青竹湖,滋养星城服务外包业_服务外包产业园规划
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青竹湖，滋养星城服务外包业 记者 詹春华
2010年10月24日至27日，“国际图书馆东亚文献合作暨华文报刊数字化研讨会”（简称“图书馆馆长会议”）将在长沙举行。届时，将有来自全球知名图书馆和汉学研究机构的250余名图书馆馆长和专家与会，围绕“华文报刊，数字中国”的主题展开研讨，主要包括主题报告、专题讨论交流和技术专题讲座三大板块的学术活动。
据了解，此次会议由长沙市人民政府、中国国际图书贸易总公司、中国研究图书馆员学会（北美）欧洲汉学图书馆协会主办，长沙市开福区人民政府、湖南省青苹果数据中心有限公司、美国斯坦福大学图书馆、德国柏林国家图书馆、韩国NHN公司承办。
相关人士评价说，此次会议的举办可增强地方政府和企业与国际学术界的互动，为湖南文化强省战略目标实现营造浓厚气氛，尤其是对湖南服务外包产业与全球图书馆的合作产生积极的影响。
一场全线“数字”的文化盛宴
为什么说图书馆馆长会议将对湖南服务外包产业与全球图书馆的合作产生积极的影响呢？
还是让我们先来看看这是一次怎样的会议。
记者了解到，会议学术活动之一的主题报告，主要围绕“华文历史报刊文献数字化发展计划”、多文种报刊期刊数字化技术、《申报》学术论文研究展开讨论。其中，“华文报刊文献数字化发展计划”为此次会议讨论的核心。
“华文历史报刊文献数字化发展计划”将整合从清朝嘉庆年间至今200年的华文报刊文献4000种报刊，建立拥有4000亿汉字和4亿篇文章的海量历史文献库——“华文报刊文献数据库”。从历史文献中抢救、发掘和整合文化资源，结合先进的数字技术，创建新兴的出版发行业态，利用互联网的广阔空间，以其丰富的历史信息和文化信息服务于社会，为全球网民提供服务。同时，大会还将听取青苹果数据中心“华文报刊数字化规划”报告，讨论华文历史报刊数字化选择的报刊种类。
中国近代报刊《申报》的学术研究是此次会议专题讨论交流的内容。会议期间，承办方将展示已数字化的《申报》网络版和编辑出版的“《申报》学术研究论文集”。据承办方介绍，《申报》1872年4月30日（清同治11年3月23日）创刊于上海，1949年5月27日终刊，是旧中国出版时间最长的报纸，是人们认识旧中国的重要窗口，研究近代和现代历史的“百科全书”。
同时，多文种报刊期刊数字化技术报告会也是会议的亮点。中外专家将分别就中、日、韩多文种华文数据平台，中华民族语言数字化规划，语言识别技术与规模化数字化生产，中国新闻分类标引及推广情况，青苹果与图书馆合作方式等进行探讨，并将参观最先进的数字化生产流程和多语种数字化产品。
在这里，文化盛宴被打上了最深的“数字”烙印。而这些烙印，均是“湖南长沙积极发展服务外包业，服务外包产业发展势头良好”最好的佐证。
青竹湖弄潮服务外包产业 信息化社会的今天，随着国际产业的转移，服务外包产业已是大行其道。湖南长沙在服务外包发展的浪潮中，捷足先登，用睿智的目光抢占了先机，成为了服务外包发展“弄潮人”。在湖南，服务外包企业有青苹果数据中心、宏梦卡通集团、源数科技、隆志公司等700余家，其中，较为有名的青苹果数据中心等均落子长沙开福青竹湖，形成了服务外包名企扎堆青竹湖的奇观。
为何服务外包名企会扎堆青竹湖？青竹湖生态科技（产业）园管委会主任刘文杰表示，主要得益于青竹湖高起点的完善规划。
2009年，青竹湖生态科技（产业）园引进国际知名规划设计商——以设计印度班加罗尔科技园而闻名的新加坡裕廊集团，高起点地编制了园区服务外包产业规划。三期三片总规划面积为4.9平方公里：一期用地面积为1.5平方公里，规划为数据中心、安博教育园、服务外包ITO、BPO园；二期用地面积为1平方公里，规划为文化创意服务园；三期用地面积为2.4平方公里，规划为电子商务园、服务外包产业拓展用地和相应的配套服务。
栽下梧桐树，引得金凤来。去年7月，青苹果搬迁至青竹湖国际会展中心，公司的规模发生巨大变化，进入了创建20年来最快的发展时期。今年6月，湖南金谷国际服务外包呼叫中心有限公司（金樟）正式落户青竹湖，业务范围涵盖呼叫中心、外包服务、电子商务、通讯购物。与此同时，凯安富、博年两家印度服务外包企业均表示有意向入驻青竹湖，而且凯安富软件服务公司还承诺该公司中国区总部将落户于此。金鹿动漫准备将长沙公司、浏阳及苏州分公司整体搬迁至青竹湖，建设动漫生产、科研、教学、衍生产品生产基地，形成完整的产业链。
目前，随着服务外包示范基地已经入驻青苹果数据中心，中国电信、中国移动等都已计划在青竹湖基地筹建中南地区的数据信息中心、呼叫中心。与此同时，牛耳等企业也已经入驻青竹湖园区，并开展嵌入式软件的教学与培训工作，中国最大的教育集团之一安博教育集团已经由湖南省报教育部计划成立青竹湖安博教育基地……
众多名企中，有一家企业尤其引人注目，今年7月，温家宝总理曾经对其进行实地视察，它便是青苹果数据中心。据其负责人唐五一介绍，青苹果1992年在长沙注册，是中国创建最早的信息数字化企业，至今已集诸多荣光于一身：是长沙重点服务外包企业，2009年、2010年连续两年在长沙市服务外包十强企业中排名第一，并连续两年进入“中国服务外包成长型企业100强”。
1992年至2010年，青苹果制作和开发的产品超过150种，包括报刊、期刊、图书电子版、报刊、图书纸型版以及各种类型的数据库。将于10月24日至27日在图书馆馆长会议上正式亮相的《申报》网络版是青苹果的最新杰作，总共有47万版之多。
服务外包为经济发展注入活水
唐五一还介绍说，世界服务外包产业是块大蛋糕，每年的产值达6000亿美元，而其中印度占据了51%，中国目前只占很少一部分。“中国的服务外包产业是很有发展潜力的，中国人完全有能力做好高难度的服务外包。”唐五一对中国的服务外包产业充满信心。
从青苹果的发展轨迹就可以看出唐五一的信心绝不是空穴来风。近20年来，青苹果主要从事电子出版物、数据库产品的开发、出品、销售，完成了100多项国内外大型数字化工程，逐步从单纯产品制作转向多种经营，已成为中国最主要的数字化产品制作商和内容供应商，在湖南、北京、山东、香港有5家独资和合资机构，生产场地总计超过32000平方米，年生产能力达到200亿汉字，是中国最大的数字化生产基地。2008年，面对全球性的金融危机，青苹果视危机为机遇，大力拓展国际服务外包市场，签约的“韩文报刊历史数据工程”已使青苹果在离岸外包中获益颇丰，而此离岸外包共有5000万美元的合同额。
同样以外包服务见长的长沙源数科技CEO杜宇也对中国服务外包产业抱有很大期望。他说，国内许多大企业都纷纷改变观念开始将服务“外包出去”，如中国移动、中国联通、南方航空等。杜宇认为除了政府政策支持外，人才充足是长沙发展服务外包产业的优势条件之一。他笑言服务外包产业就是“人脑+电脑”，而长沙众多高校则是“人脑”主力后备军。
“电脑+人脑”的服务外包为湖南经济的发展注入了一股活水，它是湖南“两型社会”（环境友好型、资源节约型）建设的重要产业。服务外包的迅猛发展，启动了湖南经济发展的引擎。2009年1月至12月，湖南省服务外包合同金额5.58亿美元，同比增长2.46倍，合同执行金额3.32亿美元，同比增长1.8倍。今年1月至6月，湖南省服务外包合同执行额1.4亿美元，同比增长3.5倍，其中，离岸外包合同执行额同比增长1.3倍。
名词解释： 服务外包
是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。
