企业管理大作业_现代企业管理大作业
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《企业管理》课程大作业
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教练技术与企业文化的脉动
文/中研华创
20世纪80年代，企业文化作为西方管理思想和管理方式，开始在中国传播。
20世纪90年代，美国AT&T高层管理者将运动场上的教练方式转移到企业管理中，让管理者成为教练，像体育教练训练运动员一样去管理知识型员工，诞生了“教练技术”这一崭新的管理技术。
2005年，欧洲教练技术学院院长沃尔夫冈•施密茨博士将欧洲教练技术带到中国。
2008年，多年从事企业文化传统培训的北京中研华创公司发掘出教练技术对企业文化实现“落地”、“生根”的独特的价值，作为欧洲教练技术学院中国运营中心，开始踏上教练技术与企业文化融合的培训和咨询服务之路。
2011年，《现代企业文化》杂志独家开设“企业文化教练”栏目，以观点+案例的形式，持报道运用教练技术提升企业文化建设的探索与实践。20多年来，中国企业文化发展从最初的漠视怀疑、畸形繁荣阶段已经迈向了理性思考和探索阶段。为什么很多企业在成功导入企业文化、建立了一个很好的企业文化体系框架后，不同程度地被一些新的问题所困扰：企业文化如何从墙上、纸上种到员工的心里？如何从口号变为使命？如何克服企业文化与生产经营“两张皮”现象？
当我们反思这些年企业文化的发展之路，也许会发现这样一个怪圈：很多时候我们企业文化都是建立在一个完全无效的假设上，那就是如果员工知道了、理解了，那么他们就会执行，而现实并非如此。企业文化和其它任何事物一样，只有触动心灵、冲击神经系统、让人感动并让人获得相应的体验之后，人们才会真正有动力去行动。
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因此，企业文化不能仅停留在理念层面，必须要“道”与“术”相结合。过去，我们一些企业文化产品在一定程度上发挥了这样的功能，但在日常平凡而具体的工作中，还需要其它的载体和工具，让企业文化天天看得见、感受得到，营造出能够让员工有归属感的文化氛围，让企业文化在企业和员工中不仅能发生“物理反应”，还能发生持续优化、创新的“化学反应”。
“以人为本”的教练技术
教练技术是针对人的“信念”和“心态”而不是针对“制度”来工作的“以人为本”的工具，通过有方向、有逻辑地引导、发掘人的内在资源并发展出程序化的能力。以目标为导向的教练技术，通过改变人的心智模式，突破限制性思维，营造积极、正向的企业氛围，能够更好地挖掘员工的智慧和潜能。我们每个人、每个团队，每个组织，都有将“？”变成“！”的潜能，激发员工自发、自主、自愿地去工作，这正是企业文化管理所追求的目标。
教练技术作为心理学、行为学、经济学、管理学等各门科学综合应用而形成的一种开放和兼容的体系，强调站在更高的纬度上，协助企业和个人增加新的能力，增加更大的灵活性，因此，目前世界 500 强中，超过半数的企业采用了企业教练这一管理工具。实践证明，教练型的领导可以更好地挖掘团队的潜能；教练型的管理者可以让部属变得更卓越；教练型企业文化可以帮助企业将目标迅速转化为成果并立即呈现出来。
在中国，随着教练技术的本土化传播，教练技术在IT、移动通信、房地产、银行、石油、汽车制造、传媒等领域以及政府机关、事业单位得到了越来越广泛应用。IBM(中国)、一汽大众、中国工商银行、中国石油、蒙牛集团、江淮汽车集团、中华民族证券等在积极导入教练技术后，企业面貌和效益均得到了很大的提升。教练技术孕育生成性企业文化
欧洲教练技术学院的沃尔夫冈•施密茨博士是首位将哈佛、斯坦福和麻省理工大学教练技术理论引进欧洲，并将理论转化为实用教
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练技术的人。他早年在德国攻读心理学，后赴美攻读工商管理，并师从NLP，即神经语言学学术创始人，多年来潜心研究教练技术相关学科，研发出一套体系完备、独具欧洲特色的教练技术课程，包括了个人教练技术培训、企业教练技术培训和培训师培训三大体系。从沟通优化、个人优化、企业优化和组织优化四个层次推进企业由竞争型企业文化向教练型企业文化、生成性企业文化发展。
施密茨博士认为，不同地域、不同性质的公司文化都是不同的，但是全世界的人的功能是相似的，人的大脑运行机制是相似的，人如何思维是相似的。如何激励人，如何让人沮丧，这些都关乎人类大脑的进程，因此基于NLP（神经语言程序学）的教练技术在世界范围内都是通用的，教练技术孕育成功的企业文化，推动并加速企业文化生根。
为什么说教练技术是能让企业文化落地生根的有效工具？因为它突破了人的心智模式，突破了人的思维惯性，具有普适性，并提供了能够将知识转化为能力和生产力的工具箱。一位培训师曾感慨说：“我参加过很多培训，自己也是个培训师，讲师、教练，也给企业做过很多培训。我在很多课程上学到的是知识和方法，回到现实生活中，我发现很多方法不适合我，我不能像老师教的那样的方法去打电话，也不能用老师那样的方法去与我的上司沟通。在施密茨博士的课程上，我找到一个非常重要的答案：有些培训课程只给了我很多知识、方法，但我没有感受。让所有参加培训的人员在课程中通过体验拿到感受、掌握一套工具的使用，这才是培训的核心。”
德国故事屋生产有限责任公司总经理Simone Schillinger先生认为，施密茨博士对他们多元化、差异化的管理团队的培训充满了挑战，但他在短时间内成功、高效地完成了团队建设，实现了公司内部清晰、准确的沟通，员工的决策力和责任感也明显提升。他的课程注重方法论和实操性。我们从未接受过如此高水平的培训。他的培训费用昂贵，但他是顶尖的。
微软瑞士公司副总裁Patrick Meyer博士评价：“作为我的个人
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教练，施密茨博士帮我快速、有效地建立了目标导向的思维方式。在此我向他致以衷心的感谢。我们很乐意和EURAC在未来开展更多的合作。”
“道”“术”结合将企业文化种到员工心里
企业文化关系到如何在企业中建立一种价值，如何更快地做出决定并更有力地执行，如何协助企业基业常青，如何激励员工获得成长。无论学习型组织文化还是教练技术文化，都是企业文化的一种风格，都是企业文化发展进程中出现的新事物。
只有当企业文化种到员工心里，才能够落地生根，为了落地生根，企业文化建设就必须由CCO（ChiefCultural Officer首席文化官）向更高层面的OCC（Open—Coach—consequence 打开内心—成为教练—转化成果）发展。专家预测：管理教练在未来数年间将发展成为最热门乃至最具潜力的新兴事业，管理教练是21世纪经理人的崭新角色。尽管对于教练技术如何与企业文化相结合，企业文化建设如何升级到教练型企业文化的探索才刚刚起步，但只要我们走在正确的道路上，企业文化就一定能够在员工和企业中生根、开花、结果。
最扎实的信心，源自生成性企业文化的生命力和创造力，它将成为引领企业从“富起来”到“幸福起来”的重要推手；最坚定的希望，源于企业文化成为“道”与“术”的统一体，教练技术与企业文化相融合，必将开启企业文化管理和幸福企业的新十年！
