泰州专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》必过答案_沟通协调能力答案
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一、单项选择题：
1.马克思主义者的应有本色是（C）A．严于律己
B．言传和身教相结合 C．急公好义，克己奉公 D．言行一致，以身作则
2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（C）的心理素质 A．胸襟开阔 B．气度博大 C．百折不挠 D．临危不惧
3.高团队绩效的根本保证是（C）A．激发中低水平的恶性冲突 B．解决冲突 C．避免冲突 D．激发良性冲突
4.下列哪些不是沟通的主要障碍（C）A．地位上的障碍 B．心理上的障碍 C．行为上的障碍 D．语言文字上的障碍
5.对全局进行调节的基础和前提是（C）A．协调全局的能力 B．深入细节的能力 C．驾驭全局的能力 D．统观全局的能力
6.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B）A．直接补短法 B．间接补短法 C．全面提高法 D．层级递进提高法
7.对于上级的命令，不能承担时应该（D）A．直接的说明自己做不来 B．努力去做
C．努力去做然后告诉上级你的努力 D．要讲究方式方法
8.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A．角色期望发出者内在的冲突 B．角色期望发出者之间的冲突 C．自身和角色之间的冲突 D．角色之间的冲突
9.提高群众的积极性的根源性做法是（C）A．领导要言行一致
B．领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 C．解决群众的思想问题 D．领导要以身作则
10.沟通能力的（B）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。A．综合性 B．实践性 C．动态性 D．变化性
11.不是严于律己做法的是哪一项（A）A．听到别人的评论，要及时澄清验证 B．用全面发展的眼光看待事物
C．多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 D．多倾听别人的意见
12.关于合理运用赏罚不正确的是（A）A．命令与商量融为一体 B．赏罚要及时 C．不受私情左右 D．赏罚要公平
13.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系 A．身体状态 B．心理状态 C．文化修养 D．社会背景
14.人际关系的重要特点是（C）A．利益性 B．认知性
C．情绪性 D．理性
15.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）A．个人喜好 B．特定人群 C．场合 D．文化背景
16.哪些不是领导者处理冲突的能力（A）A．处理亲属人群相互间冲突的能力 B．处理单位组织相互间冲突的能力 C．处理下属相互间冲突的能力 D．处理自己与他人冲突的能力 17.哪些不是传统冲突的处理方法（B）A．解决团体冲突的观念 B．权威解决法 C．仲裁调解法 D．协商谈判法
18.想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）A．组织冲突 B．回避型冲突 C．双趋向型冲突 D．趋避型冲突
19.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）A．一视同仁
B．公事以外才是朋友的原则 C．平衡关系 D．等距离原则
20.下面哪些不是处理冲突的模式（D）A．迁就 B．妥协 C．协作 D．竞争
21.下面哪项不是英国人的行为习惯（B）
A．商务活动避免13人参加，也不要安排在13日 B．点火时可连续点三支烟
C．和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手 D．英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字 22.及时原则的作用不包括（D）A．有利于问题的解决 B．有利于工作的完成 C．保证决策的正确性、有效性 D．正确选择时机
23.下列哪些不是沟通的基本要点（C）A．对沟通要怀有真诚的心态 B．对下级保持开放的态度 C．多与别人沟通
D．主动创造沟通的良好氛围 24.下面哪些不是沟通的主要因素（B）A．信息 B．传递者 C．编码 D．理解
25.关于信息沟通说法不正确的是（B）A．是实施领导的基本条件
B．是统一下属意志不可缺少的领导艺术
C．基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 D．是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 26.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）A．能力 B．性格 C．反应 D．表现
27.下面哪些不是团体关系的管理范围（A）A．设立联络员制度 B．加强思想建设 C．设立层级机构
D．制定团体章程及工作制度
28.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（B）A．组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值 B．组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值
C．组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量 D．组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量
29.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（A）
A．沟通能力的强弱 B．人缘的好坏 C．人品的好坏 D．朋友的多少
30.下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（B）A．科学地进行思想政治工作 B．正常性竞争
C．满足劳动者的公平感 D．提高团体成员的心理相容性
31.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（A）(A)基础性根源
(B)政治因素(C)文化因素(D)导火索
参考答案A 32.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）
(A)展其长，避其短(B)及时汇报，反复疏通
(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥 参考答案D 33.领导者在处理下属人际冲突时不应（C）
(A)冷静公正(B)晓以大义(D)折中调和 参考答案C 34.哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）
(A)别人听从指挥的时候
(C)坐山观虎斗
(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时 参考答案B 35.在关键时候表现自己是说（B）
(D)上司对你刮目相看时
(A)在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来
(B)在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出
(C)在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来
(D)在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 参考答案B 36.“欲交易，必先交友”是（A）的表现
(A)阿拉伯商人
(B)土耳其商人
(C)北欧商人 参考答案A 37.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（C）(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都担心不能自保
(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来
(D)对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 参考答案C 38.高团队绩效的根本保证是（C）
(A)激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突 参考答案C 39.与同事相处不应（C）
(D)爱尔兰商人
(D)激发良性冲突
(A)为别人保全面子(B)友好协作
(C)表现自己的优越感
(D)做出让别人认可和敬佩的事情
40.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（D）
(A)信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度 参考答案D 41.两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（A）
(A)双趋向型(B)双回避型(C)趋避型
(D)角色型
42.关于信息沟通说法不正确的是（b）
(A)是实施领导的基本条件
(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术
(C)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式
43.征
(A)心理状态(B)能力
(C)气质
(D)性格 参考答案A 44.组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（B）从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特
(D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 参考答案A 参考答案C
(A)不予理会(B)协调解决(C)仲裁解决(D)诉讼解决 参考答案B 45.论述式考试的缺点是（C）
(A)试题灵活(C)评分困难(D)标准绝对 参考答案C 46.(B)考查内容层次深
提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（A）管理
(A)沟通
(B)信息
(C)自我(D)注意力
参考答案A 47.管理游戏的优点在于（b）
(A)操作不便
(B)具有趣味性
(C)准备时间短
(D)容易观察
48.领导协调的根本目的不在于（c）
(A)实现企业的快速发展
(B)高效率地实现领导目标
(C)最大限度利用员工价值
(D)提高组织的整体效能
49.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）
(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景
参考答案D 50.导致冲突的潜在区域在于（D）
(A)完全了解自己的动向
(B)过多了解别人的动向
(C)所作所为较多考虑他人的处境
51.世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（A）
(A)针对原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则
52.在弹性空间内，被领导者（b）
(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性
(C)不被信任
53.跨文化沟通的精髓是（c）
(A)开展文化交流(B)了解对方国情
(D)受到外在力量的干涉 参考答案A
(D)个人了解自己而不了解他人的动向 参考答案D(C)具体沟通对象具体分析
(D)向对方宣传本国文化
54.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁„„依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（b）(A)饶舌型
(B)随机型
(C)单串型
(D)集聚型
55.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（d）
(A)要建立健全社会安全阀系统
(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
56.语言是（A）的载体
(A)思想
(B)性格
(C)气质
(D)思维
57.下列哪些不是领导目标的特点（A）
(A)目标协调 参考答案A(B)目标是一种有效激励
(C)目标促进管理(D)目标指明方向
58.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（D）
(A)反抗——攻击(B)炫耀——自卑(C)攻击——敌对(D)害羞——控制
59.同事间出现意见分歧，不能（D）
(A)以商量的口气提出自己的建议(C)有理也不要过分盛气凌人(D)要成人之美
参考答案D 60.一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（C）
(A)法律规定
(B)在公开场合对同事的错误提出批评意见
(B)领导者的意图(C)集体的利益
(D)上级的认可
参考答案C
61、沟通能力具有的突出特征是（D）。
A、综合性
B、动态性
C、实践性
D、以上都是
62、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。
A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确 63、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体
C、信息接收的主体
D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激 64、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通 65、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则 66、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。A、人民群众的认同和拥护
B、上级领导的认可 C、基层干部的认同
D、国家资格考试认证通过 67、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。A、掌握正确的读书学习方法
B、做到不动笔墨不读书 C、培养理论学习的兴趣和热情
D、以上都应该做到 68、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式
B、思维定式
C、经验定式
D、学习定式
69、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性
70、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。
A、为上级出谋划策
B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了” C、以委婉的方式表达自己的立场
D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
71、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态
B、决策
C、决定
D、表明
72、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。A、上级培养
B、领导赋予
C、学习
D、后天移植 73、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）。A、冷静公允、不偏不倚
B、帮理不帮亲，帮亲不帮理 C、冷处理，不掺和
D、以上都不正确
74、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）。
A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。
B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。
75、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。
A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素
C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素
76、（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术
B、领导协调
C、领导目标
D、领导环境 77、领导协调的根本目的在于（D），即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活
B、指挥生产，协调工作进程 C、协调各部门工作
D、提高组织的整体效能
78、领导协调能力是一种（A）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。
A、专门能力
B、个人能力
C、一般能力
D、特殊能力
79、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（C）。
A、协调性
B、准确性
C、深入性
D、敏感性
80、领导者（C）是对全局进行调节的基础和前提。
A、置身其外
B、协调全局
C、驾驭全局
D、统观全局
81、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D）。A、结果阶段
B、行为出现阶段
C、认知阶段
D、潜在阶段 82、所谓（B）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通
B、非正式沟通
C、电话沟通
D、公文沟通
83、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人
B、以权服人
C、以德服人
D、以理服人
84、所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。
A、问道
B、学习
C、认识
D、领会
85、（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理
B、逆反心理
C、忧郁心理
D、反抗心理
86、（A）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。
A、耐心说服教育
B、以德服人精神
C、言传身教
D、物质鼓励和精神鼓励
87、由沟通造成的冲突主要来自（D）等。
A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是 88、（B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹
B、协作
C、协调
D、整合89、人际关系的重要特点是（D），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性
B、差异性
C、独立性
D、情绪性 90、（A）是我们党历来奉行的组织原则。
A、下级服从上级
B、下级尊重上级
C、下级体谅上级
D、以上都正确
91、（B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A、舆论效应
B、资历效应
C、感情效应
D、背景效应
92、（C）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A、领导协调素养
B、领导协调能力
C、领导协调素养与能力
D、领导协调水平
93、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（A）中锻炼提高自己的领导协调能力。
A、人民内部矛盾
B、阶级矛盾
C、社会矛盾
D、工作矛盾 94、（D）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
A、突发性事件
B、群体事件
C、突然性事件
D、突发性群体事件 95.高团队绩效的根本保证是（D）
(B)解决冲突
(C)避免冲突
(A)激发中低水平的恶性冲突(D)激发良性冲突 96.与同事相处不应（C）
(A)为别人保全面子(B)友好协作(C)表现自己的优越感 让别人认可和敬佩的事情 97.98.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（D）
(C)文化因素(A)基础性根源(B)政治因素
(D)做出
(D)导火索
下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）
(C)坐山观虎斗(D)折中调和
(C)信访制度
(D)申诉制度(A)展其长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥 99.(A)冷静公正 领导者在处理下属人际冲突时不应（C）
(B)晓以大义
100.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（D）(A)信息公开制度(A)双趋向型
(B)请愿制度
101.两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（A）
(B)双回避型
(C)趋避型(D)角色型
102.关于信息沟通说法不正确的是（B）
(A)是实施领导的基本条件(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术
(C)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式
(D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 征
(A)心理状态(A)不予理会(A)试题灵活(B)能力(C)气质(D)性格(B)协调解决
(C)仲裁解决
(D)诉讼解决
(D)标准绝对 104.组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（B）105.论述式考试的缺点是（C）
(B)考查内容层次深(C)评分困难 103.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特106.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（A）管理(A)沟通(B)信息(C)自我(D)注意力 107.管理游戏的优点在于（B）(A)操作不便(B)具有趣味性(C)准备时间短(D)容易观察
108.领导协调的根本目的不在于（C）
(A)实现企业的快速发展(B)高效率地实现领导目标(C)最大限度利用员工价值(D)提高组织的整体效能
109.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）(A)个人喜好(B)特定人群
(C)场合(D)文化背景
参考答
案D110、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。A、为上级出谋划策
听从
111、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态
D、表明
B、领导赋予
C、学习
D、后天移植
B、决策
C、决定
B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地112、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。A、上级培养
113、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）。A、冷静公允、不偏不倚 C、冷处理，不掺和
B、帮理不帮亲，帮亲不帮理 D、以上都不正确
114、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）。
A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。
B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。
115、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。
A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素
C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素
116、（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术 B、领导协调
C、领导目标
D、领导环境
117、领导协调的根本目的在于（D），即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活
C、协调各部门工作
B、指挥生产，协调工作进程 D、提高组织的整体效能
B、个人能力
118、领导协调能力是一种（A）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。A、专门能力
C、一般能力
D、特殊能力
119、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（C）。A、协调性
性
120.导致冲突的潜在区域在于（D）
(A)完全了解自己的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境
(D)个人了解自己而不了解他人的动向
121.世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（A）(A)针对原则
B、协调全局
C、驾驭全局
D、统观全局
D、潜在阶段(B)合作原则
(C)及时原则
(D)择机原则 C、深入性
D、敏感性
B、准确120、领导者（C）是对全局进行调节的基础和前提。A、置身其外 A、结果阶段 A、口头沟通 121、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D）。
B、行为出现阶段
B、非正式沟通
C、认知阶段
122、所谓（B）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。
C、电话沟通
D、公文沟通
123、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人 B、以权服人
C、以德服人
D、以理服人
124、所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道 B、学习
C、认识
D、领会
D、反抗心理 125、（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理 B、逆反心理
C、忧郁心理
126、（A）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育
励和精神鼓励
127、由沟通造成的冲突主要来自（D）等。A、语言表达困难
是
128、（B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹 B、协作
C、协调
D、整合129、人际关系的重要特点是（D），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都
B、以德服人精神 C、言传身教
D、物质鼓
A、个别性
B、差异性
C、独立性
D、情绪性
D、以上都130、（A）是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级
正确
131、（B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应 定性意义。A、领导协调素养
D、领导协调水平
B、领导协调能力 C、领导协调素养与能力 B、资历效应
C、感情效应
D、背景效应
132、（C）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决
B、下级尊重上级 C、下级体谅上级
133、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（A）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾
B、阶级矛盾
C、社会矛盾
D、工作矛盾
134、（A）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。突发性事件 B、群体事件
C、突然性事件
D、突发性群体事件
135.语言是（A）的载体
(A)思想(B)性格(C)气质(D)思维
136.同事间出现意见分歧，不能（D）(A)以商量的口气提出自己的建议
(B)在公开场合对同事的错误提出批
(D)要成人之美
(C)集体的利益(D)上级的认评意见(C)有理也不要过分盛气凌人(A)法律规定 可
138.哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）
(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时 139.在关键时候表现自己是说（B）
(A)在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B)在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出
(C)在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(B)领导者的意图 137.一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（C）
(D)在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 140.“欲交易，必先交友”是（A）的表现(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人
(C)北欧商人
(D)爱尔兰商人
141、曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（C）(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都担心不能自保 始离心的势力又收拢回来
(D)对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较
142、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体 C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
143、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通 D、会议沟通
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则
B、当面沟通
C、电话沟通(C)它将已经开144、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。A、针对原则 A、综合性 145、沟通能力具有的突出特征是（D）。
B、动态性
C、实践性
D、以上都是
146、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。A、人民群众的认同和拥护
C、基层干部的认同
B、上级领导的认可 D、国家资格考试认证通过
B、做到不动笔墨不读书 D、以上都应该做到
C、经验定式
D、学习定式 147、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。A、掌握正确的读书学习方法 C、培养理论学习的兴趣和热情 A、行动定式 B、思维定式 148、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。
149、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性
性
150、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。
A、言语信息 B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确
B、权威性
C、综合性
D、多样
151.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（B）(A)(C)
152.目标管理的精髓在于（D）(A)(B)(C)(A)(A)度
156.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（B）(A)(D)(A)(D)(A)(A)(C)(A)(C)(A)是一种同志式的平等关系(B)上级与下级在真理面前的平等 把握好沟通和交流的尺度(B)尽量保持距离 环境(B)
心理(C)
语意(D)
地位
给他戴高帽子(C)
不理不睬
没有权力就没有真理(C)
上级与下级在人格上的平等
157.在与老资格的同事交往时要（A）从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 实现自我目标的过程(D)实现组织目标和个人目标的完美结合竞争(B)非测量(C)不受私情左右(B)
考试(D)
评价中心
只赏不罚(D)
赏罚适要建立健全社会安全阀系统
(B)
要坚持社会公正原则，协调利益
要建立明察秋毫的社会监关系
要建立社会道德思想教育的体系(D)控与预警机制
153.领导者素质综合测评的方法和技术不包括（A）154.下面关于赏罚的做法不合理的是（C）
赏罚及时(C)158.影响正常沟通的障碍不包括（A）159.（C）不是沟通的基本要点
对沟通要怀有真诚的心态(B)多与别人沟通(D)
对下级保持开放的态度
主动创造沟通的良好氛围
独立于协调者的能动作用 160.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（D）
提高组织整体功能的过程(B)使不协调走向协调(D)责任大于权力(B)
协调者(主体)作用于协调对象(客体)
加强调教育和个人161.传统企业组织的原则是（B）
强调命令的统一性(C)认知上的优势(D)(A)
年龄、经验让位于科技
增加上级和下属的行政距离 授权与信任相关联
(C)
能162.有关授权说法正确的是（D）
增加上级的威信(B)
(D)自己办的事情就自己办
163.按照（D）分，能力可分为一般能力和专门能力(A)(A)(D)(A)方向(B)内容(C)
本质(D)
性质
所作所164.导致冲突的潜在区域在于（D）
完全了解自己的动向(B)
过多了解别人的动向(C)为较多考虑他人的处境
个人了解自己而不了解他人的动向
分工明确(B)
目标差异(C)
认识差异(D)
利益需要166.（A）不是造成矛盾分歧的原因 没有得到满足
167.下面关于沟通意义的说法错误的是（C）(A)(C)沟通是组织系统存在和发展的前提(B)
沟通是科学决策、正确实施决策沟通是自然界交流的重要手段(D)
网络(C)
口头(D)
会议
沟通是提升组织整体领导水平的途径 的基础(A)168.对于（C）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响
电话(B)169.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）(A)(C)
利用用餐时间谈生意(B)衣着随意(C)
角色之间(C)
个人和角色之间 赴约准时(D)
一限制破坏性冲突的能力 处理冲突的能力(D)
(B)
利用建设性冲突的能力
预防、限制和避免破坏性冲突的能力
170.与法国人交往应注意（C）(A)味奉承(A)172.如将未完成的工作带回家中，可能会引起（B）的冲突
角色期望发出者内在(B)角色期望发出者之间
思想政治工作要坚(D)173.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（D）(A)(C)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)持正面教育为主和科学的工作方法
思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
174.在和上级交往中，有责任感的下级要（D）(A)投其所好(B)
仗义直言(C)
一味讨好(D)
服从上级
175.关于引力的说法错误的是（C）(A)(C)引力是存在于领导关系中的无形力量(B)
引力的大小决定吸引人数的多少
领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大(D)引力的大小决定人们关系的远近
176.跨文化沟通的精髓是（A）(A)开展文化交流(B)
了解对方国情(C)
具体沟通对象具体分析
(D)向对方宣传本国文化
暂时无条件满足的要“顺”
(C)
只177.顺逆有度指（D）(A)(D)征(A)(A)(A)心理状态(B)能力(B)
能力(C)
气质(D)
性格
179.（A）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果
知识(C)
实践(D)
性格
用直白的语言180.对上司说不时，应注意（A）
注意说话方式(B)
充分表明自己的观点(C)
进行表述(D)用生硬的语气义正言辞 合理的要“逆”(B)群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”
群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”
178.从心理学的角度讲，（B）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特181.不是严于律己做法的是哪一项（A）
(A)听到别人的评论，要及时澄清验证(B)用全面发展的眼光看待事物(C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D)多倾听别人的意见 182.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）
(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法
(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”3.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（A）
(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标 18 4.下行沟通的作用不包括（B）
(A)使下属敢解领导意图(B)增加领导者与被领导者的隔阂(C)减少误会(D)增强各级的联系 18 5.在和上级交往中，有责任感的下级要（D）
(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级 186.上下级之间应如何保持距离（B）
(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严 18 7.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（D）
(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则8.下列哪些不是领导者的协调能力的特点(B)(A)本质上的创造性(B)遗传性(C)组合的差异性(D)内容的综合性9.在弹性空间内，被领导者（B）
(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉
190.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（B）
(A)组织中的各团体的目标越多(B)对信息的过滤出现偏差(C)人员流动率越高的团体(D)成员的工作的专门化 191.对于（C）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议 192.对（B）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A)胆汁质(B)抑郁质(C)多血质(D)黏液质 193.在组织系统内，（D）是圆满完成组织工作任务的前提
(A)确立目标(B)完善制度(C)情感沟通(D)各部门领导之间互相支持
194.人类沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性 195.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（C）
(A)思想教育(B)物质鼓励(C)精神鼓励(D)个别教育
196.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（D）
(A)习惯(B)气质(C)个性(D)性格
197.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（B）
(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等
(D)上级与下级在真理面前的平等
198.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（A）
(A)给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B)每个人希望和别人一样
(C)这是属于信仰问题(D)个人的人品的提高要求
199.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（B）有着极大的关系
(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景 200.关于中心和一般的关系错误的是（C）
(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心 203.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（C）(A)说话能力(B)智力(C)沟通能力(D)谈判能力 204.让自己的想法成为上级的是指（C）
(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策
(C)用引导、探询、征询意见的方式(D)多次劝导上级接受自己的想法 205.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（B）(A)不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D)不与别人协作
206.领导的核心特征不包括（A）
(A)
是一种有着特定目标且始终如一的行为方式
(B)
在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 207.我党群众路线的核心是（A）
(A)一切为了群众，一切依靠群众(B)积极领导群众(C)自觉接受群众监督(D)迎合群众需求
209.（A）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A)能力(B)知识(C)实践(D)性格 210.下列哪些不是领导目标的特点（A）
(A)
目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D)目标指明方向
211.人们的行为是受（A）支配的。(单选)A心理 B文化 C性格 D情绪
212.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（A）。(单选)A给别人留面子，其实也是给自己挣面子 B每个人希望和别人一样 C这是属于信仰问题 D个人的人品的提高要求
213.领导者素质综合测评评价中心的主要评价方法不包括（D）。(单选)
A公文处理 B小组讨论C角色扮演 D思考换位
214.解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（A）。(单选)A化解矛盾、平息事态、解决问题 B化解矛盾、平息事态、延后问题 C调解矛盾、平息事态、解决问题 D化解矛盾、安抚事态、解决问题 A、针对原则
B、公平原则 C、及时原则
D、合作原则
215、沟通能力具有的突出特征是（D）。
A、综合性
B、动态性
C、实践性
D、以上都是
216、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。
A、人民群众的认同和拥护
B、上级领导的认可C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过
217、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。
A、掌握正确的读书学习方法
B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情
D、以上都应该做到
218、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式
B、思维定式 C、经验定式
D、学习定式
219、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性 220、领导者（C）是对全局进行调节的基础和前提。
A、置身其外
B、协调全局
C、驾驭全局
D、统观全局
221、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D）。A、结果阶段
B、行为出现阶段C、认知阶段
D、潜在阶段 222、所谓（B）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通
B、非正式沟通
C、电话沟通
D、公文沟通 223、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人
B、以权服人
C、以德服人
D、以理服人
224、所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。
A、问道
B、学习
C、认识
D、领会
225、（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理
B、逆反心理
C、忧郁心理
D、反抗心理
226、（A）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。
A、耐心说服教育
B、以德服人精神
C、言传身教
D、物质鼓励和精神鼓励
227、由沟通造成的冲突主要来自（D）等。
A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是 228、（B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹
B、协作
C、协调
D、整合229、人际关系的重要特点是（D），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性
B、差异性
C、独立性
D、情绪性 230、（A）是我们党历来奉行的组织原则。
A、下级服从上级
B、下级尊重上级 C、下级体谅上级 D、以上都正确 231、（B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A、舆论效应
B、资历效应
C、感情效应
D、背景效应
232、（C）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A、领导协调素养
B、领导协调能力
C、领导协调素养与能力
D、领导协调水平
233、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（A）中锻炼提高自己的领导协调能力。
A、人民内部矛盾
B、阶级矛盾 C、社会矛盾
D、工作矛盾
234、（D）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
A、突发性事件
B、群体事件
C、突然性事件
D、突发性群体事件 235.下列哪些不是积极领导群众的内容（C）
(A)如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面
(B)需要领导与群众相结合
(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求
(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进
236.领导者活动的基本内容是（D）
(A)判断(B)决策(C)命令(D)沟通
237.有关授权说法正确的是（D）
(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办
(D)授权与信任相关联
238.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）
(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系
(B)让上司看到你的努力(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
239.与上级沟通的重要性表现在（C）(A)做错事情时能够得到上司原谅
(C)良好的沟通有助于工作进展(D)可以得到上司的认同
240.林肯当上美国总统的原因是（A）(A)依靠自己的才华(B)依靠别人的同情
(C)依靠自己对群众的信任(D)依靠自己的家庭
221、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态
B、决策
C、决定
D、表明
242、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。A、上级培养
B、领导赋予
C、学习
D、后天移植 243、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）。
A、冷静公允、不偏不倚
B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和
D、以上都不正确
244、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）。
A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。
B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。
245、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素 B、领导者、被领导者、领导环境三个要素
C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素
246、（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术
B、领导协调
C、领导目标
D、领导环境 247、领导协调的根本目的在于（D），即高效率地实现领导目标。
A、关心下级的工作和生活
B、指挥生产，协调工作进程 C、协调各部门工作
D、提高组织的整体效能
248、领导协调能力是一种（A）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。
A、专门能力
B、个人能力
C、一般能力
D、特殊能力
249、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（C）。
A、协调性
B、准确性
C、深入性
D、敏感性 251.对全局进行调节的基础和前提是（C）
(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力
252.人际关系的重要特点是（A）
(A)利益性(B)认知性(C)情绪性(D)理性
253.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（D）
(A)基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索
(B)部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源
(C)各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素 255.下列哪些不是积极领导群众的内容（C）
(A)如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面
(B)需要领导与群众相结合
(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求
(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进
256.领导者活动的基本内容是（B）(A)判断(B)决策(C)命令(D)沟通
257.有关授权说法正确的是（D）
(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离
(C)能自己办的事情就自己办
(D)授权与信任相关联
258.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（B）
(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系
(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预(D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源
警机制
(B)让上司看到你的努力 259.与上级沟通的重要性表现在（C）(A)做错事情时能够得到上司原谅
(C)良好的沟通有助于工作进展(D)可以得到上司的认同
261.人的心理活动大体分为（C）个过程(A)一(B)二(C)三(D)四
262.抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
(A)主要矛盾(B)次要矛盾(C)中心问题(D)边缘问题 267.有战略观念的领导者会（A）
(A)尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来
(B)为长远利益放弃眼前利益(C)为短期利益而牺牲长远利益(D)全局利益和局部利益相结合268.能力按照（D）分，可分为一般能力和专门能力(A)方向(B)内容(C)本质(D)性质
271.语言是（A）的载体
(A)思想(B)性格(C)气质(D)思维 272.人们的行为是受（A）支配的(A)心理(B)文化(C)性格(D)情绪
273.传统企业组织的原则是（B）(A)责任大于权力 知上的优势
(B)强调命令的统一性(C)加强调教育和个人认(D)年龄、经验让位于科技
274.导致冲突的潜在区域在于（D）
(A)完全了解自己的的动向(B)过多了解别人的动向
(C)所作所为较多考虑他人的处境 向
275.马克思主义者的应有本色是（C）(A)严于律己(B)言传和身教相结合(C)急公好义，克己奉公
(D)言行一致，以身作则
276.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（Ｄ）(A)一视同仁 等距离原则(B)公事以外才是朋友的原则
(C)平衡关系
(D)
(D)个人了解自己而不了解他人的动277.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突
限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）
(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力
(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力 278.国家政治、经济生活的主题之一是（Ｃ）(A)地区差异 需求
279.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（Ｄ）
(A)因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B)因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件
(C)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D)环境污染和环境发展不和谐事件
280.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（Ｃ）(A)组织冲突 突
281.（Ｂ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法(A)正向思维(B)逆向思维
(C)发散思维(D)惯性思维
282.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” 正面教育为主和科学的工作方法
(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
283.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（Ｃ）(A)交换立场 阶
284.沟通的重要媒介是（Ａ）
(A)语言(B)语音(C)语调(D)语法
285.提高群众的积极性的根源性做法是（Ｃ）
(A)领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难
(C)解决群众的思想问题(D)领导要以身作则 286.下列哪些不是沟通的基本要点（Ｃ）(B)折中调和
(C)晓以大义(D)给冲突双方留台
(B)思想政治工作要坚持(B)回避型冲突(C)双趋向型冲突
(D)趋避型冲(B)民族冲突
(C)人民内部矛盾
(D)人民基本
(A)对沟通要怀有真诚的心态(C)多与别人沟通
(B)对下级保持开放的态度
(D)主动创造沟通的良好氛围
287.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（Ｄ）(A)求援——帮助 管理——服从
288.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（Ｄ）(A)个人喜好 30.(A)人格魅力(B)特定人群
(C)场合(D)文化背景
个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）
(B)领导(C)协调(D)影响力
(B)同意——温和
(C)帮助——接受
(D)289、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）
(A)智力测验(B)气质测验(C)人格测验(D)能力倾向测验 300.在批评老人的时候，语言要（B）
(A)简明(B)用商讨的语气(C)富有哲理(D)形象
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《沟通与协调能力》试题100分标准答案
（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法 A.正向思维 B.逆向思维 C.发散思维 D.惯性思维 答案：B
毛泽东致信林克让其多看点理论书，旨在（）A.提高其文化修养 B.增加其文化知识
C.培养理论学习的兴趣和热情 D.提高专业素质 答案：C
哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A.要建立健全社会安全阀系统
B.要坚持社会公正原则，协调利益关系 C.要建立社会道德思想教育的体系
D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 答案：B
由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（）A.加快处理谣言的来源 B.转移公众的注意力 C.事后披露事实真相
D.揭露谣言，控制信息的混乱传播 答案：D
一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）A.角色期望发出者内在的冲突 B.角色期望发出者之间的冲突 C.自身和角色之间的冲突 D.角色之间的冲突 答案：A
德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）A.交易程度
B.谈判的实质问题 C.对方的意愿
D.对方要达到一个什么样的目标 答案：B
以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息 A.认知性 B.感知性 C.情感性 D.理解性 答案：A
下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）A.展其长，避其短 B.及时汇报，反复疏通 C.大事讲原则，小事讲风格 D.完全服从指挥 答案：D
“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之
心，然后可以有得尔。”是指（）A.有些书时要泛读的 B.提倡囫囵吞枣似的读书 C.熟读精思很需要下工夫 D.怎样才能记的踏实 答案：C
C＝n［2n／2+(n-1)］公式中，C为（）A.管理的跨度
B.已存在的人际关系 C.下属的人数
D.可能存在的人际关系 答案：D
下面哪些不是团体关系的管理范围（）A.设立联络员制度 B.加强思想建设 C.设立层级机构
D.制定团体章程及工作制度 答案：B
解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法 A.强制灌输的 B.说服教育的 C.民主的 D.讨论的 答案：A
下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（）A.深厚的政治理论知识 B.精深的专业业务知识 C.娴熟的领导专业知识 D.广博的通俗文化知识 答案：D
下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）A.提高组织整体功能的过程 B.独立于协调者的能动作用 C.使不协调走向协调
D.协调者(主体)作用于协调对象(客体)答案：B
沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（）的心理素质 A.胸襟开阔 B.气度博大 C.百折不挠 D.临危不惧 答案：C
从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 A.心理状态 B.能力 C.气质 D.性格 答案：B
由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）A.求援——帮助 B.同意——温和 C.帮助——接受 D.管理——服从 答案：D
下列哪些不是领导者的协调能力的特点 A.本质上的创造性 B.遗传性
C.组合的差异性 D.内容的综合性 答案：B
对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度 A.电话 B.网络 C.口头 D.会议 答案：C
哪些哪些不是神经系统的基本特性（）A.反应性 B.平衡性 C.灵活性 D.强度 答案：A
拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）A.商业、金融、法律工作 B.艺术工作 C.科研工作
D.社会性工作、教学工作及医生 答案：D
如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（）A.给上级留下好的印象 B.对你升职有好处
C.合作愉快，贵在和善、真诚 D.因为有时要用的上同事 答案：C
人的个性不包括（）A.兴趣 B.气质 C.习惯 D.价值观 答案：D
遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）A.针对原则 B.合作原则 C.及时原则 D.择机原则 答案：B
同事间的交往类型不包括（）A.合作型 B.利用型
C.被迫型 D.融合型 答案：D
林肯当上美国总统的原因是（）A.依靠自己的才华 B.依靠别人的同情
C.依靠自己对群众的信任 D.依靠自己的家庭 答案：C
有哪些不益于沟通的有效进行（）A.安静的环境 B.紧张的氛围 C.舒缓的节奏 D.放松的状态 答案：B
下列哪些不是冲突的过程（）A.潜在的对立阶段 B.认知和个性化阶段 C.行为阶段 D.分析阶段 答案：D
美国银行现任总裁史蒂芬·盖瑟的亲身经历在沟通方面的意义是（）A.与下级沟通很重要 B.问题并不在他身上 C.显示了他的商业才能 D.要学会与人交往 答案：B
传统企业组织的原则是（）A.责任大于权力 B.强调命令的统一性
C.加强调教育和个人认知上的优势 D.年龄、经验让位于科技 答案：B
哪些角色会产生角色冲突（）A.儿女 B.上级 C.朋友 D.夫妻
答案：ABCD
领导者的领导能力是由（）组成的 A.决策能力 B.指挥能力 C.组织能力 D.控制能力 答案：ABCD
以情感人的做法有（）
A.在平常的工作中要经常深入员工群众 B.在平常的工作中要经常密切联系员工群众 C.在平常的生活中要经常关心群众疾苦
D.帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题 答案：ABCD
哪些是北欧人的沟通特点（）A.不易激动 B.常常沉默寡言 C.咄咄逼人
D.在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见 答案：ABD
大团体冲突有（）A.地区性 B.民族性 C.宗教性 D.气候性 答案：ABC
沟通能力的动态性表现为（）
A.不断发展变化 B.与生俱来的 C.可塑的 D.可弱化性 答案：ACD
角色冲突的形态有（）
A.角色期望发出者内在的冲突 B.角色期望发出者之间的冲突 C.他人和角色之间的冲突 D.角色之间的冲突 答案：ABD
与领导者协调活动密切相关的情感特质有（）A.稳定性 B.广阔性 C.深刻性 D.倾向性 答案：ABCD
哪些是越位的表现（）A.决策越位 B.表态越位 C.干工作越位 D.场合越位 答案：ABCD
当我们与北欧人谈判时，应该（）A.以诚相待 B.不要过于死板
C.不必拘泥于某一问题而拖延谈判 D.采取灵活而有效的措施 答案：ABCD
“两赢方案”具体实施程序有（）A.提出解决冲突的方案 B.估价
C.详细描述不同意见和细则 D.承认和接受冲突
答案：ABCD
沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强（）A.同一社会制度 B.同一文化氛围 C.相同社会属性 D.同一活动地域 答案：ABCD
对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）A.同事 B.邻里 C.上级 D.下级
答案：ACD
增强文化底蕴的必要渠道是（）A.进行社会实践 B.深入社会阶层
C.仔细研究历史记载 D.访问当事人 答案：ABCD
领导者要警惕的现象有（）A.承认和接受冲突
B.粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作 C.一遇分歧就坚持要把它平息 D.周围的人都有唯唯诺诺的倾向 答案：BCD
思想政治的任务是（）A.教育人们反对恶劣的性格 B.教育人们抛弃恶劣的性格 C.教育人们克服不良的性格
D.教育人们培养和树立优良的性格 答案：ABCD
由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）
A.饮食习俗 B.宗教问题 C.交往模式 D.文化底蕴 答案：ABCD
根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（）A.目标完全一致的志同道合型 B.目标基本一致的友好共事型 C.目标不一致的根本分离型 D.目标不一致的貌合神离型 答案：ABD
再向上司提建议时，你需要注意（）A.多从正面阐发自己的观点 B.注意维护上级的尊严
C.要让自己的想法变成上级的 D.多从侧面阐发自己的观点 答案：ABC
人民内部矛盾是由于（）造成的 A.觉悟程度 B.文化水平 C.思想观念 D.利益冲突 答案：ABCD
广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团 A.(是)B.(否)答案：B
学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发 A.(是)B.(否)答案：B
动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势而变的。A.(是)B.(否)答案：B
在一个组织中，全局和局部的利益从根本上来说应该是一致的，所以要时刻顾全全局和局部的利益 A.(是)B.(否)答案：B
领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务 A.(是)B.(否)答案：A
如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。A.(是)B.(否)答案：B
在社会冲突研究中，最重要也最容易被忽视的因素，就是个人价值体系的差异 A.(是)B.(否)答案：A
专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现 A.(是)B.(否)答案：B
方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍 A.(是)B.(否)答案：B
相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式 A.(是)B.(否)答案：B
协调手段是领导协调的中介和桥梁 A.(是)B.(否)答案：A
一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲 A.(是)B.(否)答案：A
在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者 A.(是)B.(否)答案：B
有的时候为了群众，要对群众负责，拒绝执行上级的指示 A.(是)B.(否)答案：B
意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用 A.(是)B.(否)答案：A
在信息沟通过程中，常常存在信息“盲点”，如果建立全方位信息沟通网络，则可有效地消除这种现象 A.(是)B.(否)答案：A
冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位 A.(是)B.(否)答案：A
多元化的利益群体会不可避免地相互竞争和冲突 A.(是)B.(否)答案：A
角色冲突的强度决定于角色期望发出者的权力大小与角色期望对象本身想符合这些期望的意愿程度 A.(是)B.(否)答案：A
发挥首创精神要适当，不能冒太多的合作风险，否则会导致迟滞甚至失败 A.(是)B.(否)答案：A
语言沟通可分为口语沟通和书面沟通 A.(是)B.(否)答案：A
基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源 A.(是)B.(否)答案：A
只要与上司进行了有效沟通，就不会遇到挫折 A.(是)B.(否)答案：B
只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通 A.(是)B.(否)答案：A
《丑陋的中国人》，该书揭示了当代一些中国人身上的陋习，所以我们要推行国外的优秀道德思想 A.(是)B.(否)答案：B
如果人们都能好好地沟通，就可以彼此消除误解 A.(是)B.(否)答案：B
一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要 A.(是)B.(否)答案：B
结合性情感和分离性情感是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。A.(是)B.(否)答案：A
冲突行为是公开地试图实现冲突双方各自的愿望，并常带有刺激的性质，但这种刺激与愿望无关 A.(是)B.(否)答案：A
努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助 A.(是)
B.(否)答案：A
下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（）A深厚的政治理论知识 B精深的专业业务知识 C娴熟的领导专业知识 D广博的通俗文化知识 答案D
及时原则的作用不包括（）A有利于问题的解决 B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性 D正确选择时机 答案D
哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A要建立健全社会安全阀系统
B要坚持社会公正原则，协调利益关系 C要建立社会道德思想教育的体系
D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 答案B
有关授权说法正确的是（）A增加上级的威信
B增加上级和下属的行政距离 C能自己办的事情就自己办 D授权与信任相关联 答案D
对于上级的命令，不能承担时应该（）A直接的说明自己做不来 B努力去做
C努力去做然后告诉上级你的努力 D要讲究方式方法
答案D id2 下面哪些不是沟通的主要因素（）A信息 B传递者 C编码 D理解 答案B
组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（）A组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值 B组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值 C组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量 D组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量 答案B
让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）A交换立场 B折中调和 C晓以大义
D给冲突双方留台阶 答案C
从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（）
A矛盾一方克服另一方 B矛盾双方“同归于尽” C矛盾双方维持现状 D矛盾双方协调发展 答案D
“他山之石，可以攻玉。”在培养高尚的道德品质方面的含义是（）A外来的和尚会念经
B需要借鉴世界各民族的优秀道德思想 C别人有别人的长处 D善于发现别人的闪光点 答案B
自我教育的客观基础是（）A树立正确的人生观
B组成相互之间的思想帮助活动 C人人都有自尊心和上进心
D领导者能否引向积极的方向发展 答案C
导致冲突的潜在区域在于（）A完全了解自己的的动向 B过多了解别人的动向
C所作所为较多考虑他人的处境 D个人了解自己而不了解他人的动向 答案D
当事件过去后的做法不正确的是（）A要进一步做好善后工作 B及时总结经验教训 C探求规律性的东西 D把它束之高阁 答案D
夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭 A盲目排外 B间接排外 C抵御外国势力
D反对外国殖民统治 答案A
人的个性不包括（）A兴趣 B气质 C习惯 D价值观 答案D
德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）A交易程度
B谈判的实质问题 C对方的意愿
D对方要达到一个什么样的目标 答案B
“己所不欲，勿施于人”说明（）A要退一步站在别人的立场上 B别人跟自己的需求是一样的 C要把自己的眼光和别人保持一致 D要设身处地为别人着想 答案D
在跟阿拉伯人谈判时，被打断后不应该顾忌的是（）A重新创造机会 B自己的沟通能力
C阿拉伯人的情绪是很难点燃的 D谈判者在他们眼中是客人 答案C
有哪些不益于沟通的有效进行（）A安静的环境 B紧张的氛围 C舒缓的节奏 D放松的状态 答案B
德国商人喜欢和人保持距离，而意大利商人喜欢靠近说话人，这种差异在于（）A不同文化背景下的个人空间大小不同 B不同文化背景下的个人亲疏大小不同 C不同文化背景下的教养不同 D不同文化背景下的个性差异不同 答案B
高团队绩效的根本保证是（）A激发中低水平的恶性冲突 B解决冲突 C避免冲突 D激发良性冲突 答案D
关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）
A基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索 B部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源 C 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素
D社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源 答案D
下列哪项不是安南在协调英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中表现出的特性是（）A原则坚定，手段灵活 B各方兼顾，各得其所 C耐心倾听，隐形指责 D多方沟通，谋求支持 答案C
领导活动追求的宗旨是（）A目标 B利润 C领导 D一致性 答案A
人们的不同属性不是由于下面的（）造成的 A性格 B年龄 C身份 D发型 答案D
以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息 A认知性 B感知性 C情感性 D理解性 答案A
为老板趟雷的安东尼之所以会得到老板的信任是因为（）A关键时候挺身而出 B勇于为上司牺牲 C为上司出谋划策
D发现上司错误时能有效的提出建议和忠告 答案B
和资格老的同事要怎么相处（）A不去招惹小人
B听从老同事的指挥 C不跟老同事打交道
D及时向上级反映老同事的情况 答案A
抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。A主要矛盾 B次要矛盾 C中心问题 D边缘问题 答案A
全面总结经验，彻底清除复发隐患和同类事件发生的根源，是（）A“清” B“活” C“公” D“化” 答案A
一群日本人人在一起交换名片时，（）A让职务高的人先交换 B接名片时应鞠躬
C接到名片后直接塞入口袋
D交换时应说出对方名字，加上“先生” 答案ABD
增强自身的文化底蕴会导致（）A视野和思路越开阔 B沟通更有效果
C说起话来，会妙语连珠
D撰写出来的文章，会越有品位 答案ABCD
组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（）
A系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的B系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的C各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 D系统内部各部分、各元素之间不协调 答案CD
下面哪些是沟通的机会（）A开会
B一起听音乐 C讨论
D共进午餐 答案ACD
作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（）实现 A通过控制趋势来控制全局
B通过领导者自身的领导权威控制全局 C通过控制关键因素控制全局
D通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制 答案ABCD
怎样才能培养思想品德修养（）A继承中华民族的传统美德 B发扬我党的革命道德传统 C屏蔽国外的优秀道德思想 D借鉴国外的优秀道德思想 答案ABD
协调对象包括（）
