浅谈学校机房故障及解决方案_学校机房常见故障
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计算机维修技师论文学校机房常见故障
1.1电脑机房常见故障的分类
学生机房中的常见的故障一般可分为五类。即硬件故障、软件故障、病毒故障、人为故障和假故障。
其中，硬件故障大致可分为机器故障、机械故障、存储介质故障这三类。而软件故障就是由于操作人员对软件使用不当，或者是因为系统软件和应用软件损坏，致使系统性能下降，从而出现“死机”等情况。病毒故障就是因为计算机病毒而引起计算机系统工作不正常，性能变慢，甚至出现“死机”，计算机中的存储数据丢失等情况。人为故障主要是因为机房中的使用者对计算机的性能、操作方法不熟悉，致使操作不当而造成的。例如电源接错，带电拨插,接线错误,使用不当等。假故障并不是真正的硬件故障，而是由于某些设置或系统特性不为人知而造成的假故障现象。例如电源插座、开关问题、连线问题、设置问题、系统新特性、其他易疏忽的地方等等。1.2学校机房常见故障的形成原因
电脑故障形成的原因除了人为恶意破坏外，大多是因环境,使用维护不当,元器件质量低劣,电脑病毒破坏等原因造成的。
1.2.1环境因素
电脑是集成度相当高的电子产品，对其运行环境有着较高的要求，特别是温度、湿度、灰尘、电压等等。电脑长期运行在不良环境就会引起各种故障，这些故障具有潜伏性，只有当达到一定的时间或条件时，才会表现出来。例如：灰尘号称电脑的“头号杀手”，但并不是电脑的设备上有了灰尘就会出现故障，只有当灰尘达到一定的量时才会引发各种各样的故障，如果这时湿度突然增大导致灰尘受潮的话，那一开机就很可能导致电脑的烧毁。
1.2.2使用维护不当
电脑故障70％以上是人为原因，如带电插拨电脑中的板卡、插拨用力不均、固定不当导致变形、工具划伤板卡、连接错误烧毁设置、非法关机、删除重要文件、修改各种参数等等都可能直接或间接引起电脑故障。
1.2.3器件质量问题
尽管电脑的各种配件都需符合一定标准，但其稳定性和质量，却存在个体的差别。加之电脑的各种配件是由不同的厂商生产的，如果一台电脑中某一配件质量不好就可能
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引发各种故障。例如：一台电脑的电源如果存在质量问题的话，就会因供电不足而引起散热风扇性能下降、使得cpu温度过高，从而导致死机。
1.2.4病毒破坏
由于机房在一定时间段中是开放性使用，多台电脑同时运转，而有些学生会使用优盘或网络等来传送文件，这样一旦有一台计算机感染了计算机病毒，这将会导致全部的计算机都感染计算机病毒，而计算机病毒是引起软件故障的主要原因，它就像传染病一样，一旦被感染，电脑中的数据和软件就会受到严重的威胁(遭到修改或破坏)，随时可能导致系统瘫痪。解决机房故障的对策
2.1规范机房管理制度
为了维护正常的教学秩序，保证教学质量，提高机房使用效率，给学生创造良好的上机环境，并减少机房的故障发生，规范机房管理制度尤为主要。机房管理规定一般会包含以下几点：
(1)、凡进入机房的学生必须遵守机房的各项管理规定，爱护机房内的所有财产，爱护公共设备，保持计算机正常完好。
(2)、进入机房应按指定位置就坐，并保持安静，不得在桌上乱涂乱画；自觉保持机房卫生，不得将食物、饮料等带入机房食用。
(3)、严格遵守操作规程，未经老师许可不得私自插拔鼠标键盘，不得随意搬动或移动设备，不得随意删除计算机内的数据资源。
(4)、上机期间发现异常现象，如机器故障、网络故障、病毒等，应立即向教师反映，不得拆开计算机自行处理。
(5)、未经许可不得在机房玩游戏，也不准私自将磁盘、软盘和其他移动存储设备带进机房，一经发现除没收外，还将由校区作出行政严肃处理。
(6)、使用完毕后应正常关闭计算机和电源，做好机房使用记录，督促值日生做好机房卫生工作。
(7)、机房管理人员应加强平时检查，协助任课教师加强对学生的纪律教育和管理，对于违反规定造成经济损失的，应由相关人员协助追究，违纪人员按有关规定赔偿。2.2机房环境保护
2.2.1电源保护
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学校用电量较大，由于使用的电脑较多，而供应的电压经常不是很很稳定，还常常突然断电，虽然电脑能够承受一定幅度变化的电压，但这种不稳定的电源对电脑的使用寿命明显存在一个极大威胁。而对于电脑机房来说，这种危害则显得更大，毕竟电脑机房里面工作的不是一台电脑，弄不好几台甚至十几台一起罢工更是常事。这类事情在夏天这个用电的高峰季节更显得尤为突出。因此我校采用稳压变压器（VRT）和不间断电源（UPS），稳压变压器（VRT）设置其正常供电的电压为220伏、电流16安来对电脑室50多台（包括教师机和服务器）供电。而不间断电源（UPS）则可在突然断电的情况下支持稳定电压30分钟,从而保证机房中的电脑不受损坏。
2.2.2温度问题
我们都知道电脑的很多部件都要在一定的温度内才能正常工作。否则，频繁的死机、非法操作、元件的烧毁等将是不可避免的。为此，我们在每个机房都添加了两台立式空调以尽量控制电脑室温度。并且给每一台电脑都留出足够的散热空间，以便电脑能正常运行，保证设备和线路相互之间不干扰，相互谦容。又在窗上安装了防照窗帘。从而保持机房中的温度稳定。
2.2.3静电防护
人员走动时与地板摩擦、电脑在运行中、人所穿的衣服相互摩擦；机房湿度过低都会使得计算机房中的静电增加。而当静电电压达到15KV时，放电电流峰值会达到7.5A，也就是说会烧坏计算机电脑的芯片。产生静电后的设备易吸附空气中的尘埃杂质，从而加快硬件的老化。所以我们应该使用防静电地板，在学生机房中使用设备使得其保持一定的相对湿度（45%—65%），计算机与地板都要有效地接触，从而降低机房中的静电。
2.2.4防止灰尘
灰尘是电器的最大杀手。虽然我们学校在郊区，空气清新宜人，但也摆脱不了灰尘的魔掌。一个学期下来，光是机箱外面就是厚厚的一层，更不用说内部的主板和其他部件了，为了避免部分元件散热不好，造成显卡、CPU烧毁和在潮湿季节电路内部短路，我们坚持每学期使用洗耳球、毛刷子等定期对机箱内部元件清洁。并且制定一系列规章制度来保障电脑室内部的清洁卫生。尽量减少灰尘事故的发生。2.3使用技术手段管理
2.3.1安装杀毒软件和防火墙，并定时对其进行病毒库升级
由于学校电脑数量多，使用的频率大，而且全部的计算机都连入了校园网中，所以计算机病毒就会常常威胁到计算机房中的计算机。对每台电脑进行安装杀毒软件和防火
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墙，并定时对其进行病毒库的升级，这样可以有效地防止大部分病毒和恶意软件对计算机软硬件的破坏。
2.3.2安装教学平台软件
安装教学平台软件，可以减少学生因为不恰当使用电脑而引起的电脑故障。通过教学平台软件，对计算机房的电脑进行控制，不但可以让教师上课时候更好地管理学生电脑，提高其教学质量，而且能减少了学生们不听从上课教师的指挥而乱使用电脑或修改电脑的配置，从而破坏电脑的软硬件的现象发生。大大提高了教和管的力度。
2.3.3安装一键还原软件
在计算机房使用一键还原软件，即使没有软驱或光驱的用户同样可以安装。因方法较简单，许多老师可以在教学中直接处理电脑出现的简单的故障。电脑若被病毒木马感染或系统崩溃甚至C盘被格式化，启动电脑后按下F11键，操作系统即可快速恢复到健康状态。考虑到一键还原软件上面的几个优点，我在给学生机房做维护时候，都有安装上一键还原软件。安装一键还原软件后的电脑以后在做维护时，效率至少提高80%，一键还原软件极大的提高了电脑维护效率。
2.3.4安装系统使用万能镜相安装技术
采用该技术后，以前正常安装系统需要2-3个小时，现在只需要30-40分钟就可以完成全部安装很大的提高了工作效率。
2.3.5使用远程协助技术
使用远程协助技术，本来无法处理办事处的电脑问题变成了可能。使学校的电脑维护质量与水平有很大的提高。
2.3.6清除屏保密码
有些同学总是喜欢设置屏幕保护密码，虽然重启之后就可以解决，但还是比较麻烦。我们可以利用注册表程序禁止学生设置屏保密码。首先运行Regedit.exe，然后在“HEY_CURRENT_USERControl Paneldesktop”下找到“ScreenSaveUsePaword”这一项，将其值改为0即可。2.4特殊情况解决办法
2.4.1“死机”“重启”的对策
“死机”“重启”等现象一般来说这都是硬件故障引起的，但也不排除是软件故障的可能，所以我先要使用“一键还原”，如果问题解决，就可以肯定是软件问题，否则就是硬件问题了。
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解决方法：
情况一，首先把计算机平放在桌面上，打开电脑，观察所有的散热器上的风扇是否正常旋转，如果有扇叶完全不转的话，就更换其，如更换后计算机能正常使用则故障排除
情况二，有可能是因为机箱中的灰尘太多，灰尘引起某些散热风扇的散热效能下降，从而导致某些芯片温度过高，最终引起了不定时死机或重起的现象。在分析到由于温度原因引起故障后，首先可以进入BIOS中监控系统温度的选项来观察。将BIOS恢复一下默认设置，如果恢复后能正常使用则故障排除。应使用洗耳球、毛刷子等对机箱内部元件清洁。减少灰尘，保证机箱中的空气流通，降低机箱中的温度，从而保证计算机的使用寿命。
情况
三、有可能是计算机在长时间使用后，部分质量较差的电容会爆浆，电脑依然可以正常使用，但随着电容爆浆的严重化，计算机运行变得越来越不稳定，从而出现死机重起等故障，我们应该检查主坂上的电容，正常电容的顶部是完全平的，部分电容会有点内凹，但爆浆后的电容是凸起的，如有出现，拆开电脑，更换电容。
情况
四、可能是内存、显卡等电脑配件出现问题，使用替换法，更换。2.4.2“黑屏”的对策
开机后CPU风扇转但黑屏这个故障原因一般可以通过主板BIOS报警音来区分。电脑中较常见的三种BIOS为AMI BIOS、Award BIOS和Phoenix BIOS，分别所设定的开机自检响铃含义各有差别，（关于电脑使用的BIOS型号可从BIOS芯片上或者从开机自检的信息中看到，如看到AMI的字样则为AMI BIOS；如看到Award字样则为Award BIOS）。
AWARD BIOS响铃声的一般含义是：
1短: 系统正常启动。这是我们每天都能听到的，也表明机器没有任何问题。2短: 常规错误，请进入CMOS Setup，重新设置不正确的选项。
1长1短: RAM或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。1长2短: 显示器或显示卡错误。1长3短: 键盘控制器错误。检查主板。
1长9短: 主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。换块Flash RAM试试。不断地响（长声）: 内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还是不行，只有更换一条内存。
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不停地响: 电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。重复短响: 电源问题。无声音无显示: 电源问题。AMI BIOS响铃声的一般含义是：
一短声，内存刷新失败。内存损坏比较严重，恐怕非得更换内存不可。
二短声，内存奇偶校验错误。可以进入CMOS设置，将内存Parity奇偶校验选项关掉，即设置为Disabled。不过一般来说，内存条有奇偶校验并且在CMOS设置中打开奇偶校验，这对微机系统的稳定性是有好处的。
三短声，系统基本内存（第1个64Kb）检查失败。更换内存吧。四短声，系统时钟出错。维修或更换主板。
五短声，CPU错误。但未必全是CPU本身的错，也可能是CPU插座或其它什么地方有问题，如果此CPU在其它主板上正常，则肯定错误在于主板。
六短声，键盘控制器错误。如果是键盘没插上，那好办，插上就行；如果键盘连接正常但有错误提示，则不妨换一个好的键盘试试；否则就是键盘控制芯片或相关的部位有问题了。
七短声，系统实模式错误，不能切换到保护模式。这也属于主板的错。
八短声，显存读/写错误。显卡上的存贮芯片可能有损坏的。如果存贮片是可插拔的，只要找出坏片并更换就行，否则显卡需要维修或更换。
九短声，ROM BIOS检验出错。换块同类型的好BIOS试试，如果证明BIOS有问题，你可以采用重写甚至热插拔的方法试图恢复。
十短声，寄存器读/写错误。只能是维修或更换主板。十一短声，高速缓存错误。
如果听不到beep响铃声也看不到屏幕显示，首先应该检查一下电源是否接好，在检修时往往容易疏忽，不接上主板电源就开机测试。其次得看看是不是少插了什么部件，如CPU、内存条等。再次，拔掉所有的有疑问的插卡，只留显示卡试试。最后找到主板上清除（clear）CMOS设置的跳线，清除CMOS设置，让BIOS回到出厂时状态。如果显示器或显示卡以及连线都没有问题，CPU和内存也没有问题，经过以上这些步骤后，微机在开机时还是没有显示或响铃声，那就只能是主板的问题了。
POENIX的BIOS报警声： 1短系统启动正常
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1短1短1短系统加电初始化失败 1短1短2短主板错误 1短1短3短 CMOS或电池失效 1短1短4短 ROM BIOS校验错误 1短2短1短系统时钟错误 1短2短2短 DMA初始化失败 1短2短3短 DMA页寄存器错误 1短3短1短 RAM刷新错误 1短3短2短基本内存错误 1短3短3短基本内存错误 1短4短1短基本内存地址线错误 1短4短2短基本内存校验错误 1短4短3短 EISA时序器错误 1短4短4短 EISA NMI口错误 2短1短1短前64K基本内存错误 3短1短1短 DMA寄存器错误 3短1短2短主DMA寄存器错误 3短1短3短主中断处理寄存器错误 3短1短4短从中断处理寄存器错误 3短2短4短键盘控制器错误 3短1短3短主中断处理寄存器错误 3短1短3短主中断处理寄存器错误 3短4短2短显示错误 3短4短3短时钟错误 4短2短2短关机错误 4短2短3短 A20门错误 4短2短4短保护模式中断错误 4短3短1短内存错误 4短3短3短时钟2错误 4短3短4短时钟错误
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4短4短1短串行口错误 4短4短2短并行口错误 4短4短3短数字协处理器错误
对照上面的报警音，对症下药，例如把某些对应的配件（内存等）拔下，使用橡皮擦干净“金手指”后，重新安装上解决等。
另外，在有时开机后，主板BIOS报警音没有响，这时就需要注意一下主板硬盘知识灯（主机上显眼处红色的那个），如果一闪一闪的（间隔不定），像是不断的在读取硬盘数据正常启动的样子，那就将检查的重点放在显示器上，更换。如果主板硬盘灯常亮，或是长暗的话，就要将检查的重点放在主机上。可以使用更换法，逐一更换主机中的配件来确认故障源，否则就可能是CPU，或主板物理损坏了。
如果开机后CPU风扇不转。
解决方法
1、检查电源和重启按键是不是出了物理故障，最常见的是按下去起不来，两个按键中任意一个出现这种问题，均可能造成电脑无法正常开机，解决方法维修或更换机箱。
2、打开机箱，将主板BIOS电源拔下，给BIOS放电，恢复其默认设置。
3、使用洗耳球、毛刷子等对机箱内部元件清洁，使用更换法，逐一更换主机中的配件来确认故障源，否则就可能是CPU，或主板物理损坏了
2.4.3计算机房教学网络不通。
出现以下问题，在查看“网上邻居”时，会出现无法浏览网络、网络不可访问等等的提示时。解决方法
1、检查网线是否正常工作，更换；
2、网卡与系统中的其他设备是否发生冲突；
3、检查网卡的安装和设置是否正确；
4、检查主机的IP地址及子网掩码设置是否正确，要保证机房内的主机IP是同一网段；
5、网卡的驱动是否正常，网卡是否完好，更换试试。
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总 结
计算机网络时代已经到来，这给我们的教育带来的冲击是前所未有的，同时它也为教育提供了实现飞跃的机遇。教育要面向现代化、面向世界、面向未来，首先要面向计算机网络。教育只有与计算机有机地结合，才能跟上时代的发展。实现计算机网络教育的前提是网络的建设，而技工学校校园计算机机房的建设不仅仅是计算机网络硬环境的建设，还必须包括维护与管理。只有充分有效的做好学生机房的管理与维护，才能导致整个教学模式与教育观念的彻底变革，才能适用新世纪培养高素质的创造型和复合型人才的需要。对于技校学生机房的管理与维护，没有对所有学校都适用的通用方案，即使对一所学校，也不可能有最优的方案，只有较优的方案。现将本人的一点点意见提出，望起到抛砖引玉的作用。
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致 谢
本论文的完成得益于多方面的关心和帮助。
首先需要感谢是各位领导，给与我参加这次计算机维修技师的考核机会，让我能够在专业上不断学习提高。
特别感谢我们技师班的指导老师的严格要求和论文上指导。他在专业课上深厚的计算机知识使我的知识面更丰富更系统化，改正了不少原来错误的观点，开拓了对原有知识新的观点；幽默简约的课堂风格，让我深深感受到钻研计算机硬件系统的乐趣和成就感。指导老师毫无保留的把丰富的实际操作知识传授给我们，大大提升了我们的实操能力，少走了许多不必要的弯路。
最后要感谢这次参加考核技师班的全体同学，他们在论文的方方面面都给与了非常好的提议，论文格式方面也得益于他们提供的一系列技巧。虽然共同学习的时间很少很少，但是课间热烈、融洽的气氛让我感受到集体思维的乐趣，每次都是充实的课堂。
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参考文献
[1] 赵俊卿 计算机组装与维修 华东师范大学出版社 2006.8 [2] 金刚善 局域网案例精编 中国水利水电出版社 2003.1 [3] 谢模乾 计算机信息系统安全培训教程 群众出版社 2004.1 [4] 张瑞雪 浅谈学校计算机机房维护 2004.6.[5] BIOS报警声 http://baike.baidu.com/view/951180.htm
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