标准学习考试题_技术标准考试题库

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标准培训考核测试

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一、填充题：写出下列情景涉及ISO9001：2000标准中哪一条款，请将相近的条款写在括号里。（每题3分，第２１题１分，共6１分）1、2、3、4、5、6、7、现场发现,建筑公司没有识别分项工程发包给A公司，也没有识别将运输分包给物流进行，以上过程违反了（）。作业指导书更改后，标明了更改的版本和修改次数及修改日期。（）现场记录太多，只能装在废弃的包装纸箱内保存,受潮，字迹不清楚。（）某食品厂的仓库漏雨。（）尽管出口产品合同并未规定包装的图案和色彩要求，但公司在确定包装的图案和色彩时，仍然考虑进口国的风格和习惯。（）工作调动后,小张找主任说;以前我是一直开小轿车的,现在让我开小货车,又要单独跑这么远………主任说这样,我安排有经验的老王一同前往,你跟着熟悉熟悉。（）某运输公司，主任打电话给重庆的小张,你正好在重庆,分公司有货回上海,你空车,正好运回来,小张联系后回主任说;货有3吨,我车额定载重2.5吨,我这车年底就报废了,又是山路…，你让别人去吧。（）

8、9、公司要求人事部招聘驾驶员,人事主管招聘好后,让新来的驾驶员在公司场地要求实际操作,并考察。（）在物流中转仓库内，小张发现部分电脑的包装有破损情况,问工人,工人说我们堆到第七层倒下来了,小张说;你们也不看,外包装上标了堆高4层。（）

10、宾馆客房部主管检查客房整理情况时，发现某床铺未整理。顾客说；“当时因我正在休息，同意今天不要整理了”。（）

11、人力资源部在人才市场招聘驾驶集装箱卡车师傅,满足月底有新车到公司的需要。（）

12、卷烟厂制丝车间的温度，湿度未达到规定要求。（）

13、市场部人员把顾客的电话定单要求写成文字的形式传真给顾客确认。（）

14、某银行营业大厅的电子显示屏上，显示各种金融服务指南。（）

15、技术部向喷涂工人提供了油漆色标，对工人说，就按照这个颜色喷漆。（）

16、质保部对三季度出现的不合格服务进行统计分析。（）

17、客户发来传真询问是否同意合同补充条款，公司及时进回复。（）

18、顾客来料加工，提供的电子元件和塑料件，开箱装配时发现有坏的，检验员作好记录、并进行区分、标识，及时向顾客报告情况。（）

19、检验员用黄色标牌标“待检品”表示待检验产品，红色的标牌标“不合格”产品，表示待处理，绿色标牌标“检验合格”表示检验合格，待入库产品。（）20、班长对小张说;,别人的操作的机器多干净, 你看你的机器脏、方传动部分又重、设备又发出异常的声音….()

21、货运公司的客户来电，发向广州的货没有收到，按要求昨天应该就到了，有单号，让公司给查一下，查的结果是，货发出去了，具体不知道是哪个班次，什么车、司机也不知道是谁，没办法追溯，让他等吧，会到的。（）

二、填空题（每空3分，共３９分）

1、ISO9000族（2000）版核心标准包括（ISO9000-----），（ISO9001-----质量管理体系----要求），（ISO9004-----），（ISO19011-----）。

2、ISO9001：2000标准要求的条款中，要求编制程序文件的地方有（）处。

3、ISO9001：2000标准的要求，针对不同类型的公司和组织及提供产品和服务的不同，在执行时标准时，可以对标准的条款删减，删减仅限于第（）章中，删减后不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务。

4、八项质量管理原则是：

１、（），２、（），３、（），４、（），５、（），６、（），７、（），８、（）。