医疗护理工作服务标准_住院部护理服务标准

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医疗护理工作服务标准

1.严格执行医疗卫生职业道德规范和医疗服务规范，遵守岗位职责，遵守《执业医师法》和《护士管理办法》。

2.严格落实医疗、护理、导医、温馨护送、文明用语、着装、礼仪、便民服务等规范化服务方面的规章制度。

3.坚持做到技术上精益求精，服务上主动热情。实行首诊负责制，实行责任医生、责任护士负责制度。

4.病人入院有护士起身接待相迎，扶送病人至病房，做好入院须知、床边传呼系统使用的介绍。医生及时做好诊治服务工作。

5.向病人介绍自己，告知病人相关疾病的有关内容，保证按时查房及巡视病房，询问病人的饮食、休息及用药等情况。

6.应做好病人特殊检查前的解释工作，向温馨护送人员及家属详细交代有关事宜，陪同危重及特殊病人做检查。

7.护士发药药介绍服药的方法、用量及注意事项。做好与患者的沟通，及时发现患者的需求，病人需要是，立刻到达病房。

8.在进行医护技术操作前向病人解释操作的目的和有关注意事项。保护病人的隐私，操作应遮挡屏风，请无关人员离开。不谈论不利于病人康复的话语。

9.让患者明白看病，使病人了解医疗费用情况。

10.应通过各种形式对病人及家属实行健康教育指导和咨询。