.5物流与供应链知识点_第五章供应链物流
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《物流与供应链管理》章节知识点
一、单项选择题
1.第二次世界大战时期，美军为了有效提高物资保障能力，采用托盘、叉车等后勤设备，贯穿了军事物资从单元组合（集装）的装卸活动到高效连贯地搬运、运输、储存、直到按军事目标到达目的地为止的整个过程，为战争提供了有效的后勤支持（系统价值）。P3
2.根据美国学者巴罗的划分，企业物流作业活动分为关键性活动和支持性活动，其分别包括哪些内容？P9
3.美国学者巴罗把企业物流作业活动分为关键性活动和支持物流活动，关键性活动包括（信息流动和订单处理）。P9
4.大型零售知识店、24小时店为了消减流通成本、扩大销售，大多已连接了POS和EDI系统（信息）。P9
5.属于供应链运营整合障碍的是（分散的信息结构）。P24
6.销售与动作流程（S&OP）是以（月）为单位滚动进行的。P28
7.以库存精确性及„„的体系是（质量绩效指标）。
8.需求战略的制定主要有哪三个方面？P50
9.是否能使企业拥有更多的市场份额或者对于竞争对手拥有更高的价格支配力选（收益管理）。P50
10.决策最优的参与者数目、位置以及供应链参与者的角色要解决的基本问题是（供应链结构）。P51
11.供应链整合的四种形式分别是什么？各自内容是什么？P52
12.第三方物流为委托客户企业提供了服务有基本业务、附加值业务以及（高级物流业务）。P54
13.第四方物流全程负责管理的典型特征是什么？P56
14.企业供应链管理的机长首先是企业内业务流程的再造，其次是企业间业务流程的（调整和能力整合）。P59
15.规律性需求可以分解为哪些因素？P76
16.F=（Bt*St*T*Ct*Pt）+I其中（I是t时期的不规则需求）。P77
17.当几乎不涉及过去的历史数据，而仅仅只需要从管理层面上进行判断和决策时，定性方法非常适用（定性分析法）。P78
18.例１：某库存产品的使用量是92，84，100，108，116。求前4个时间段内的移动平均数（92+84+100+108）/4=(96)。P78
19.在4月份，对某库存产品的实际需求量是M单位，而原来预测需求是N单位，假定加权值为0.3，那么5月份的平均预测需求将是多少？（0.3M+（1-0.3）N）。P79
20.预测的准确性是指销售预测值与实际的销售值之间的差别大小。P82
21.通过互联网、企业内部网以及其他网络技术，使众多的交易企业实时地进行信息沟通、访问电子目录，从而最低的采购成本获取经济利益最大的产品（电子商务采购）。P92
22.采购管理的发展趋势是什么？什么是集中采购？选择供应商在传统的采购活动中是一个首要的任务。P93
23.影响供应市场风险程度的主要因素有哪些？P99
24.底风险、低成本的产品或服务属于（策略型产品或服务)。P100
25.产品或服务的成本低但进入潜在市场有困难因而导致风险较高的产品服务类型是（关键型）P100
26.根据增值率和竞争力两个维度，可以将供应商分为哪四个类型？P103
27.对于供应商绩效管理，目前运用最多的工具是“供应商绩效评分卡”。P107
28.当企业服务超过临界点时，企业客户服务水准与企业绩效之间的关系体现为（递增—递减关系）。P118
29.定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送和即时配送的内涵分别是什么？P121
30.将拣取分类完成的货品经过检查，装入容器和作好标记，再运到发货准备区，待装车后发送的作业过程是（配货）。P121
31.将分散在各个生产企业的产品集中在一起，然后经过分拣、配装向多家客户发运（集散功能）。P123
32.DRP的基本原理是输入哪三个文件，输出哪两个计划？P127
33.在运输过程中，运输工具成为临时的储存设施（临时储存功能）。P137
34.利用整车能力进行装运的方法来替代部分车辆能力进行装运的方法体现了（规模原理）。P138
35.运输原理和距离原理各自的内涵是什么？P138
36.汽车运输的特性及其类型。P140
37.营业型汽车运输和自用型汽车运输的优缺点各是什么？P141
38.将卡车的可用性融入到铁路服务的低成本中是（背负式运输）。P147
39.吸收铁路、汽车、船舶、飞机等所有运输工具的长处，把它们有机地联合起来，实现多环节、多区段、多工具相互衔接（多式联运）。P147
40.返程运输的空车费用属于（联合成本）。P149
41.如何理解路线规划决策？P1
5342.通过将零担货物运送到附近的仓库，再从仓库运出、仓储活动就能够使企业将少量运输合并成大量运输，从而有效地减少运输费用（运输整合功能）。P159
43.仓库有哪些功能？P161
44.基本仓储决策有哪些？P163
45.如果产品的可替代性高，企业应当选择系统以降低销售成本（分散的仓库）。P166
46.下列企业物流成本的定义中，正确的是（与特定企业物流作业相关的直接和间接的经济消耗或支出）。P174
47.当客户有需求时没有产品供应而产生的成本是（缺货成本）。P180
48.库存的商品存放一段时间，可能因为污染、损坏、失窃、腐烂而不能销售或因过时而不适于销售所产生的废弃成本、损坏成本、损耗成本和移仓成本等（库存风险成本）。P180
49.（重要性分析方法）CVA的基本点是按照工程人员主观的认定对每个库存品种进行重要度打分，再依据分数值的大小将物资品种划分为四个等级，最高优先级、高优先级、低优先级。P181
50.库存管理中最重要也是最基本的是要确定库存检查周期、订货点和（订货量）三个要素。P183
51.如何确定安全库存量？P186
52.VMI是如何动作的？P188
53.解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存动作模式导致的需求放大现象，提高供应链的同步化程度的一种有效方法是（共同管理存货JMI)。P191
54.物流信息不但包括企业内部的物流信息，而且包括企业间的物流信息和物流活动有关的基础设施的信息（来源多样化）。P200
55.客户订货周期的内涵及其六个部分？一般订单处理流程所包含的五个作业环节分别是什么？P201
56.图10-1客户订货周期主要流程图（考顺序）。P201
57.将以高水平的客户服务为基础，以零售库存来满足客户的产品需求（高度自动化订单处理系统）。P203
58.EOS系统在企业物流管理中有何作用？P205
59.具有完整性、紧密性、联结性及高可靠性等特点。可实现生产日期、有效日期、运输包装序号、重量、何种等重要信息的自动识别，用于物流配送的自动化管理(EAN-128码）。P209
60.ENA-128码的五个组成结构是什么？PDF-417码的特点是什么？P210
61.目前（PDF-417）条形码已成为我国国家标准。P210
62.通过相距几厘米到几米距离内传感器发射的无线电波，可以读取电子标签内存储的信息，识别电子标签代表的物品、人和器具的身份是（射频识别）。P213
63.整批拣取，二次分货，称为（播种式拣货）。P213
64.接受客户订单、安排出入库作业、仓库运营、配送工具安排都属于（业务处理层）。
65.物流信息系统的功能层次有哪些？最高层次的功能是什么？P215
66.（流通加工作业）包括商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品组合包装。P217
67.包括根据客户订单为客户打印的出货单据，制定出货调度，打印出货批次报表、出货商品上所需地址标签及出货核对表（出货作业）。P217
68.物流管理信息系统包括出库管理系统、采购入库管理系统、财务会计系统和（经营绩效管理系统）。P218
69.（MRP)是ERP的核心功能。P224
70.物流在企业发展战略中的地位如何？P232
71.什么是即时物流战略？P234
72.企业的部分或者全部物流活动委托给专业企业进行管理，物流业务外包通过（“第三方物流”）实现协同化。P235
73.充分展示了经营管理的精细化、柔性化的发展趋势（即时物流战略）。P234
74.（横向协同物流战略）是指同产业或不同产业的企业之间就物流管理达成协调、统一运营的机制。P235
75.什么是SWOT分析及其基本规则有哪些？P237
76.下列物流系统的定义中，正确的是（在供应链管理活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，并使货物的流通效率提高的系统）。P253
77.物流系统所要达到的具体目标主要有以下四个方面：服务，快速、及时、低成本、规模优化。P255
78.影响物流系统规划和设计的因素有哪些？物流服务需求是物流系统规划设计的基本依据。P258
79.物流设备选型和平面布局设计）的概念。P259
80.物流组织演变的三个阶段及其各自的特点是什么？P261
81.企业物流组织的实施与发展大致经历了三个阶段是（考顺序）。P261
82.按基本职能组织物流管理部门的组织形式，是一种正式的组织结构。物流管理的各个要素不再作为其他的职能部门如财务、市场、生产部门的从性职能而存在，而与它们处于并列的地位（直线型组织）。P26
383.（物流子公司）的管理组织形式。P266首行
84.什么是企业物流成本？其所包含的六个方面的动作流程成本各是什么？P274
85.什么是企业物流成本？P274
86.通过三个不同侧面来反映相应的成本结构即基础内部应用成本、最佳内部成本、外包应用成本的方法被称为（所有权成本分析法）。P277
87.在顾客愿意为产品所支付的价格基础上，企业确立能够满足利益相关者要求的边际利润，然后投资研究未来的产品是（目标成本分析法）。P279
88.物流成本的五种类型？P282
89.(事前控制）的概念。P288
90.平衡计分卡的实施流程是P301
91.专门针对供应链物流分发管理的财务、生产力、质量及周转期等进行分析的是（物流积分卡模型）。P306
92.克服了传统财务统计方法的不中，它将财务评价和业务动作结合了起来（基于作业成本）。P306
二、多项选择题
1.现代物流的特征是什么P10
2.拉式经营体制的5R原则和“四流”各自是什么？P16
3.全面质量管理的关键是SIPOC，其内容是指什么？P24
4.供应链运营整合的主要原则是什么P26
5.销售与动作流程（S&OP)工作通常包括的内容。P30
6.供应链是围绕核心企业，它将哪些部门连成了一个整体功能网链结构模式。P45
7.物流供应链成功与否的四个要素是（问题1下第四行）P48
8.第三方物流的特征有哪些？P54
9.为了预测准确，需要考虑的需求影响的因素有（历史需求、不规则因素、促销性因素、季节性因素、周期性因素）。P75
10.移动平均数法的缺点有哪些？P79
11.有效预测是整合哪三个要素的过程（预测技术、预测支持系统、预测管理系统)。P81
12.图5—1（表中支持性活动包含的4项内容）。P90
13.基于战略伙伴关系的采购方式 为解决哪些问题创造了条件？P95
14.图5-4采购职能的四个纬度P98
15.采购职能管理的四个维度是什么？P98
16.客户服务有哪四个传统要素（时间、可靠性、信息沟通、便利性）.P114
17.DRP(配送需求计划）在哪些企业中可以得到应用。P126
18.影响运价的因素有哪些？P150
19.仓库数量对物流成本有何影响？P165
20.表8-1影响仓库数量的因素（考的是有哪些因素）P166
21.通常订货点的确定主要取决于（需要率）和（订货到货间隔时间）这两个要素。P183
22.订货点的确定主要取决于需要率和订货到货间隔时间这两个要素。P183
23.RFID系统的三个组成部分包括P214首行
24.RFID的系统结构及优势是什么？P214
25.ERP的特征是P223
26.企业物流战略的五大特征。P231
27.企业物流战略的三个目标是P233
28.什么是平衡计分卡模型？该模型从哪四个角度评价组织绩效？P300
29.SCOR（供应链动作参考）模型主要组成部分是P301末尾起
三、案例题
案例一：EOS的应用
根据以上案例回答问题：
1.麦克尼列决定投资电子订货系统（EOS)如果不考虑一次性投资的固定成本，以三年为限，问：当每年订货量达到多少时，三年的手工处理顾客订货系统的总变动成本与使用电子订货系统（EOS)的总变动成本相等？
2.美国照明灯光公司应用电子订货系统（EOS)应具备什么条件？
3.结合案例分析电子订货系统（EOS)的应用有可能给“美国照明灯光公司”带来哪些实际影响？
参考答案：1.设每年订货量为Q
3年*2.5美元*Q=3年*0.5美元*Q+(38000美元+38000美元*（1+3%）+38000美元*（1+3%）
27.5Q=1.5Q+38000+39140+40314.2
6Q=117454.2
Q≈19576（件）
当每年订货量为19576件时，三年的手工处理顾客订货系统的总变动成本与使用电子订货系统（EOS)的总变动成本相等。因此，依据目前每年订货量约25000件的趋势看，采用EOS系统是合适的。
2.该灯光公司的日常订货业务应当是标准化的，这一点是该公司有效利用EOS系统的前提条件。
其次，是商品代码的设计。在零售行业的单品管理方式中，每一个商品品种对应独立的商品代码。因此，条形码的设计和使用是该灯光公司应用EOS系统的基础条件。
第三，该公司应有能力完成订货商品目录账册的设计和应用，这是EOS系统成功的重要保证。
第四，该公司有能力采用先进技术，完成计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置。
最后，该公司需要制作EOS系统应用手册，通过应用手册在企业内部和企业之间进行信息分享与合作协调。
3.从案例中可以看出，该公司采用EOS
（1）使该公司改进客户服务水平，加快客户响应速度；
（2）用系统代替人工处理，可以大大降低信息处理的差错率； 虽然一次性增加了（EOS)100000美元的投资，但是，当订货量逐年增加时，总的物流成本是可以降低的；
（3）改善了公司整体的动作状况，提高了该公司的订单处理效率，也会提高整体的物流动作效率。
案例二：物流系统的整合根据以上案例回答问题：
1.联邦快递作为第三方物流为该公司提供的个性化服务体现在哪里？
2.从案例中可以明显的看出该公司采用了何种物流战略？该物流战略存在的形式是什么？ 第11-2章P235-236
3.该公司这些举措，从提高物流效率角度看，会使公司运营发生哪些变化？
案例三： 采购战略
根据以上案例回答问题：
1.采购模式是如何转换的？ P93-96
2.结合案例简述该公司的传统采购模式有何特点？ P93-94
3.依据供应商的竞争力及增值能力可将供应商划分哪些类型？各类供应商有何管理特点？
4.从该公司对供应商的要求来看，新的供应商关系能够给该公司带来哪些好处？P95-107
案例四： “按需创新”物流发展新思想
根据以上的案例回答问题：
1.请简要分析某汽车“按需创新”的思路有哪一类物流战略类型 P234-236
2.某企业提出“链合创新”、“按需创新”的出发点是什么？
3.企业物流战略的目标有哪些？某汽车的物流战略主要关注哪一个目标？P232-233
4.供应链管理的关键要素有哪些？该企业的“按需创新”以及未来将主要针对哪些关键要素？要解决哪些基本问题？P48-51
