阳光大厅奏出和谐音符_和谐音符
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阳光大厅奏出和谐音符
—大同市职业介绍服务中心“创三优”活动纪实
闻名遐迩的中国煤都大同，矗立在雄伟的雁门关之北。
作为我国最重要的煤炭工业城市之一，近年来，随着资源急剧减少，大同市正历经着经济结构改革的阵痛。传统工业的礁石，在市场经济的大浪冲击下剧烈飘摇，下岗人员与日俱增，待业人员接踵而至。大同市每年就业岗位缺口达10万个，就业和再就业形势异常严峻。
大同市的就业和再就业工程，得到了市领导的高度重视，成立了由市长郭良孝任组长的全市再就业工作领导组，强化统筹协调，有力地推动了就业、再就业工作的顺利开展。
优美环境：“阳光大厅”春光漾
作为党和政府关心群众、服务下岗待业人员窗口单位的大同市职业介绍服务中心，成立于1987年，现下设一室八部、三个分中心、一个派遣公司和一个“民工之家”，业务领导七县三区职介中心和33个劳动保障事务所。
优雅的环境，使人心情愉悦，精神爽朗。近800平方米的大同市职介中心劳动力市场交流大厅，窗明几净，叶绿花红，音乐动听，欢声不断，被群众亲切地称为“阳光大厅”。
大厅内设总服务台、职业指导区、职业介绍区、用工管理区、事务代理区、信息中心和洽谈区。设置大型电子显示屏一座、触摸屏四台、彩电四台和微机三十多台。三个分中心也设有相应的显示屏幕、触摸屏和办公微机。优美的环境、精良的设施，为求职者和用人单位提供了一个良好的交流与办事的场所。
为了树立良好形象，他们在大厅显著位置悬挂了“职业介绍许可证”、“职业介绍合格单位”等牌匾。把《职业介绍服务标准》、《职业介绍服务范围》、《免费服务项目》、《服务承诺》等规章制度向社会公开。并设立了主任值班台、意见箱、服务质量点评台和监督举报电话，实行公平、公正、公开服务，接受群众的监督和评判。
优良作风：爱岗敬业求奉献
大同市职业介绍中心大力倡导以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德建设，积极推行“六心”服务，即对党和人民的事业要忠心、待人处事要诚心、解答政策要耐心、服务群众要实心、立足本职要安心、让组织和群众放心。
他们下大力气狠抓职工素质教育：聘请人力资源专家教授讲课，参加各种形式的法制培训，组织员工参观党史、军史、革命史展览，指派专人参加部里和省厅组织的职业指导人员培训班、素质测评技能培训和网络技术学习班，目前大部分人员都取得了相应的职业资格证书。
中心还在员工中开展了“内练素质，外塑形象”的主题教育。活动从“品格修养、思想作风、团队意识、创新精神”四个方面抓起；从电话接答、礼节礼貌、回答问题、环境卫生等日常琐事抓起。将《服务承诺》在大厅内公示，提出了不能对用人单位和求职者说“不”的要求。从总服务台咨询分导、前台初步指导，到交流洽谈会上的招聘指导、匹配介绍，工作人员统一着装，挂牌服务，耐心解答各种问题，做到了语言文明、举止大方、行为规范、服务热情。
（采访；用人单位，谈满意）
大同职介人的美好形象、优良作风受到了群众的一致好评，今年年初，该中心被市政府授予“行风评议先进单位”的光荣称号。
优质服务：群众满意我快乐
中心制定出台了《大同市劳动力市场服务流程》、《工作人员文明规范》、《首问责任制》、《违示违诺责任追究制度》等管理制度，以此来严格规范员工的服务，从而保证了各个岗位、环节都有规范制约，步入专业化、制度化轨道。
为了完善劳动力市场整体的服务功能，他们在中心市场大厅内设立了“一站式”办事服务设施。失业登记、求职登记、用工信息审核、就业登记、录用备案、存放档案、事务代理、合同鉴证、社会保险代办、培训技能鉴定等事项在大厅内全可办理，不必东奔西走。
在热情接待上门办事人员的同时，中心还派出人员远到太原、候马等地深入电建企业，进入大中专学校提供上门服务，办理存档手续，收集用工需求和劳动力资源信息，并进行相关的职业指导。中心下属的永兴人力派遣公司还积极开发用工派遣和各种代理服务，为企业提供所需人才和相关劳动保障代理服务。
中心创办了《劳动力市场信息》报纸，连续刊登全市用人单位的招聘信息，加强了劳动就业政策，为用人单位与下岗失业人员和广大求职者之间建立了用工求职的桥梁。现已发行24期50多万份。
热情优质的服务，使得群众的满意度不断提升，该中心已成为当地用人单位和求职者的首选服务机构。
（采访；再就业人员：谈满意）
通过开展三优活动建设，大同市职业介绍中心迎来了沉甸甸的硕果：2004年以来，召开洽谈会308场，提供就业岗位8.07万个，介绍成功5.19万人实现就业和再就业（其中“4050”下岗失业人员6900人）。
近年来，中心先后省政府授予“全省再就业工作先进单位”，被省劳动和社会保障厅评为“‘三优’文明窗口达标单位”和“‘三优’文明窗口先进单位”。多次被市委、市政府授予“市劳动和社会保障工作先进单位”、“全市再就业工作先进单位”、“全市职业介绍先进单位”、“市模范集体”等荣誉称号。2004年9月，中心创办的永兴人力派遣公司被国务院表彰为“全国再就业工作先进企业”。
2005年，该中心主任纪勇还荣获“山西省‘五一’劳动奖章”、“山西省再就业功臣”、“大同市特等劳模”、“大同市职业道德‘十佳’标兵”等荣誉。
（采访：纪永，谈前景展望）
春风化雨，润物无声。勤劳智慧的大同职介人，用他们的奉献之情、拳拳之心，一曲铿锵的奋进之歌。这歌声，如此和谐，如此动听，久久回荡在那阳光灿烂的大厅，回荡在下岗失业人员的心田„„
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