01 DM 派发流程与标准_01dm派发流程与标准

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文档编码流程名称流程编码DGX-YXSC-DMPF大歌星-营销手册-DM单派发流程DMPF-001活动案例图例拟定行动计划表：

1、DM的设计、制作完成时间节点必须体现；

2、派发行动路线按照以店为中心由内向外推进；

3、根据派发形式单独划分派发阶段各项工序时间节点；

4、各项行动节点执行人、督办人必须明确体现；

5、行动未完成惩罚措施必须体现。DM版面设计：

1、按照总部统一设计模板进行制作，主题活动必须突显；

2、400预约热线、微信会员卡二维码、手机客户端二维码、官方微博、官网订房地址必须体现；

3、宣传内容清晰、简单、明了，根据派发渠道设计标记（颜色区分等）多版印刷（适合多渠道大批量印刷），或一版印刷预留标记位置（后期手工标记字母、数字等，适合小批量印刷）以便后期各渠道效果统计。DM派发计划：

1、店长召开营运部、市场部DM派发计划讨论会议，根据总部下达的主题活动模板，确定DM内容、突出点（主打活动），活动内容的设计要符合主题思路；

2、根据主题内容的适应客群范围，拟定派发形式、路线、数量；

3、根据拟定的活动内容需求，划分各部门职责范围；

4、确定行动计划表拟定时间节点。DM制作到位：

1、尽量为印刷商多预留时间，以免因为赶工期而影响到成品效果；

2、办理入库后，按照行动计划按时领取足数DM；

3、入库储存时放置于通风干燥处，不要有重物压盖，叠放最好不要超过5000张，以免因长时间堆放产生油墨互粘影响画质；

4、领用时注意渠道标记，避免发放错位。北京大歌星投资有限公司拟定行动计划表明确时间节点、责任人DM版面设计重点内容突出，有吸引力DM派发计划派发时间、派发地点，人员分配等DMDM制作到位制作到位入库办理、储存方法入库办理、储存方法发放前工作布达:

1、根据DM单内容统一对客说辞；

2、确定人员派发数量、时间节点、派发动线；

3、DM单派发区域及派发员识别标记；

4、派发受阻、天气突变等特殊情况的应对方案；发放前工作布达编制人一级复核二级复核三级复核 文档编码流程名称流程编码DGX-YXSC-DMPF大歌星-营销手册-DM单派发流程DMPF-002活动案例图例北京大歌星投资有限公司派发中注意事项：派发中注意事项

1、员工外出过程中应统一着装；

2、言谈举止要符合在岗标准，切忌沿途打闹、吸烟、吃东西等不符合工作岗位举动；

3、如遇城管、物业等阻拦应礼貌回避，并通知领导。切勿发生言语及肢体冲突；派发中对客说辞：派发中对客说辞

1、说辞要符合当期派发DM单内容；

2、对客说辞要简单明了，突出优惠重点；

3、如客人提问则进行进一步的细致讲解；例：“先生/女士您好，大歌星最新1元起唱优惠活动，请您了解一下！”当班主管不定期巡查有无随意丢弃DM单是否做影响公司品牌的事情等DM派发实施：

1、派发过程要有痕迹管理，派发执行人在每日执行动作时手机拍照后通过微信发至督办人手机中；

2、必须要有监管机制，每日派发动作完毕后要有巡查动作，杜绝出工不出力；

3、注意出行交通安全，对客言语礼貌，不允许出现与客争执现行；

4、每日派发后执行人要与督办人进行交接，沟通、解决派发过程中国遇到的问题。回收统计：回收统计

1、前台接待建立单独登记表对每日回收DM单进行统计；

2、每日营运例会分析回收率，根据回收情况进行派发人员及派发地点的调整；营销分析会总结：

1、派发小组排名及奖惩通报；

2、将回收率最高地点列入重点开发对象，进一步深挖；

3、对下一轮DM单派发进行工作部署；营销分析会总结编制人一级复核二级复核三级复核 文档编码流程名称流程编码DGX-YXSC-DMPF大歌星-营销手册-DM派发流程与标准DMPF-3流程图流程描述 北京大歌星投资有限公司异业代发异业代发异业代发：

1、广场主力店必须派发，所有异业合作商户必须派发；

2、根据商户客流量制定发放数量标准；

3、异业商户如有报刊取阅栏、休息等候区等客流驻足区，则大歌星DM必须出现；

4、每家异业至少每周安排一次巡查，对执行过程予以监督，并及时补充DM。学校派发学校派发学校派发：

1、周边3公里范围内大专院校必须100%覆盖；

2、宿舍楼、食堂必须发放；

3、院校活动、新生入学等大范围、关注度搞的时期必须集中发放；

4、与校内学生会、招生办、就业办保持长期沟通，发展校内学生代理，最大限度扩展发放途径、时间、数量，确保最大范围覆盖；

5、发放过程保持跟踪、反馈，结果要有数据体现。DMDM派发渠道派发渠道企事业派发企事业派发企事业派发：

1、与周边二公里范围内大、中型企事业单位工会保持良好合作关系及日常接洽；

2、周边三公里范围内写字楼覆盖率必须达到95%以上；

3、与周边邮政建立良好合作关系，争取通过邮政报纸夹带DM；

4、各部室至少派发到位2份；

5、可以随DM派发邀请函、体验券等礼品增加吸引力。社区派发社区派发社区派发：

1、周边一公里范围内社区5日内覆盖率必须达到100%；

2、周边二公里范围内社区10日内覆盖率必须达到80%；

3、与周边一公里范围内社区物业、居委会保持良好合作关系；

4、与社区内各项活动团体保持长期合作关系；

5、老型社区DM单要发放到户，带有门禁装置的新型社区要将DM发放到信箱。户外派发户外派发户外派发：

1、周边主要商业街可选择11:00-12:00、17:00-18:00期间定点派发；

2、周边大型商业体可选择13:00-14:00、18:00-19:00期间定点派发；

3、附近小企业沿街派发可选择下午15:00-16:00派发；

4、周边主要客流集中的车站（公交、地铁）可选择10:00-11:00、13:00-14:00、17:00-18:00期间派发；

5、周边社区附近可选择18:00-20:00期间派发。编制人一级复核二级复核三级复核

文档编码流程名称流程编码DGX-YXSC-DMPF大歌星-营销手册-DM派发流程与标准DMPF-004流程图流程描述 北京大歌星投资有限公司大歌星注册商标大歌星口号主题活动凸显设定持单消费优惠政策提高客户到店几率，便于回收统计总部时下主题活动微信二维码、官网订房、官方微博号、400订房电话、地址渠道回收标记各场次主打SP活动，活动力度突出，并制作成优惠券格式，加割隆线，使活动醒目，促销态度明显，提高客户使用几率PR人气活动大歌星口号编制人一级复核二级复核三级复核