专变用户维护手册_用户维护手册

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河北省电力用户用电信息采集业务指导书

（SG186系统专变用户维护手册）

河北省电力公司

SG186系统专变用户维护手册

1专变用户新装流程（高压新装）............................................................................4 1.1 高压新装业务受理................................................................................................4 1.2高压新装现场勘查.................................................................................................7 1.3高压新装电费审批、计量审批和业务审批.......................................................13 1.4高压新装答复供电方案.......................................................................................14 1.5高压新装确定业务费用.......................................................................................14 1.6高压新装业务费收费...........................................................................................16 1.7高压新装供电工程进度跟踪...............................................................................16 1.8高压新装设计文件审核.......................................................................................17 1.9高压新装中间检查...............................................................................................18 1.10高压新装竣工报验.............................................................................................19 1.11高压新装竣工验收..............................................................................................19 1.12高压新装安装派工.............................................................................................20 1.13高压新装配表.....................................................................................................21 1.14高压新装安装信息录入.....................................................................................24 1.15高压新装合同起草，合同签订，合同审核，合同归档.................................26 1.16高压新装送（停）电管理.................................................................................26 1.17高压新装信息归档.............................................................................................27 1.18终端调试.............................................................................................................28 1.19终端归档.............................................................................................................32 1.20高压新装资料归档.............................................................................................33 2终端新装流程..........................................................................................................35 2.1终端新装采集点方案制定...................................................................................35 2.2终端调试...............................................................................................................43 2.3终端归档...............................................................................................................47 3终端更换流程..........................................................................................................48 3.1终端更换采集点方案制定...................................................................................48 3.2终端调试...............................................................................................................55 3.3终端归档...............................................................................................................584终端拆除流程..........................................................................................................60 4.1终端拆除采集点方案制定...................................................................................60 4.2终端调试...............................................................................................................64 4.3终端归档...............................................................................................................65 5杂项调试流程..........................................................................................................66 5.1杂项调试流程采集点方案制定...........................................................................66 5.2终端调试...............................................................................................................69 5.3终端归档...............................................................................................................691专变用户新装流程（高压新装）1.1 高压新装业务受理

1.1.1流程图

1.1.2操作说明

(1)登陆系统，点击新装增容及变更电/业务受理/业务受理，如图1-5-1-1所示。

图1-5-1-

1营业受理窗口

(2)单击【客户自然信息】，显示客户自然信息录入界面，如图1-5-1-2所示。

图1-5-1-

2营业受理窗口(3)单击【新增】按钮，根据实际情况，填入客户编号、客户名称等信息。从下拉列表框中选择经济类型、产业分类等。数据输入完成后，检查其正确性后，单击【保存】按钮，提示保存成功。如图1-5-1-3所示。

图1-5-1-

3消息提示

(4)单击【确定】按钮，客户自然信息增加成功。

(5)单击【返回】按钮，跳转至【用电申请信息】，如图1-5-1-4所示。

图1-5-1-4 用电申请信息

(6)在图1-5-1-4文本框中根据实际情况，填入用户申请信息，包括用户名称、证件名称、证件号码、联系人、移动电话、联系地址、邮编、申请容量、申 6 请原因等。

(7)数据输入完成后，检查其正确性后，单击【保存】按钮保存该工单。

单击【发送】按钮，显示发送成功提示框。

1.2高压新装现场勘查

1.2.1操作说明

(8)登陆系统，点击工作任务/待办工作单，选择该工单进行处理，如图1-5-2-1所示。

图1-5-2-

1现场勘查窗口

1.2.1.1勘查方案

(9)填入勘查意见，选择勘查时间、对于有违约用电行为的选择‘是’，填入违约用电行为描述等。

(10)单击【方案信息】，跳转至方案信息录入界面，如图1-5-2-2所示。

图1-5-2-2方案信息

(11)下拉框选择是否可以供电，是否有工程，经计量装置接电等信息，输入核定容量，确定人意见，供电方案说明等信息。单击【保存】按钮，提示保存成功。

1.2.1.2方案信息

(12)如图1-5-2-3所示，显示现场勘查的方案信息。根据现场勘查资料，核对现场勘查时制定的方案信息的正确性后，与现场勘查资料不一致的，直接修改。修改完成后，单击【保存】按钮，提示保存成功，如图1-5-2-3所示。

图1-5-2-3方案信息

1.2.1.3电源方案

(13)

单击【电源方案】，跳转至电源方案界面进行电源方案确定，如图1-5-2-4所示。

图1-5-2-4 电源方案

(14)单击【受电点方案】，跳转至受电点方案界面，如图1-5-2-8所示。

图1-5-2-8 受电点方案

(15)可以对系统默认增加的受电点方案信息进行修改，修改完成后单击【保存】按钮，对修改的受电点方案信息保存。

1.2.1.4计费方案

(16)单击【计费方案】按钮，进入“计费方案”窗口，根据勘查信息，确定用户电价策略方案。

1.2.1.5计量方案

(17)单击【计量方案】，进入计量方案窗口，进行计量点方案、电能表方案、互感器方案的设置。

1.2.1.6受电设备方案

(18)单击【受电设备方案】，配置受电设备方案。如图1-5-2-21所示。

图1-5-2-21 受电设备方案

1.2.1.7采集点设计方案

(19)所示。单击【采集点设计方案】，转至采集点方案制定界面，如图1-5-2-2

5图1-5-2-25

(20)所示点击【保存】按钮，自动生成采集点编号等相关信息，如图1-5-2-26

图1-5-2-26(21)单击【采集点设计方案】子TAB页，设计采集点方案，录入资产类型为：负控设备，终端类型为：负荷控制终端，点击【保存】，生成采集点方案，如图1-5-2-27所示。

图1-5-2-27

(22)单击【采集点勘查】，录入采集点勘查信息后，点击【保存】，如图1-5-2-28所示。

图1-5-2-28(23)单击【勘查方案】，转至勘查方案界面。单击【发送】按钮，显示发送成功提示框。

1.3高压新装电费审批、计量审批和业务审批

(24)登陆系统，单击工作任务/待办工作单，选择处理该工作单，显示如图1-5-3-1所示界面。

图1-5-3-

1审批窗口

(25)系统默认审批人，默认当天为审批日期，下拉框选择“审批结果”，输入审批意见如图1-5-3-2所示。

图1-5-3-2 业务审批窗口

保存后单击【发送】按钮，显示发送成功。1.4高压新装答复供电方案

(26)登陆系统，单击工作任务/待办工作单，选择处理该工作单，显示如图1-5-4-1所示界面。

图1-5-4-1

答复供电方案窗口

(27)系统默认答复人，默认当天为答复日期，下拉框选择“答复方式”、“客户回复方式”、“客户回复时间”、“签订日期”输入客户签收人和用户意见。

(28)单击【保存】按钮，提示保存成功。

(29)单击【发送】按钮，显示发送成功提示框。

1.5高压新装确定业务费用

(30)登陆系统，单击工作任务/待办工作单，选择处理该工作单，显示如图1-5-5-1所示界面。

图1-5-5-

1确定业务费用窗口

(31)单击【新增】按钮，增加一条业务费项目。单击“收费项目名称”后按钮，弹出确定业务费用窗口。选择费用类别，单击【查询】按钮，显示该费用类别所有业务费标准。选择一条业务费标准，单击【确定】按钮，返回确定费用界面。输入期数、费用计算依据，如果有减免缓情况，选择减免缓类型和原因。如果选择减收，输入减收金额。如果选择缓收，选择缓收日期。数据输入完成后，检查其正确性后，单击【保存】按钮，增加一条业务费应收记录。如图1-5-5-4所示。

图1-5-5-4 确定业务费用

(32)单击【发送】按钮，显示发送成功提示框。1.6高压新装业务费收费

(33)登陆系统，单击工作任务/待办工作单，选择处理该工作单，显示如图1-5-6-1所示界面。

图1-5-6-

1业务收费窗口

(34)选择要收费的项目，在收款金额内输入收费金额，如需要打印发票，选择发票类型，点保存，即可收费，如果费用在业务费坐收中已经收取，可在此登记发票号码，点【登记发票号码】选择发票类型后，输入发票号码保存即可。

(35)(36)单击【返回】按钮，返回业务费收费窗口。单击【发送】按钮，显示发送成功提示框。

1.7高压新装供电工程进度跟踪

(37)登陆系统，单击工作任务/待办工作单，选择处理该工作单，显示如图1-5-7-1所示界面。

图1-5-7-1

工程进度跟踪窗口

(38)单击【新增】按钮，按实际情况输入工程类别、工程名称、设计单位、设计资质、登记人、登记日期、设计开始和完成时间、线路图纸份数、土建图纸份数、变电图纸份数等，单击【保存】按钮，提示增加成功。

(39)完成【设计审核】【设备供应】【工程施工】【监理信息】【工程预算】【工程费收取】【质量监督】等页面信息的维护。

1.8高压新装设计文件审核

(40)登陆系统，单击工作任务/待办工作单，选择处理该工作单，显示如图1-5-8-1所示界面。

图1-5-8-

1业务审批窗口

1.9高压新装中间检查

(41)登陆系统，单击工作任务/待办工作单，选择处理该工作单。

(42)单击【新增】按钮，按实际情况输入检查结果、工程缺陷、计划内容、整改意见、工程整改情况数等，如图1-5-9-1所示。

图1-5-9-1 中间检查(43)输入数据后，单击【保存】按钮，保存成功。单击【新增】按钮，可以添加多条中间检查记录。选中一条记录，单击【删除】按钮，可以删除中间检查记录。

(44)单击【发送】按钮，显示发送成功提示框。

1.10高压新装竣工报验

(45)登陆系统，单击工作任务/待办工作单，选择处理该工作单，显示如图1-5-10-1所示界面。

图1-5-10-

1竣工报验窗口

(46)输入数据后，单击【保存】按钮，提示保存成功。单击【新增】按钮，可以添加多条竣工报验记录。选中一条记录，单击【删除】按钮，可以删除竣工报验记录。

(47)单击【发送】按钮，显示发送成功提示框。

1.11高压新装竣工验收

(48)单击【新增】按钮，按实际情况输入验收意见、验收人、验收日期、验收部门、验收备注等如图1-5-11-2所示。

图1-5-11-2 竣工验收

(49)输入数据后，单击【保存】按钮，提示保存成功

1.12高压新装安装派工

(50)登陆系统，单击工作任务/待办工作单，选择处理该工作单，显示如图1-5-12-1所示界面。

图1-5-12-

1安装派工窗口

(51)在复选框选中，要派工的工单，如图1-5-12-2所示。

图1-5-12-2 安装派工窗口

(52)在派工信息的装拆人员选中装拆人员，可以多选。填入装拆日期，单击【派工】按钮，提示成功。

(53)在每行工单后，单击【打印】按钮，可打印装工单。

1.13高压新装配表

(54)【配表】如事先知道了使用哪一只表计或互感器，然后在“出厂编号”、“资产编号”或者“条形码”文本框输入要领表计或互感器的出厂编号、资产编号或者条形码，单击回车键。如果同时存在电能表和互感器都是相同的出厂号或者条形码相同，则会弹出选择窗口。

(55)或者确定了电能表的“表计类型”、“电流”、“电压”等信息，互感器

按钮，则会弹出选择窗口，如图1-5-13-3的“类型”、“电流”、“电压”之后，单击所示。

图1-5-13-3配表（备表）

(56)选中一块表计，单击【确定】按钮，则在“预配出信息”栏出现表计或互感器信息，如图1-5-13-4所示。

图1-5-13-4 配表

(57)(58)(59)【领表】

如要取消预配信息，可以单击【取消】按钮，取消预配表计信息。再操作一次，又产生一条表计信息。，领一块表计需操作一次，根据要领表计和互感器的数量，确定操作的次数；配出的电能表和互感器的类型、数量与方案信息相符，否则配不出表计。可将显示的待领的计量装置的出厂号抄下以做备用；从“领用人员”选择框中选装接员，如图1-5-13-5所示。

图1-5-13-5 配表（备表）

选中领用人员，单击【领用】按钮，提示保存成功

(60)(61)【配终端】

切换到【采集点方案】TAB页，配终端同配表操作相同。

图1-5-13-7(62)单击按钮，则会弹出选择窗口，如图1-5-13-8所示

图1-5-13-8(63)选中一块终端，单击【确定】按钮，则在“预配出信息”栏出现终端信息，如图1-5-13-9所示。

图1-5-13-9(64)领用终端同领用表计操作相同。

1.14高压新装安装信息录入

(65)登陆系统，单击工作任务/待办工作单，选择处理该工作单，显示如图1-5-14-1所示界面。

图1-5-14-

1安装信息录入

(66)单。

(67)可根据“业务类别”、“装拆人员”、“申请编号”、“用户编号”查找工作选中一条安装计量点的资料，在【电能表方案】中，对于电能表方案信息栏的“出厂编号”、“资产编号”文本框中自动显示配出电能表的出厂编号、资产编号等，输入装拆人员，装拆日期，安装位置等，然后单击【保存】按钮，提示保存成功，如图1-5-14-2所示。

图1-5-14-

2安装信息录入

(68)在电能表装拆示数处，新装只输入“装出示数“（为此表的初始读数），然后单击【保存】按钮，提示保存成功，如图1-5-14-3所示。

图1-5-14-

3安装信息录入

(69)(70)单击【互感器方案】，显示互感器方案界面。

选中一条安装计量点的资料，对于互感器方案信息栏的“出厂编号”、“资产编号”文本框中自动显示配出互感器的出厂编号、资产编号等，选择相别等，输入装拆人员，装拆日期，安装位置等，然后单击【保存】按钮，提示保存成功。

(71)单击【终端装拆录入】，录入终端装拆相关信息后，点击【保存】，如图1-5-14-4所示。

图1-5-14-4 终端装拆录入

1.15高压新装合同起草，合同签订，合同审核，合同归档

(72)合同分支的操作与大部分业扩流程相似，在此不再赘述。

1.16高压新装送（停）电管理

(73)登陆系统，单击工作任务/待办工作单，选择处理该工作单，显示如图1-5-19-1所示界面。

图1-5-19-

1送（停）电管理

(74)

根据实际情况输入送电意见、送电人、送电日期等，单击【保存】按钮，系统添加一条审批意见。

(75)单击【发送】按钮，显示发送成功提示框。

1.17高压新装信息归档

(76)登陆系统，单击工作任务/待办工作单，选择处理该工作单，显示如图1-5-20-1所示界面。

图1-5-20-

1信息归档

(77)根据实际情况输入审批人、审批日期、审批结果、审批意见等，单击【保存】按钮，系统显示所有审批意见，如图1-5-20-2所示。

图1-5-20-

2信息归档

(78)单击【信息归档】按钮，提示框显示该流程归档成功。(79)单击【发送】，发送到终端调试环节。

1.18终端调试

1.18.1界面

1.18.2功能说明

维护运行终端参数设置，增加采集对象标识，变更档案同步到中间库。1.18.3操作说明

1）通过【工作任务】->【待办工作单】，选取终端调试工作单，点击【处理】进入终端调试界面。

2）该环节需要先进行通信参数设置，如图，先切换到采集点通讯参数tab页，需要填写终端区位码，终端地址码等。其中如果没有算法编号，则填0，如果没有算法密钥，则填0。填完点【保存】。3）切换到运行终端信息，填写运行终端状态为‘运行’，其他根据需要填写。填完点【保存】。注意：终端地址码的值为采集点通讯参数tab页填写的终端区位码+终端地址码。

4）点到【采集对象信息】，点击【增加】，选择需要增加的电能表，然后点击应用，采集对象应用成功。5）点【调试通知】进入调试页面，如图，点【终端调试】按钮，进行调试

6）调试成功后会出现如图

6）终端调试页面中，点击【保存】保存调试结果、并点击【发送】按钮，发送到终端归档环节, 如下图所示:

1.19终端归档

1.19.1界面

1.19.2操作说明

通过【工作任务】->【待办工作单】，选取终端归档工作单，点击【处理】进入终端归档界面。

点击【发送】，提示发送到资料归档环节。

1.20高压新装资料归档

(80)登陆系统，单击工作任务/待办工作单，选择处理该工作单，显示如图1-5-21-1所示界面。

图1-5-21-

1资料归档

(81)根据资料存放的位置，录入档案号、盒号、柜号、归档人员、归档日期等信息，单击【保存】按钮，提示保存成功，如图1-5-21-2所示。

图1-5-21-

2资料归档

(82)所示。单击【用电资料】，跳转至用电资料信息录入界面，如图1-5-21-

3图1-5-21-3

用电资料

(83)单击【新增】按钮，根据情况录入用电资料名称、类别、份数、报

按钮，可以上传电送人、接收人、审查人等信息。在电子文件后，单击子文档。

(84)输入数据后，单击【保存】按钮，保存成功，显示增加用电资料信息，如图1-5-21-4所示。

图1-5-21-4 用电资料

(85)单击【归档】按钮，提示框显示该流程已经结束。

2终端新装流程

对电力营销系统中的已有用户（流程已归档），如果其电能表具备采集条件，可以通过“采集点设置”流程来实现终端新装、换取、拆除，以及对采集关系进行调整操作。

现以终端新装为例，进行介绍。其他流程与此类似。

2.1终端新装采集点方案制定

在电力营销系统[电能信息采集]菜单下，选择“采集点设置”—“采集点设计方案制定”。

点击“新增”按钮，打开“查询用电客户”对话框，查到需安装终端用电客户。

关键操作1：采集点类别分为台区关口和专变用户两类，此流程只能维护专变用户的采集点。

确认用户后，在“采集点列表”和“采集点信息”中会显示采集点的相关信息。点击“采集点信息”下的“保存”按钮。

保存后，弹出“下一步需要制定采集点设计方案，请选择是否自动跳转？”点击“确定” 按钮。

采集点保存成功后，点击“消息提示”中的“确定”。

确认采集点信息后，进入“采集点设计方案”界面。该界面下“变更方式”

为“新装”，将“资产类别”“终端类型”“（与终端）采集方式”“是否用户终端”信息填写完整，点击“发送”按钮。

点击“发送”按钮后，提示消息“当前工单采集点设计方案：变更方式：新装数为1个”，点击“确定”按钮。确认发送工单。

工单发送后，流程传到方案审查环节，填写“设计方案审查”下的“审查内

容”，点击“保存”按钮。点击“发送”按钮。

工单发送后，流程传到勘查派工环节，确认“采集点勘查待派列表”。点击“发送”按钮。

工单发送后，流程传到采集点勘查环节，点击“发送”按钮。

工单发送后，流程传到终端安装方案环节，点击“发送”按钮。

工单发送后，流程传到装拆单制定环节，点击“发送”按钮。

工单发送后，流程传到配表（备表）环节。做配表环节前，建立一个与采集点设计方案一致的终端档案。

在电力营销系统[资产管理]菜单下，选择“辅助功能”—“基础信息维护”，选择“负控设备”，填写该界面下的“条形码”“资产编号”“出厂编号”“型号”“类型”“制造单位”“采集方式”“管理单位”“当前状态”“产权”“产权单位”“接线方式”“通信方式”“存放位置”，点击“保存”按钮，并确定。提示“保存成功”后，点击“确定”按钮。

关键操作2：在建负控设备档案时，存放位置要选择“合格库”，类型选择“负荷控制终端”，当前状态选择“库存”，接线方式和采集点设计方案中的接线方式一致。

进入配表（备表）环节，选择“采集点方案”界面，在终端查询条件栏，选择“条形码”，填上终端资产信息，按回车键。点击“领用”按钮，选择“领用人员”，点击“发送”按钮。

工单发送后，流程传到终端装拆环节，点击“发送”按钮。

2.2终端调试

工单发送后，流程传到终端调试环节，选择“采集对象信息”界面，点击“增

加”按钮。

选择采集对象，点击“应用”按钮，应用成功后点击“确定”按钮。返回“采集对象信息”界面。

点击每一条采集对象信息，维护其中“采集端口”“通讯地址”“通讯方式”

“通讯规约”信息，维护完毕后，点击“保存”按钮。

点击“终端调试结果信息”界面，点击“终端参数设置”按钮，弹出“采集点信息”对话框，设置“采集点通信参数”界面下的“终端区位码”“终端地址码”“规约类型”“算法密钥”参数，保存设置后，设置“运行终端信息”界面下的“运行终端状态”“终端类型”等带星号项，保存设置后，点击“返回”按钮。

点击“调试通知”按钮，弹出对话框后点击“终端调试”按钮，提示“发送成功”即调试成功。

进入采集系统，查询新装户，即可查到用户信息。