人性化护理措施_护理人性化服务措施

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人性化护理措施

人文护理的含义：护士用自己的生命、能力和言行，把自己选择的职业道德体现出来。

人文护理的重点：评估病人的需求和渴望；提供病人需要和期望的人文关怀；提

高护理质量。

我院护理理念：爱心、责任、求实、创新

我科人文护理措施：

1、文明礼貌五作到：问有答声、去有送声、起立迎接、早晚问好。

2、微笑服务，按病人年龄、职业、职务礼貌称呼病人。

3、设立便民措施。（针线包、热饭菜、代寄信件等）

4、恪守职业道德、谢绝红包和礼物。

5、不断提高业务水平、努力提供优质服务。

6、深入病房与病人沟通、了解心理状况作好心理护理。

7、努力创建温馨舒适的住院环境。

8、多说一句话制度：

A、病人入院时多说一句话，使病人感到温暖

B、操作时多说一句话，使病人消除顾虑

C、检查时多说一句话，使病人少走冤枉路

D、留标本时多说一句话，指导病人正确完成E、出院时多说一句话，使病人顺利办好手续

F、为安全多说一句话，使病人避免意外受伤

G、为康复多说一句话，使病人提高自我防护能力