管理学期末复习_管理学期末复习重点
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一、选择题
1、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（B）职能。A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
2、粗略划分，管理有（ABCD）职能。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
3、下列（C）性质不属于管理的特性。
A.综合性
B.应用性
C.精确性
D.艺术性
4、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B）工作。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
5、管理的职能也就是管理工作中所包含的几类基本活动。这些基本活动具有（CD）的性质。
A.彼此独立，分别由不同的部门人员担当 B.各不相同，分别由不同层次的人担当
C.在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动 D.形式不同而本质相同
6、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（A）职能。
A.计划、控制、组织和领导
B.计划、组织、领导和控制 C.领导、计划、组织和控制
D.领导、组织、计划和控制
7、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（C）工作存在问题。
A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能
8、美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。这句话说明（A）A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
9、基层管理人员必须具备（ABC）技能
A.技术技能
B.人事技能
C.概念技能
D.人际技能
10、根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（B）角色。
A.监听者
B.联络者
C.传播者
D.发言人
11、下列那些因素属于组织所面临的任务环境（AB）
A.竞争对手
B.顾客
C.技术因素
D.经济因素
12、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（C）
A.高层管理人员
B.中层管理人员
C.基层管理人员
D.无法推断
13、按照X理论的观点，（CD）。
A.凭借宽容和信任可以改进工作
B.人们都有从事生产的基本需要 C.人天生懒惰、需要激励
D.金钱比地位重要
14、“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明（D）
A.人们看问题的角度不同
B.人们所持的心态不同
C.系统的结构决定了系统的整体功能
D.系统的整体功能不等于个体功能之和
15、权变理论是根据（D）的观点提出来的。
A.经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
16、某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（D）是不对的。
A.王某的观点与X理论相符
B.王某的观点与泰勒的理论相符 C.王某把民工看成经济人
D.王某把民工看成自我实现人
17、泰勒曾提出差别计件工资制，即完不成定额的按较低的计件单价（如0.5元/件），超额完成定额的按较高的计件单价（如0.7元/件）。对这种方法进行评述是（E）。
A.这种方法从经济上是合理的，但道义上是不合理的B.这种方法在经济和道义上都是合理的C.这种方法在经济上不合理，道义上合理
D.以上方法都不合理
E.以上方法值得推广
18、法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能，在计划、组织、控制、领导、协调五个职能中，（D）职能是法约尔没有提到的。
A.计划
B.组织
C.控制
D.领导
E.协调
19、某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。他的推断是（B）
A.完全正确
B.不正确
C.不能判断
D.没有什麽正确与不正确
20、关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？（C）
A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响 B.非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足
C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔
D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。
21、下列关于正式和非正式组织表述正确的是（B）Ａ．既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在Ｂ．非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系 Ｃ．既然有正式组织，就不应该存在非正式组织 Ｄ．在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用
22、非正式组织是指（C）
Ａ．未经上级主管机关正式批准的组织
Ｂ．未在有关部门登记的组织 Ｃ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织
Ｄ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织 23.“好的管理者能变草成金，差者则相反”。这反映了管理学理论中的（C）A.领导素质理论
B.领导特性理论
C.管理万能论
D.管理象征论 24.以下各项，哪项应作为管理干部培训的主要目标？(B)A.传授信息与新知识，丰富和更新他们的有关概念和理论。
B.灌输本企业文化，改变他们的态度与价值观，使之符合企业使命要求。C.培养他们的岗位职务所需的可操作性技能。D.以上三项都是。
25.“一个企业的管理者的素质，决定了这一企业本身的素质”。这反映了管理学理论中的（C）。
A.领导素质理论
B.领导特性理论
C.管理万能论
D.管理象征论
26.有人说，教师不是管理者，但也有人不同意此观点，正确的观点是（B）A.教师是管理者，因为在教学过程中同样要行使计划、组织、领导、控制的职能。B.教师不是管理者，因为教师没有下属。
C.教师是管理者，因为教师的工作是为实现教学目标服务的，是一种管理工作。D.教师不是管理者，因为没有行政级别而只有职称的高低。27.制约企业长期发展的主要问题为（A）
A.人才队伍的素质与投入精神。
B.资金的筹措与运用。C.产品所处的生命周期阶段。
D.组织结构合理与否。28.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度时（D）
A.立即宣布这些小团体为非法，应以取缔。
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。29.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（C）。
A.领导技能
B.组织技能
C.概念技能
D.人事技能 30.下述哪一项不属于法约尔提出的管理的五项职能?(C)A．计划
B.组织
C.决策
D.控制 简述题
1、简述管理的科学性和艺术性？
2、什么是管理的效率和效果？二者之间的关系如何？
3、管理的一般环境与具体环境包括哪些因素？环境对管理实践有何影响？
4、明茨伯格对管理者的十种角色是如何定义的？
5、管理者应具有何种技能？不同层次的管理者应具备的技能上有何侧重？
6、泰勒的科学管理理论的主要贡献是什么？
7、人际关系学说的主要观点是什么？
计划与决策
一、选择题
1、在管理的基本职能中，属于首位的是（A）
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
2、计划职能的主要作用是（D）
A.确定目标
B.管理
C.确定实现目标的手段
D.A和C3、管理的计划职能的主要任务是要确定（C）
A.组织结构的蓝图 B.组织的领导方式 C.组织目标以及实现目标的途径 D.组织中的工作设计
4、可以依据（A）把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。A.决策层次
B.对象
C.时间
D.范围
5、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（D）
A.定性和定量结合B.趋向与定性
C.模糊而不可控
D.具体而可控
8、实行参与式管理的计划形成方法是（B）
A.从上往下形成的方法
B.从下往上的形成方法
C.由专门计划人员制定计划
D.由各层领导共同制定计划
9、实施目标管理的主要环节是：①逐级授权 ②目标的制定与展开 ③实施中的自我控制 ④成果评价这些环节的逻辑顺序是（D）。A.①→②→③→④
B.②→③→①→④
C.③→②→①→④
D.②→①→③→④
10、实施目标管理的主要难点是（D）
A.不利于有效地实施管理
B.不利于调动积极性 C.难以有效地控制
D.设置目标及量化存在困难
三、简述题
1、什麽是决策？决策有哪些特点？
2、决策过程可以划分为几个阶段？各阶段的主要任务是什麽？
3、计划制定过程有何重要意义？
4、目标管理中的目标制定的原则是什麽？
5、什么是目标管理？实施步骤如何？
组织
一、选择题
1、以下关于组织的说法中不准确的是（D）
A.组织必须由两个或两个以上的人组成Ｂ．组织必须有一定的行为准则 Ｃ．组织必须有既定的目标
Ｄ．任意一个群体都可称为一个组织
2、公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（B）原则？ A.责权对等原则
B.统一指挥原则
C.分权管理原则
D.专业管理原则
3、某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，问题出在（C）
A.总经理与副总经理不信任下属
B.总经理与副总经理不知道这种做法的坏处
C.总经理与副总经理违背统一指挥原则
D.总经理与副总经理有矛盾
4、企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的（A）原则。
A.因事设人
B.按产品设人
C.命令统一
D.协调原则
5、如果你是公司的总经理，你奖授予（B）以决策和行动的权利？
A.参谋人员
B.直线人员
C.咨询人员
D.一线员工
6、考察一个组织分权程度的关键在于（D）
A.按地域设立部门 B.按职能设立部门 C.按顾客设立部门 D.决策权或命令权是保留还是下放
7、一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业（D）
A.管理人员的素质较高
B.高层主管比较开明
C.组织集权程度较高
D.组织分权程度较高
8、摩西带领以色列人走出埃及时，几千人都直接受他领导，因此他非常忙，以致于睡觉的时间都不多，他的岳父建议他把十个人分为一组，十个组组成一小队，十个小队为一个大队，只有大队长才直接被他领导，现在摩西既能工作好，又有休息时间，请问这主要应用了管理的（B）原则。
A.统一指挥原则
B.分权原则
C.控制幅度原则
D.分工原则
9、如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（B）
A.正比
B.反比
C.相关
D.没有
10、某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（A）。
A.管理幅度较小，管理层次较多
B.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理
C.总经理对企业的管理花费的精力太少
D.企业员工不听从领导，工作部努力
11、管理层次的存在是由于（A）
A.管理幅度的存在B.美学上的原因
C.可使组织更加灵活
D.有利于有效沟通
12、当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（D）
A.管理幅度应该大些
B.管理幅度应该小些
C.管理层次应该多些
D.管理组织应该松散些
13、管理者的管理跨度，随着管理层次的不同，其一般变化规律是（C）A.高层管理跨度 > 中层管理跨度 > 基层管理跨度 B.高层管理跨度 = 中层管理跨度 = 基层管理跨度 C.高层管理跨度 中层管理跨度
14、某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。（B）A.按职能标准划分部门
B.按产品划分部门
C.按地区划分部门
D.设立矩阵组织
15、矩阵结构这种组织形式适用于（C）
A.工作内容变动频繁的组织
B.工作内容比较稳定的组织
C.每项工作的完成需要技术知识比较单一的组织
D.每项工作的完成需要人手较多的情况
16、面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（A）A.进行组织变革
B.保持组织稳定
C.减少环境变化
D.推动环境变革
二、简述题
1、组织变革的阻力有哪些？如何克服？
2、专业化有何特点？为什么说专业化不能过度？
3、管理幅度和管理层次的关系如何？影响管理幅度的因素有哪些？怎样使组织扁平化？
4、什么是直线？什么是参谋？
5、典型的组织结构类型有哪些？各有什么优缺点？适合于哪些情况？
领导
1、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（A）
A.命令型
B.说服型
C.参与型
D.授权型
3、一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（A）A.提高在下属中的威信性影响力
B.尽量升到更高的位置
C.采取严厉的惩罚措施
D.增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人”
4、依据领导生命周期理论，适合于低成熟度情况的领导方式是（D）A.授权型领导
B.参与型领导
C.说服型领导
D.命令型领导
5、领导者运用权力的最重要原则是（B）
A.慎重原则
B.公正原则
C.例外原则
D.有权不用过期作废
6、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（D）
A.上下级之间的友情
B.为下属设定崇高的目标
C.为下属的利益不惜牺牲自己
D.了解下属的欲望和需要
7、有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了（C）
A.提高自己的领导能力
B.运用现代的办公设施 C.过分集权的弊端和分权的重要性
D.锻炼身体的重要性
8、从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（C）A.采取集权领导注重完成任务
B.注重和谐的人际关系 C.注重组织目标的达成和对职工的关心
D.充分发挥激励作用
9、属于领导者个人的权力的是（C）
A.强制权
B.奖励权
C.专长权
D.法定权
10、某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（B）A.贫乏型
B.任务型
C.中庸型
D.战斗集体型
11、根据权变理论，领导是否有效取决于（C）
A.稳定的领导行为
B.领导者的品质权威 C.领导者能否适应其所处的具体环境
D.是专制型领导还是民主型领导
12、对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确的解释是（A）A.将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导 B.运用职权让组织成员按领导者意图办事 C.运用奖励权激励成员实现组织目标 D.运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度
13、俱乐部型的领导在工作中主要表现出（A）
A.更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高 B.在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高 C.虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高 D.既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高 促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（C）A.目标价值
B.实现目标的可能性
C.前两者的乘积
D.前两者之和 26.设Qp是某人对自己所获报酬的感觉，Ip是其对自己投入量的感觉；Qx 和Ix分别是其对别人所获报酬和投入的感觉。按公平理论在如下哪中情况下，这个人会对组织的激励措施感到不公平（B）
A.Qp/Ip>Qx /Ix
B.Qp/Ip
C.Qp/ Qx > Ip /Ix
D.Qp/Ip=Qx /Ix
二、简述题
1、简述管理方格理论中提出的五种典型领导方式。
2、领导的影响力由哪两部分组成？
3、权变领导理论的特点是什么？
4、激励的本质是什么？有哪些方式？典型的激励理论的要点是什么？
控制
1、控制工作得以开展的前提条件是（A）。
A.建立控制标准
B.分析偏差原因
C.采取矫正措施
D.明确问题性质
2、一般而言，预算控制属于（B）
A.反馈控制
B.前馈控制
C.现场控制
D.实时控制
3、下面的论述中哪一个是现场控制的优点？（B）
A.防患于未然
B.有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力 C.适用于一切领域中的所有工作
D.不易造成管理者预备管理者的心理冲突
4、为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准（D）
A.应该有弹性，以适应情况的变化
B.越高越好，从严要求 C.一旦制定便不能改动
D.应尽量具体，最好用数量来表示
6、“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？
B A.前馈控制
B.反馈控制
C.现场控制
D.实时控制
7、外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（D）
A.预先控制
B.事后控制
C.随机控制
D.现场控制
8、不适合进行事后控制的产品是（B）
A．相机
B.胶卷
C.水泥
D.洗发精
9、如果只能选择一种控制方式，你希望采用（A）
A.预先控制
B.现场控制
C.事后控制
D.反馈控制
三、简述题
1、如何理解计划与控制的基础？
2、控制系统有哪些要素构成？
案例：勤劳的小李
下面的这段话发生在一个星期四的上午，是在某制造分公司经理郑东和财务主管小李之间进行的。
郑东：谢谢你提供这些数据，小李，这正是我们所需要的。但是，为什么不在总部所要求的星期一准备好呢？
小李：六个月以前我这儿走掉两个人，你不让我找人顶替，说我们已经超编了。我们就按你说的办，而这意味着我不得不更加努力地工作。马明和嘉柰搞的初稿看上去很好，但用处不大，所以我不得不再做一遍。为了这数字，我这星期每天两点才睡觉。总部想要的东西，我们不得不放下每一件事情去做。
郑东：我知道你工作努力，但你知道总部要这些数字已有两个多星期了。你说过在星期一准备好。
小李：这个星期总部不是真正需要这些数字。他们没有为这些数字来麻烦我们，不是吗？（进一步解释他是如何努力）
郑东：小李，我不是要你工作更加努力。你在这方面花的时间已经太多了！我希望你能把你所管的领域安排好，以便于工作能按计划运转。
问题：（1）在这家公司里，小李属于：（）
A 直线管理人员
B 参谋职能人员
C 高层管理人员
D 基层管理人员（2）认定财务部门已经超编，不让补员，这是哪项管理职能的体现： A 计划
B 领导
C 控制
D 组织（3）小李对马明和嘉柰拥有哪知权利？
A
直线职权
B 参谋职权
C 职能职权
D 无法定权力（4）本案例郑东对小李的批评是因为：
A 小李拖延了总部要求的数字，影响了总公司对该公司的评价 B 郑东知道，小李对对未补员心存不满，有意让其难堪
C 郑东利用这次小李拖延交表事件，提高自己在公司中的权威 D 郑东要小李从这次事件中明白管理者的职责及授权的必要性
激励理论：王工程师为什么要走？
助理工程师王东，一个名牌大学高材生，毕业后工作已7年，与4年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳，技术能力强，很快成为公司的顶梁柱。然而，工资却同仓管人员不相上下，一家三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中常有些不平。
刘厂长，一个有名的识才老厂长，提倡“人能尽其材，物能尽其用。”4年前，王东调来时，门口用红字写道“热烈欢迎王东工程师到我厂工作”。亲自交代把“助理”二字去掉。
两年前，厂里有指标申报工程师，王东游条件申报，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问厂长，谁知，厂长却先来找他：“王工，你年轻，机会又得是，”
去年他想反映一下工资问题，但几次想开口，都没勇气讲出来，因为厂长在生产大会上夸他的成绩。“王工，干得不错，很有前途.这确实让王东兴奋。前不久还把一项新产品开发任务交给他。
最近，厂里新建一批职工宿舍，听说数量比较多，王东决心反映一下住房问题，谁知这次又是刘厂长先找他，还向以前，笑着拍着他的肩膀：“王工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。
深夜，王东对着一张报纸招聘广告出神。第二天一大早，刘厂长办公桌上压着一张纸条：“刘厂长，您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。”
根据马斯洛的需求层次理论，住房、评职称、提高工资和入党对于王工来说分别属于什么需求？
王工的工资与仓管员的不相上下，违背了什么理论？
如果你是刘厂长，请根据有关激励理论来设计一个留住王工的方案。
