1SMT企业现场管理者必读精典_店铺管理者必读
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1SMT企业现场管理者必读精典
学 习 资 料
一、如何做好“领导”工作
1.带头做，彻底完成任务
2.正确的观念和决断
3.沟通，协调，合作
4.启发照顾部署
5.教导示范
6.激励士气
7.适当有效的支援
8.积极勤快，追求卓越
9.有福同享，有难同当
10.熟悉产品，制程，设备，材料
二、如何做一个好干部
（一）彻底了解自己的工作
1.熟悉各项产品的材料，制造程序及方法，并具有制程改善的能力。
2.了解各种产品在制造过程当中可能发生的问题，而能事先告诉作业员。
3.凡是以身作则。
（二）“领导”而不是驱使
1.旧时代是“驱使”员工做事，现代是“领导”员工做事。
2.领导是用建议，鼓励，引导等方法使员工乐于做事，“驱使”则是大声吼叫，命令鞭策员工拼命做事。
3.“领导”人员必定向他的员工解释为什么要这样做的理由，同时更要让他们明了大家的努力对公司是如何的重要。
（三）指示要清楚明白，态度要亲切
1.采用征求意见和建议方式。
2.说明是必须抽问员工是否明白？必要时耐心的再讲一遍。
3.要告诉他们“为什么”，不要只说“怎么做”。
（四）工作要有计划
1.今天下班前，我已安排好明天每个人的工作。
2.材料，工具，机器在未故障或正式生产前，都必须有备用或试用妥当随时待用。
3.特殊的工作必须要两个人以上会操作。
（五）保持行为、绩效、品质的一贯标准
1.正当行事，决不阳奉阴违。
2.保持经常的工作标准。
3.上行下效，目标一致，行动一致。
4.不要把个人的喜怒哀乐带到工作中。
（六）了解每个人的工作
1.认识所属每个人的专长及个性。
2.随时注意每一个人工作上的变化。
3.公正地判断每一个人的成绩，不能只凭印象。
4.随时让每一个人知道自己的成绩怎样，后面的目标怎么样。
（七）让新进人员知道怎么工作做得对
1.工作表现优良的员工，如果能给予赞美及奖誉，这种精神上的鼓励，有时比金钱更有效。
2.失职的员工，适时适当加以劝导，改过，定能提高部门的效率。
（八）让新进人员知道怎么工作做的对
1.第一次印象也是永恒的印象，从一个新进入你这一班的第一秒钟起，就必须和他们建立未来良好的关系。
2.告诉他们有关他的工作状况及这个部门的事，不可等他犯了错再纠正他。
3.如果他不明白是，必须很有耐心的反复讲解。
（九）关怀作业员的私事
1.对于作业员的私事都表关怀的干部，具有任何金钱都买不到的资产。
2.尊重员工，帮助他们解决困难，必得相同的回报。
3.一个不好的工人，失败了却怪工具不好，一个不好的干部，失败了就怪员工不好。
（十）信守你的诺言
1.办不到的事不要答应，答应的事情，要尽快办到。
2.勿以小事而失信，积累成大问题就难解决。
3.做一个领导者，必须有一个信守诺言的好名誉。
三、如何指导新进员工
（一）使新进人员有宾至如归的感觉
1.面带微笑，不要皱着眉头一付不耐烦的样子和他接洽。
2.要把自己比作商人，新进作业员就是你的顾客。
（二）带新进人员参观整个部门
1.这是消除他紧张和激动的方法。
2.藉此告诉他饮水地方，私人物品摆放地方，洗手间，餐厅。
（三）使新近人员知道他那一部门的工作任务
1.使他知道我们产品的制造过程，并告诉所做的这一个步骤的重要性。
2.让他明白不照规定做后果的严重性。
（四）让新进人员与同事和好相聚
1.藉着参观各部门时让他认识几位朋友。
2.安排一位较友善的老员工陪他吃午餐，聊天，带他一起做交通车或教导他工作。
（五）解释公司的纪律
1.在新进员工第一天上班，从未犯错前，用友善的态度向他解释公司的纪律，比等他犯错了再解释更有效。
2.让他明白公司规章是保障好员工，对他是绝对有利，而且是必须的。
（六）给新进员工有发问的机会
1.设法了解他心目中的疑惑。
2.使他感到你随时欢迎他发问，如此可在他发出怨言及诉苦以前回答并解决他的问题。
（七）与新进人员保持接触
1.与他保持密切联系，务必使他适当的学习，安全的工作。
2.时常去关照他工作上有否困难，并注意他的交友，使他顺利的走进工作行列。
四、如何进行工作教导
1.首先自己要熟悉该工作。
2.如果工作复杂，应该做笔记，以防遗漏。
3.先向对方说明该工作之重要性。
4.再处于相同方向。
5.开始进行“教导”：
第一步骤：说给他听
第二步骤：做给他看
第三步骤：他做你看
第四步骤：他说你看
A〃 先说大纲，再说细节
B〃 每个步骤，重复三次
C〃 重点：简单，安全，易做
6.完毕以后，看着对方连续做一段时间（约半小时），若无问题，才可离开。
7.离开时，交待对方：有问题是随时向本人反应。
8.并嘱咐隔邻注意其状况，必要时随时给予帮忙。
9.探视的频率，可以起状况渐渐减少。
10.记住一句话：对方没有学会，是我没有教好。
五、如何纠正错误
1.告诉他犯了什么错误，要明确指出。
2.告诉他：这个错误会带给公司（部门）多大的损害。
3.告诉他：你对此事的感受，明白表示。
4.停顿数秒。
5.态度专成友善。
6.告诉他：你对他非常器重和期望（或他的工作十分重要）相信他以后会改正过来。
7.得到他的承诺，下次不会再犯！
六、如何赞赏
1.找出他做对，做的好的事情。
2.告诉他：做对了什么。
3.告诉他：你为他做对事情感到高兴，并对公司帮了很大的忙。
4.鼓励他再接再厉！
七、动作经济原则
目的在减少操作员的疲劳，缩短作业时间
（一）关于人体之应用
1.双手应同时开始，并同时完成。
2.出规定之休息时间外，双手不应同时空闲。
3.双臂的动作应对称，方向并同时远行。
4.手之动作应以最低等级，而能得到满意为妥。
5.物体之动作惯性应尽可能利用之，如需肌力制止时，则应将其减至最小程度。
6.连续曲线运动，较含有方向突然之直线运动为佳。
7.弹道式之运动，较受限制或受控制之运动轻快确实。
8.动作应尽可能使用轻松自然之节奏，因节奏能使运作流利及自发。
（二）关于操作场所之应用
1.工具物料应置于固定处所。
2.工具物料及装置，应布置于工作者之前面近处。
3.零件物料之供给，应利用其重量随至工作者手边。
4.“坠送”方式应尽可能利用之。
5.工具物料应依照最佳之工作顺序排列。
6.应有适当之照明设备，是视觉满意舒适。
7.工作台及椅之高度，应使工作者坐力适宜。
8.工作椅式样及高度，应使工作者保持良好姿势。
（三）关于工具设备
1.尽可能解除手之工作，而以夹具或足踏工具代替之。
2.可能的话，将两种工具合并为之。
3.工具物料应尽可能预放在工作位置。
4.手指分开工作时，其各个负荷应按照其本能予以分配。
5.手柄之设计，应尽可能使与手之接触面增大。
6.机器上拱杆，十字杆及手轮之位置，应能使工作者及少变动其姿势，且能利用机械之最大能力。
（四）工作改善的重点
1.需要用力气的工作，以及必须使手脚或全身用力方能完成的工作，或向膝盖下方伸手及蹲下拿起物品的动作，因为这些动作会引起肌肉的疲劳。
2.不自然的姿势，例如蹲在地上做事或弯着腰工作等，这些不自然的姿势，极易引起肌肉的疲劳。
3.需要注意力的工作，例如必须仔细对准的工作或必须谨慎的工作。
4.不喜欢的工作，如：噪音大，空气污浊，危险性大，机器容易故障等工作。
八、现场干部每日例行备忘
1.上班前先计划好本日工作内容，人员安排，材料供应状况。
2.保持上班前工作气氛，不忘说“早”。
3.督促所属于规定时限内就工作岗位。
4.督促所属工作服、静电鞋、防静电服、上岗证等是否穿戴整齐与合乎规定。
5.按时填出生产日报表及工作目标计划报告。
6.保持生产线整洁，随时注意材料是否掉落，养成所属之习惯。
7.注意工作场所之温度，湿度及空气之品质。
8.工作卡是否正确挂放及按规定方式填写。
9.私人物品不可放置于工作现场，必须按规定放置。
10.生产线上严禁进食。
11.注意人员之纪律，不可大声交谈喧哗及在现场奔跑。
12.发现非厂内人员应立即呈报上级主管。
13.督导作业同仁按操作说明书作业，并随时设法改善，杜绝一切无为浪费。
14.您的部署是否闲置？工作速度是否合乎要求？
15.配合QC人员，主动督导品质之稳定。
16.休息时间（下班后）电源必须逐一检查，并确定一切安全无虑方可离开。
17.随时注意实续与目标之差异，并实施鼓舞士气或适时调整进度。
18.准时参加会议。
19.多听，多看，多观察，注意团体气氛之发展，并设法控制之，并引导到良好的方向。
20.是否有新工作不了解，应尽快追求答案。
21.随时不忘查核所属一切工作是否在掌握之中，包括作业方法，速度，品质等。
22.危险设备之操作应多加注意。
23.安排次日工作，并准备妥当。
24.下班后不忘说“再见”，并督导清洁维护及巡视安全措施。
25.随时不忘进修。
26.切记您是本单位之领导人，负责本单位之成败，是表率也是家长。
九、优秀主管的特质
1.提供明确的指导。
2.鼓励公开的沟通。
3.愿意教导及帮助部署。
4.客观的赞赏。
5.建立跟催考核程序。
6.能够选用适当的人选作为干部。
7.了解每次决策对成本所造成之影响。
8.能够鼓励部署创新。
9.很少利用权利。
10.高度公证性。
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