电子商务二_项目二电子商务

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电子商务作业2（截止时间前，网络直接粘贴提交，请不要用附件形式提交，否则会判不及格的）

一、名词解释（每题10分，共20分）

1、电子商务服务商

答：它主要为企业建立电子商务系统提供全面支持。一般企业、组织与消费者上网时只通过ISP接入Internet，由ISP向IAP租借线路。

网络营销

答：就是大量的客户通过互联网搜索，找到某网站、商铺，查看商品卖点，通过电话、邮件、QQ等方式联系到卖家或者厂家，将一个潜在客户变成有效客户的过程称之为网络营销。也可以理解成：网络营销就是以企业实际经营为背景，以网络营销实践应用为基础，从而达到一定营销目的的营销活动。其中，还可以利用E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销等。

二、问答题（每题20分，共80分）

1、什么是电子商务支付系统，如何构建网上支付系统？

答：电子商务支付系统，就是指在网上进行商品交易时候所用到的支付系统。比如淘宝和阿里巴巴使用的支付宝，东莞国际商贸平台使用的快发支付等等。

2、B2C电子商务运用模式有哪几种，并对它们进行比较。

答：B2C电子商务模式分为综合类B2C，垂直类B2C，传统企业转型电子直销模式的B2C，平台型B2C四类。

3、网上市场调查有哪些特点及方法，如何设计网上市场调查问卷？

答：特点：1.无时空限制2.高效率3.组织简单，费用低廉4.更加准确的统计5.时效性强6.更加方便7.更好的保密效果8.调查结果受制于调查对象9.调查对象群体受到限制

按网上调查采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法。

采用网上问卷调查时，问卷设计的质量直接影响到调查效果。设计不合理的网上调查问卷网民可能拒绝参与调查，更谈不上调查效果了。因此，在设计问卷时除了遵循一般问卷设计中的一些要求外，还应该注意下面几点：

① 在网上调查问卷中附加多媒体背景资料。

② 注意特征标志的重要作用。

③ 多采用选择性问题。

④ 注意保护调查对象的个人隐私。

⑤ 注意问卷版面合理性。在问卷中设置合理数量的问题和控制填写问卷时间，有助于提高问卷的完整性和有效性。

4、网络营销五个策略，如何正确地运用它们？

答：网络营销策略（英文翻译：Network marketing strategy）是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

1、搜索引擎推广：目前主流搜索引擎百度、Google均提供网页免费收录，你需要学习一些搜索引擎优化知识进行，精选关键词来优化，通过优化关关键词，做到排名前三，那就会有很好的收益了，这两个搜索引擎优化推广是免费的；

2.、分类目录：把网站提交给网址导航、行业信息网等免费资源，也可以达到一定的免费网络推广效果；

3.、博客与微博：开辟微博与博客进行宣传，这是必须的，博客注重于长期的效果，微博则是短时间内能做到快迅传播，前提是内容要吸引人；

4.、EMAIL营销：EMAIL不仅仅是用来收发邮件的，你可以常常的提供最新产品信息、折扣信息，或者哪怕仅仅是问候，不过前提是要经过客户的许可，且勿扰民；

5.、软文营销：经常的撰写有价值的文章，有意无意的提到推荐贵公司产品，发表在潜在客户混杂的论坛网站上；

6.、社区营销：百度知道，雅虎知识堂等社区上，是不是有很多专业知识的问题呢？真诚的帮助他们，后顺带推荐一下公司产品，没人会介意你捎带的网站推广行为的；

7.、B2B网站信息发布：免费发布信息到B2B平台上，但见过许多采用这种免费推广网站的企业，产品介绍错误百出，所选网站广告横飞，实在有点损害企业形象，因此慎选提供提供免费网络推广的网站；

8.、病毒性推广：病毒性推广也是口碑营销，好的功能或服务的创意，通过IM聊天工具，电子邮件等发送给朋友，朋友再发给朋友，无限扩大的推广效果就呈现了，这可能是效果最好的免费网络推广方法，但前提病毒有点创意，或有价值。