当自我保护罩受到撞击时_24种自我保护方法
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班主任心理辅导案例分析
当自我保护罩受到撞击时
上海市金汇高级中学王伟红
一、个案介绍
家庭背景学生佳佳（化名），从小单亲家庭长大，跟母亲生活。母亲原来是大学老师。改行后的工作要经常出差。比较溺爱孩子。小孩因为孤独，经常一个人与电脑为伴，有时熬夜。缺乏家庭温暖感。第一次来校报到从她的穿着和谈话就感觉这姑娘不服管教。第一次去家访，佳佳还在睡觉，与她妈妈谈了一个多小时也一直未起床，中间她妈妈叫了两次也未起。当时她妈妈正准备给她办借读。
事件一东方绿舟军训第一天晚饭前集队，清点人数，缺了3人，其中有佳佳。吃过晚饭回宿舍想了解一下情况，就在宿舍大厅碰见了她们。把她们叫到宿舍外，一问，理由是洗澡去了，没带表。在了解事情过程中佳佳一再辩解。事后才了解到她们三人因为排街舞的事情造成了女生之间矛盾冲突，女生渐渐分成两帮。而对于佳佳，与老师针锋相对的主要原因是因为学校没让她借读成功，心理有疙瘩。
不服从纪律是班级工作最大的困惑。纪律规定：熄灯就寝后不准使用手机，偏偏在查房时查到她。用就用了，让人生气的是她撒谎。不到二十分钟，又发现佳佳躲在厕所里吃方便面。（此事是同去的体育老师小邴告诉我的）听到这事，我已经无语。是不是在考验我的耐心，处理问题的能
力？当时的自己不仅生气，也有些泄气。但是我一直劝慰自己，我是她的班主任，大人有大量，不跟小孩一般见识。但是也不能任由她。
军训回来的当天，我马上召开班级会议。一方面对此次军训活动做一个总结和评价。另一方面马上投票改选班委会（班长首先必须正气），借此观察事态的发展，看看大家的是非观。全班解散后，我又把女生留下，一帮一帮分别了解矛盾的起因，说明我的看法。一直到6：30，以往的矛盾暂时停息。女生闹不团结主因是佳佳。要彻底解决矛盾，就得把佳佳的思想做通了。事后，我联系到佳佳妈妈，邀约她聊聊：女儿在校的一些事；我的处理方式；建议她再与女儿聊聊心事。好在她妈妈对班主任工作很支持。
事件二广播操退场走近道第二学期第二次月考后的一天，佳佳与小邴老师产生了激烈的冲撞。当时广播操散场，佳佳与另一位女生一起走了近道，老师想喊住她们，而她们径直走到了教室，老师非常生气地跟到了教室。在争辩中双方言语发生冲突，老师一生气将佳佳的矿泉水瓶子摔了。后来经过德育老师劝解到心理室。在心理室，我与心理老师一起参与调节。调节过程中，佳佳一直坚持是没有听到，还一直声称：“老师要学生给面子，那老师有没有给学生面子呢？”（当着全班同学的面摔瓶子太有损面子），并且在这个问题上与老师争执不下。待双方心情基本平复后，小邴老师希望佳佳以后按规定路线退场，说话讲究实事求是；佳佳希望老师在班级同学面前给她面子。我希望彼此不要因为此事影响了心情，因为佳佳以后还要上小邴老师的体育课。我首先对佳佳的心情表示理解：
她的内心的第一反应一定是先保护好自己。同时也表扬她平时做的比较好的地方，鼓励她如何获得师生间的彼此尊重，最后还是希望佳佳不管真听到假听到，在“不应该走近道”这件事上应该先向老师说声“对不起”。但当时佳佳一直没有说出口。在东方绿舟时，佳佳就是向小邴老师述说过心声。
二、个案解决
东方绿舟事件后，我对她的策略是不睬她。但是有一次，我一下课她就问我数学问题，作为老师我怎么好拒绝呢？但除了数学问题的解答，我不多说一个字。平日里佳佳的小毛小病（如吃游食、上课迟到、地面卫生）我会在路上碰到她时单独指出。我要让她知道，你是学生，我维护你的面子，但是你也有责任维护班级的荣誉，你不可以不重视这些行规的养成。时间到了高一第二学期，化学老师经常通过班主任表扬每日作业做得好的同学，其中一直有佳佳的名字。表扬真是一贴良剂！老师的大度也是一贴良剂！我曾经不加吝啬地多次在全班同学面前表扬佳佳对待数学的真诚。第二学期的第二次月考佳佳成绩有明显进步，由年级平均88名上升到28名。
转眼到了高二，佳佳已经能融入班级。中考前，她跟我签订了一份口头协议（中考数学班级前二年级前三），用来交换她想坐的位子。成绩出来了，佳佳不仅达成允诺，还是年级主科排名16，八门排名第8。
三、个案效果
成绩上的进步获得师生们的一致认可，由此获得学校“学习达人”之星称号；在行为规范上，让人省心了。现在的她会主动说“老师好”；同学间乐于助人，经常帮助同学擦黑板，教天天同学物理题；责任心强了，班级荣誉感强了，11月的五天学农，特意安排她做寝室长，还被评为“优秀学员”。
四、个案思考
学生不服老师的管教、顶嘴是班主任思想教育常常遇到的问题。佳佳具有典型的心理问题：在人际交往上处处防备别人，易被激惹，时时处于攻击状态；在性格上有些不良倾向，或自卑、或冷漠；在认知上看问题偏激，情绪不稳定。
佳佳由于从小缺乏亲情的温暖，形成了自我中心的性格，遇到问题不能够换位思考。个性上争强好胜，喜欢反抗权威人物。可想而知，佳佳在学校与同学老师相处都很容易出现问题。我将佳佳的问题定性为不能合理控制自己的情绪的心理问题，以及以自我中心为表现的心理不成熟的现象。由此我没有进行简单的思想教育，而是对佳佳进行有时无声，有时有声，有时有形，有时无形的心理疏导，目前为止应该属于转化成功。
如果说倔强、敏捷的性格是天造的，那么叛逆、善解人意的性格受家庭环境、家庭教育和父爱的熏染影响力较大。缺失父爱的孩子是不是大气不够？在与别人接触时，自我防范心理占据第一位。想要改变一个人的性格，真的不大可能。我们只能影响她的一些想法、做法，希望不至于由于
她再影响到班级。我想只要不去刺激她想保护的自尊，利用好她的性格，在原则范围内顺着她的意，慢慢地，她是会配合的。
多发现别人的闪光点，及时表扬，即使以后批评她什么，她也会慢慢接受。当然对待像佳佳这样反应机敏的学生，老师必须有充分的理由说服她，不罗嗦，一语击中要害最好。老师的工作能力也是在实践中磨练出来的。如果有时间准备，老师最好先想好应对的策略，这样才能让学生无“理”可挑。
教育的成功不仅在于帮助学生获得学业上的成功，一个学生真正的成长是人格和心理双成长。佳佳虽然学业上取得了进步，树立了自信心，但是自我中心的问题仍然存在。比如关于座位问题：“那些不学习的人就应该坐在后面”。让人听了总感觉不舒服。那么，如何帮助佳佳克服自我中心呢？
一少量的说理。人际交往都讲求互惠的原则，希望别人对自己好，那么自己也应该有相应的付出。如果在交往中为了满足自己的欲望，处处维护自己的自尊，与其他人造成对立，最终只能处于自我封闭状态。学会尊重、关心、帮助他人，才可能获得别人的信任和反尊重，自己也可以体验到人生的价值和幸福感。
二积极关注。积极关注就是辩证、客观地看待对方。它要求教育工作者首先必须抱有一种信念：对方是可以改变的。方法为：以积极的态度看待对方，注意强调他们的长处，有选择地突出对方行为中的积极方面，并对对方
言语和行为的积极、光明、正性的方面予以充分关注，使对方拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力。
三调动家长的力量。建议家长不管工作有多忙碌，关心孩子的一切，有机会就多聊聊心事，想好问题再说，问题少而精，谈话时切不可啰嗦。
老师呢，面对性格迥异的学生，首先要有大爱，其次多研究学生心理学，相信日久见人心，相信我们的学生一定会“信其师则信其道。”毕竟他们还是孩子，可爱大于其他。
2011-12-1
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