安全知识竞赛复习题_安全知识知识竞赛试题

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企业文化与思想道德复习题

一、农电企业服务文化的涵义

农电企业服务文化，一般通过农电服务过程中的言行、功能、管理、效率等体现出来，它是规范员工行为、树立行业形象的重要载体，也是建立和保持企业竞争优势的强有力手段。

二、农电企业服务文化的基本特征

1．直接面对客户的特征。

2．服务的规范性特征。

3．服务的社会性特征。

4．反映社会文明的特征。

5．服务的“全过程”特征。

三、树立“品牌”服务战略所指品牌的涵义

“品牌”服务就是把“电”这个商品优质、安全、高效、可靠的输送给广大客户，在整个经营过程中，加大服务的科技含量，羸得广大客户对“品牌”的认同。

四、农电企业安全文化的特征

1、强调“安全第一，预防为主”的特征

2、强调“安全就是质量、就是效益”的特征

3、强调“以人为本、人文关怀”的特征

4、强调“严守规程与团队精神相结合”的特征

五、松山区农电局安全文化理念

安全理念为：生命、稳定、幸福。

六、松山农电管理理念

以科学的制度管理人；以先进的思想教育人；以真情实意感动人；以道德道理信服人。

七、经营哲学理念

不被积习所蔽，求新求特；不被时尚所惑，求真求实。

八、核心理念

员工素质是发展的动力；团队精神是和谐的基础；优质服务是品牌的根本；规范管理是致胜的保证。

九、开展“爱心活动”、实施“平安工程”活动主题、宣传口号、总体工作目标是什么？

主题是：“奉献爱心、促进平安、营造和谐”

宣传口号： “爱心你我他，平安千万家”

总体工作目标：电网安全、员工平安、队伍稳定、企业和谐

八、开展“爱心活动”、实施“平安工程”的具体任务是什么？

突出“一个主题”、开展“两个教育”、抓好“三项活动”、实施“四大工程”。

要紧紧围绕“奉献爱心、促进平安、营造和谐”这一主题；开展“爱心理念”、和“平安意识”两个教育；抓好安全生产“六个一”爱心活动、为“效益工程”做奉献活动和“办实事、解难题、送温暖、促和谐”活动三项活动；实施安全生产保平

安工程、优质服务塑品牌工程、提高素质强队伍工程、文明创建促和谐工程。

九、安全生产“六个一”爱心活动

开展“纠正他人一次违章、提出一条安全建议、签定一份安全责任书、班组消除一类安全隐患、班组（车间）避免一起安全事故、组织一次紧急抢险保电综合预案演习”的“六个一”爱心活动。

十、结合企业安全生产的实际情况实施安全生产的“六大平安工程”是什么？

网架升级平安工程、基建扩能平安工程、春检预试平安工程、防汛度夏平安工程、“三节”保电平安工程、防污度冬平安工程。

十一、企业精神是什么？

学习、创新、竞争、超越

十二、公民职业道德主要内容是什么？

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

十三、胡锦涛提出的“八荣八耻”的内容是什么？

坚持以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

十四、中纪委三次全会提出的“四大纪律”和“三个不得”的内容是什么？

四大纪律——政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群 众工作纪律。

三个不得——不得在企业重组改制和破产、资本运营、产权交易过程中擅自决策或为个人和亲友谋取私利；不得在招标采购中收受回扣；不得在企业重组改制和破产中损害国家利益和职工合法权益。

十五、中国共产党十六届五中全会是在哪、什么时间召开的？

北京2005年10月8——11日。

十六、“十一五”时期的主要任务是什么？

1、建设社会主义新农村。

2、推进经济结构调整和经济增长方式转变。

3、促进区域协调发展。

4、增强自主创新能力和加快科技教育发展。

十七、社会和谐发展需要解决的“四大矛盾”是什么？

1、分配公平失衡，贫富差距加大。

2、教育不公，发展不均。

3、看病难，看病贵仍待解决。

4、劳动供大于求，社会保障缺口大。

十八、什么是承诺服务？

承诺服务是指——兑现承诺的过程和具体行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服

务过程，是一种契约、一种公关语言、一种营销语言。

十九、农电职工文明服务的行为规范是什么？

1、基础行为规范——品质、技能和纪律。

2、外在的形象规范——着装、仪容和举止。

3、一般行为规范——接待、会话、服务和沟通。

4、具体行为规范——柜台服务、电话（网络）服务、现场服务。

二十、中国共产党的宗旨？

全心全意为人民服务。

二十一、创建“四好”领导班子的内容是什么？

政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好。二

十二、建设“四化”干部队伍的内容是什么？

革命化、年轻化、知识化、专业化。

二十三、建设“四有”职工队伍的内容是什么？

有理想、有道德、有文化、有纪律。

二十四、松山区农电局的哲学宣言是什么？

发展源于责任。

二十五、道德的三种类型是什么？

家庭美德、社会公德、职业道德。

二十六、安全思想教育工作的主要任务是什么？

安全思想教育工作的主要任务一是针对安全认识问题，加强干部员工的安全意识教育。二是针对安全心理问题，加强干部员工的安全态度教育。三是针对安全管理问题，强化干部员

工的安全理念教育。四是针对安全技能问题，强化干部员工的安全素质教育。

二十七、如何突出安全思想教育的多样性？

1、充分发挥借助宣传工具作用，营造安全思想教育氛围。

2、大力根植安全理念，塑造安全文化。

3、发挥群团组织优势，引导安全行为。

二十八、抓好安全思想教育工作的具体要求有哪些？ 一要突出针对性，二要突出创新性，三要突出协同性，四要突出多样性。

二十九、加强安全思想教育的根本目的是什么？

加强安全思想教育的根本目的就是塑造适应企业安全管理实际的安全文化，实现安全生产的长治久安。

三

十、《中华人民共和国电力法》的通过和施行是什么时间？共有几章几条？

通过时间是：1995年12月28日

施行时间是：1996年4月1日

共有十章一百五十二条。