知识管理_知识管理者
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基于知识经济时代下企业管理新模式——知识管理
摘要：知识管理是知识经济时代的产物，在知识经济的时代，企业生产经营的基本要素得到了修正，即企业生产要素除了劳动力、资本和管理外，还有一种独特的、无限的资源——知识。我们可以预示，未来企业的发展必将从依靠资本积累转向依赖于知识的积累与更新。而知识管理也必将作为企业管理的新模式，成为最富有发展前途的一种管理范式，企业管理理论也必将进入知识管理理论阶段。本文从知识管理的内涵和产生原因，知识管理的特征以及企业有效实施知识管理的措施方面，对知识管理进行了概述和总结。关键字：知识经济
知识管理
有效措施
1、背景
伴随着信息革命的出现，一种崭新的经济形态——知识经济应运而生。知识经济是以知识为基础的经济，与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的富有生命力的经济形态；工业化、信息化和知识化是现代化发展的三个阶段；创新是知识经济发展的动力，教育、文化和研究开发是知识经济的先导产业，教育和研究开发是知识经济时代最主要的部门，知识和高素质的人力资源是最为重要的资源。知识经济时代的到来，对传统的企业管理模式提出了挑战，原有的企业管理模式越发表现出不适应高度网络化、信息化和知识化的时代要求。在这样的背景下，知识管理作为企业管理的一种新模式被提出来。这是一种新的企业管理模式，核心是对知识的管理。知识是企业能否在激烈的行业竞争中立足的基本保证，一个企业对知识的管理好坏直接影响着企业的生产经营状况，因此明确企业现有的知识并找出知识不足之处，对企业管理有着至关重要的影响。知识管理是企业永葆青春和竞争力的根本保证，知识经济时代的每个企业家和管理者都应该深刻的理解知识管理的概念，不断创新不断改进，真正切实的实施好知识管理。
2、企业实施知识管理的必要性 2.1 知识管理概述
知识管理就是通过有效利用积累的和获取的知识，并对各种显性和隐性先进知识进行连续性的动态优化管理，提高企业的创新能力和应变能力，以满足企业现有和未来市场需求的一种过程。其实质是对企业中所有员工的经验、知识、能力等因素的管理,实现知识共享并有效实现知识价值的转化，促使企业知识化，促进企业的不断成熟和壮大。从狭义上来讲，企业知识管理就是构建和发展企业的知识库；从广义上来说，就是以各种各样的方式招揽知识人才，留住知识人才，鼓励企业的所有员工不断地学习新知识，建立员工之间的相互信任并且促进他们之间无隔阂地快速交流，促进企业各个部门之间的快速交流，从而将企业员工的知识内化为企业文化的过程。这个过程可以极大地提高企业的核心竞争力，帮助企业适应快速变化的市场环境，在残酷的市场竞争中立于不败之地。
知识管理有三个明显特征：一是时代性。知识管理是在知识经济时代提出的关于对知识共享问题的管理，它具有鲜明的时代性。知识经济时代知识的更新速度比以往的任何一个时代都要快，再加上计算机网络技术的发展，信息化和知识经济成为时代的主流，如何利用好知识使之发挥最大效力，成为每个管理学者关心的问题。二是知识更新的快速化。全球化和数字化、信息化的蓬勃发展，使得信息在全球内传播的速度越来越快，尤其是互联网技术的发展改变了原来人们面对面的沟通交流方式。三是以人为本，充分发挥人的主观能动性。知识是由人创
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造出来的，因而作为知识管理主体的人应该充分发挥主观能动性。在企业的日常生产中，员工是创造和创新的主体，应该充分发挥自身的创造力和聪明才智，为企业的发展做出应有的贡献。2.2 知识管理的重要意义
在工业经济时代，生产是以庞大的规模和集中的管理来更好地控制市场和原料供应，以此来获得较高的效率。在由工业经济向知识经济转变的过程中，企业创新是企业在市场上获得竞争优势和提高竞争力的基本途径，而知识资源成为企业提高生产率和增长财富不可替代的企业创新的主要源泉，企业的兴衰成败已不再单纯取决于其拥有的物质资本，还在于对知识和有效信息的积累和运用。因此，知识管理作为知识经济社会对企业核心资源的重要管理形式，对企业的发展起着非常重要的作用。
信息时代的背景下，经济全球化已成必然。当前，中国企业面对的竞争对手也不仅仅是国内同行，更多的是竞争压力来自全球同行的优秀企业。与那些跨国企业相比，国内很多企业没有资金优势、没有管理优势、缺乏市场经验等，但如果国内企业能够充分利用知识这个杠杆，能够把知识学好、分享好、管理好、利用好，那么就有可能用知识的优势来弥补其他资源的不足，从而实现跨越式发展，提高企业的创新能力，使中国企业撕下“中国制造”的标签，贴上“中国创造”的标签。
3、知识管理战略及措施 3.1知识管理的过程
根据美国施乐公司的调查，知识管理至少涉及10个重要领域：对知识和最佳业务与经验的共享；知识共享责任的宣；积累和利用过去的经验；将知识融入产品、服务和生产的过程；将知识作为产品进行生产；驱动以创新为目的的知识生产；建立虚拟式的专家网络；建立和挖掘客户需求信息的知识库；理解和计量知识的价值；开发和利用知识资产。由此可见，知识管理的内容就是围绕着如何获取知识、消化知识、应用知识和创新知识这条线索来辐射企业的管理层面。
知识是企业获取持续竞争优势的基础，进行企业管理必须重视信息管理和以此为基础的知识管理。知识管理一般包括以下几个环节:(1)知识的吸收和创新。企业组织从员工身上吸取、整合知识形成组织知识是企业核心能力形成的基础，现在越越多的人开始认识到从市场和顾客中挖掘知识是企业市场成功的关键，特别是随着网络的普及，人们的沟通可随时随地以很低的成本进行，企业可接触到前所未有的信息量，从中吸收市场知识，使企业快速跟上、领导时代潮流，忽视这一点的企业将会被淘汰。应用旧知识进行创新也是企业成功的关键因素之一。(2)知识的维护和保护。知识是企业配置资源的基础，企业必须通过适当的手段，如建立知识仓库和检索系统来充分利用已有的知识，并将部门的最佳实践迅速传递扩散到整个公司。在追求企业内部知识共享的同时，也要注意对外界保护企业知识。(3)知识的传播与共享。目前比较常用的两种方式是推技术和拉技术，前者采用类似邮件的方式给员工提供学习材料和参考资料，后者一般通过检索工具查找知识仓库来实现。3.2知识管理的基本战略
按照企业拥有的知识内涵以及对待知识管理的态度，可将知识管理战略大致分为4类：
一、保守系统化战略。这种战略最大的目的在于“低成本”，知识的标准化、系统化是知识管理活动的重点。由于系统化的显性知识有助于大量传播，企业可将知识的再利用性与高复制性作为提高利润水平的基础。
二、保守个性化
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战略。这是保护性最强的战略，企图以独特的内部知识作为产品或服务差异化的基础，进而构筑产业的进入障碍。由于内部知识具有隐性的属性，不易被模拟或复制，所以其核心知识具有高度的战略价值。
三、积极系统化战略。这种战略最常见的活动是对外部环境或竞争对手的情报搜集、分析和吸收、整合后加以系统化，存储在数据库中，以利于提高员工的工作能力与企业绩效。
四、积极个性化战略。这种战略适合气氛活泼的企业，鼓励员工在企业内或与外界交流，以获得知识创新的基础。产业内各企业交流频繁，知识环境变化快速，企业不断吸收新知识来建立竞争优势。
3.3企业有效实施知识管理的措施
3.3.1企业应该对知识管理实行规范化、专门化和部门化的操作
在企业对知识进行管理过程中，企业可以设立专门的部门专门的员工对企业内部的显性知识和隐性知识进行管理，使知识在企业内部能够自由快速的流通。一般而言知识管理部门的主要职责是：1.了解企业内部信息沟通交流情况，找出迫切需要解决的地方；2.为知识共享和交流创造一个良好的环境，例如定期组织自由讨论会、交流会，让员工可以相互交流心得经验；3.了解企业内部信息需求状况，并请示领导找出相应的解决办法；4.完善企业内部的信息沟通网络，使得信息能够自由顺畅流通；5.定期对知识进行整理更新，保证企业内部知识库能够随时更新，同时还应该及时收集整理员工创造的新知识、新生产工艺。3.3.2企业在知识管理过程中应该不断吸引和激励优秀人才
企业应该建立规范有效的薪酬激励制度，充分调动优秀人才的积极性和创造性。人才尤其是关键人才是企业知识创造的主体，他们的积极性直接决定企业的发展，因此在知识经济时代的今天应该实行有效的激励制度来激励优秀人才。从个人层面来说，尽管个人激励计划有很多类型，但所有的计划都应该与个人的绩效挂钩，这样的优点是员工能够容易的看到他们所做的和他们所得的之间存在的关系，从而多劳多得的现实会激励员工努力工作。当然，对优秀人才的激励还应该采取多种激励措施，如年终分红、管理人员的股票期权计划以及收益分享计划和利润分享计划等。
3.3.3企业在知识管理过程中还应建立与知识管理相适应的组织结构
随着经济的发展，传统的金字塔式的传统组织结构已经不能适应企业发展的需要，相应的由于知识经济时代信息流动快、知识需要共享的特点，组织的结构问题就成为了知识管理中需要解决的问题了。为了使知识能更快的共享，组织应该建立扁平化的组织结构，减少管理层次缩短管理幅度，以方便知识的上传下达。扁平化组织结构的优点还有它可以给更多的人提供信息共享的平台，大家在同一个层次上来进行信息的自由交流和沟通，而不必为繁琐的管理层次所累。随着扁平化组织结构的建立，在企业内部会形成一个学习型的组织，在这样的组织中员工作为个体的重要性更加突出，彼此之间互相依赖互相共享，每个人都依赖彼此的能力，所以大家主动学习的动力更加强了，大家都为了一个共同的目标和共 同的愿景而努力学习进步，并且为之奋斗不已。组织中的团队学习也变得越来越受欢迎，企业文化中形成了良性的学习氛围，企业的竞争优势也将因此而变的持久和强大。因此，企业应该在知识管理过程中不断改进自身的组织结构，使之能更好的适应知识管理。
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参考文献：
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