电子商务案例分析课程设计_电子商务案例分析教程

电子商务案例分析课程设计由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电子商务案例分析教程”。

提示：《电子商务课程设计》作为电子商务课程的结业考试，请同学们务必重视！拿到案例之后，同学们以10个人为一个单位（自己组成单位），从以下十个案例中选择一个做，并将案例题目与案例分析抄在实验报告纸上，字迹工整。要求大家写满两页报告纸。截止日期：2012年5月30日晚.Yours sincerely zhangyun 案例一：

据估计，美国13～18岁的青少年中有68%的在上网，其中约50%的每周花8小时上网。他们在网上主要是收发电子邮件，还包括搜索信息、玩游戏、聊天、下载音乐或录像等，但他们不会购物。他们不在网上购物的理由很多，但其中最重要的理由是在网上购物时，需要使用的是信用卡。而青少年他们即便有足够的现金购物，但由于还没拥有自己的信用卡，所以也不得不使用父母的信用卡。这种青少年消费者不能独立购物的现实给网上商店带来了挑战，但也给发明创新新的支付方式，使青少年购物不再依靠信用卡的公司创造了机会。

InternetCash就抓住了这个机会。InternetCash提供预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20美元、50美元和100美元。和预付费电话卡一样，必须先激活它们才能使用。这包括两个步骤。首先商家在一台非凡的POS机上刷卡，然后用户登录InternetCash网站，输入卡背面的20位密码，接着建立一个个人认证码(PIN)。这使得他们能在带有InternetCash标记的网上商店里购物。货款被自动从卡上扣除。当卡上的钱用完后，顾客可以把卡丢掉，也可以把没用完的钱转到另一张卡上。和使用现金一样，使用InternetCash的交易是匿名的。InternetCash面临着大量障碍。

第一个障碍就是“鸡和蛋”的难题。首先，它必须找到零售商销售储值卡。InterneCash的目标是建立3万个代理点。吸引零售商的地方在于他们不必为卖卡付出代价，而且能得到销售金额的6%。直到最近，代理商的数量仍屈指可数。2000年10月，它与PaySmartAmerica签订了合作协议，后者将在11个州的5000多个PaySmart销售点代售ImernetCash卡。PaySmart属于美国最大的电话预付费卡独立销售商TSI通信公司。

第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。这是一个更艰巨的任务，因为InternetCash要收取销售额2.25%～10%的佣金，根据最近的统计，InternetCash已与150家商店签订了协议，其中大部分是小公司。在2001年7月，它与JustWebit.com公司(一家小企业电子商务软件开发商)建立了联盟。根据协议，JustWebit.com将使其客户的网上商店接受InternetCash卡购物。结果喜忧参半，因为JustWebit.com在联盟建立后经济状况低迷。

InternetCash和其他电子现金产品还会面临一些严重的法律问题。现在它们正处在由个别州管辖的灰色地带。美联储正在考虑将这些公司视为银行，并使其遵守一系列银行和储蓄机构监管条例。

案例问题：

(1)InternetCash为取得成功，要克服的最大障碍是什么？

(2)InternetCash正在用什么办法来吸引青少年使用其储值卡？它还可以采用哪些措施来推广该卡？

(3)InternetCash与小企业签约的战略是否有可能吸引青少年使用它的卡？

(4)是否有其他人群可能会使用储值卡进行网上购物？

案例二

由于中国缺乏值得信任的电子商务交易平台，支付宝交易服务自2003年10月在淘宝网推出，就迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具，深受用户喜爱，引起业界高度关注，用户覆盖了整个C2C、B2C以及B2B领域。截至2007年3月底，使用支付宝的用户已经超过3600万，支付宝日交易总额超过一亿元人民币，日交易笔数超过56万笔。用消费者的话说，支付宝让交易更加简单了，同时，因为支付宝属于著名的阿里巴巴公司旗下产品，信任阿里巴巴，也就信任支付宝。

支付宝庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，也拥有了一个极具潜力的消费市场。

支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。支付宝交易是互联网发展过程中的一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。支付宝品牌以安全、诚信赢得了用户和业界的一致好评。

支付宝作为商家与消费者的一个中间信任平台，商家使用支付宝进行商品交易时，商家的产品必须得到消费者的确认后，支付宝才将消费者存入的资金直接

转入商家账户中。如果消费者收到产品后发觉产品不合格或与期望值有重大出入，消费者可以拒收产品，当然消费者账户的资金也就不会转入商家的账户中。问：

（1）支付宝在商家与消费者之间起着什么样的作用？

（2）支付宝能够取得快速发展的原因是什么？

（3）作为支付宝的内部关键流程，电子支付的主要流程是什么？ 案例三

D计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司，该公司于1984年创立，自创立开始，D公司就提出并严格执行：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货。销售渠道的简化，让销售成本得以降低，降低的销售成本进一步降低了售出的产品价格。在欧美发达国家，计算机的产业发展使得计算机每个关键部件都是标准化的产品。由于消费者比较熟悉标准化的产品，所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心。在欧美互联网高度发达、电子交易法律法规和安全技术发展比较成熟的情况下，消费者对电子商务模式的接受程度很高。消费者的这一理念使D公司能够有效和明确地了解客户需求，并迅速做出回应。

正是这种大胆地直接和客户接触的网络直销观念使D公司成为20世纪90年代以来最成功和最大的计算机公司之一。D公司通过首创的革命性“直线定购模式”，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为，D公司的电子商务网站带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。

D公司在欧美的成功让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D公司进入中国后，面对强大的本土竞争对手——L计算机公司，仍然坚决采取网络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门店。然而，中国的销售并没有按照D公司管理者的设想取得预期的成果，中国的网络直销走得很艰难。相比竞争对手——中国的本土企业L公司，D公司在中国的销售业绩相差很远。D公司在中国的失败和L公司在中国的巨大成功，让我们不由想到一位L公司人说的话：“我们更懂中国的消费者。”时至今日，中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购买的。

问：

（1）D公司的网络直销属于电子商务经营的哪一种模式？

（2）D公司在欧美的成功取决于哪些因素？

（3）D公司在中国失败的原因主要有哪些？

案例四

80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。

进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。

案例问题：

(1)在线零售相对邮购的优势有哪些？

(2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？

案例五

某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。最近，某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资，按照投资计划，在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试和评估。

案例问题：

如果由你对该网站进行测试和评估，请写出要进行的工作内容。

案例六

某图书公司，注册资金为100万元人民币，主要业务为经营图书和音像制品，现要建网上书店，预计网站网页所需的空间比较大，且要求保存日志文件，需要采用动态网页和后台连接数据库，对安全的支持有要求。请按下列要求回答相关问题。

1、若采用虚拟服务器的方式，需要互联网服务商提供哪些服务内容？

2、采用上海盈科数字商务有限公司（http:///）的虚拟服务，假定周期为一年，请选择适当级别的服务和软件平台，说明理由，并计算所需的费用。

3、请上海盈科数字商务有限公司来开发网站，主要内容为：网站整体策划和架构设计；一套模版；Flash动态效果； 30个左右页面；信息发布；产品管理；在线调查；会员管理；留言板；访问统计分析；反馈表和在线购物系统。计算所需的费用。

4、准备申请的域名为.cn，请设计域名保护的方案。案例七

现在，有越来越多的企、事业单位认识到开展电子商务的迫切性和重要性，纷纷投入大量的资金、人力和物力在internet网上建立自己的电子商务网站，发展本单位的网上业务。结合网络虚拟市场的特点和本单位的业务特色，不断改进业务流程和经营特点，部分企、事业受到了很好的社会效益和经济效益。由此可见，电子商务网站的成功与否，虽然有社会大气候的影响，但是企业本身的努力也是一个十分重要的因素。

1、按照组题背景的介绍，就建立永新百货公司电子商务网站的解决方案。对系统平台、数据库系统、Internet接入方法、网站安全体系等四个方面，提出自己的观点。

2、为该公司制作一个简单的供参考的主页框架。并以KS31.HTM为文件名保存在考核盘的根目录下。

案例八

某公司的主营业务是生产与销售PC机，经过几年的竞争，已在市场上占有绝对优势。该公司想继续扩大市场占有份额，即扩大生产、增加库存。现在该公司面临两难选择：若扩大库存，万一CPU一夜之间价格猛降，则损失太大；若不扩大库存，则无法满足正常的市场需要。经过调研分析，决定采用供给链治理方法解决这一问题。

案例问题：

(1)在设计供给链时，该公司治理人员需要考虑哪些问题？

(2)该公司供给链执行系统的组织是什么？

案例九

a.多数公司在互联网上销售产品时所采取的第一个步骤就是建立网站。他们坐等访问者会发现其网站，并希望这些访问者会发现其内容如此吸引人，以至于经常自愿地重访。

b.还有些公司，不是被动的等待消费者的到来，而是主动的使公司走向消费者，使消费者熟悉自己的网站。再通过提供高质量的服务来留住顾客，销售自己的产品。

案例问题：

（1）以上两种营销方式分别是什么？

(2)b中的营销方法有哪几种？各包括什么战略？

案例十

CyberCash公司可提供多种互联网结算方式。CyberCash公司通过他自己的CyberCoin来提供小额支付服务，消费者可把自己的CyberCoin放在CyberCash钱包里。商家可用CyberCoin来处理25美分到10美元之间的小额支付。有偿提供信息的商家可用这种小额支付方式来收取低额付款；软件分销商可通过收取大量的CyberCoin来销售软件。

案例问题：

(1)什么是电子结算？

(2)电子结算方式有哪些(至少三种)？以上CyberCash公司提供的服务属于哪种方式？