将高校志愿服务介入离退休工作_高校学生志愿服务工作

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将高校志愿服务介入离退休教师工作中的实践研究

——以湖南农业大学为例

摘要：本研究以湖南农业大学离退休老教师为对象，通过志愿者亲身实践为途径，调查分析了高校志愿服务介入学校离退休工作存在的问题及应对策略，为相关工作人员提供有益的参考，从而不仅为学校做好离退休工作提供实际、可靠的帮助，也推动了高校志愿服务工作更好的发展。

关键词：离退休教师

志愿服务

介入

高校

随着社会转型和人口老龄化脚步日益加快，高校离退休教师的生活现状逐渐成为社会关注的焦点之一，虽然党和国家给予这群特殊的群体越来越多的关照，但是涉及到的具体生活、身体健康、情感需求等还存在很多亟待解决的问题。然而伴随高校志愿服务的蓬勃发展，各高校都将志愿服务作为高校重要的德育教育方式，庞大的志愿者数量和众多的高校志愿服务组织对解决现阶段高校离退休老教师的需要问题是一个新希望。本文以湖南农业大学为切口，在问卷调查、亲身走访、志愿服务的基础上结合离退休老教师这一群体的特殊性深入分析将高校志愿服务介入离退休工作中存在的问题，在切实满足他们需要的基础上提出相应的志愿服务介入策略。

一、离退休教师与学生志愿服务供需现状 与普通老人相比较，高校退休教师群体在退休后，由于生活圈子、生活内容、生活方式等的巨大转变，一些人不能很快适应这种急剧变化，于是出现安全感的丧失或惶恐心理；同时,社会角色改变，职业角色消退,权力影响力下降,失去了原有的社会地位,生活的重心却变成了家庭琐事，广泛的社会联系骤然减少再加上儿女都成家立业忙碌于各自工作以及小家庭而疏于对他们的关照.通过对湖南农大181户老人家庭走访问卷调查，80%以上的老同志们愿意在需要的时候接受如大学生志愿者陪着到医院看病,帮助到医院取药,打扫卫生，修理电器等服务；还有一些对年轻人来说是举手之劳，老同志自己做则已经力不从心粗活累活；在另一方面，受调查的学生志愿者几乎100% 愿意偶尔为老同志服务，有50%左右的志愿者愿意长期上门为老同志服务，这个力量运用恰当的话，在高校养老服务上是可以起很大作用，况且高校都面临一个较大的贫困生群体，动员他们参与服务社区老人的活动，可以拓展更多的勤工俭学岗位与机会。

二、志愿服务介入离退休工作存在的问题

高校老人群体因其规模大、比例高（离退休人员占比高、离退休人员空巢率高）、分布相对集中，各高校志愿者也经常开展从事服务老人的一系列志愿活动。但是其效果不明显，影响力不够，主要存在以下一些问题：

1、服务内容与老教师的实际需求脱轨

目前，大部分志愿者参与服务的内容千篇1律，内容单调，乏善可陈，将打扫卫生之类的服务活动贯穿各个老人群体，服务内容缺乏新意和广度，没有考虑到高校离退休教师的实际情况，来制定合理的志愿服务内容。所提供的服务也不能满足老教师的实际需求。长此以往，不仅老人感到乏味，大学生志愿者服务的积极性也会受到影响。

2、离退休工作处与团委缺乏相应的交流

大学生志愿服务对象难觅，以为选择校外社区的影响会更大，殊不知，校外老人们对志愿者不够信任，致使学生服务难度加大，所需的人力、物力、财力则更多，影响效果也很小，造成资源的浪费。志愿者针对校内离退休教师的志愿活动，基本处于自发状态，活动内容浮于表面，没有统一的安排和管理，更谈不上长期化、系统化，往往学生一毕业，好不容易构建的服务网络就随之消散了对高校高龄老人养老没起到多大的作用。归其原因，离退休处与校团委没有形成良好的合作机制，没有学校相关部门科学的指导、系统的规划以及经费的保障。

3、宣传力度不够，影响力小，缺乏各界支持

志愿者在从事志愿服务的同时，往往忽略了活动的宣传，而只注重活动的内容以及过程。一些仅有的宣传报道也只停留在简单的通讯稿上面，并没有对志愿活动的整个过程、典型事例做深入的挖掘，缺乏实质性的宣传力度。因此，针对离退休老人的志愿服务活动并没有引起媒体和政府的广泛关注，获得外界的实际帮助更少，没有获得预期的社会效益，发展后劲不足。

4、志愿者组织管理制度缺乏约束力 志愿者组织缺乏有效的管理制度，对志愿者难以形成约束力。由于志愿者带有自愿的性质，志愿者组织没有对志愿者形成有效的管理方案，部分大学生志愿者纪律涣散、积极性日渐降低，经常有志愿者无故不参加服务活动或在服务过程中积极性不高，敷衍了事，致后期志愿者流失严重。此外，志愿服务开展过程中，没有形成规范的对志愿者服务的时间、次数、内容和服务对象反馈、成效等相关内容的登记制度，导致志愿活动组织虽有完善的活动登记表格，但活动记录却没能保持完整性和持续性，不利于对活动进行总结。

5、服务未形成常态化

目前，高校志愿者针对老教师的志愿服务，大多停留在特殊日子，如雷锋活动月、暑期三下乡、践行某某精神等特殊日子，这段时间，为应付上级考核，各类志愿服务活动大量兴起，一时发热，老人接受的各类志愿服务有点吃不消，甚至有点反感志愿者，但过了这段时间，志愿服务又极其匮乏，因此志愿者的服务没有形成常态化，过于简单化、形式化。

三、志愿服务介入离退休工作的策略

1、开展针对离退休老教师需要的志愿服务

通过对湖南农大离退休老教师需要与志愿者介入的实证调查和数据基本分析发现，志愿者介入离退休老教师基本能够满足离退休老教师的各层次需要。但离退休老教师对志愿者活动的满意度更多地体现在低层次的需要上，而在情感和归属上的需要、尊重的需要、自我实现的需要方面的活动仍然存在不足。在志愿服务项目设置方面也仍存在瑕疵。结合离退休老教师的需要分析我们提出以下几个建议：

（1）、培育和创建“1帮1服务”志愿服务品牌

空巢老人易空心，社会呼唤“精神赡养”成现今热点，在此形势下，我们建议培育和创建“1帮1服务”志愿服务，定期陪同离退休老教师做身体检查，对于老年病症做到及时预防与治疗。这样，从理论到实践，切实为满足离退休老教师的生理需要做好保障。此外，尽可能以专业对口方式服务本专业的老教师，专业的相似性使老教师与志愿者有更多的共同语言，更好地满足老教师情感和归属需要等高层次需要，深化志愿服务内涵。

（2）依托专业优势，开展不同需求的志愿服务活动

我校离退休人员众多，工作实施难度很大，可以依托学校以及各学院青年志愿者协会，依托各种专业优势，建立长期志愿服务基地。例如利用体艺院的专业优势，可以帮助老人们的各项体育活动、剪纸、绘画、舞蹈方面的培训，以及举办各种丰富多彩的文体活动；利用工学院的专业优势，帮助老人们家里各种电器的维修；利用信科院的专业优势，帮助老人们的解决有关网络方面的疑惑；利用食科院的专业优势，引导老人们合理健康饮食等等。这样一来，即方便了老人们的日常生活，也大大减轻了离退休工作处的工作难度。

2、建立离退休老教师志愿服务需要信息化管理系统

对高校离退休老教师的志愿服务可尝试通过网络来实现，志愿者可建立离退休老教师志愿服务需要信息化管理系统，在网站上沟通双方信息，让更多志愿者了解老教师的需要，也让老教师及时获取服务信息，并对志愿活动进行评价。同时通过网络扩大志愿者介入养老这一新模式的宣传和普及，带动更多的网络志愿者关注并加入志愿者这一群体。通过志愿服务需要信息化推动志愿服务改革，提供更加便捷、高效的信息服务，优化组合资源，提高效率，促使对离退休老教师志愿服务介入质量整体的提升。

二、规范离退休教师志愿服务体系

1、事业化规划。将“高校志愿服务介入离退休工作”建设成青年大学生特色实践育人工程，以及高校离退休教师居家养老新模式的创新项目。将其写入离退休工作处以及校团委的年度工作计划，创建联动合作机制，提供合理的规划、科学的指导，使之有经验、出特色。

2、项目化支撑。全面实施项目化管理，所有的服务团队必须在统一的安排下，以项目为基础，实施定期评审，对特色项目做重点资助，使活动有序、合理、科学的进行。

3、基地化运作。结合学院专业特色，整合资源，鼓励学院青志协建立长期专业服务基地，保证志愿活动的长效性，进一步提升志愿活动的质量。

4、制度化规范。高水平的志愿者服务策略还需要规范志愿者服务本身：形成一套行之有效的规章制度；对每一位志愿者进行电子化登记，实行值班制度；提供服务手册，每月开会一次汇报工作情况，总结经验及时解决服务中碰到的难题等。进而不断强化服务管理，探索服务创新。

三、运用“互动志愿”模式 高校离退休教师教学及社会经验丰富，无论是思想素质，还是文化水平都高于一般的离退休老人。这个群体具有需要层次高的特点，共建社会的愿望迫切，志愿服务仅仅停留在简单的帮助水平上是不够的，要将鼓励和支持离退休老教师参加志愿服务作为志愿者服务的一个拓展重点，构建高水平的志愿者服务策略。志愿者在志愿服务活动中起“搭桥梁”的作用，协助老教师开展活动，并将高校离退休教师的活动由所在社区推广到其他领域，促进更高自我价值的实现。具体策略上，有以下两个构想：

（1）树立“老有所为，充实晚年“志愿养生新观念

由志愿者协助，带领高校离退休教师参加志愿服务，实现老有所为，充实晚年。高校离退休老教师作为离退休人员中的高素质群体，可走进普通的老人社区，促进其生活方式多样化。

（2）提供适合离退休老教师需要的志愿服务岗位

高校离退休教师曾较长时期在任工作，有一定的高校建设及管理经验。学校可以提供适合离退休老教师需要的志愿服务岗位，如担任高校校园建设及管理顾问，参与大学生思想建设与心理辅导工作。期间以学生志愿者为媒介，完善相关的离退休老教师返聘政策。既满足了退休老教师的尊重需要与贡献愿望，也能促进学校的政策体制健全化。让老人帮扶志愿者，发挥良好的“互动志愿”模式，也体现了志愿者互助精神和学习型服务理念。

（3）让学生填补空巢，让空巢不空

由学校职能部门出面，以双方自愿、互利为原则，让有在外租房愿望的学生住入高龄空巢家庭家里，则独居老人安全问题基本可以得到解决。这样做不影响学生的学习，而且由于高校老教师多，空巢家庭中不乏专家、教授，这样甚至可以促进学生学业，发挥老同志关心下一代的作用；从老同志角度来说，经学校职能部门挑选过的学生与自己同住，平时可以陪老人说说话，解解闷，遇到突发事件在第一时间可以得到救助，安全上得到了最大的保证；而学生可以少出、不出租房的钱，甚至可以由此得到补贴，对那些家境不怎么富裕，但又想在外租房的学生来说，应该也是个不错的选择。可以说，这样做对双方都有利，达到双赢的效果。

结束语：将高校志愿服务介入离退休教师工作中，是一项落实党的政策，贯彻落实科学发展观的实事工程，是解决高校养老问题的重要举措之一；同时青年学子积极投身志愿服务，对于服务青年学子成长成才，落实德育教育具有重大意义。当然，这是一项系统工程，需要有关部门高度重视，在实践中不断总结、不断完善。才能更好的服务老人、锻炼学生，为社会造福。【参考文献】

[1].张之望，高校离退休教师“老有所为”问题探析[新课程·教育学术] 2009年第16期

[2].张维华，老龄化背景下高校离退休工作探究 [江西金融职工大学学报]，2008年第4期

[3].田浩，对大学生社区服务活动的理性思考[广西青年干部学院学报]2002年第1期