组织行为效用最大化_如何使总效用最大化

组织行为效用最大化由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“如何使总效用最大化”。

组织行为效用最大化

————组织行为学学后论文

摘要：

1、组织行为学概述：对组织行为学研究对象、研究范围和研究方法、学习目的、理论基础、学科性质有所了解。

2、组织的外部环境：包括经济全球化、科学技术发展、劳动多元化对组织行为的影响，并学习管理伦理和企业社会责任的基本理论。

3、个性和情绪：首先了解个性的概念和决定因素，再了解个性对组织行为的影响，其中有“大五”模型和影响组织行为的主要个性特质，个性与职业的匹配并学习如何根据个性差异进行管理，以及了解情绪智力的含义和如何在工作中进行情绪管理。

4、知觉和归因：学习影响知觉的基本因素，社会知觉的内容以及社会知觉偏差的具体表现，凯利归因理论的三个基本维度及常见的归因偏差，和如何根据场合进行印象管理。

5、工作态度：学习态度的结构和性质，态度行成的过程及影响态度转变的条件，工作满意度与行为之间的关系，组织承诺的3部分构成，心理契约和组织公民行为的基本内涵。

6、工作环境中的激励：学习人的行为模式和激励的实质，掌握主要激励理论的基本内容并能够分析、解决实际问题，了解和运用管理工作中的激励实务。

7、群体行为的基础：学习如何识别群体，区别正式群体和非正式群体，解释影响群体行为的主要因素，掌握群体决策的方法。

9、沟通：学习沟通的基本原理，了解人际沟通的三种基本方法及组织沟通中的正式沟通、小道消息与电子沟通。

10、冲突：学习组织中冲突的积极作用和消极作用，掌握冲突的过程，了解冲突行为意向，掌握解决冲突的策略和方法，正确把握激发冲突的方法。

11、领导：学习领导的本质、权力基础、有关理论，了解提高领导工作有效性的途径。

12、组织设计：学习组织的外部环境、战略选择以及技术因素对组织设计的影响，掌握组织设计的基本工作，了解部门化的基本方法，学习赢得竞争优势的新型组织结构。

13、工作设计和工作压力管理：把握工作重新设计、工作时间设计的方法，理解电子技术对工作设计的影响，了解工作生活质量、工作——家庭冲突的理论和方法，学习工作压力管理的方法。

14、组织文化与组织变革：学习组织文化的内涵，掌握组织文化的塑造、维持和变革的规律与方法，了解有计划组织变革的目的和推动理论，澄清与把握组织变革阻力的来源及其克服的措施。

15、案例讨论：结合本课程各章的内容，提供若干中外案例，各章至少选择1个案例，参与讨论分析，提出解决问题的方案。

16、教学实验：结合所学知识，通过现场测试、情景模拟等技术，更好地掌握理论知识。

关键词：个性 领导理论 沟通管理 组织设计 高绩效团队

一、个体心理与行为 个体素质、气质和特性等因素，是决定组织效能和生产、工作效率高低的重要因素之一，即个体是组织系统中不可忽视的一个细胞。在个体行为中，最重要的是要熟悉人的个性。

个性，是指人的一组相对稳定的特征，这些特征决定着特定的个人在各种不同的情况下的行为表现。

研究的目的：

(一)根据个性类型合理使用人员

(二)根据员工个性特点采取不同管理方法(三)根据个性特点合理设计领导班子的个性结构

研究员工个性是为了在企事业的管理实践中，用来对下属的选拔、安排、教育和培养等，以便有效地开发人力资源。

个性素质的形成和发展，首先是由人的先天素质，为其提供了必要的条件;但后天的社会条件，对个性的发展又起着决定性的作用。对管理者来讲，应努力为个性的发展和塑造创造良好的条件和环境，其目的是为了有利于实现组织的目标。

气质，又称为脾气，是人先天所具有的稳定的、典型的心理特点，属于个性的组成部分之一。从生理来讲，气质是人的高级神经活动类型在人的行为和活动中的具体表现。即所表现出的行为，就构成了一个人的独特的心理基础。管理者要根据下属不同的气质，采用不同的教育和管理方法。要多运用疏导、暗示、比喻等做法，即要多注意批评的方式和方法.才能达到比较好的效果。能力，是指人能 够顺利完成某种工作任务的心理特征。

二、群体行为

群体，是指两个以上相互作用、相互联系的个体的组合。群体在当今世界，是企事业单位的基本组成部分。

群体通常有如下分类：(一)首属群体和次属群体；(二)友谊群体和任务群体；(三)实属群体和参照群体；(四)正式群体和非正式群体；

无论是正式和非正式群体，对在组织中的每一个成员，都有着重大的影响。在企业中要有良好的团队合作精神，所谓团队合作，美国著名的组织文化和社会心理学家尼克*海伊斯认为，团队是一个使人想到了运动员在进行接力赛的形象，想到了足球队员在球场踢球的形象，这些形象表明，不同的团队成员担任不同的团队角色，并且都对最终结果做出贡献。在一个群体中，要处理好人际关系。对人际关系的制约，有四个主要因素：其一是距离的远近，实践证明人与人接近的机会多，就容易形成比较密切的关系。其二是交往的频率，人与人之间相互交往的频率越高，彼此之间越容易了解，也就容易形成共同的感受和共同的经验。其三是态度的相似性，人与人之间在共同兴趣和爱好、共同的理解、信念和价值观，会引起彼此之间在感情上的融合，并能建立一种亲密关系，所谓物以类聚、人以群分就是这个道理。其四是需要的互补性，性格不同的人，彼此之间如能相互取长补短，满足对方的需要，也能建立起良好的人际关系。企业的管理者，要广泛培养自己的爱好和兴趣，要加强同下属的思想交流和密切关系，不要使下属对其产生敬而远之或畏而远之的关系。

三、领导行为

领导，是指能带领、指引和影响下属或组织，在一定条件下，来为实现某种目标的行动过程的人。又分为两大类：一类是作为特殊社会活动的领导行为，成为领导；另一类是作为特殊社会角色的领导角色，成为领导者。领导，强调的 是领导是一个过程和一种行为，究其核心是一种影响力。并强调领导的社交式，做自己下属的核心和朋友，身居于其下属之中，凭借其影响力，带领下属去完成组织目标。领导的成效，是一个综合性的因素。这种因素，取决于领导者与被领导者的水平及客观环境条件。实践证明，没有永恒不变的领导方法和领导经验。在以上三种因素中，领导者是主体，被领导者与环境是客体。因此，在承认客观条件存在着区别或差异的同时，就要充分发挥领导者的主观能动作用。领导的职能，可分为组织职能和激励职能。具体来讲，其一是规划目标，在现代管理中，规划目标的核心，是决策工作。其二是制定规范，是指合理与有效的组织机构及有关全局性的管理方法，以便保证组织目标的实现。其三是对下属的激励，是指领导者正确的运用物质和精神的动力，激发其下属为实现组织目标的态度和其行为效率。激励的方式，主要有目标激励、强化激励、支持性激励、榜样激励、评比竞赛激励和领导行为激励。其四是领导的正确用人，正确用人是事业成功的前提，这就要求领导者要具有正确的人才观，这种人才观，要求领导者要出于公心的爱才、识才和举才、用才。因此，也就要求领导者，必须不断地提高自身的素质和加强修养。

四、有效的管理沟通 针对一个组织来讲，一个完整的沟通应该包括从信息的发起者开始，通过一定的渠道传递给既定的听众，就具体的目标进行交流，并形成一个完整的意见反馈。它的基本特征表现为信息的准确性、完整性和沟通的及时性。当然，评价一次沟通的有效性除了对信息的基本要求外，还应该看沟通的结果是否与目标相一致，对于现代企业而言，就是能否解决企业所面临的现实问题，促进组织高效运转。

要进行有效沟通，对于一个现代企业来讲，首先应该意识到自己本身便是一个系统，自身内部的任何一个部分的变化或变动都会对整个系统产生连带的影响。同时，沟通是一个包括状况、假设、意图、听众、方式、过程、产物、评价和反馈的修辞过程，是一个涉及个体、组织和外部社会多个层面的过程。另外，组织中的沟通氛围将会促成鼓励性沟通或防御性沟通。前者是与个体进行开放式的交流，促进组织和个体的发展，后者是与个体进行封闭式的交流，对个体是一 种威胁，从而会降低组织的效率。最后，管理者组织内的沟通氛围也有着重要的影响。因此，对于一个企业来说，有效沟通的先决条件是要有一个沟通的良好氛 围，针对具体的沟通目标，而不是沟通这本身来进行。在沟通过程中要注意沟通方式的灵活性，不要假设，应该坚持找出新的解决方法。

五、组织开发

现代组织理论认为：其一，组织是一个开放的系统，即组织是一个动态的、变化着的有机体，并且不断地同外部环境进行着信息等的交换。影响组织存在的环境，主要有物理环境(布局、工作场所、气候条件)、文化环境(社会规范、目标、价值观)、技术环境(知识手段)。可见环境因素，对组织的存在和发展作用重大。其二，组织是一个社会技术系统，也就是组织不仅包括结构和技术方面的要素，还包括社会的、心理的和管理方面的因素。因此，就要协调好这些要素和因素之间的关系。其三，组织是一个完整的系统，也就是组织是由许多子系统所组成的。如一个物流公司，就是由许多科、室、股和班组所组成。组织的作用，就在于不断协调各个子系统和环境之间的关系，以便有效地完成公司的总目标。组织的效能，又称为组织的有效性，是指一个组织为实现其目标，所能达到或完成的程度。这种效能主要有：其一是能在经济上获得最大的利润；其二是能向社会提供优质和有效的服务；其三是能提高生产质量和工作质量；其四是能提高在组织中每个成员士气。那么，提高组织效能的原则和方法是什么?其一是要有明确的目标和权责相称；其二是组织的结构要有利于对组织成员的挑战；其三是要建立科学的管理层次和有适宜的管理幅度；其四是要建立和完善高效、迅速的信息传递及反馈系统；其五是组织内部的民主气氛和参与决策，随着下属人文化、技术和思想质素的提高，从长远来看，任何企业都需要更多地实行民主管理和使组织中的各级成员都有机会参与各种决策；其六是组织管理要富有弹性，对组织中的成员不断提出的新的要求，在管理上要及时和不断进行调整和改进，以便调动下属的积极性，也就是讲，要根据客观情况的变化，实行动态管理。

六、高绩效团队

高绩效团队是指对团队的组织能力高度的认同，其成员具有极高的责任 感，不仅是对整个团队的成功负责，而且关注个人的成长和发展，是一种能主 动变革、高效率运作以实现既定目标的团队。塑造高绩效团队其一要考虑团队 成员的选拔与培训，培育共同的价值观，提升员工的业务素质水平，为团队整 体目标的实现打好基础，充分考虑员工的个性特质与工作的匹配程度，把合适 的人放在合适的位置上扮演合适的角色，充分发挥个人潜能优势。其二要确立 清晰的愿景和目标，必须要有一个共同的目标和愿景，就是让大家知道“我们 要完成什么”、“我能得到什么”。这一目标是成员共同愿望在客观环境中的具体 化，是团队的灵魂和核心，它能够为团队成员指明方向，是团队运行的核心动力。其三是培养良好的团队氛围，个体的发展离不开良好环境的支持，良好的文化氛 围、科学的经营管理合理的资源配置、职责明确的分工、公平的激励机制等，都 是团队快速成长的良好的环境条件。其四是有效的激励，具有自我实现需要的员 工对团队的期望值更高，未把这种期望变为现实绩效上的提高，就必须充分发挥 激励机制，建立完善有效的激励制度。其五是提高团队的领导力，优秀的领导者 能够把企业文化和价值观传递给员工，培养起队员之间的凝聚力；善于同员工进 行沟通，并采纳合理的建议；随时掌握员工身心的变化动态，从细微之处着手，尊重员工的需要和愿望，激发员工的积极性和创造性；善于平衡内外关系，为团 队发展寻求最大的支持；懂得适当的授权；以身作则，通过自己的智慧和影响力 带动员工为最终的业绩目标奋斗。

参考文献：

①吉姆·柯林斯《从优秀到卓越》

②作者不详《GE公司的员工激励体制》 中企人力资源网

③作者不详《联想靠文化解决：不同背景、不同收入员工》 中企人力资源网

④鲁直《人类功效学》