坚持两个中心,强化柔性管理_行政单位领导柔性管理

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坚持两个中心，强化柔性管理

近期，公司组织党工干部认真学习了汤总在研讨“两个中心”工作会议上的指示和要求。车间党支部也组织党员对汤总精神进行了深入学习，并对“两个中心”在车间实施过程中遇到的问题进行了深入讨论，使我对“两个中心”有了更深层次的理解。

以客户中心是我们开展各项工作的的出发点和基础，以员工为中心是我们落实“以客户为中心”的基础和保障。两个中心相辅相成，是我们整个企业各项业务的出发点，是履行社会责任的基础。

作为基层的党工干部，我们所做的工作大多是以员工打交道的，也就是在开展工作的时候要站在员工的角度去考虑问题，想员工之所想，急员工之所需。如何真正将“以员工为中心”落实到位，也是我们党工干部在开展工作的出发点。

高档车间作为新成立的部门，由去年的两条线增加到现在的四条线，这一年经过生产线的不断扩大，新任命了一大批基层管理人员，管理难度也在不断增加，因此在管理过程中让员工产生了一些抱怨。如何减少员工抱怨，为员工创建一个和谐的工作氛围，作为基层干部，这是我近期乃至以后的工作重心。为了切实落实“两个中心”的实施落地，近期高档车间采取了一系列措施。

一、扩大沟通渠道，了解员工所需

一些员工借助贴吧或者论坛反馈工作中遇到的问题，并产生抱怨，这说明我们的沟通渠道没有真正为员工开放，员工有问题不知道找谁反馈，不知道找谁解决。因此高档车间扩大了一系列沟通渠道，收集员工在工作或生活中的一些问题，及时帮助员工解决困难。

1、开设分会主席接待日。由此向员工发出一个信号，有问题可以直接找车间分会主席反馈，分会主席根据员工反馈的问题，落实责任人，并及时给员工回复解决措施。

2、建立新员工十日沟通机制。新员工分配到岗位十日之内，段长要对新员工进行沟通，针对新员工反馈的问题，上报给分会主席，分会主席根据上报的问题分类汇总，并落实责任人，快速给予解决。

3、分会主席直接管理车间短信平台。前期因为负责车间短信平台的员工针对员工反馈的问题没有能够有效回复，让员工产生抱怨。目前短信平台收集到的短信，由分会主席直接回复，并根据员工反馈的问题，找员工沟通面谈。

4、组织各层级、各年龄段员工沟通会。不一样的层级，不一个年龄段的需求是不一样的，针对这类差异，车间近期组织各层级、各年龄段员工召开周度沟通会。通过这些渠道的创建，及时了解员工所需，帮助员工解决在工作或生活中的困惑。

二、制定多种措施，控制员工加班

员工每天早下班，是每一位员工的心愿。这就需要党工干部去更多的关注员工的加班问题。针对这个问题，近期车间制定了一系列可行的措施，并得到了较好的效果。

1、成立加班检查小组，检查违规加班。由车间工会牵头，成立了高档车间加班检查小组，每天五点半以后，各单元轮流检查生产线上违规加班的员工。主要检查各单元管理人员对于员工加班不申报，或者让员工刷完卡后继续上班的管理人员。

2、成立线下项目组，控制线下转车工位员工的加班问题。从实施效果来看，已经控制了80%的员工的加班问题。

3、部分工序前移，减少过程等待。为提高工作效率，造成因等待浪费而导致的加班，近期高档车间调整了工序结构，采取系列措施，使得部分工序前移，并以铺椅工序为试点成功运行，大大提高了工作效率。通过这些措施的有效实施，高档车间员工的加班时间大幅度下降，员工稳定性逐步提升。

三、注重学习成长，营造学以致用氛围

11年车间新增加了两条生产线，提拔了一大批专业组长，而这些人员往往在员工管理方面还存在一定的差距。提升他们的管理能力，将有助于减少员工的抱怨，提升员工满意度。为提升专业组长业务水平，使之适应岗位需求，今年以来，人力资源科通过大量培训需求调查，与单元经理逐个访谈，制定了培训分析报告，结合专业组长现实特点，制定了有针对性的培训计划，编排了专业组长能力提升的课程表。例如《优秀工位长的管理技能》、《合格工位》、《有效沟通》等课程。为了保证培训实施落地，人力资源科举办了以“专业化的新起点，职业化的里程碑”为主题的专业组长能力提升项目启动会。启动会上，车间领导向专业组长讲述了《冰山在融化》的故事，教授专业组长如何唤醒组织中的危机和发现问题的意识，如何面对团队成员安于现状，如何搭建解决问题的团队，寻找在组织中切实可行的有效沟通方法，锲而不舍地实施变革创新。目前已经组织了两批共120多名专业组长参与了此项培训，促使专业组长管理能力大幅提升，为做好工位员工的管理提供了重要保证。

四、加强团队建设，打造完美团队

同样一块铁，可以锯融消损，也可以百炼成钢；同样一支队伍，可以庸碌无为，也可以成就大业。每一位员工都关系着团队的成功与否，只有将员工塑造成一名综合素质高，执行力强的员工才能快速提升员工今后的职业发展空间。为了加强团队协作，提升团队凝聚力，高档车间组织300多名员工先后赴大河庄园参加了拓展训练。训练内容主要以赢在执行，快速反应，精神主导会。一天的拓展训练，虽然短暂，但作为一个团队共同克服了重重困难，分享了成功一刻的喜悦、完成了一次对自我的重新认识。由内心的恐惧到无所畏惧，经历了心理与生理的考验，真正实现了认识自我、挑战自我、超越自我的目标，更熔炼了一只坚强、团结的优秀团队。对以后的工作和生活产生了积极的影响，为打造高档完美团队，奠定了基础。

五、举办精品活动，提高员工幸福指数

员工工作氛围的好坏将影响员工的工作热情。为此，高档车间分会结合各种节日，精心策划、组织精品活动，让员工在一次次活动中得以身心放松，提高员工幸福指数，促进和谐企业的构建。近期，高档车间分会与团支部结合，共同策划了一系列精品活动。

1、高档车间工会与团支部联合举办了以“放飞理想，拥抱春天”为主题的放风筝活动，车间员工热情高涨，踊跃参加，2、为了进一步增加员工业余活动次数，拓展员工兴趣爱好，结合车间实际，由车间工会牵头，在车间内部先后成立了缤纷宇通综艺协会高档分会，并着手建立了篮球协会，足球协会，棋牌协会，歌舞协会，旅游协会等。以协会为平台开展形式多样的活动，丰富员工生活，提高员工幸福指数，增强员工向心力，归属感。

作为基层党工干部，我们更是公司各项政策的执行者，要深刻去领悟“两个中心”的内涵，并将“两个中心”的具体要求在车间内实施落地，坚持“两个中心”，强化柔性管理，进而推动和谐企业的构建。