做一名优秀的管理者洪洁(3)_管理者洪洁

做一名优秀的管理者洪洁(3)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“管理者洪洁”。

做一名优秀的领导者

踏入零售业已经15年，在这15年间，从基层员工到一名中层管理人员，曾经经历成功也遇到过失败。作为一名，面对不同的岗位、不同的下属，有时会受到下属拥护，有时又感觉游离于团队之外，如何带领团队，如何成为一名优秀的领导者，结合中高层管理艺术6堂课，让我找到了答案。

一、我自己的系统我负责

两个或两个以上相互关联、相互作用的个体单元产生相互作用，就是系统。所有人都在系统内。我自己的系统就是我自己，我的思想、我的行为，只有管理好自己的系统才能够带领好团队。

1、找准角色

管理好自己，需要对自我有正确的认知。我们每个人处在不同的环境中，扮演不同的角色。如果始终呆在一个角色里，与他人互动效果就会打折。对待不同人，需要转换不同的角色与对方同频，对方对待我的态度取决于我对待对方的态度。在家庭里，不能把工作角色带回到家中，做个贤惠的妻子、称职的母亲是我的家庭角色；同样，在工作中，不能始终呆在部门领导的角色中，在培训督导下属的过程中，不能总是以老师的角色自居。我存在的管理误区是，习惯用自己的工作方式要求下属，期望过高变成了要求，反倒造成下属不开心，影响团队的氛围。

职能职责明确了每个人的角色，要找角色，必须加强第一机制的落实。作为总部，是为对口科室提供服务和支持的，我们的角色是在集团纲要的指导下，推动前勤开展各项工作，通过机制保证各项工作的有效运行。组织、推动、管理是我们开展工作的方法，通过学优机制的推动，促进整个集团健康发展。

2、保持心理健康

管理者的两大难题，是持续的自我超越和团队的认同。作为管理者，当团队不能认同你的时候，沮丧或懊恼不能解决问题。管理者需要有良好的心态。一个人心理空间的大小，决定着你的承载能力，心理能够装下多少人，就能为多少人服务。在日常工作中，我是一个倾向于操作型的管理者，平时关注事比关注人多，只关注工作的完成情况，但对下属在完成工作中遇到的困难，或者能力上的欠缺关注不够。由于我们之间心理历程和职务的差异，凭借以往的经验及工作惯性，我总是认为自己是对的，难免会跟下属在某些问题上争执不下，最终没有真正说服下属，而是靠权利促使下属去完成工作。

现在回想起来，还是自己的心理能量不够，不能影响到下属。当自己能量不足，或是传递给别人负能量的时候，自己的能量也在被消耗。所以，要增加心理正能量，多关注下属，用木匠的眼光看人，看谁都有用，而不是用医生的眼光看人，看谁都有病。发现下属的闪光点，用成长记录促进他们持续成长，提升下属能量，也增加自我能量，成人达己，与下属共同成长进步。

对于自己内心的心理垃圾，不理解的人，想不开的事，学会通过职能职责学习去找到解决办法，在企业文化理念里找答案。每天三省吾身，多思考，多反省自己，多从自身找根源，不断消除心理垃圾。

二、处理好我与我管理的系统之间的关系

1、养成系统思考、整体推动的行为习惯

企业文化和职能职责是管理者的思想和行为准则。职位高的人由于工作惯性，容易把自己的思维强加于对方，没有找准行为边界，往往不能得到对方的认同。作为管理者，在系统中只有两种作用，一是优化、一是阻碍，如果不能对系统起到优化作用，必然阻碍系统。管理者的根本利益由系统的根本利益决定，你要想价值最大化，系统价值首先要最大化。所以，当与对方产生矛盾，要反思自己的问题，审视系统问题。在面对系统出现的问题时，要学会为利益相关者着想，追求价值最大化而不是利润最大化。

作为中高层管理者，脑子里始终要有系统的概念，发现问题，要透过现象看本质，提高站位审视问题，找出问题的根源。我的系统是我自己，我管理的系统是我和我的下属；我们的系统中联系最紧密的是分公司对口科室。所以，我要通过不断的学习提升专业技能；通过科室建设，提升下属的专业能力和服务能力；多关注文资系统对口科室负责人的工作状况，提升自己系统思考、整体推进的能力。

2、认同企业文化、认同职业责任

企业文化和职能职责作为管理者的行为准则，按照这个行为准则开展工作并养成行为习惯，前提是对企业文化、职能职责的认同。认同的关键在于团队的领导者。只有我认同，才能够影响下属；我的认同程度，决定着下属的认同程度。

企业文化是企业人共同的信仰、价值观和行为规范；管理中出现的问题都是文化的问题，一切文化问题都必须用管理手段来解决。企业以是否认同企业文化定取舍，将合适的人放在合适的位置上。我们所有人都应是企业文化的卫道士。而作为文资中心办公室主任，我更应该以身作则，把学习理念变成习惯，用理念指导工作，用文化规范行为。认同文化，从自我的思维模式转变到行为方式，我会持续按照背诵、理解、运用、掌握这四步骤加强对文化的学习。

职能职责是岗位存在的价值和意义，作为管理者要通过职能职责的学习、分解提升自身能力，真正的具备践行能力。企业赋予你的不仅仅是管理者身份，更多的是责任。在建业健康发展模式中，要求管理者要不断提升下属能力、提升团队胜任能力。管理者的价值是通过你为企业培养了多少胜任的员工来体现的。坚守职业道德，认真履行职能职责，关心激励培育督导下属，真正地为企业健康发展模式培养后备人才才是认同职业责任的表现。

3、学习领导艺术

好的管理者应该是一名优秀的领导者。字面上看管理、领导好像没什么区别，但是成为领导者需要领导的艺术。

首先，管理自己的行为和心态。管理者的两大难题是团队的认同和持续的自我超越，想要得到团队认同，必须严以律己，要用本岗位的职能职责管理、约束自己。

做好目标管理。最重要的是结合年度纲要，给团队制定明确的目标。目标是方向、导向，只有目标明确，团队才不会走弯路。“有效的管理必须通过目标管理与自我控制的人来实现，而自我控制力来自文化自觉的修养。”“领导者领导的不是事物，而是人心，凝聚的是思想，统一的是目标。”企业理念中多次提到了目标的重要性。在今后的工作中，我会紧密围绕年度纲要推动中心各项工作，结合中心规划加强对下属个人目标完成情况的跟进，促进下属能力提升，最终促成团队目标的达成。落实对三定一不定沟通机制，从自身做起，与下属及分公司对口管理者保持通道畅通，及时关注，及时通过成长记录激励。

学会领先半步。真正的传道授业解惑是半步，而非十步。管理者因为职务带来的优越感，总认为自己是对的，对下属指导工作习惯按照自己的要求和思路去指导，达不到效果又会非常失望。其实，如果你的下属能够和你一样优秀，也许他就不是你的下属了。管理者的能力来自多年的历练和失败经验的积累，而你的下属毕竟历练太少，所以在日常工作中，要通过发现系统内优秀的成长记录，通过学习、分享、引导下属，通过学优机制的运用，逐步促进下属能力的提升。过高的要求往往导致压力和迷茫，不会起到好的效果。因势利导，也许更适合。

三、掌控系统，把握平衡

把握平衡首先要自我平衡。掌握自我系统平衡很重要一点是找准角色定位，学会角色转换，避免角色侵占；同时加强对文化理念、职能职责的学习，用理念指导思想，用职责约束行为。通过对职能职责的分解找准相互间的联系，对日常工作中的得与失及时的总结。遇到心理失衡的情况先自我平衡，让自己的系统不断的完善。跟进下属职能职责学习落实情况，帮助下属提升自我系统的管理能力。通过职能职责的分解学习，提升自我指导的能力，当下属出现问题，用他的职能职责指导他的工作，养成用职能职责指导下属的习惯。充分发挥成长记录的作用，关注到团队中的每个人，在我管理的系统内运用成长记录学优机制，分享一篇成长一片，通过每个个体人员能力的提升促进整个团队能力提升。发挥平台的有效性，在平台上分解职能职责、推动学优机制、运用团队智慧解决问题。

我的系统和我们的系统会相互影响。职能职责第一机制、第二机制的持续落实要从我做起。只有掌握了全部职能职责，在遇到问题时才能在平台上充分的讨论达成共识，建立机制进行推动。在处理我们系统之间的关系时，充分发挥五五关系的作用，为利益相关者着想。管理者还需要具备发现优势的能力，要善于发现事件背后的本质，善于提炼总结，把优秀的成长记录及时分享传播，在团队中、在系统中复制优秀，通过个人激励团队，团队氛围影响个人，最终达到团队的整体进步。

2017年，我会通过持续的落实第一机制、第二机制、三个定期一个不定期的沟通机制，有效发挥成长记录的作用，听话、用心、照做，做一名优秀的领导者。

洪洁