外勤助手典型客户与使用场景梳理_外勤助手操作指引
外勤助手典型客户与使用场景梳理由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“外勤助手操作指引”。
外勤助手典型客户行业与使用场景梳理
一、制造业国企
（一）客户诉求
1.销售人员分布在外，公司无法及时对其进行考勤和监督； 2.差旅报销时公司无法核实；
3.公司不能方便及时有效向员工发布信息；
4.公司希望掌握从事安装和故障维护的员工在现场设备安装情况，以及设备维修前后对比情况。希望以现场照片形式反馈给公司作为装修备案，确保装维服务人员在现场实行标准化操作，确保装维使用安全；
5.企业需要提升对服务人员的工作调度效率；
6.大型机械不便维修，如果在不明情况的时候上门维修易造成人力物力的浪费。
（二）对应产品功能 1.考勤管理、2.任务管理 3.差旅管理 4.轨迹查询 5.通知公告
（三）成功案例
山西太重煤机制造有限公司、南风集团山西日化销售有限公司
二、医药化工公司
（一）客户诉求
1.医药销售代表分布在外，无法通过传统的方式进行考勤、工作过程监督；
2.公司一般对每个医药代表每天的拜访量有计划，但是没办法考核；
3.医药代表拜访用户后有什么反馈，公司无法及时的掌握； 4.医药代表的差旅费用报销时，公司没有依据可查； 5.药品运输过程较难管控，无法实时进行工作调度。
（二）对应产品功能 1.考勤管理、通知公告 2.客户管理 3.任务管理 4.差旅管理 5.轨迹查询
（三）成功案例
山西天生制药有限责任公司、金益农肥业有限公司、山西阳煤丰喜肥业(集团)有限责任公司闻喜复肥分公司
三、政府监管
（一）客户诉求
1.可实时了解巡防人员巡查状况、掌握巡查人员动态； 2.有突发事件及时调度；
3.对现场执法信息收集留存上报，避免上访投诉。
（二）对应产品功能 1.立即定位、通知公告 2.任务管理 3.工作上报
（三）成功案例
灵石县森林防火护林员、太原市热力公司第一供暖分公司、山西省锅炉压力容器监督检验研究院、山西省阳曲县工商局行政管理局、太原市亲贤社区等。
四、轻工食品
（一）客户诉求
1.客户经理遍布全国，无法得知是否在其所负责的区域内进行工作；
2.客户经理每天需要走访门店，无法得知其是否按时按量完成任务；
3.客户经理走访门店后有什么反馈，公司无法及时掌握； 4.门店及客户信息众多，没有一个信息化管理手段； 5.差旅费用报销时，公司没有依据可查。
（二）对应产品功能 1．考勤管理 2．客户拜访
3．工作上报（拍照上传）4．客户管理
5．差旅管理
（三）成功案例
山西达利食品有限公司、山西惠腾商贸有限公司、山西汾府酒业股份集团有限公司
五、金融及相关贷款抵押监管机构
（一）客户诉求
1.银行信贷人员是否按照工作要求拜访客户、科学的管理本部和基层支行、营业部、储蓄所等分支机构的客户经理；
2.为了布置一项工作，银行需要召集所有本部、分支机构的对公和对私客户经理集中开会，工作完成后，还要再开一次会集中反馈、评估，又耗时又低效；
3.银行质押贷款管理公司需要了解员工的上下班考勤信息、生产现场检测数据订单回传实时监控。
（二）对应产品功能： 1.实时定位
2.任务管理（拍照上传）3.手机工作任务上报 4.轨迹查询 5.围栏告警
（三）成功案例
中国建设银行股份有限公司大同分行、山西中海物流有限公司、山西中外运有限责任公司
六、通信代维等技术维护系统
（一）客户诉求
1.定期在通讯线路上维护、维修通信设备，在巡检中发现故障点，使用现有通讯设备无法将现场情景传递回管理维修中心；
2.设备维护工作管理松散，巡检人员是否按计划巡检无法监督；
3.按照故障位置进行维护人员的调度管理、任务派发
（二）对应产品功能 1.工作上报（拍照上传）2.任务管理 3.立即定位
4.POI标识、轨迹查询
（三）成功案例
山西海纳通讯工程有限公司、高平市广播电视网络有限责任公司、太原市电信装移修。
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