东营专业技术人员继续教育必修答案80分_专业人员继续教育答案

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1.执行力对企业而言执行力就是（）。(单选

A办事能力

B战斗力

C经营能力

D应变能力

2.（）的个人执行力主要表现在组织管控能力。(单选)A总裁

B高级管理人员

C中层管理人员

D普通员工

3.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程

B战略流程

C 运营流程

D决策流程

4.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程

B战略流程

C 运营流程

D决策流程

5.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。A责任心

单选)

(B创造力

C专业能力

D应变能力

6.（）是指对环境和流程变化应激反应。(单选)A责任心

B创造力

C专业能力

D应变能力

7.（）是指没有退路就是出路。(单选)A服从法则

B目标法则

C冠军法则

D裸奔法则

8.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。(单选)A原始

B加工

C完整 D重要

9.企业有一套行之有效的（）迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。(单选)

A工作计划系统 B信息沟通系统 C培训和发展系统 D决策系统

10.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。(单选)

A积极性 B专注性 C认真度 D专一性

11.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。

A执行性 B完美性 C可行行 D实际性

12.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。(单选)

A内部沟通 B外部沟通 C制定计划 D培训和发展计划

13.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。(单选)

(单选)

A组织结构 B决策系统 C政治结构 D培训系统

14.影响员工执行力的因素不包括（）。(单选)

A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素

15.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。(单选)

A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素

16.企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。(单选)

A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素

17.分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)

A制度性 B技术性 C程序性 D固有性

18.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)

A制度性 B技术性 C程序性 D固有性

19.以减少中间环节和中间层次为主要形式的是（）。(单选)

A职能间的业务重组 B组织间业务流程重组 C企业间业务重组 D内部职能业务重组

20.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。(单选)

A 自尊 B自信 C自爱 D自我21.责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。(单选)

A求实文化 B法治文化 C责任文化 D科技文化

22.从()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。(单选)

A社会角度 B技术角度 C经济角度 D方法论角度

23.从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。(单选)

A社会角度 B技术角度 C经济角度 D方法论角度

24.外包服务的类型不包括（）。(单选)A商业流程外包 B信息技术外包 C知识流程外包 D建筑业外包

25.（）是服务业发展的需求基础。(单选)

A城市化 B农业化 C现代化 D信息化

26.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。(单选)

A基本 B根本 C特殊 D重要

27.当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。(单选)

A同质化 B差异化 C多样化 D新颖化 28.（）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。(单选)

A结构性人才短缺 B基础设施不完善 C生态协作系统不健全 D城市环境缺乏吸引力

29.（），在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具、模式和规则(单选)

A服务意识 B服务标准 C服务理念 D服务态度

30.创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。

A理念 B态度 C能力 D平台

31.团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（）。(多选)

A满意度 B精确度 C速度

(单选)

D力度

32.下列属于执行力的特征的是（）(多选)

A全员性 B系统性 C操作性 D可量化性

33.重视执行力的原因包括（）。(多选)

A战略目标与执行力 B组织能力与资源的考核 C组织调整、创新和变革的依据 D执行力与领导无关

34.下列属于落实执行力的问题和流程的是（）(多选)

A核心业务流程的重审 B目标导向的问题梳理

C环境及其供应链风险和应急措施的规划及其落实 D组织授权关系的约定和限度

35.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，这些人员包括（）

A将执行此战略的人员 B将受到战略执行影响的人员

(多选)

C相关专业领域的专家 D组织中高中低层的代表员工

36.下列关于企业工作计划系统的说法，正确的是（）(多选)

A工作计划系统是企业执行力保障系统的一部分 B工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务

C将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系 D可以期待下级员工去自行理解和筹划行动，不会有执行偏差

37.下列属于影响员工执行力的因素的是（）。(多选)

A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素

38.组织执行力包括（）。(多选)

A战略的产生、决策和共识能力 B团队学习进步的能力 C建立执行力保障系统

D组织规则和流程的透明化公正化

39.人员流程、战略流程和运营流程的核心：()做事。(多选)

A选对人 B做对事 C用对的方式 D认真

40.下列关于执行力的流程的说法，正确的是（）。(多选)

A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 B人员流程，则是要选择、使用、培养和储备合适的人员

C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的 D战略流程工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束

41.企业要依靠（）和（）凝聚人。(多选)

A制度 B文化 C权威 D亲情

42.服务可以分为（）。(多选)

A知识型服务 B技术型 C资源型

D政府与公共服务

43.下列属于监控漏洞的制度性问题表现的是（）。(多选)A分工责任不明确 B执行授权不落实 C监控指标过于空泛

D监控手段、技术和信息无从落实

44.下列关于服务力与竞争力的关系，说法正确的是（）(多选)

A服务就是连接，在连接中才能有效整合资源扩展合作关系，实现竞争力的提升 B服务过程是不断实现专业能力及竞争力升级的必要程序 C以顾客和市场为导向的服务，需要高品质的专业能力

D服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。

45.服务创新通过满足（）需求，并提供解决问题的能力，保障人们的精神和心理上的健康，得到满足感和成就感。(多选)

A物质 B精神 C心理 D身体

46.执行力文化是指倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念，通过（）等过程和载体，强化企业文化的价值导向。(多选)

A仪式 B标示 C榜样 D培训

47.要掌握市场驱动的创新服务，应该（）。(多选)

A理解市场机制

B利用市场契约的方式，约定服务合作的规则、义务和权力 C利用市场规则调配服务资源，优化服务品质 D保护知识产权，维持自身的专业竞争力

48.创新服务平台是创新服务要素、（）的集成。(多选)

A关系 B资源 C规则

D法律政策保障条件

49.美国政府对中小企业提供服务支持体现在（）。(多选)

A低成本高效率、具有专业素质的基础环境 B政策性辅助

C高品质专业化有针对性的中介服务 D鼓励产学研合作的措施

50.发展人力资源驱动的创新服务，要做到（）。(多选)

A人才聚集 B精准科普 C服务意识更新 D新型产业带动

51.执行力对企业而言执行力就是战斗力。(判断)

正确 错误

52.执行力简单来说就是行动力。(判断)

正确 错误

53.应变执行力与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。(判断)

正确 错误

54.应变执行力需要更多的独立性和创造性。(判断)

正确 错误

55.执行力就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。(判断)

正确 错误

56.管理者的角色仅仅是制定策略和下达命令，具备执行力并不重要。(判断)

正确 错误

57.管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。(判断)

正确 错误

58.创造性地执行，本身并不能满足人们的规则期望。(判断)

正确 错误 59.应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的能力。(判断)

正确 错误

60.企业一般都能向员工提供原始信息，而不是经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息。(判断)

正确 错误

61.组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。(判断)

正确 错误

62.一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程，不依赖能人的机制。(判断)

正确 错误

63.服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。(判断)

正确 错误

64.封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不可能具有系统优势，不可能战胜协同配合的体系。(判断)

正确 错误

65.任何组织与个人只能具有有限专业资源和专业学习能力，比较优势的差异必然存在。(判断)

正确 错误

66.精准有效专业的服务能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一。(判断)

正确 错误

67.基于现代分工合作理论和网络连接概念，深化专业性创新服务理念，服务是更精准的专业分工合作的基本方式。(判断)

正确 错误

68.服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。(判断)

正确 错误

69.企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。(判断)

正确 错误

70.企业价值观的个人层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。(判断)

正确 错误

71.从社会角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。(判断)

正确 错误

72.从技术角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。(判断)

正确 错误

73.服务外包行业，是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式。(判断)

正确 错误

74.城市化是服务业发展的需求基础，只有生产要素和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(判断)

正确 错误 75.受世界经济衰退影响，中国经济的增长步伐有所减缓，但中国向服务经济转型的战略并未动摇.(判断)

正确 错误

76.我国目前城市环境缺乏吸引力。(判断)

正确 错误

77.商务基础设施、企业文化与制度等属于社会环境。(判断)

正确 错误

78.创新服务约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式。(判断)

正确 错误

79.传统组织制度涉及到广泛的内外合作及其 专业环节灵活的网络互动服务关系。断)

正确 错误

80.专业人员要具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力。(判断)

正确 错误

(判