青岛华青国际旅行社_青岛春秋国际旅行社
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附件4：
青岛华青国际旅行社
2011年贺年会工作汇报
根据山东省政府、青岛市政府和山东省旅游局、青岛市旅游局关于2011年“好客山东贺年会”有关工作的安排，结合我公司实际情况，我们以“好客山东贺年会”旅游产品开发和推广为突破口，认真组织开展了“贺年会”各项工作，现将相关情况汇报如下：
一、提高全员对“贺年会”活动的思想认识，建立健全“贺年会”专项工作机制，从而推动“贺年会”各项工作的顺利开展。
全省上下开展的“贺年会”活动是利用元旦、春节、元宵节等节会、聚会相对集中的特点，整合商贸、文化、旅游等资源，给旅游行业搭建的平台，是真正意义上的“政府搭台，企业唱戏”的一项重大举措。它激活了山东冬季淡季旅游市场，是突破淡季旅游瓶颈的最佳途径，是解决旅游冬眠的有效手段，给旅游行业特别是我们旅行社创造了巨大机遇。而且通过“贺年会”活动的开展，扭转了旅行社不愿策划产品、不会策划产品的观念，通过策划“贺年会”产品提高了旅行社创新产品的能力，锻炼了员工队伍。因此，“贺年会”活动对我们来说不仅是解决淡季旅游的抓手，而且对
提高企业的经营水平更具有深远的意义。
在去年“贺年会”工作经验的指导下，我们今年积极做到“三早”，即“早谋划、早对接、早宣传”。“早谋划”就是提前了解市场需求，提前策划产品，提前做好“贺年会”各项工作的安排；“早对接”就是提前和各地组团社做好“贺年会”工作的衔接工作，保证“贺年会”团队的质量和安全； “早宣传”就是提前通过平面媒体、网络媒体、推介会等形式进行市场推广，营造“贺年会”氛围，使“贺年会”工作有序开展。
二、以产品为突破口，将民俗、节庆文化有机的融合在“贺年会”产品中，使“贺年会”产品具有丰富的文化内涵，从而提高“贺年会”产品的生命力。
公司要求各业务中心，在策划产品时，要充分利用山东的民俗文化、节庆文化吸引客源，将旅游和文化有机的融合在一起，开发设计的“贺年会”产品必须是具有强烈的民俗、民风的特点，具有鲜明的“年味”、“节味”。
在入境旅游方面：我们针对日本市场推出的“迎新祈福——好客山东贺年会”系列产品。该系列产品中针对元旦推出的“海上看日出，新晚赏烟花”产品一推出就招募了三十多名位游客来青岛度过对他们来说最隆重的新年。针对韩国市场我们推出了“温暖雪国——好客山东贺年会”产品。该产品将省内标准较高的青岛艾丽华、聊城天沐、威海天沐等
温泉，滑雪场与其他旅游要素相组合，韩国多家旅行社都给予了极大关注，HANA TOUR负责华北地区的部长近期到山东来考察贺年会产品。该产品我公司至今已接待了近800余人的韩国游客。在台湾市场方面我们直接以“好客山东贺年会”作为产品名称，推出了五至九日的山东半岛及全线产品。因为去年在台湾市场我们推广贺年会产品就比较成功，有了一定的基础，今年龙耀山东PAK到青岛的航班每周都有包座，交通得以保障，保证了旅游团队成型的可行性。截止目前已接待台湾游客500余人。
在国内市场方面：我们在青岛市旅游局推出的“心动99”产品的基础上又设计推出了几款特色产品。如响应省局的活动，积极策划“邀请百万老乡回家过大年”产品，根据青岛市旅游局争取的机票、酒店、景区优惠政策，策划出适合上海、广东客人的旅游产品。在策划产品的同时，我们还积极做好促销、对接工作，有针对性的选择了几个与我公司经常合作的旅行社进行重点推介，如上航假期、广州康辉、北京康辉、南京中旅等；除和以上旅行社对接外，12月中旬我们还专门派人随青岛市旅游局赴广州、北京进行了“好客山东贺年会”专项促销。
在省内市场方面：我们针对青岛市区及周边的企事业单位的“年会”市场，专门推出了半日至两日的“年会产品”。还针对城市居民推出的“城里人到农村过大年”特色产品，使市民能够现场体验农村的“年文化”。
三、提高安全和质量意识，做好接待工作
在做好各项产品策划和服务接待过程中，我们始终把安全和质量做为首要工作抓紧抓好。在接待旅游团队时，我们严格按照ISO9001标准质量体系要求，认真研究接待标准，控制不利因素，确保贺年会团队接待服务质量。在安全工作中，我们重点做好团队用车安全和食品安全，制定完善了一系列应急预案和措施，全力做到不出任何安全问题，努力营造安全祥和的节日氛围。
预祝大家新春快乐，万事如意。
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