主任正副职 D.护士长 E.组长

第二部分 医院战略管理情况

1.医院未来五年有明确的发展战略目标

A.非常同意 B.同意 C.既不同意也不反对 D.不同意 E.非常不同意

2.您认为未来五年医院的定位应该是

A.县内一流二甲医院 B.市内一流二甲医院

C.省内一流二甲医院 D.其他(请写出)

3.医院未来五年的发展战略具有很强的指导作用

A.非常同意 B.同意 C.既不同意也不反对 D.不同意 E.非常不同意

4.员工有必要了解医院的战略规划

A.非常同意 B.同意 C.既不同意也不反对 D.不同意 E.非常不同意

5.您对医院未来五年的发展形势

A.非常乐观 B.乐观 C.不确定 D.不乐观 E.非常不乐观

6.您认为医院未来五年发展的风险有哪些(限选5项)

A.国家政策不确定 B.医疗技术提升缓慢 C.医疗服务质量不高 D.学科缺乏影响力 E.人员流失严重 F.管理能力低下 G.医院定位不明确 H.市场开发能力缺乏 I.其他(请写出)

7.相比主要竞争对手,您认为医院的优势是(限选3项): A.基础设施 B.医疗设备 C.技术人才 D.特色专科 E.品牌形象 F.技术优势 G.服务优势 H.公共关系 I.其他(请写出) 

8.相比主要竞争对手,您认为目前医院最需要加强的工作有(限选3项,请按重要程度排序)

A.提高医疗技术水平 B.引进现代化医疗设备 C.引进优秀专业技术人才 D.提高管理水平 E.增强市场意识

F.加强员工培训 G.加大医院宣传力度 H.建设特色专科 I.其他(请写出)

9.您认为医院是否满足了病人的各种医疗服务需求

A.完全满足 B.基本满足 C.一般 D.基本没满足 E.完全没满足

10.关于医疗服务,您认为需要改善的工作有(限选3项,请按重要程度排序)

A.医患沟通制度 B.服务态度 C.服务流程 D.服务标准 E.沟通技巧 F.医疗纠纷处理技巧 G.其他(请写出)

11.您上次接受医疗服务技巧(如与病人有效沟通等)的培训时距现在A.0-3个月内 B.3-6个月内 C.6-12个月内 D.1年-2年以内 E.2年以上 F.从未接受过相关培训

12.您认为目前适合医院采用的宣传方式有(可多选)

A.电视、报纸等媒体广告 B.电视专题片 C.下乡或社区义诊 D.路牌、车体等户外平面广告 E.新闻报道 F.其他(请写出)

第三部分 医院人力资源管理情况

1.您所在岗位的职责内容范围划分非常清晰

A.非常同意 B.同意 C.既不同意、也不反对 D.不同意 E.非常不同意

2.您对您所在岗位赋予您的工作权限

A.非常清楚 B.清楚 C.不清楚 D.非常不清楚

3.对于工作职权范围内的事项,您是否经常向上级请示汇报 A.总是 B.经常 C.有时 D.偶尔 E.几乎没有

4.在医院的日常管理中,指令和汇报的越级现象非常严重 A.非常同意 B.同意 C.不同意 D.非常不同意

5.您对目前自身工作量的看法

A.任务太多难以完成 B.任务较多完成需要花很大力气 C.任务量适中能够按时完成 D.任务较少时间有富余可兼任其他岗位

6.在现任岗位上，您的自身才能是否得到了发挥

A.全部发挥 B.部分发挥在现任岗位上还有很大发展空间 C.有些埋没在其他岗位上能有更出色表现 D.完全埋没

7.关于部门职能，您最同意以下哪些说法（限选3项） A.部门职能定位不清楚 B.部分职能缺失 C.部门人员工作能力差

D.部门职责划分不清 E.对部门缺乏有效的考核 F.部门主管能力差 G.多头领导现象严重 H.其他（请写出）

8.医院有明确的管理制度和流程

A.非常同意 B.同意 C.既不同意也不反对 D.不同意 E.非常不同意

9.医院或科室是否与您共同确定每年的工作任务和目标 A.共同商讨确定任务目标的关键指标 B.有询问意见确认目标大体方向 C.没有讨论，上级领导直接下达任务目标 D.没有明确的目标

10.医院目前绩效考核的结果主要用在（可多选）

A.绩效工资分配 B.晋升 C.岗位轮换 D.改进绩效 E.培训需求分析 F.没有具体应用

11.您的直接上级是否会有针对性地与您共同讨论改进绩效的方法 A.经常讨论 B.只有发现重大失误时会进行讨论 C.从未讨论

12.您怎么评价医院目前的评价与考核体系

A.比较好地反映了员工的工作业绩与能力差异，容易发现问题找出绩效改进重点 B.基本能反映员工的工作业绩与能力差异，但无法直观反映存在的问题 C.考核评价结果与业绩、能力无明显关系，完全是走形式

13.目前医院的考核制度存在的问题主要出现在哪些环节（限选3项） A.考核周期的设置 B.考核方法的选择 C.考核指标的设计 D.考核者的态度 E.被考核者的态度 F.考核过程的控制 G.考核结果的运用 H.其他（请写出）

14.目前医院薪酬制度存在最严重问题（限选3项，请根据严重程度排序）A.个人的付出与回报不对等 B.薪酬的内部公平性不足 C.与同行相比，薪酬的水平偏低 D.薪酬分配基数或系数的确定不准确

E.没有处理好工作负荷与业务收入的关

F.分配中主观随意性大，没有明确方法 G.其他（请写出）

15.下列哪些方式能更好地提高您工作的积极性（限选3项） A.增加薪酬 B.职务或职称晋升/个人发展空间 C.领导信任 D.提供进修与培训机会 E.良好的工作环境 F.挑战性的工作 G.其他（请写出）

16.您认为医院需要加强哪些方面的全员性培训（限选3项） A.专业技术 B.管理技能 C.医院营销 D.人力资源 E.服务技能 F.医院文化 G.团队建设 H.职业规划 I.其他（请写出） 17.您的直接上级在对您进行业务指导和培训方面的表现 A.很好 B.比较好 C.一般 D.比较差 E.非常差

18.您是否想过要离开现在的医院

A.已经决定离开 B.已经有离开的想法在等待机会 C.目前没想过离开 D.不会离开

19.您可能因为什么原因自动离职（限选3项）

A.工资待遇低 B.承受不了工作压力 C.医院文化氛围不好 D.人际关系不和谐 E.结婚或怀孕 F.经常性加班 G.工作环境恶劣 H.其他（请写出）

20.在医院的发展过程中，您个人的进步方面

A.取得了很大的进步 B.有一些进步 C.没有什么进步 D.不仅没有进步，而且还逐步落伍

21.医院对职工的职务或职称晋升有明确的规定

A.非常同意 B.同意 C.不同意 D.非常不同意

23.您认为个人前途与医院的前景

A.非常相关 B.比较相关 C.一般 D.不太相关 E.完全不相关

24.您认为哪些因素对个人的发展比较重要（限选3项） A.医院的声誉名望 B.上级领导的指导 C.工作的挑战性 D.工作环境的稳定性 E.医院的文化氛围 F.发挥才能的空间 G.较高的收入水平 H.晋升的机会 I.医院的发展前景 J.培训学习的机会

第四部分 医院文化管理情况 1.您最认同的工作价值观是

A.无私奉献 B.付出就一定要得到回报 C.实现个人价值 D.工作仅仅是为了生存、生活 E.其他（请写出） 2.您认为医院员工应树立什么样的道德观念

A.无私奉献 B.回报社会 C.感恩的心态 D.等价交换 E.其他（请写出）

3.您认为医院的经营管理应以什么为中心

A.病人利益 B.员工利益 C.医院利益 D.其他（请写出）

4.您认为现在医院领导的风格

A.非常民主 B.比较民主 C.一般 D.不太民主 E.非常不民主

5.您喜欢的领导风格是

A.专制型 B.民主型 C.教练型 D.放任型 

6.您对直接上级的信任度

A.很信任 B.比较信任 C.一般 D.不太信任 E.很不信任

7.您在本院工作是否有自豪感

A.有很强的自豪感 B.有一定的自豪感 C.没有自豪感 D.不仅没有自豪感，而且从不愿意说在本院工作

8.关于医院精神和医院经营发展信息的了解渠道，您主要是通过 A.医院活动 B.会议传达C.领导口头传达 D.文件传达 E.传闻

9.就总体感觉而言，您对医院经营与管理现状的评价是 A.很满意 B.比较满意 C.一般 D.不太满意 E.很不满意

10.您对医院现状不满意的原因主要是(限选3项)

A.没有人愿意拍板决策 B.领导只交办事情，不问结果 C.各部门之间权责不清 D.领导专制，民主程度不高 E.职能科室管理能力不强 F.业务科室管理不到位 G.上级越权干预，工作自主性不强 H.只注重公平，忽视效率 I.其他（请写出）11.当工作需要相关部门协助时，您认为医院科室间的配合 A.非常好 B.比较好 C.一般 D.比较差 E.非常差

12.您认为医院员工的团队协作精神

A.很强 B.较强 C.一般 D.较弱 E.很弱

13.您在与同事相处中

A.可以畅所欲言 B.能够交流一些意见和看法 C.只是客套的交流 D.没什么交流

14.您认为在与直接上级的相处中

A.可以畅所欲言 B.能够交流一些意见和看法 C.只是客套的交流 D.没什么交流,也不愿意交流

15.在工作中，您的直接上级对您提出的合理性建议的态度 A.愿意倾听，并且合理接受 B.愿意倾听，但不采取行动 C.置之不理

16.您认为医院的各项规章制度是否具体

A.很具体 B.比较具体 C.一般 D.不太具体 E.很不具体

17.您认为医院的各项规章制度的制定过程是否合理

A.非常合理 B.较合理 C.一般 D.较不合理 E.非常不合理

18.您认为在医院的规章制度执行过程中存在的现象（限选3项）A.各项制度都得到了严格执行 B.领导者带头违反制度 C.制度落实没有责任人，对责任人没有考核 D.领导无法通过人情关，制度执行不力 E.制度脱离实际，无法执行 F.制度没有奖惩措施，有没有制度一个样 19.医院组织文化活动的频率

A.1次/月 B.1次/2个月 C.1次/季度

D.1次/半年 E.1次/年 F.其他（请写出）

20.您参加医院组织的文化活动的频率

A.总是积极参加 B.空闲时就参加 C.偶尔参加 D.不愿意参加

21.您认为医院的文化活动是否能够满足员工的需求 A.能够 B.基本能够 C.不能够

22.您认为医院的文化活动应该在哪些方面加强 A.活动举行的频率 B.主题鲜明性 C.内容丰富性 D.趣味性 E.教育性 F.活动的秩序

23.您认为医院应多开展哪些方面的文化活动（限选3项）

A.团队及服务意识训练活动 B.文艺娱乐活动或文体比赛 C.以技术交流为主题的学习活动 D.旅游、观光 E.以沟通为主题的座谈或联欢 F.征稿、征文活动 H.其他（请写出）

24.您对现有的工作环境感觉如何

A.非常舒适 B.舒适 C.没感觉 D.不舒适 E.非常不舒适

25.您在生活或工作中的困惑主要来自于(限选3项) A.社会各种不公现象的影响 B.家庭关系问题的困扰

C.事业发展缺少平台 D.人际关系的压力 E.经济的压力 F.子女成长的压力 G.其他(请写出)

问卷回答完毕,请您检查确认是否有遗漏未答的题目,再次谢谢您的参与!

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