三电联动专项行动方案_三电专项整治方案

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“三电”联动专项行动方案

一、编制依据

本专项行动工作方案依据公司六届一次职代会暨2011年工作会议、2011年专项行动工作方案、省电力公司2011年工作要点、国网公司2011年营销工作会议及国网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程2011年实施方案所确定的有关内容编制。

二、行动目标

以“建设‘一个中心’、打造‘两个平台’、严控‘三项指标’”为工作主线，集中力量加强电量、电价、电费管理。按照国网公司统一部署建设省级营销稽查监控体系，实现营销关键指标的全过程监控；打造“‘三电联动’实时分析预测”和“一体化互动售电缴费”两个平台，进一步加强营销管控能力；动态跟踪产业集聚区建设，密切关注*等地区经济结构调整与产业发展，密切关注电解铝、化工、水泥、钢铁等重点行业用电需求，及时跟进服务；严格落实国家电价政策，努力疏导电价矛盾，拓展输配电价空间，提高电价对电网发展的支撑能力；积极配合政府部门，推进居民阶梯电价政策出台；督促各市供电公司争取出台“住宅供电工程配套费”政策，争取新一轮农网改造等项目的电价政策和财税政策；加强电费回收管理，强化风险管控，确保电费足额回收。2011年完成售电量*亿千瓦时，力争达到*亿千瓦时，市场占有率达到*%；售电均价*元/千千瓦时，电费回收率100%；供电可靠性达到*%。

组织机构

成立“三电联动”专项行动工作组：

组长：

副组长：

成员：

职责：

1．负责制定本专业范围内专项行动的实施计划、方案、措施，经专项行动领导小组审定通过后按进度执行。

2．负责本专业范围内专项行动的宣传贯彻、组织实施。

3．按照各专项行动进度计划，分阶段对专项行动开展情况进行督导考核。

4.通过实施专项行动，健全完善公司相关管理制度、标准、流程。

5.总结本专业范围内专项行动工作成效和经验，并提出改进提升建议。实施步骤

第一阶段：项目启动（1月—2月）

1．制定印发公司2011年“三电联动”专项行动计划及工作方案，成立相关组织机构。

2．召开公司2011年营销工作会议，对“三电联动”专项行动进行安排部署。

3．发挥报纸、网站等媒体平台作用，广泛动员和宣传，营造浓厚氛围。

第二阶段：全面实施（3月—10月）

1．电量方面：巩固市场保增量

（1）加强市场调研，提高市场分析预测水平；

（2）深化推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，全面开展“情暖地方”供电优质服务活动之“电力助崛起、服务大地方”系列活动，动态跟踪产业集聚区建设，密切关注*等地区经济结构调整与产业发展，密切关注电解铝、化工、水泥、钢铁等重点行业用电需求，加强现有客户供电服务，巩固存量市场；加快报装供电速度，发展增量市场；

（3）加强停限电管理，推行“快速抢修”作业办法，合理减少停电户时数，实现“向精益管理要电量”；

（4）积极发展新型业务和能源替代，开拓新兴市场，确保完成年度售电量工作目标。

2．电价方面：执行到位拓空间

（1）编写《营销工作手册》、汇编电价政策文件，加强电价执行培训，提高基层人员业务能力；

（2）严格落实国家电价政策，努力疏导电价矛盾，拓展输配电价空间，提高电价对电网发展的支撑能力；积极争取新一轮农网改造等项目的电价政策和财税政策；开展居民阶梯电价调研工作，积极配合政府部门，及时制定实施方案，确保平稳过渡；

（3）规范高可靠性供电费用和备容费的收取，提高基层执行准确性；积极推动各级政府出台“住宅供电工程配套费”政策，努力步拓展公司发展空间。

（4）按照国网公司统一部署，开展省公司和市营销稽查监控体系建设，并结合稽查监控开展专项电价稽查，确保电价执行准确、到位。

3．电费方面：应收尽收控风险

（1）积极参与国网公司“一体化互动售电缴费平台”的研发工作，并在安阳、开封、鹤壁试运行，不断完善收费模式，提高管理水平，持续构建平台综合应用与高级应用；

（2）积极开展“预付费”专项攻坚课题，加大“预付费”执行力度，进一步降低电费回收风险。

（3）开展缴费渠道宣传和调研工作，切实了解并积极引导客户缴费习惯，不断拓展缴费渠道，进一步规范社会化代收渠道，打造豫电“十分钟缴费工程”并试点实施；

（4）加强电费及营业费回收管理，强化风险管控，确保电费和各项营业费用足额回收；

4．整合联动：“三电联动”创效益

（1）研发“‘三电联动’实时分析预测平台”，整合电能量采集、营销信息系统等多个专业模块，实现电量、电价、电费的年、月、日、时信息的实时展现、自动分析和辅助决策功能，为全面提升公司营销管理水平和经营管理能力提供数据支持和依据；

（2）建立专项行动台账，明确各级管理责任，加强过程管控，实行专项行动旬、月、季动态管理，构建专项行动常态工作机制；构建“三电联动”专业论坛，及时编发专项行动工作简报，通报情况，交流经验，针对实施过程中涉及全局性的重大问题，适时召开专项行动现场推进会，加强统筹协调，确保行动顺利进行，各基层单位“三电”指标可控、在控；

（3）加强业扩报装分析，从源头开始详细分析客户申请用电容量对电量、电价、电费终端指标产生的影响，及时调整服务策略，实现公司与客户的和谐共赢。

（4）发挥基层单位工作积极性，开展典型经验交流推介活动，充分实现专业横向协作、本部基层纵向联动，确保协调发展、全面提高；

（5）调整同业对标及工作绩效评价办法，进一步向“全面化、均衡化、效益化”倾斜，杜绝“指标短板”，全面提升公司经营效益。

第三阶段：总结提升（11月—12月）

1．根据国家电网公司对公司年度综合计划调整情况，适时对公司“三电联动”专项行动目标及进度计划进行动态调整，针对专项行动实施过程中出现的问

题与困难，集中力量，破解难题。

2．邀请国内电力营销、财务、市场专家对本专项行动进行评估与讨论，对各基层单位专项行动完成情况进行统一考评，推广先进经验，提升专项行动计划执行的质量和效益。

3．全面总结本年度专项行动工作经验，结合公司发展实际，提前筹划公司2012年营销管理专项行动。

五、保障措施

1．项目组织、团队协作；加强领导，落实责任。各部门、各单位要按照公司统一要求，按照项目管理的有关要求，加强对本专项行动工作的组织领导，建立相应的领导机构和工作机构，形成责任明确、分工合作、全员参与、齐抓共管的工作机制。各部门要密切配合，履职尽责，制定好本专项行动的实施方案和工作细则，明确责任，细化措施，确保高效推进。

2．学习培训，实践创新；依托科技，提升管理。结合全员素质提升工程的开展，以教育培训和专项稽查为抓手，强化基层员工专业水平和责任意识。结合“解放思想、创新发展年”活动的实施，进一步解放思想，更新观念，积极学习先进网省公司经验，勇于引入新技术、新方法，在学习借鉴中创新工作思路，在工作实践中创新管理方式，在行动推进中提升企业管理水平。

3.精心策划，强力推进;分级实施、目标贯通。各部门要将本专项行动作为推动全年营销工作的重要抓手，强化协同意识，加强横向协作与沟通，确保各专项行动有机衔接、稳妥推进。各有关部门和基层单位要按照公司总体部署，增强行动的计划性和前瞻性，制定好具有可操作性的实施细则和保障措施，于3月底前报工作组备案。

4．加强督导，务求实效；过程管理、节点控制。各部门、各单位要按照工作方案的要求，扎实推进各专项行动，并于每月3日前向工作组报送上月专项行动开展情况及下一步工作打算。工作组将根据项目组要求建立定期会商沟通和督导检查制度，加强对本专业范围内专项行动工作的过程控制，及时进行督导检查并对各部门、各单位专项行动开展情况适时进行调研指导，务求取得实效。

5．广泛宣传，营造氛围；巩固成果，形成机制。要加强对专项行动的宣传报道，定期编印工作简报，加强舆论引导，及时总结专项行动实施过程中的好经验、好做法，不断丰富专项行动的内涵，营造浓郁的工作氛围，形成制度化、系统化的常态工作机制，加快推进公司跨越发展。

6.因地制宜，突出特色；全面对接、高效统一。基层各单位一方面要全力配合实施好本专项行动，高质量按时完成承担的相关任务；另一方面要结合本单位实际，有针对性地制定本单位的系列专项行动计划，做到“规定动作不掉队、自选动作重特色”。要按照“有限目标、有效推进”的要求，锁定本单位工作重点，严格控制行动数量，不得与本专项行动相冲突。各单位的专项行动工作方案和计划表于3月底前报工作组备案。