创建一流综合部考核办法_综合部考核细则
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创建一流综合部考核评价办法
为提高全省各级综合部工作水平和效率，促进各项工作的规范化、标准化，进一步适应公司发展的新形势、新任务、新要求，更好地服务公司中心工作，推动公司又好又快发展，拟在全省开展创建一流综合部考核评价工作。
一、总体目标：
力争用2-3年的时间，使各级分公司综合部达到团结和谐、风清气正、政令畅通、执行有力、规范高效、服务优质、作风过硬的要求，努力实现“管理要上新水平，服务要上新台阶，队伍要有新活力，工作要有新起色”的目标。
二、考核评价方法：
坚持定性评价和定量评价相结合，以定量评价为主。
三、考核评价内容及权重：
综合协调15%、督办调研10%、信息公文10%、会议管理5%、档案保密5%、新闻宣传10%、信访维稳5%、安全生产15%、后勤接待20%、学习培训5%。
四、专项工作考核评价要点及分值设定
根据评价指标设臵，结合公司实际，拟对以下10项工作进行考核评价。其考核评价要点及分值如下：
（一）综合协调（总分100分）1.贯彻落实（30分）：及时、有效贯彻落实上级机关的指示和重要会议精神，措施具体、可行，具有针对性,并能够及时上报落实情况，材料内容完整、真实。
对贯彻落实要求重视程度不够或不予理会,措施不合理、针对性不强或不具备可操作性，落实情况上报不及时或未上报，材料内容不完整（每次扣5分）。
2.内外部协调（30分）：对上级机关、省公司，本单位领导和各部门、下属单位以及外部单位的相关工作进行积极协调和联系，有效地推动各项工作。
未能与内外部进行积极协调和联系，未能有效地推动各项工作（每次扣10分）。
3.文字材料（40分）：保质保量完成公司领导各类重要讲话、年度工作报告等综合性文字材料的起草工作。
未按要求完成或质量不高，每次扣5-20分。
（二）督办调研（总分100分）
1.制度建设（10分）：建立督办、调研工作制度，规范工作流程。
2.组织调研（20分）：根据公司年度总体工作要求，针对公司生产经营工作中的热点、难点问题，制定调研提纲，组织人员开展深入调研。未定期组织调研扣20分。
3.调研报告（20分）：根据调研情况，撰写调研报告，反映调研工作中发现的实际问题。每季度完成1篇，每少1篇，扣5分。4.按时上报上级单位要求的各种汇报材料及临时交办的其他材料（20分）：未按要求上报的每次扣5分。
5.督察督办（30分）：对调研中发现的问题进行督办落实，切实解决。对重要事项实施督察督办，及时掌握各项工作进展情况，解决各类问题，保证重要事项的顺利进行。
对重要事项督办不力或不闻不问，未能掌握各方面工作进展情况，或未能及时、有效地解决问题，推动工作落实（每次扣10分）。
（三）信息公文（总分100分）
一、信息工作考核评价（50分）：各分公司报送的信息不记分，只有被上级单位采用的信息给予记分。根据被采用信息的类型、层次，设定相应的分值。
根据记分办法和全年采用情况，折算出各分公司的信息质量分数，进行全年信息工作的评价。
二、公文管理（50分）
1、制定公文处理制度计4分，不完善的扣2分，没有的不计分。
2、有专人从事公文处理工作计4分，无专人的扣2分。
3、办文程序规范计8分。公文未经专人审核把关，每次扣2分；报送上级单位的公文未经公司主要领导审签的，每次扣2分；越级报送公文，每次扣2分。扣完为止。
4、公文体例格式规范计8分。文种使用不正确，每次扣2分；格式不正确，每次扣2分；内容有误（含错别字）的，每次扣2分。扣完为止。内容有原则性错误的不计分。
5、按规定时限办理公文计6分。未按规定时限办理的，每次扣2分，扣完为止。造成严重后果的不计分。
6、公司领导、上级单位批示件办理认真，回复及时，需要反馈批示件的反馈率在100%，计6分。反馈不及时每次扣2分，扣完为止。
7、报送有关材料，能按时保质完成的计4分，报送不及时或质量达不到要求的每次扣1分，扣完为止。
8、收文及时性：是否及时签收上级单位发送的文件，并在规定时限内送办公室领导提出拟办意见的计10分。每出现一次差错扣1分，扣完为止。因工作延误造成严重后果的不计分。
（四）会议管理（总分100分）1.机构和人员（15分）
（1）有负责会务工作的人员，5分，没有记0分。（2）会议场所配备必要硬件设备。视情况，记0-5分。（3）会议场所符合有关安全保密规定记5分，不符合，0分。
2.制度建设。制定有关会议管理办法5分；没有，0分。3.会务（30分）（1）会议回执是否按要求时限办理，如遇特殊情况未能按时办理，是否及时反馈；报名参会人员因故发生变更时，是否及时反馈（10分）。
未按要求时限办理或未及时反馈办理情况，每次扣1分；未及时反馈参会人员变更情况，每次扣1分。
（2）承办上级公司领导出席的会议，会前是否制定会议方案并及时报送上级公司；是否按要求印制有关文件；会后是否按要求及时报送相关图片和讲话录音稿（10分）。
未制定或及时报送会议方案，每次扣5分；未按要求及时报送相关图片或讲话录音稿，每次扣5分。
（3）总经理办公会议、经济活动分析会议、公司工作会议、机关员工大会等由综合部负责承办的会议，是否做好协调、接待、会场组织、会议记录等会务工作（10分）。
会务组织工作出现纰漏，每次视情况扣2-5分。4.视频会议组织（50分）
（1）联调点名情况：包括会议联调时按要求时间开机，参加点名，配合做好各项联调测试工作（10分）。
（2）正式会议配合情况：包括召开正式会议时按要求的时间开机，配合做好分会场会议准备工作等（10分）。
正式会议开始前直至主会场主动联系方开机时，0分；其他问题，视情况，记1-10分。
（3）网络音视频效果：包括网络是否丢包、音频是否清晰流畅等效果情况（10分）。网络有丢包，图像和声音停顿，会议过程中视频系统有人为故障，0分；其他问题，视情况，记1-10分。
（4）分会场效果和秩序（20分）：主要包括分公司会场灯光、摄像、会场布臵、会议秩序等整体效果等，视情况，记1-20分。
（五）档案保密（总分100分）1.组织管理（25分）
（1）明确分管领导（5分）。有，5分；没有，0分。（2）健全机构（15分）：做好公司档案、保密工作的组织、指导、考核。配备适当的专兼职人员。建立健全保密委员会和保密委员会办公室建立健全。对国家秘密、工作秘密、商业秘密范围的界定以及涉密人员管理情况。视情况，记0-10分。
（3）保密责任书和保密承诺书签订及管理情况等（5分）。视情况，记0-5分。
2.制度建设（20分）：建立健全各项档案、保密管理的规章制度；归档整理工作；安全防护工作；保密工作；编研利用工作；专项检查验收工作；重大项目、重大投资、重要科研档案管理同步开展工作。（视情况，记0-20分）
3、档案升级达标。（15分）达到省级2A，8分，3A，15分。
4、信息化水平（15分）：电子目录管理（5分），视情况记0-5分；档案借阅电子化管理；档案信息电子化管理（5分），视情况记0-5分。档案信息全过程管理和综合开发利用（5分），视情况，记0-5分。
6.涉密载体：根据“涉密不上网、上网不涉密”的原则，考核（非）涉密计算机网络、计算机、便携式计算机、移动存储介质和其他办公设备（一体机、复印机、手机等）的使用管理情况等（5分）。视情况，记0-5分。
7.要害部位：包括要害部门、要害部位的确定、防范和管理情况等（5分）。视情况，记0-5分。
8.涉密文件：包括纸质和电子涉密文件、资料、信件流转和管理情况等（5分）。视情况，记0-5分。
9.涉外保密：包括涉密会议、涉外活动的保密防范措施和管理情况，对外提供资料和发布信息的审批情况等（5分）。视情况，记0-5分。
10.检查评比：包括（不）定期开展档案、保密检查，对检查中发现的问题及时整改的情况，以及建立奖惩机制、开展评比活动等（5分）。视情况，记0-5分。
11、定期开展档案管理培训工作，对各部门的兼职档案员工作进行指导。
（六）新闻宣传（100分）1.制度建设（10分）
管理制度健全，具有针对性和可操作性。视情况，记0-10分。
2.岗位设臵和人员配备（20分）（1）岗位设臵合理，岗位责任和要求明确（10分）。视情况，记0-10分。
（2）组织进行业务培训，业务人员具有相应业务知识和能力（10分）。视情况，记0-10分。
3.新闻稿件采用（30分）4.负面新闻报道处理（40分）
（1）在全国性媒体出现负面新闻报道，未及时报告，处臵不当，严重损害企业声誉和形象的。每次扣30分。处臵比较得当，但在社会上造成一定负面影响，影响企业声誉和形象的。每次扣10分。
（2）在全省性媒体出现负面新闻报道，处臵得当并有效进行正面引导，未在社会上对企业造成负面影响，不扣分。
（七）信访维稳（总分100分）1.领导责任（25分）
（1）第一责任人：公司主要领导是信访维稳第一责任人（10分）。是10分，不是0分。
（2）分管领导责任：公司明确分管信访维稳工作的领导（10分）。是10分，不是0分。
（3）职能部门或专兼职信访工作人员（5分）：公司设信访工作职能处室，或专兼职信访工作人员。是5分，不是0分。
2.规章制度（15分）（1）信访应急处理预案：制定信访突发事件应急处理预案，明确职责、分工和处理流程（5分）。有5分，没有0分。
（2）来信处理流程：制定群众来信处理流程，及时处理群众来信（5分）。有5分，没有0分。
（3）接待来访处理流程：制定群众来访接待处理流程，及时妥善处臵群众来访（5分）。有5分，没有0分。
3.越级上访预警（20分）
（1）群体性上访预警（10分）：发现5-10人以上越级上访应尽快向上级单位发出预警，并采取积极有效措施制止事态恶化。未采取措施或措施不力，视情况扣5-10分。
（2）发生缠访、闹访、有极端行为上访，有关分公司接省公司通知后应及时派工作人员处理，采取规劝或其他有效措施劝返上访人返回属地，并做好善后处理工作（10分）。未采取措施或措施不力，扣5-10分。
4、信访交办事项办理（20分）。省公司接到上级机关转办群众来信、直接接收群众来信（或来访）需要分公司办理的，向有关分公司发出信访事项交办单。分公司应按照有关政策规定进行调查、处理，并将调查情况、处理结果或处理意见形成书面报告，加盖分公司印章，在限定的时间内，上报省公司。未按时上报的，扣1-20分。
5、信访技防措施（20分）根据国家及公司有关规定，设臵信访接待场所，配备必要的通讯、录音、录像设备和安全技防措施。按照《信访条例》将上访人权利、公司信访工作流程、接访电话（邮箱）以明确的方式告知上访人。未按规定办理，扣5-10分。
（八）安全生产（100分）
1.安全生产一般（含）以下责任事故（70分）（1）造成人员伤亡的责任事故（50分）。每发生一起1-2人重伤致残责任事故，扣5-10分；每发生一起1人死亡或3人重伤责任事故，扣10-30分；每发生一起2人死亡或4人以上重伤的责任事故，扣30-50分；年内发生两起以上（含两起）造成人员伤亡责任事故，另加扣10-20分。
（2）未造成人员伤亡，造成直接经济损失x万元以下的责任事故（含火灾事故）（20分）。造成直接经济损失xx万元以下，扣2分；xx万元至xxx万元（不含），扣5分；xxx万元至xxxx万元（不含），扣10分；xxxx万元至xxxxx万元（不含），扣20分；年内连续发生两起造成直接经济损失xxxxx万元以下损失的责任事故，扣20分。
2.盗、抢案件（10分）
由于管理松懈，人防、技防等安全防范措施不落实，造成经济损失的案件，每案扣5分；造成经济损失x万元以上，每案扣5分；造成经济损失xx万元以上，每案扣10分。
3.“千分制”量化指标落实（10分）“千分制”量化考评不足1000分的，每少100分扣1分；未将“千分制”量化考核中责任、工作分解落实到相关部门，扣5分。
4.隐患整改工作落实（10分）
对检查出的隐患，未按要求、时限完成整改的，每起扣5分；对检查出的重大隐患，未按要求、时限完成整改的，每起扣10分。
（九）后勤接待（总分100分）
一、后勤服务。（60分）
1、公司生产办公环境干净整洁，秩序井然，物业管理规范，服务周到。（10分）
2、员工食堂环境卫生，菜品质量、服务态度优，员工满意。（15分）
3、车辆行驶安全，车辆调度、保障及时。（15分）
4、节能降耗成效显著。（10分）
5、招待费、会议费、差旅费三项费用控制在年度预算内。（10分）
扣分项：
1、物业、食堂、接待及车辆管理、后勤服务工作部门、员工不满意，每投诉一次扣5分。
2、发生食品中毒事故扣15分。
3、发生车辆安全事故扣15分。
二、公关接待。（40分）
1、对外关系维系（15分）。建立对外公关的规章制度，加强联络和沟通，与政府相关部门、业务往来单位建立并保持良好联系，逐步建立公关接待工作网络。视情况，记0-15分。
2、制定接待工作制度（15分）。制定公关接待标准和业务管理办法，编写服务手册，完善制度流程。缺少一项制度扣5分。
3、接待计划及完成（10分）。有关单位检查、指导工作时，做好相关准备工作，提前制定接待计划，圆满完成各项接待工作。未制定计划扣5分。接待任务未能圆满完成，视情况扣2-10分。
（十）学习培训。（总分100分）
1、加强领导，落实责任（20分）。建立综合部领导带头的学习培训工作责任制，形成良好的促学局面。视情况记0-20分。
2、制定学习培训计划（20分）。每年年初，要结合部门实际，制定周密详细的学习培训计划。未制定计划，扣20分。
3、学习培训开展（20分）。（1）按照学习培训计划，认真组织安排每一时间段内学习培训内容。（2）利用周、月度例会召开契机，组织学习。视情况记0-20分。
4、明确学习培训目标（20分）。通过学习培训，不断提高工作水平，做到勤勉敬业，扎实工作，谨言慎行，达到“崇德、尚能、务勤、守廉”的工作要求。未能达到工作要求，视情况扣分。
5、督促评价工作（20分）。（1）定期对学习情况进行检查通报，看是否认识有提高、作风有转变、工作有改进。（2）定期进行学习成果、心得交流。视情况记0-20分。
