石桥工商所自查自纠_市工商所自查自纠报告

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石桥工商所作风效能第二阶段自查自纠

根据区局《迎接2011年作风效能综合评议评价工作实施方案》的要求，石桥工商所第二阶段自查自纠阶段于7月底结束

具体做法：

1、在工商所大门外设立征求意见箱、公开举报电话、广泛征求社情民意。

2、于7月15日开展了面向社会述职述廉活动。

3、采取上门、信函、电话等方式，对行政处罚过的各类市场主体(不包括因年检而吊销的企业)进行全部回访，听取意见建议。

在走访、回访过程中对所提出的意见和建议，石桥工商所做到不有意回避，敷衍了事，进行逐条逐项的梳理和整改。同时工作人员认真查摆问题，自我剖析，认真进行整改。坚决做到“三个不放过”，即“问题查不清不放过、查清问题不解决不放过、整改不彻底不放过”。

存在问题：

1、在执行力建设方面，消协维权权威性不够，工商部门应提供更多支持，及时解决消费纠纷。

2、要进一步加大流通环节食品安全的整治力度，特别是做好校园周边食品安全整治工作；

3、虚假违法广告整治力度不够。

4、在服务和效率方面，窗口工作人员态度生硬，没有严格做到“一次性告知”，服务主动性不强。

5、在反腐倡廉建设方面，还有少数吃拿卡要现象。

6、12315对受理消费者投诉少数回复不及时，有时存在没有及时办结现象。

整改措施：

针对自查自纠发现的问题，我们整改措施主要有：

（一）在促进发展方面：一是对一般违反工商法规的企业实行先教育规范，再限期整改，依法处罚的执法程序，进一步推行三步式执法程序。对未按期参加年检或其他轻微违法的企业，实行预警制，首次只教育预警不处罚。二是严格遵守向社会的公开承诺，有诺必践。个体工商户申办注册登记，申请材料齐全、符合法定形式的3个工作日发照，企业设立、变更、注销登记，申请材料齐全、符合法定形式的7个工作日办结，并加强督促检查。三是进一步提高工商窗口办事效率。

（二）在执行力建设方面：一是充分发挥消费者协会作用，从构建和谐社会的高度出发，营造良好的消费环境。二是规范登记注册工作，统一按照国家工商总局《内资企业登记提交材料规范》提交登记材料。三是开展了“红盾护农”活动，建立与企业联手打假的长效机制，较好地维护了企业及消费者合法权益。四是加大食品安全监管工作力度，有针对性地开展专项整治，督促食品经营者建章建制，加强食品质量监测，推进创建“食品安全示范店”。五是坚持和改进了广告监管部门联席会议制度，开展打击虚假违法广告专项行动。

（三）在公开透明方面：一是按照上级政府要求，以公开为原则，全面、及时、准确公开各种工商工作信息。二是适应多种需求，在窗口办事部位设置意见箱或意见簿。

（四）在服务和效率方面：一是对窗口工作人员实行“首问负责

制”，坚持落实“一次性告知”要求。二是加强对窗口工作人员的勤政廉政教育，选派政治素质高、业务能力强、作风过硬的干部从事窗口工作。同时强化在岗培训，定期进行业务素质考核，不合格的待岗培训或调离窗口岗位。三是加强执法监察，把窗口作为重点部位，进行明察暗访，对违规违纪行为发现一起查处一起，决不姑息。

（五）在反腐倡廉建设方面：一是对反腐倡廉建设实行“一把手”负责制，完善惩治和预防腐败制度体系，坚持正确的选人用人导向，深化岗位廉政教育，从勤政廉政入手提高干部队伍战斗力。二是为规范行政处罚自由裁量权行使，一方面全部实行网上办案流程，提高透明度，实时监控；另一方面从制度上加以规范。三是加强对执法车辆管理，出台了执法车辆管理制度，对违规用车给予党纪政纪处理。

（六）在问题整改方面：一是进一步修订完善《12315工作规范》。二是坚持早处理市区局反馈的12315举报信息，每月、每季度定期分析一次消费舆情和典型案例。三是将受理处理情况纳入目标管理，对弄虚作假行为进行通报批评，追究当事人不作为责任。

经过自查自纠阶段的学习整改，石桥工商所不仅在自己本职工作的方方面面都得到了大幅度提升，而且进一步促进政风行风建设。

石桥工商所

2011年8月2日