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2015年东营市专业技术人员继续教育试题

《团队建设与创新》选修填空部分

1.非正式角色是团队成员在互动过程中自发形成的。(填空)互动角色

2.有效倾听的第三个环节是。(填空)记忆

3.思维“”现象是特指群体内部沟通中长期以来只能听到一种声音、一种意见的情况。(填空)

4.领导要通过让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程。(填空)授权

5.团队精神的最高体现是团队。(填空)凝聚力

6.是企业永远为之奋斗希望达到的图景，是一种意愿的表达，概括了企业的未来目标、使命及核心价值。(填空)愿景

7.企业的战略应该通过来实现。而不仅仅只是从单纯的道德上来约束。(填空)绩效考核

8.企业文化是在工作团体中逐步形成的规范，其核心要素之一是，是指组织成员的集体观念，表现为群体价值观。(填空)观念

9.“柔情管理”是相对于“”而言的。(填空)刚性管理

10.贯穿于所有法则之中，是它们共同的灵魂，也是团队情商管理的最高境界。(填空)诚爱法则